Chính sách hoàn trả của Amazon giúp khách hàng dễ dàng trả lại sản phẩm và được hoàn tiền. Cho dù một mặt hàng được gửi đến bị hư hỏng hay đơn giản là không đáp ứng mong đợi của bạn, bạn có thể tận dụng quy trình hoàn trả đơn giản của Amazon. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước để trả lại sản phẩm và nhận tiền hoàn lại từ Amazon, đảm bảo trải nghiệm mua sắm thoải mái. Vì vậy, nếu bạn thấy mình không hài lòng với việc mua hàng, đừng lo lắng - Amazon sẽ hỗ trợ bạn!

1. Từng bước ➡️ Chính sách hoàn trả của Amazon: Làm thế nào để trả lại sản phẩm và được hoàn tiền?

Chính sách hoàn trả của Amazon: Làm thế nào để trả lại sản phẩm và nhận tiền hoàn lại?

• 1. Xem lại chính sách hoàn trả của Amazon: Trước khi trả lại sản phẩm, điều quan trọng là bạn phải tự làm quen với chính sách hoàn trả của Amazon. Các chính sách này sẽ chỉ ra thời hạn và yêu cầu để hoàn trả.
• 2. Truy cập của bạn tài khoản amazon: Đăng nhập vào tài khoản Amazon bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
• 3. Vào “Đơn hàng của tôi”: Sau khi bạn đăng nhập, hãy tìm phần “Đơn hàng của tôi” trong tài khoản Amazon của bạn. Tại đây bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các sản phẩm bạn đã mua.
• 4. Lựa chọn sản phẩm đổi trả: Tìm sản phẩm bạn muốn trả lại trong danh sách đơn hàng. Nhấp vào nút “Trả lại hoặc Thay thế Sản phẩm” bên cạnh sản phẩm đã chọn.
• 5. Chọn lý do trả lại: Chọn lý do bạn trả lại sản phẩm. Bạn có thể chọn giữa các tùy chọn như “Không như tôi mong đợi” hoặc “Sản phẩm bị lỗi”.
• 6. Chọn phương thức trả về: Amazon sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn khác nhau để trả lại hàng, chẳng hạn như nhờ hãng vận chuyển nhận hàng hoặc giao hàng đến điểm nhận hàng. Hãy chọn phương pháp thuận tiện nhất cho bạn.
• 7. Đóng gói sản phẩm: Chuẩn bị sản phẩm sẽ được trả lại. Hãy chắc chắn bao gồm tất cả các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và bao bì gốc.
• 8. Hẹn lịch trả hàng: Nếu bạn đã chọn tùy chọn nhận hàng của hãng vận chuyển, hãy lên lịch ngày và giờ bạn muốn việc lấy hàng diễn ra. Nếu bạn đã chọn giao hàng đến điểm nhận hàng, hãy chọn địa điểm mong muốn.
• 9. Thực hiện hoàn trả: Giao gói hàng cho người vận chuyển hoặc mang đến điểm nhận hàng đã chọn, làm theo hướng dẫn do Amazon cung cấp.
• 10. Nhận hoàn tiền: Khi Amazon đã nhận và xử lý hàng trả lại của bạn, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại cho giá trị của sản phẩm được trả lại. Thời gian để bạn nhận được tiền hoàn lại sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng.

Q & A

1. Chính sách hoàn trả của Amazon là gì?

1. Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn.
2. Vào phần “Đơn hàng của tôi”.
3. Chọn đơn hàng bạn muốn trả lại.
4. Nhấp vào nút “Trả lại hoặc Thay thế Sản phẩm”.
5. Chọn lý do trả lại và cung cấp thêm thông tin chi tiết nếu cần.
6. Chọn xem bạn muốn hoàn lại tiền hay thay thế.
7. Làm theo hướng dẫn do Amazon cung cấp để in nhãn trả lại.
8. Đóng gói sản phẩm một cách an toàn và dán nhãn trả lại lên bao bì.
9. Gửi gói hàng trở lại Amazon thông qua dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy.

2. Tôi có thể trả lại sản phẩm sau khi đã sử dụng không?

Không, Amazon chỉ chấp nhận trả lại sản phẩm trong tình trạng nguyên bản, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện cũng như bao bì gốc.

3. Tôi phải trả lại sản phẩm cho Amazon trong bao lâu?

Bạn có tối đa 30 ngày để trả lại hầu hết các sản phẩm đã mua trên Amazon. Tuy nhiên, một số mặt hàng có chính sách hoàn trả khác nhau, chẳng hạn như phần mềm hoặc sản phẩm điện tử.

4. Quy trình hoàn tiền của Amazon là gì?

1. Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn.
2. Vào phần “Đơn hàng của tôi”.
3. Chọn đơn hàng bạn muốn nhận tiền hoàn lại.
4. Nhấp vào nút “Yêu cầu hoàn tiền”.
5. Chọn lý do trả lại và cung cấp thêm thông tin chi tiết nếu cần.
6. Chọn tùy chọn hoàn tiền.
7. Đợi Amazon xử lý yêu cầu của bạn và hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

5. Quá trình hoàn tiền của Amazon mất bao lâu?

Thời gian xử lý hoàn tiền có thể khác nhau nhưng thường được xử lý trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc sau khi Amazon nhận được hàng trả lại.

6. Tôi phải làm gì nếu sản phẩm tôi nhận được bị hư hỏng hoặc bị lỗi?

1. Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn.
2. Vào phần “Đơn hàng của tôi”.
3. Chọn đơn hàng có sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi.
4. Nhấp vào nút “Trả lại hoặc Thay thế Sản phẩm”.
5. Chọn lý do trả lại là “Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi”.
6. Làm theo hướng dẫn do Amazon cung cấp để in nhãn trả lại.
7. Đóng gói sản phẩm cách thức an toàn và dán nhãn trả lại lên bao bì.
8. Gửi gói hàng trở lại Amazon thông qua dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy.

7. Tôi có thể trả lại sản phẩm không có hộp ban đầu không?

Không, Amazon yêu cầu sản phẩm được trả lại trong bao bì gốc. Nếu bạn không có hộp ban đầu, hãy thử sử dụng bao bì tương tự để bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển trở lại.

8. Chính sách hoàn trả sản phẩm điện tử trên Amazon như thế nào?

Hầu hết các mặt hàng điện tử trên Amazon đều có thời hạn đổi trả trong 30 ngày, nhưng có thể có ngoại lệ tùy thuộc vào mặt hàng. Vui lòng kiểm tra trang chi tiết sản phẩm để biết chính sách hoàn trả cụ thể trước khi mua.

9. Tôi có phải trả tiền vận chuyển trả lại cho Amazon không?

Trong hầu hết các trường hợp, Amazon cung cấp nhãn trả lại trả trước để chi trả chi phí vận chuyển trả lại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể phải trả chi phí vận chuyển hàng trả lại.

10. Tôi có thể trả lại sản phẩm được tặng trên Amazon không?

Có, bạn có thể trả lại sản phẩm được tặng trên Amazon. Tuy nhiên, việc hoàn tiền được thực hiện dưới hình thức thẻ quà tặng Amazon thay vì hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.