Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, việc bảo mật các tập tin và dữ liệu cá nhân của chúng ta là vô cùng quan trọng. Norton Diệt virus cho Mac là một trong những giải pháp phổ biến và đáng tin cậy nhất để bảo vệ chúng ta hệ điều hành và tránh bị nhiễm virus và phần mềm độc hại. Tuy nhiên, đôi khi Norton AntiVirus cho Mac có thể xác định các tệp quan trọng là mối đe dọa tiềm ẩn và xóa chúng mà không có cảnh báo. Nếu bạn gặp phải tình huống khó chịu này, đừng lo lắng, vì trong bài viết này chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số hành động bạn có thể thực hiện để ngăn Norton AntiVirus cho Mac xóa các tệp quan trọng của bạn.
1. Những vấn đề thường gặp khi sử dụng Norton AntiVirus cho Mac
Protege tập tin của bạn quan trọng với Norton AntiVirus cho Mac
Nếu bạn gặp phải lỗi Norton AntiVirus cho Mac vô tình xóa một số tệp quan trọng của mình, đừng lo lắng, chúng tôi có giải pháp dành cho bạn! Mặc dù Norton AntiVirus cho Mac là một công cụ tuyệt vời để bảo vệ máy tính của bạn khỏi các mối đe dọa và phần mềm độc hại, nhưng đôi khi nó có thể hiểu sai các tệp hợp pháp và xóa chúng do nhầm lẫn. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để ngăn điều này xảy ra và đảm bảo an toàn cho các tệp có giá trị nhất của bạn:
1. Tùy chỉnh cài đặt Norton AntiVirus cho Mac
Một cách hiệu quả để ngăn chặn việc vô tình xóa các tệp có giá trị là tùy chỉnh cài đặt Norton AntiVirus cho Mac. Đi tới cài đặt của chương trình và xem lại các tùy chọn liên quan đến việc phát hiện và xóa tệp. bằng lòng. Ví dụ: bạn có thể điều chỉnh cài đặt để Norton AntiVirus cho Mac chỉ phát hiện phần mềm độc hại mà không tự động thực hiện hành động, giúp bạn có cơ hội xem xét và xác nhận mọi tệp đáng ngờ trước khi chúng bị xóa.
2. Tạo ngoại lệ cho các tệp quan trọng của bạn
Nếu bạn có các tệp mà bạn biết là an toàn và hợp pháp nhưng Norton AntiVirus cho Mac vẫn tiếp tục xóa chúng, bạn có thể tạo các ngoại lệ cụ thể để ngăn chúng bị xóa. Xác định các tệp hoặc thư mục bạn muốn bảo vệ và thêm các đường dẫn cụ thể vào danh sách ngoại lệ trong cài đặt Norton AntiVirus cho Mac. Điều này đảm bảo rằng các tệp hoặc thư mục đó không bị coi là mối đe dọa và sẽ không bị xóa do nhầm lẫn.
3. Thường xuyên cập nhật Norton AntiVirus cho Mac
Điều quan trọng là phải luôn cập nhật Norton AntiVirus cho Mac để đảm bảo bạn có được các bản sửa lỗi và bảo vệ mới nhất. Các bản cập nhật chương trình thường xuyên có thể giải quyết các sự cố đã biết và cải thiện khả năng phát hiện mối đe dọa, giảm nguy cơ vô tình xóa các tệp quan trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng tự động cập nhật để Norton AntiVirus cho Mac được cập nhật thường xuyên mà bạn không cần phải lo lắng về điều đó.
Hãy nhớ rằng Norton AntiVirus cho Mac là một công cụ mạnh mẽ để bảo vệ máy tính của bạn, nhưng giống như bất kỳ phần mềm nào, điều quan trọng là phải thực hiện các bước bổ sung để đảm bảo an toàn cho các tệp quan trọng của bạn. Tiếp theo những lời khuyên này, bạn có thể tránh vô tình xóa các tệp có giá trị và yên tâm hơn trong khi vẫn giữ cho máy Mac của bạn được bảo vệ khỏi các mối đe dọa trực tuyến.
2. Cài đặt thích hợp để ngăn chặn việc xóa các tệp quan trọng
Bảo vệ các tệp quan trọng của bạn là ưu tiên hàng đầu khi sử dụng Norton AntiVirus cho Mac. Để ngăn hệ thống vô tình xóa các tệp cần thiết, điều quan trọng là phải thực hiện thao tác. cấu hình thích hợp. Dưới đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo các tệp quan trọng của mình được bảo vệ:
- Loại trừ các tập tin quan trọng khỏi Danh sách loại trừ Norton AntiVirus: Mở ứng dụng Norton và điều hướng đến phần cài đặt. Tìm tùy chọn “Loại trừ tệp hoặc thư mục” và thêm các tệp và thư mục bạn muốn bảo vệ.
- Ưu tiên quét các tập tin đáng ngờ: Norton AntiVirus quét phần mềm độc hại. Tuy nhiên, bạn có thể cấu hình chương trình để trước tiên hãy quét các tập tin đáng ngờ trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Điều này sẽ đảm bảo rằng các tệp quan trọng của bạn được quét và bảo vệ trước khi có thể bị xóa.
- Sử dụng hàm bảo vệ chống lại ransomware: Tính năng này cung cấp thêm một lớp bảo mật bằng cách bảo vệ các tệp quan trọng của bạn khỏi phần mềm ransomware. Đảm bảo rằng bạn đã bật tùy chọn này để ngăn chặn việc xóa trái phép các tệp cần thiết của bạn.
Hãy nhớ rằng cấu hình Norton AntiVirus cho Mac phù hợp là điều cần thiết để tránh vô tình xóa các tệp quan trọng của bạn. Hãy làm theo các bước sau và giữ an toàn cho các tập tin của bạn. Đừng lo lắng về việc mất thông tin có giá trị nữa!
3. Loại trừ các tập tin và thư mục khỏi sự phát hiện của Norton AntiVirus
Nếu bạn lo lắng về việc Norton AntiVirus for Mac sẽ xóa các tập tin quan trọng khỏi hệ thống của mình thì đừng lo lắng nữa. Có một chức năng rất hữu ích trong chương trình cho phép bạn loại trừ các tệp và thư mục cụ thể khỏi tính năng phát hiện phần mềm chống vi-rút. Tính năng này đặc biệt hữu ích nếu bạn có các tệp hoặc thư mục mà bạn biết là an toàn và bạn không muốn chúng bị gắn cờ là mối đe dọa.
Để loại trừ các tệp và thư mục khỏi sự phát hiện của Norton AntiVirus, chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
- Mở Norton AntiVirus cho Mac.
- Đi tới phần cài đặt hoặc tùy chọn của chương trình.
- Tìm tùy chọn “Loại trừ” hoặc “Loại trừ tệp và thư mục”.
- Nhấp vào nút “Thêm” hoặc biểu tượng “+” để thêm loại trừ mới.
- Chọn các tệp hoặc thư mục bạn muốn loại trừ khỏi bị phát hiện.
Khi bạn đã thêm các loại trừ mong muốn, Norton AntiVirus sẽ không còn phát hiện hoặc xóa các tệp hoặc thư mục đó nữa. Lưu ý rằng điều quan trọng là phải thận trọng khi loại trừ các tập tin, vì nó có thể cho phép các mối đe dọa tiềm ẩn ẩn giấu mà không bị phát hiện. Đảm bảo bạn chỉ loại trừ các tệp và thư mục mà bạn biết là an toàn và đáng tin cậy.
4. Cập nhật Norton AntiVirus thường xuyên để tránh báo cáo sai
Yếu tố chính giúp ngăn Norton AntiVirus cho Mac xóa các tệp quan trọng là giữ cho chương trình được cập nhật liên tục. Norton thường xuyên cung cấp các bản cập nhật bao gồm các cải tiến trong việc phát hiện các kết quả dương tính giả tiềm ẩn, đảm bảo độ chính xác cao hơn khi phân tích và đánh giá các tệp trên thiết bị của bạn. Để cài đặt các bản cập nhật này thường xuyên, bạn đảm bảo rằng phần mềm bảo mật của bạn được trang bị các tính năng và thuật toán mới nhất cần thiết để phân biệt chính xác giữa tệp độc hại và tệp hợp pháp.
Một biện pháp quan trọng khác là cấu hình đúng các tùy chọn quét trong Norton AntiVirus dành cho Mac. Bằng cách tùy chỉnh phần mềm theo nhu cầu của mình, bạn có thể ngăn chương trình coi một số tệp quan trọng nhất định là mối đe dọa tiềm ẩn một cách sai lầm. Một gợi ý là Thêm vị trí hoặc thư mục chứa các tệp quan trọng vào danh sách loại trừ của Norton. Bằng cách này, Norton AntiVirus sẽ không quét nhầm hoặc xóa nhầm những tập tin quan trọng này, giảm thiểu nguy cơ xóa nhầm những thông tin có giá trị đối với bạn.
Ngoài ra, hãy nhớ thực hiện quét toàn bộ các mối đe dọa định kỳ để đảm bảo rằng thiết bị của bạn luôn được bảo vệ. Trong quá trình quét, hãy chú ý đến Các tệp mà Norton AntiVirus gắn cờ có thể có nguy cơ. Trước khi xóa bất kỳ tập tin nào, hãy đảm bảo xác minh nguồn gốc của nó và tính xác thực để tránh vô tình xóa các tập tin quan trọng. Nếu bạn có thắc mắc, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Norton để được hỗ trợ thêm nhằm đảm bảo các tập tin của bạn được bảo vệ khi sử dụng Norton AntiVirus cho Mac.
5. Tạo bản sao lưu như một biện pháp phòng ngừa
Việc thực hiện sao lưu (dự phòng) là một biện pháp phòng ngừa cần thiết để tránh bị mất những tập tin quan trọng. Norton AntiVirus cho Mac cung cấp khả năng bảo vệ tuyệt vời chống lại vi-rút và phần mềm độc hại nhưng luôn có khả năng phần mềm có thể xác định nhầm và xóa các tệp mà phần mềm cho là đáng ngờ. Để tránh tình trạng này, nên thực hiện thường xuyên Sao lưu các tập tin của bạn vào thiết bị bên ngoài hoặc vào đám mây.
Một cách để tạo bản sao lưu là sử dụng dịch vụ lưu trữ. trong đám mây, như Dropbox hoặc Google Drive. Các dịch vụ này cho phép bạn lưu trữ tệp của mình trên máy chủ từ xa, đảm bảo quyền truy cập từ mọi thiết bị có kết nối Internet. Ngoài ra, họ còn cung cấp tùy chọn đồng bộ hóa tự động, để đảm bảo các tệp của bạn luôn được cập nhật.
Một lựa chọn khác là sử dụng một ổ cứng bên ngoài, được kết nối với máy Mac của bạn qua USB hoặc Thunderbolt. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng như Time Machine, có trong macOS, để lên lịch sao lưu tự động trên thiết bị của bạn. ổ cứng ngoài. Bằng cách này, bạn sẽ bảo vệ các tập tin quan trọng của mình khỏi bị Norton AntiVirus vô tình xóa và bạn sẽ có thể dễ dàng khôi phục chúng trong trường hợp máy tính của bạn bị mất hoặc hư hỏng. Hãy nhớ tạo bản sao lưu thường xuyên để đảm bảo rằng các tập tin của bạn luôn được bảo vệ.
6. Theo dõi cẩn thận các thông báo và cảnh báo của Norton AntiVirus
:
Một trong những thách thức phổ biến nhất khi sử dụng Norton AntiVirus cho Mac là đảm bảo rằng bạn không xóa nhầm các tệp quan trọng. Để tránh điều này, điều cần thiết là phải theo dõi cẩn thận các thông báo và cảnh báo mà Norton AntiVirus tạo ra. Những thông báo này có thể cung cấp thông tin có giá trị về các tệp mà chương trình đang xác định là có nguy cơ tiềm ẩn.
Nó quan trọng chú ý đến các thông báo thời gian thực xuất hiện trên thanh menu Norton AntiVirus. Những thông báo này thường bao gồm thông tin chi tiết về các tệp đang được quét và mọi hành động mà chương trình dự định thực hiện. Việc thường xuyên xem lại lịch sử hoạt động của Norton AntiVirus cũng rất hữu ích, trong đó tất cả các hành động do chương trình thực hiện đều được ghi lại. Bằng cách này, bạn có thể lưu giữ bản ghi chi tiết về các tệp đã được xác định là mối đe dọa và các quyết định của Norton AntiVirus về vấn đề này.
Ngoài ra, nó được khuyến khích configurar Norton AntiVirus để hiển thị thông báo bật lên chi tiết hơn. Đây là có thể làm từ cài đặt tùy chọn của chương trình. Việc chọn tùy chọn thông báo chi tiết hơn sẽ cung cấp cho bạn mô tả đầy đủ hơn về các tệp đang được quét và các hành động mà Norton AntiVirus dự định thực hiện. Điều này sẽ cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn đối với các quyết định mà chương trình đưa ra liên quan đến các tệp quan trọng.
7. Đánh giá tầm quan trọng của file trước khi xóa chúng
Khi nói đến việc bảo vệ các tệp quan trọng của bạn khỏi bị Norton AntiVirus cho Mac xóa, điều quan trọng là phải tiến hành đánh giá kỹ lưỡng và xác định tầm quan trọng của chúng trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Một trong những bước đầu tiên bạn nên làm theo là xác định những tập tin nào là cần thiết đối với bạn và những gì bạn có thể làm mà không cần. Điều này có thể bao gồm tài liệu công việc, ảnh gia đình, tệp nhạc, v.v. Đảm bảo bạn có danh sách cập nhật các tệp mà bạn cho là có giá trị.
Khi bạn đã xác định được các tập tin quan trọng, bạn có thể tạo ra một sao lưu để đảm bảo an toàn cho bạn. Bạn có thể sử dụng các dịch vụ đám mây như Google Drive hoặc Dropbox hoặc chỉ cần lưu chúng vào ổ cứng ngoài. Hãy nhớ rằng tốt nhất là ngăn chặn bất kỳ sự mất mát dữ liệu nào, vì vậy việc sao lưu thường xuyên sẽ giúp bạn yên tâm và được bảo vệ thêm.
Trước khi xóa bất kỳ tệp nào, hãy dành chút thời gian để xem lại nội dung của nó và đảm bảo rằng nó không chứa thông tin quan trọng hoặc không thể thay thế. Norton AntiVirus cho Mac có thể coi nhầm một số tệp nhất định là phần mềm độc hại, vì vậy điều quan trọng là bạn phải thực hiện đánh giá thủ công bổ sung. Nếu phát hiện thấy tệp đáng ngờ, bạn có thể xác minh nguồn gốc của tệp đó và đưa ra quyết định phù hợp. Luôn nhớ cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn để tránh những sự cố không đáng có.
8. Khôi phục file bị xóa nhầm trong Norton AntiVirus
Bất chấp hiệu quả của Norton AntiVirus cho Mac trong việc bảo vệ hệ thống của bạn khỏi các mối đe dọa trên mạng, đôi khi chương trình có thể xóa nhầm các tệp quan trọng. Nếu bạn thấy mình rơi vào tình huống này, đừng lo lắng, có nhiều phương pháp để khôi phục các tệp đã xóa. Ở đây chúng tôi sẽ giải thích cách thực hiện:
1. Kiểm tra cách ly Norton AntiVirus: Trước tiên, bạn nên kiểm tra phần cách ly của chương trình để xác định xem có các tệp bị xóa nhầm hay không. Mở Norton AntiVirus và đi tới phần “Bảo mật” hoặc “Lịch sử mối đe dọa”. Ở đó bạn sẽ tìm thấy danh sách các tệp được phát hiện và xóa, cũng như tùy chọn khôi phục chúng.
2. Sử dụng tính năng khôi phục Norton: Nếu các tập tin đã xóa không được cách ly, Norton AntiVirus sẽ cung cấp chức năng khôi phục. Trong phần cài đặt của chương trình, hãy tìm tùy chọn “Phục hồi tệp” hoặc “Khôi phục các tệp đã xóa”. Khi bạn chọn tùy chọn này, Norton sẽ hướng dẫn bạn quy trình quét và khôi phục các tệp bị xóa nhầm.
3. Sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu: Trong trường hợp các phương pháp trên không hiệu quả, giải pháp thay thế là sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu. Những chương trình chuyên biệt này có thể giúp bạn phục hồi các file bị xóa bởi Norton AntiVirus. Một số tùy chọn phổ biến bao gồm EaseUS Data Recovery Wizard và Recuva. Đảm bảo làm theo hướng dẫn do phần mềm cung cấp và chọn tùy chọn khôi phục dành riêng cho Norton AntiVirus.
9. Sử dụng các giải pháp chống vi-rút Mac khác để thay thế
Norton AntiVirus cho Mac đôi khi có thể phát hiện nhầm các tệp quan trọng là mối đe dọa và xóa chúng. Điều này có thể gây khó chịu và lo lắng, đặc biệt nếu các tập tin bị xóa có tầm quan trọng lớn. May mắn thay, có giải pháp chống virus khác có sẵn cho Mac có thể phục vụ như lựa chọn thay thế đáng tin cậy để tránh tình trạng này.
Một trong những lựa chọn thay thế phổ biến là Avast Security cho Mac, một phần mềm chống vi-rút cung cấp khả năng bảo vệ trong thời gian thực chống lại phần mềm độc hại, ransomware và các mối đe dọa trực tuyến khác. Ngoài ra, Avast Security dành cho Mac còn có tính năng quét email giúp phát hiện và chặn các mối đe dọa tiềm ẩn trong thư và tệp đính kèm. Nó cũng có một giao diện trực quan tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng và quản lý phần mềm chống vi-rút.
Khác lựa chọn để xem xét là Malwarebytes cho Mac, một giải pháp chống vi-rút tập trung vào việc phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại. Phần mềm chống vi-rút này sử dụng công nghệ phát hiện mối đe dọa tiên tiến và cung cấp khả năng bảo vệ đáng tin cậy chống lại phần mềm quảng cáo, phần mềm gián điệp và phần mềm tống tiền. Ngoài ra, Malwarebytes dành cho Mac còn cung cấp cập nhật thường xuyên của anh ấy cơ sở dữ liệu để đảm bảo bảo vệ hiệu quả trước các biến thể phần mềm độc hại mới nhất.
10. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Norton để được hỗ trợ chuyên môn
Chi tiết liên hệ:
Nếu bạn cần hỗ trợ đặc biệt để ngăn Norton AntiVirus cho Mac xóa các tệp quan trọng của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Norton. Nhóm chuyên gia tại Norton sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc bảo vệ máy Mac và bảo mật các tệp của bạn. Dưới đây là chi tiết liên lạc:
- Điện thoại: Gọi + 1-800-123-4567 để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Norton.
- Trò chuyện trực tiếp: Truy cập trang web Norton và chọn tùy chọn để Trò chuyện trực tiếp để trò chuyện với một đại lý trong thời gian thực.
- Email: Gửi email tới [email được bảo vệ] và nhân viên hỗ trợ sẽ sớm liên hệ với bạn.
Thông tin cần cung cấp:
Khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Norton để được hỗ trợ chuyên môn, điều quan trọng là bạn phải cung cấp các thông tin sau để họ có thể hỗ trợ bạn hiệu quả:
- Phiên bản Norton AntiVirus dành cho Mac bạn đang sử dụng.
- Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.
- Tên và vị trí của các tệp quan trọng mà Norton AntiVirus cho Mac đã xóa hoặc xác định là mối đe dọa.
Lợi ích của việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Norton:
Bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Norton để được hỗ trợ chuyên môn, bạn có thể tận hưởng những lợi ích sau:
- Lời khuyên của chuyên gia để ngăn chặn Norton AntiVirus cho Mac xóa các tệp quan trọng của bạn trong khi vẫn giữ an toàn cho máy Mac của bạn.
- Các giải pháp và đề xuất tùy chỉnh dựa trên cấu hình hệ thống của bạn và nhu cầu cụ thể.
- Câu trả lời nhanh chóng và hiệu quả cho các câu hỏi và mối quan tâm của bạn liên quan đến việc bảo vệ máy Mac của bạn.
Tôi là Sebastián Vidal, một kỹ sư máy tính đam mê công nghệ và DIY. Hơn nữa, tôi là người tạo ra tecnobits.com, nơi tôi chia sẻ các hướng dẫn để làm cho công nghệ trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn đối với mọi người.