Salesforce cắt giảm 4.000 vị trí hỗ trợ: AI của công ty hiện xử lý 50% yêu cầu và mở khóa 100 triệu khách hàng tiềm năng.

Salesforce sa thải

Salesforce cắt giảm 4.000 vị trí hỗ trợ bằng cách triển khai các tác nhân AI. Một nửa số yêu cầu hiện đã được tự động hóa và một phần đội ngũ đang chuyển sang bộ phận bán hàng.