Hướng dẫn cách trả hàng trên AliExpress

Nếu bạn đã mua hàng trên Aliexpress và cần hoàn lại tiền, bạn đã đến đúng nơi! Hướng dẫn cách trả hàng trên AliExpress Đó là một quá trình đơn giản và nhanh chóng nếu bạn làm theo các bước thích hợp. Đừng lo lắng nếu bạn chưa bao giờ trả lại hàng trên nền tảng này trước đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình để bạn có thể trả lại sản phẩm của mình và nhận được tiền hoàn lại. Hãy tiếp tục đọc để khám phá cách hoàn tiền trên Aliexpress một cách dễ dàng và không phức tạp.

– Từng bước ➡️ Cách thực hiện hoàn trả trên Aliexpress

• Đăng nhập vào tài khoản Aliexpress của bạn. Để quay trở lại AliExpress, trước tiên bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình.
• Ve a «Mis pedidos». Khi bạn đã đăng nhập, hãy chuyển đến phần “Đơn hàng của tôi” trong tài khoản của bạn. AliExpress.
• Chọn đơn hàng bạn muốn trả lại. Tìm đơn hàng cụ thể mà bạn muốn hoàn trả trong danh sách đơn hàng của bạn.
• Nhấp vào “Mở tranh chấp”. Trong chi tiết đơn đặt hàng, hãy tìm tùy chọn có nội dung "Mở tranh chấp" và nhấp vào tùy chọn đó để bắt đầu quá trình hoàn trả trong AliExpress.
• Chọn lý do trả lại. Bạn sẽ được cung cấp một danh sách các tùy chọn để chọn lý do trả lại. Hãy chọn lý do phù hợp nhất với hoàn cảnh của bạn.
• Cung cấp bằng chứng cần thiết. Điều quan trọng là bạn phải cung cấp bằng chứng hoặc bằng chứng về vấn đề của mình, thông qua ảnh hoặc mô tả chi tiết.
• Chờ phản hồi của người bán. Khi bạn đã gửi yêu cầu trả lại, người bán sẽ xem xét trường hợp của bạn và cung cấp cho bạn phản hồi trong một khoảng thời gian nhất định.
• Gửi lại hàng (nếu cần). Nếu người bán chấp thuận việc trả lại hàng của bạn và yêu cầu bạn gửi lại hàng, hãy nhớ làm theo hướng dẫn được cung cấp và gửi hàng trong khung thời gian đã thiết lập.
• Nhận tiền hoàn lại hoặc mặt hàng mới của bạn. Sau khi quá trình hoàn trả hoàn tất, bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại phù hợp hoặc tùy theo thỏa thuận với người bán, bạn có thể nhận được một mặt hàng mới thay vì tiền hoàn lại.

Hỏi & Đáp

Làm cách nào tôi có thể trả lại hàng trên AliExpress?

1. Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
2. Vào mục "Đơn hàng của tôi".
3. Chọn đơn hàng bạn muốn trả lại.
4. Nhấp vào “Mở tranh chấp”.
5. Chọn lý do trả lại và làm theo hướng dẫn.

Thời hạn hoàn trả trên AliExpress là gì?

1. Thời hạn hoàn trả khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và người bán.
2. Kiểm tra chính sách hoàn trả của từng người bán trước khi mua hàng.
3. Một số người bán đưa ra thời gian xử lý là 15 ngày, trong khi những người khác có thể đưa ra thời gian xử lý lên tới 60 ngày.

Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu tôi thay đổi ý định không?

1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu bạn thay đổi ý định, miễn là trong khoảng thời gian do người bán ấn định.
2. Kiểm tra chính sách của người bán trước khi quay trở lại.
3. Bạn có thể phải trả chi phí vận chuyển trở lại.

Làm cách nào để được hoàn tiền khi trả lại hàng trên AliExpress?

1. Sau khi việc trả lại đã được phê duyệt, người bán sẽ xử lý việc hoàn tiền.
2. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua cùng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để mua hàng.
3. Thời gian hoàn tiền được phản ánh khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xử lý của ngân hàng.

Tôi nên làm gì nếu người bán từ chối yêu cầu trả lại hàng của tôi?

1. Nếu người bán từ chối yêu cầu trả lại của bạn, bạn có thể thử thương lượng thông qua trung tâm giải quyết tranh chấp của AliExpress.
2. Cung cấp bằng chứng chắc chắn, chi tiết để hỗ trợ yêu cầu trả lại của bạn.
3. Nếu bạn không đạt được thỏa thuận với người bán, AliExpress có thể can thiệp và đưa ra quyết định cuối cùng.

Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu nó bị hư hỏng hoặc bị lỗi không?

1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi trong thời hạn do người bán quy định.
2. Chụp ảnh sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi làm bằng chứng trước khi bắt đầu quá trình hoàn trả.
3. Bạn phải làm theo các bước tương tự như đối với bất kỳ khoản hoàn trả nào khác thông qua trung tâm giải quyết tranh chấp của AliExpress.

Có thể trả lại sản phẩm nếu nó không như bạn mong đợi không?

1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu sản phẩm đó không như bạn mong đợi, miễn là sản phẩm đó nằm trong thời hạn do người bán ấn định.
2. Hãy nhớ chọn lý do thích hợp khi mở tranh chấp và cung cấp chi tiết cụ thể về lý do tại sao sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của bạn.
3. Người bán sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể đề nghị hoàn tiền cho bạn hoặc đưa ra thỏa thuận thay thế.

Tôi nên làm gì nếu không nhận được tiền hoàn lại sau khi trả lại?

1. Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại sau khi trả lại, trước tiên hãy kiểm tra thời gian xử lý hoàn tiền ước tính.
2. Vui lòng liên hệ với người bán để biết thông tin trạng thái hoàn tiền.
3. Nếu không nhận được câu trả lời thỏa đáng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AliExpress để được hỗ trợ thêm.

Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu tôi đổi ý sau khi nhận được sản phẩm không?

1. Có, bạn có thể trả lại sản phẩm nếu bạn thay đổi ý định sau khi nhận được sản phẩm, trong khoảng thời gian do người bán ấn định.
2. Kiểm tra chính sách hoàn trả của người bán trước khi bắt đầu quá trình hoàn trả.
3. Đảm bảo sản phẩm ở tình trạng như lúc bạn nhận được và làm theo các bước để mở tranh chấp trên AliExpress.

Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu tôi đã sử dụng nó không?

1. Một số người bán có thể cho phép trả lại sản phẩm đã qua sử dụng, tùy thuộc vào chính sách riêng của từng người bán.
2. Kiểm tra các điều kiện hoàn trả của người bán trước khi bắt đầu quá trình hoàn trả.
3. Nếu người bán không chấp nhận trả lại sản phẩm đã qua sử dụng, bạn có thể không trả lại được sau khi đã sử dụng.