Trả lại sản phẩm Aliexpress Nó có thể là một quá trình đơn giản nếu bạn làm theo đúng các bước. Aliexpress là một trong những trang mua sắm trực tuyến phổ biến nhất, nhưng đôi khi sản phẩm bạn nhận được không đáp ứng được mong đợi của bạn hoặc đơn giản là không như bạn mong đợi. Tin vui là Aliexpress có hệ thống hoàn trả cho phép bạn trả lại sản phẩm và lấy lại tiền. Trong hướng dẫn này chúng tôi sẽ giải thích cách trả lại sản phẩm Aliexpress một cách dễ dàng và nhanh chóng, vì vậy bạn có thể tự tin mua hàng.
– Từng bước ➡️ Cách trả lại sản phẩm Aliexpress
- Cần làm gì trước khi trả lại sản phẩm? Trước khi tiến hành trả lại, điều quan trọng là liên hệ với người bán để giải thích lý do trả lại và xác nhận xem có thể thực hiện được hay không. Cũng nên xem xét lại các Chính sách hoàn trả của Aliexpress để biết thời hạn và các yêu cầu cần thiết.
- Bắt đầu quá trình hoàn trả trên Aliexpress: Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn và truy cập "Đơn đặt hàng của tôi". Tìm thứ tự của sản phẩm bạn muốn trả lại và chọn tùy chọn «Tranh chấp mở».
- Chi tiết lý do trả lại: Trong phần tranh chấp, hãy giải thích chi tiết lý do bạn muốn trả lại sản phẩm. Đính kèm hình ảnh hoặc bằng chứng hỗ trợ cho khiếu nại của bạn, làm bằng chứng về bất kỳ khiếm khuyết hoặc sai lệch nào với những gì được quảng cáo.
- Chờ phản hồi của người bán: Khi bạn đã gửi tranh chấp, người bán sẽ có một khoảng thời gian để phản hồi. Trong thời gian này, điều quan trọng là phải duy trì giao tiếp cởi mở với người bán để đạt được thỏa thuận hoặc giải pháp.
- Gửi lại sản phẩm: Nếu việc trả lại được chấp thuận, người bán sẽ cung cấp cho bạn một địa chỉ trả lại nơi bạn phải gửi sản phẩm. Hãy chắc chắn rằng bạn làm theo hướng dẫn cụ thể từ người bán và yêu cầu bằng chứng vận chuyển làm bản sao lưu.
- Chờ hoàn tiền: Sau khi người bán nhận được sản phẩm bị trả lại, anh ta sẽ tiến hành thực hiện giao dịch đền bù như đã đồng ý. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng và chính sách của Aliexpress.
Hỏi & Đáp
1. Làm cách nào để bắt đầu quá trình hoàn trả trên Aliexpress?
1. Đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn.
2. Đi tới phần “Đơn hàng của tôi” và chọn thứ tự sản phẩm bạn muốn trả lại.
3. Nhấp vào “Mở tranh chấp” và làm theo hướng dẫn để bắt đầu quá trình hoàn trả.
2. Tôi phải trả lại sản phẩm trên Aliexpress trong bao lâu?
1. Bạn có thời gian 15 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để bắt đầu quá trình hoàn trả.
2. Bạn phải đảm bảo rằng bạn đáp ứng được thời hạn này để có thể hoàn trả.
3. Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu tôi không thích hoặc nó không phù hợp với tôi không?
1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu nó không đáp ứng được mong đợi của bạn hoặc nếu nó không phù hợp với bạn.
2. Tuy nhiên, điều quan trọng là nó ở trong tình trạng giống như lúc bạn nhận được nó.
4. Quy trình gửi sản phẩm trở lại Aliexpress là gì?
1. Bạn phải liên hệ với người bán để phối hợp trả lại sản phẩm.
2. Người bán sẽ cho bạn biết địa chỉ mà bạn phải gửi lại sản phẩm.
3. Đảm bảo bạn làm theo hướng dẫn của người bán để vận chuyển chính xác.
5. Tôi nên làm gì nếu yêu cầu trả lại hàng của tôi bị từ chối?
1. Bạn có thể khiếu nại quyết định của người bán nếu bạn cho rằng yêu cầu trả lại hàng của mình đã bị từ chối một cách bất công.
2. Aliexpress sẽ đóng vai trò trung gian giải quyết tranh chấp trong trường hợp bạn không đạt được thỏa thuận với người bán.
6. Quá trình hoàn trả trên Aliexpress mất bao lâu?
1. Quá trình hoàn trả có thể mất 7-15 ngày làm việc để hoàn tất.
2. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào việc liên lạc với người bán và cách giải quyết tranh chấp.
7. Tôi có thể hủy tranh chấp trả lại hàng trên Aliexpress không?
1. Có, bạn có thể hủy tranh chấp bất cứ lúc nào trước khi đạt được thỏa thuận với người bán.
2. Sau khi đạt được thỏa thuận, bạn sẽ không thể hủy tranh chấp nữa.
8. Tôi nên làm gì nếu người bán không phản hồi yêu cầu trả lại hàng của tôi?
1. Nếu người bán không phản hồi yêu cầu trả lại của bạn, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Aliexpress.
2. Đội ngũ dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình hoàn trả.
9. Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi không?
1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi.
2. Bạn nên liên hệ với người bán càng sớm càng tốt và làm theo các bước để bắt đầu trả lại.
10. Chính sách hoàn tiền của Aliexpress là gì?
1. Nếu yêu cầu trả lại của bạn được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn lại số tiền bạn đã trả cho sản phẩm.
2. Việc hoàn tiền có thể mất vài ngày để xử lý, tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.
Tôi là Sebastián Vidal, một kỹ sư máy tính đam mê công nghệ và DIY. Hơn nữa, tôi là người tạo ra tecnobits.com, nơi tôi chia sẻ các hướng dẫn để làm cho công nghệ trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn đối với mọi người.