Khả năng cửa hàng Trực tuyến đã cách mạng hóa cách chúng ta mua hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp sau khi đặt hàng trực tuyến, bạn cần phải hủy đơn hàng vì lý do này hay lý do khác. Trong trường hợp đó, điều quan trọng là phải biết cách thực hiện quy trình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn Cách hủy đơn hàng Amazon, một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất trên thế giới.
Quá trình này có thể khá đơn giản khi bạn đã quen với nó, nhưng có thể có các biến thể tùy thuộc vào một số yếu tố như tình trạng của lô hàng đơn đặt hàng của bạn. Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách quản lý việc mua hàng trực tuyến của mình không? Bài viết này tập trung vào cách hủy đơn hàng trên Amazon, nhưng bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi. Cách trả lại sản phẩm trên Amazon nếu bạn cần thêm thông tin về vấn đề này.
Hướng dẫn bên dưới được thiết kế chi tiết nhất có thể, đảm bảo bạn hiểu đầy đủ về cách Hủy đơn hàng trên Amazon trong nhiều tình huống khác nhau. Vui lòng xem lại các bước sau một cách cẩn thận và đảm bảo bạn hiểu rõ từng hành động trước khi tiếp tục.
Hiểu quy trình hủy đơn hàng của Amazon
Trước hết, điều cần thiết là phải biết thời gian của thời gian hủy bỏ. Khi đặt hàng trên Amazon, bạn có một khoảng thời gian nhất định - thường là vài giờ - trong thời gian đó bạn có thể hủy đơn hàng mà không gặp vấn đề gì. Sau thời gian này, có thể không thể trực tiếp hủy sản phẩm vì sản phẩm đang trong quá trình chuẩn bị vận chuyển. Vì vậy, nếu bạn đang có ý định hủy thì tốt nhất đừng trì hoãn.
Khi bạn đã chắc chắn rằng mình vẫn còn trong thời hạn hủy, bước tiếp theo là xác định đơn hàng bạn muốn hủy. Bạn phải đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình và đi tới phần “Đơn hàng của tôi”. Tại đây bạn sẽ được hiển thị danh sách tất cả các giao dịch mua gần đây của bạn. Tìm đơn hàng bạn muốn hủy và chọn tùy chọn “Chi tiết đơn hàng”. Trong phần này, bạn sẽ có thể thấy tùy chọn “Hủy các mục”. Nếu bạn không thể tìm thấy, điều này có thể có nghĩa là đơn hàng của bạn đã bước vào giai đoạn vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải tuân theo chỉ dẫn của cách trả lại đơn hàng trên Amazon một khi bạn đã nhận được nó.
Bước cuối cùng trong quá trình hủy là chọn lý do hủy từ menu thả xuống sẽ xuất hiện, Amazon yêu cầu thông tin này chỉ để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. Bạn không cần phải lo lắng quá nhiều về việc mình chọn cái nào, chỉ cần chọn cái gần nhất với hoàn cảnh của bạn. Khi bạn đã chọn lý do của mình, hãy nhấp vào “Hủy đã chọn” và đơn hàng của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức. Hãy nhớ rằng nếu bạn đã quá thời hạn hủy, tùy chọn này có thể không khả dụng.
Chi tiết quan trọng về việc hủy đơn hàng trên Amazon
Nếu bạn đã mua hàng trên Amazon và bạn cần phải hủy nóĐiều quan trọng là bạn biết rằng có một khoảng thời gian giới hạn để có thể thực hiện hành động này. Điều này là do Amazon xử lý đơn hàng rất nhanh để đảm bảo giao hàng nhanh chóng tới tay người tiêu dùng. khách hàng của họ. Nói chung, một khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển thì không thể hủy được nữa. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 30 phút sau khi mua hàng. Để làm như vậy, bạn chỉ cần đi tới phần "Đơn hàng của tôi" trong tài khoản của mình và nhấp vào nút "Hủy đơn hàng" cho sản phẩm bạn muốn xóa.
Một điểm khác cần tính đến là hoàn tiền hủy. Khi bạn hủy đơn hàng, Amazon thường hoàn lại tiền ngay lập tức. Tuy nhiên, quá trình này có thể mất tới 3-5 ngày làm việc để được phản ánh trong tài khoản ngân hàng. Nếu bạn không thấy khoản tiền hoàn lại trong khoảng thời gian này, bạn nên liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon để được trợ giúp thêm.
Cuối cùng, điều quan trọng cần đề cập là một số đơn hàng không thể bị hủy. Chúng bao gồm những sản phẩm đang trong quá trình vận chuyển, đã được vận chuyển hoặc ở dạng kỹ thuật số và đã được giao. Trong những trường hợp này, Amazon cung cấp khả năng hoàn trả, mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào chính sách hoàn trả của người bán. Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem lại cách thực hiện hoàn trả bằng cách truy cập cách trả lại đơn hàng trên Amazon.
Làm cách nào để hủy một đơn hàng trên Amazon từng bước?
Bước đầu tiên để hủy đơn hàng trên Amazon, yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Khi bạn đã đăng nhập, hãy chọn tùy chọn “Đơn hàng của tôi” từ menu tài khoản của bạn. Nền tảng sẽ hiển thị cho bạn danh sách tất cả các đơn hàng bạn đã đặt. Trong phần này, bạn có thể chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
Sau khi chọn đơn hàng, bạn sẽ gặp một tùy chọn có nội dung “Hủy các mục”. Cần lưu ý rằng Amazon chỉ cho phép bạn hủy đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Thông thường, thời hạn này là trước khi mặt hàng bước vào quá trình vận chuyển. Nếu bạn đã tham gia quá trình vận chuyển, Amazon sẽ không cho phép bạn hủy đơn hàng.
Trong trường hợp mặt hàng đang trong quá trình vận chuyển, bạn có thể cố gắng trả lại sản phẩm một khi bạn đã nhận được nó. Theo nghĩa này, Amazon đưa ra chính sách hoàn trả khá linh hoạt. Để hiểu rõ hơn về chính sách hoàn trả của Amazon, bạn có thể truy cập bài đăng của chúng tôi trên Cách thức trả lại sản phẩm trên Amazon. Hãy nhớ rằng điều quan trọng cần lưu ý là một số danh mục sản phẩm có thể có chính sách hoàn trả khác nhau.
Mẹo và đề xuất để hủy thành công trên Amazon
Hành động nhanh chóng: Một trong những khía cạnh quan trọng nhất để thực hiện việc hủy thành công trên Amazon là tốc độ. Do tính hiệu quả của Amazon, một số đơn hàng sẽ bước vào giai đoạn vận chuyển chỉ vài giờ sau khi đơn hàng được đặt. Vì vậy, bạn nên cố gắng hủy đơn hàng càng sớm càng tốt sau khi đặt. Nếu đơn hàng đã bước vào giai đoạn vận chuyển, thông thường sẽ không thể hủy đơn hàng đó và phải tuân theo quy trình hoàn trả.
Kiểm tra email của bạn: Ngoài ra, bạn phải luôn kiểm tra email của mình để xem liệu bạn có nhận được bất kỳ thông báo nào từ Amazon về đơn hàng của mình không. Đặc biệt, hãy cố gắng tìm bất kỳ email nào có thể cho biết đơn hàng của bạn đã bước vào giai đoạn vận chuyển. Nếu vậy, như đã đề cập ở trên, bạn không thể hủy đơn hàng của mình được nữa và sẽ cần phải bắt đầu quy trình hủy.trở lại trên Amazon.
Chuẩn bị cho khả năng quay trở lại: Cuối cùng, trong trường hợp đơn hàng của bạn đã bước vào giai đoạn vận chuyển và bạn không thể hủy kịp thời, bạn nên chuẩn bị cho khả năng phải trả lại sản phẩm. Để thực hiện việc này, bạn phải làm theo hướng dẫn trả lại hàng mà Amazon cung cấp. Hãy đảm bảo bạn thực hiện việc này nhanh chóng vì có giới hạn thời gian mà bạn có thể trả lại sản phẩm nhận tiền hoàn lại hoàn thành. Hãy nhớ rằng chi phí vận chuyển trả lại thường là trách nhiệm của bạn, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không phải sản phẩm bạn đặt hàng.
Tôi là Sebastián Vidal, một kỹ sư máy tính đam mê công nghệ và DIY. Hơn nữa, tôi là người tạo ra tecnobits.com, nơi tôi chia sẻ các hướng dẫn để làm cho công nghệ trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn đối với mọi người.