Cách báo cáo sự cố đường dây Telmex

¿Cómo reportar una línea Telmex?

Nếu bạn đang gặp sự cố với đường dây Telmex của mình, điều quan trọng là bạn phải biết cách báo cáo chính xác để nhận được phản hồi và giải pháp kịp thời cho vấn đề của mình. Báo cáo lỗi là một quy trình kỹ thuật yêu cầu cung cấp thông tin và chi tiết cần thiết để các kỹ thuật viên của Telmex có thể chẩn đoán và giải quyết sự cố. hiệu quả. Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích từng bước cách báo cáo đường dây Telmex và những thông tin bạn cần có sẵn để thực hiện việc đó. có hiệu quả.

Bước ⁤1: Kiểm tra trạng thái đường dây của bạn

Trước khi liên hệ với Telmex để báo cáo đường dây bị lỗi, điều cần thiết là phải xác minh trạng thái của đường dây đó. Hãy nhớ kiểm tra xem đường dây có kết nối Internet hay không, có âm quay số khi bạn nhấc điện thoại hay không và liệu bạn có thể thực hiện cuộc gọi chính xác hay không. Nếu bạn gặp vấn đề ở bất kỳ khía cạnh nào trong số này, đã đến lúc báo cáo lỗi.

Bước 2: Chuẩn bị⁤ thông tin cần thiết

Trước khi liên hệ với Telmex để báo cáo sự cố, cần có đầy đủ thông tin để đẩy nhanh quá trình giải quyết. Chuẩn bị sẵn số hợp đồng, số dòng và mô tả chi tiết về lỗi mà bạn đang gặp phải. ⁤ Hãy nhớ rõ ràng⁢ và chính xác khi ⁣mô tả ⁤các triệu chứng và vấn đề bạn đang gặp phải để các kỹ thuật viên có thể ⁤hiểu‌ và chẩn đoán chính xác⁤tình huống.

Bước ⁤3: Liên hệ với Telmex

Khi bạn đã xác nhận sự tồn tại của lỗi trên đường dây của mình và đã thu thập tất cả dữ liệu cần thiết, đã đến lúc liên hệ với Telmex để thực hiện báo cáo. Bạn có thể thực hiện việc này theo nhiều cách khác nhau, bao gồm gọi điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc thông qua nền tảng trực tuyến Telmex. Chọn phương pháp thuận tiện nhất cho bạn và cung cấp tất cả thông tin cần thiết để đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố.

Bước 4: Theo dõi báo cáo

Sau khi bạn đã báo cáo sự cố cho Telmex, điều quan trọng là phải theo dõi báo cáo để đảm bảo rằng công việc giải quyết vấn đề đó đang được thực hiện. Nếu sau một thời gian hợp lý mà bạn không nhận được phản hồi hoặc giải pháp, bạn nên liên hệ lại với Telmex để xác minh trạng thái của báo cáo và nhận thông tin cập nhật về tiến trình của quá trình sửa chữa.‌ Đừng quên mang theo số báo cáo đã được cung cấp cho bạn khi lập báo cáo ban đầu.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ sẵn sàng báo cáo đường dây Telmex một cách hiệu quả và nhận được phản hồi nhanh chóng và chính xác để giải quyết vấn đề của mình. Hãy nhớ rõ ràng, cung cấp‌ tất cả ⁤thông tin cần thiết và‌ thực hiện theo dõi đầy đủ ⁢để đạt được ⁢trải nghiệm thỏa đáng‌ với sự hỗ trợ kỹ thuật của Telmex.

Báo cáo sự cố dịch vụ Telmex

Información General:

Nếu bạn đang gặp sự cố với dịch vụ Telmex của mình, điều quan trọng là bạn phải báo cáo lỗi kịp thời để chúng có thể được giải quyết sớm nhất có thể. Trong phần này, chúng tôi sẽ giải thích cách báo cáo đường dây Telmex có hiệu quả.

Trước khi lập báo cáo:

Trước khi bắt đầu báo cáo, hãy đảm bảo bạn có sẵn các thông tin sau:

– Số dòng bị ảnh hưởng
– ⁤Địa chỉ đầy đủ nơi đặt dịch vụ
– Mô tả chi tiết vấn đề
– Ngày và giờ xảy ra lỗi
– Số liên lạc để nhận thông tin cập nhật báo cáo

Hãy nhớ rằng bạn cung cấp càng nhiều chi tiết thì phản hồi và giải pháp do nhóm kỹ thuật Telmex cung cấp sẽ càng tốt.

Quy trình báo cáo đường dây Telmex:

Khi bạn đã thu thập tất cả các thông tin cần thiết, bạn có thể báo cáo đường dây Telmex theo các cách sau:

1. Qua điện thoại: Liên hệ với số 01-800-123-2222 và làm theo hướng dẫn được chỉ ra trong menu tùy chọn. Hãy cố gắng có sẵn những thông tin nói trên.
2. Trực tuyến: Nhập ‍để⁣ trang web Telmex chính thức và tìm phần “Báo cáo lỗi”. Hoàn thành⁢ biểu mẫu với ⁤data được yêu cầu. Bạn sẽ nhận được số báo cáo giúp bạn theo dõi trường hợp của mình.
3. Ứng dụng Telmex⁤: Nếu bạn có ứng dụng di động Telmex, hãy mở ứng dụng và đi tới phần “Hỗ trợ” hoặc “Báo cáo lỗi”. Hoàn thành các trường bắt buộc và gửi báo cáo.

Hãy nhớ rằng quy trình này có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào khu vực bạn đang ở nhưng nhìn chung, những tùy chọn này sẽ có sẵn cho bạn.

Giải pháp tiếp theo và⁢:

Khi bạn đã thực hiện báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi cho phép bạn kiểm tra trạng thái trường hợp của mình bất kỳ lúc nào.

Đội ngũ kỹ thuật của Telmex sẽ chịu trách nhiệm đánh giá và giải quyết lỗi trong thời gian ngắn nhất, tùy theo mức độ phức tạp của sự cố mà có thể yêu cầu thời gian lên tới 48 giờ Để giải quyết nó. Trong thời gian này, điều quan trọng là bạn phải chú ý đến các thông tin liên lạc có thể có từ Telmex để nhận được thông tin cập nhật về tiến độ của báo cáo.

Khi sự cố đã được giải quyết, bạn nên thực hiện kiểm tra để đảm bảo rằng dịch vụ đã được khôi phục chính xác. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, đừng ngần ngại liên hệ lại với chúng tôi để yêu cầu điều chỉnh hoặc theo dõi bổ sung.

Xác định bản chất của vấn đề

Khi bạn cần báo cáo ‌a​ dòng Telmex đang gặp vấn đề, điều quan trọng trước tiên là phải xác định bản chất⁢ của vấn đề.​ Một số vấn đề có thể liên quan đến kết nối Internet, ⁢trong khi những vấn đề khác có thể liên quan đến đường dây điện thoại. Để làm điều này, bạn phải tính đến các khía cạnh sau:

1. Kiểm tra⁢ kết nối Internet: Kiểm tra xem các thiết bị khác được kết nối với cùng mạng có gặp sự cố kết nối hay không. Nếu bạn có quyền truy cập vào một nhà cung cấp Internet khác và có thể kết nối mà không gặp sự cố, điều này có thể cho thấy sự cố liên quan cụ thể đến đường dây Telmex.

2. Hãy thử đường dây điện thoại: Hãy thử thực hiện cuộc gọi từ⁤ đường dây bị ảnh hưởng và kiểm tra xem bạn có thể nghe hoặc được nghe chính xác hay không. Nếu có bất kỳ tiếng ồn xung quanh, tĩnh điện hoặc âm thanh rất nhỏ, điều này cho thấy có thể đã xảy ra sự cố với chính đường dây điện thoại.

3. Xác minh rằng các cáp được kết nối chính xác: Đảm bảo rằng tất cả cáp đường dây Telmex được kết nối chính xác với cả giắc cắm điện thoại và các thiết bị được kết nối. Cáp bị ngắt kết nối hoặc kết nối không chính xác có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.

Bằng cách , bạn sẽ có thể cung cấp cho Telmex thông tin chính xác về tình huống, điều này sẽ cho phép họ chẩn đoán và giải quyết lỗi hiệu quả hơn. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn thông tin về đường dây của bạn và bất kỳ triệu chứng hoặc hành vi cụ thể nào mà bạn đã quan sát thấy.

Xác minh kết nối và thiết lập liên hệ với Telmex

Vì báo cáo một dòng⁤ Telmex, nó⁢ quan trọng⁢ kiểm tra kết nối trước để đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề tạm thời. Xác minh rằng tất cả các cáp đều được kết nối đúng cách với các cổng thích hợp trên cả modem và điện thoại. Nếu bạn sử dụng bộ định tuyến bổ sung, hãy đảm bảo rằng nó được bật và kết nối đúng cách. Khi mọi thứ đã ổn định, hãy khởi động lại modem và bộ định tuyến rồi kiểm tra lại kết nối. Nếu kết nối vẫn không hoạt động, có thể cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Telmex.

Vì thiết lập liên hệ⁢ với Telmex, có một số tùy chọn có sẵn. Một cách thuận tiện là gọi số dịch vụ khách hàng từ Telmex. Họ cung cấp số điện thoại cụ thể để hỏi đáp và báo cáo vấn đề. Khi bạn gọi, hãy đảm bảo có số đường dây của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào khác về vấn đề bạn đang gặp phải. ⁤Bạn cũng có thể liên hệ với họ thông qua trang web của họ, nơi họ cung cấp biểu mẫu liên hệ để báo cáo các sự cố kỹ thuật.

Một lựa chọn khác để thiết lập liên lạc là đến thăm một trong những trung tâm Dịch vụ Telmex, nơi bạn sẽ tìm thấy ⁢nhân viên được đào tạo để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn có thể tìm kiếm trung tâm dịch vụ gần nhất trên trang web của Telmex hoặc yêu cầu thông tin qua đường dây điện thoại của họ. Khi đến trung tâm dịch vụ, hãy nhớ mang theo tất cả các tài liệu và thông tin chi tiết có liên quan, chẳng hạn như hợp đồng dịch vụ hoặc bất kỳ hóa đơn liên quan nào. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chú ý và giải quyết vấn đề của bạn.

Thu thập thông tin cần thiết

1. Phương pháp thu thập thông tin cần thiết

Để báo cáo chính xác đường dây Telmex, điều cần thiết là phải có được tất cả thông tin thông tin cần thiết. Phương pháp đầu tiên để có được thông tin này là Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Telmex. Họ sẽ có thể cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu cần thiết để lập báo cáo chính xác. Một phương pháp khác là xem lại hợp đồng dịch vụ của bạn với Telmex. Tại đây bạn có thể tìm thấy thông tin như số tài khoản, số dòng và thông tin chi tiết về các dịch vụ đã ký hợp đồng.

Bên cạnh đó, bạn có thể xem lại báo cáo tài khoản của mình⁢ hoặc hóa đơn Telmex trước đó. ⁢Những tài liệu này​ cũng chứa thông tin liên quan như số dòng và các chi tiết quan trọng khác. Nếu bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình trực tuyến, bạn có thể vào nền tảng Telmex ⁤và tìm kiếm thông tin bạn cần. Ở đó bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về dịch vụ, hóa đơn và thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của mình.

2. Tài liệu và chi tiết cần thiết cho báo cáo

Để⁤ báo cáo một⁢đường dây Telmex, bạn cần phải có một số ‌ tài liệu và chi tiết cụ thể. Chúng bao gồm số đường dây điện thoại bị ảnh hưởng, ngày và giờ xảy ra sự cố cũng như mô tả chi tiết về lỗi hoặc sự bất tiện mà bạn đang gặp phải. Điều quan trọng nữa là phải có sẵn⁢ bất kỳ số vé ⁤hoặc ‌báo cáo trước đó liên quan đến vấn đề này vì điều này sẽ giúp đẩy nhanh quá trình hỗ trợ.

Tương tự, cần cung cấp thông tin cá nhân ‌chẳng hạn như tên đầy đủ, số tài khoản và địa chỉ⁤ của bạn Dịch vụ Telmex ảnh hưởng. ⁤Điều này sẽ cho phép ⁤kỹ thuật viên của Telmex⁤ xác định và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn tất cả các tài liệu và chi tiết này trước khi lập báo cáo để đảm bảo rằng vấn đề của bạn được giải quyết nhanh nhất có thể.

3. Tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác

Điều đó rất quan trọng cung cấp⁢ thông tin đầy đủ và chính xác ⁤khi báo cáo đường dây Telmex. Điều này sẽ giúp các kỹ thuật viên hiểu và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn. Bằng cách cung cấp tất cả các tài liệu và chi tiết cần thiết, bạn có thể tránh được sự chậm trễ không cần thiết và hợp lý hóa quy trình hỗ trợ.

Hãy nhớ điều đó Telmex có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật được đào tạo bài bản⁢, nhưng họ cần sự cộng tác của bạn để cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Hãy nhớ cung cấp mọi thông tin bổ sung có thể liên quan đến việc giải quyết vấn đề. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về dữ liệu được yêu cầu, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Telmex. ⁢Họ sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn và đảm bảo các vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời.

Báo cáo và giám sát báo cáo

Khuyến nghị và lời khuyên hữu ích

Nếu bạn cần báo cáo đường dây Telmex do bất kỳ sự bất tiện hoặc lỗi nào, tại đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo hữu ích để thực hiện việc đó một cách hiệu quả và nhanh chóng. ⁤ Đầu tiên những gì bạn nên làm là để xác minh rằng sự cố không phải do lỗi thiết bị của bạn. Đảm bảo mọi thứ được kết nối chính xác và hoạt động bình thường. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước dưới đây.

Đầu tiên, liên hệ⁤ với dịch vụ khách hàng từ Telmex⁢ thông qua số dịch vụ khách hàng của nóBạn có thể tìm thấy số này trên hóa đơn của mình hoặc trên trang web chính thức của Telmex. Khi gọi, vui lòng cung cấp số đường dây của bạn và mọi thông tin liên quan liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải. Đại diện dịch vụ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn quy trình báo cáo và ghi lại các chi tiết của vấn đề.

Một lựa chọn khác để báo cáo đường dây Telmex là thông qua trang web chính thức của nó. Đi tới phần hỗ trợ trực tuyến và tìm tùy chọn báo cáo lỗi hoặc sự cố. Điền vào biểu mẫu cung cấp các chi tiết cần thiết như số dòng của bạn và mô tả rõ ràng và chính xác về vấn đề. Đảm bảo bao gồm mọi thông báo lỗi hoặc mã bạn nhận được vì điều này sẽ giúp kỹ thuật viên xác định và khắc phục sự cố hiệu quả hơn.

Các giải pháp thay thế khả thi⁢

Trong những tình huống mà chúng tôi cần báo cáo sự cố với đường dây Telmex của mình, có một số cách có thể giúp chúng tôi giải quyết tình huống đó một cách hiệu quả và nhanh chóng. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến một số trong số họ:

1. Sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến Telmex: Một lựa chọn khả thi và thuận tiện là truy cập trò chuyện trực tuyến của Telmex thông qua trang web chính thức của nó. ‌Công cụ này cho phép chúng tôi liên lạc trực tiếp với đại lý dịch vụ khách hàng, người có thể cung cấp cho chúng tôi sự hỗ trợ được cá nhân hóa và giúp chúng tôi giải quyết mọi vấn đề chúng tôi gặp phải với đường dây của mình.

2. Liên hệ Telmex qua điện thoại: Một cách khác là gọi đến số dịch vụ khách hàng của Telmex, số này thường được in trên hóa đơn của chúng tôi. Bằng cách liên hệ với chúng tôi qua kênh này, chúng tôi sẽ có thể nói chuyện trực tiếp với đại diện của Telmex, giải thích tình huống của chúng tôi và nhận được sự hỗ trợ của họ để giải quyết vấn đề kịp thời.

3. Đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Telmex: Trong trường hợp chúng tôi không thể giải quyết vấn đề từ xa, chúng tôi có thể chọn đến một trong các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Telmex. Tại đây, nhân viên được đào tạo sẽ sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi và giải quyết trực tiếp mọi vấn đề chúng tôi gặp phải với đường dây Telmex, cung cấp cho chúng tôi dịch vụ chất lượng và giải pháp thỏa đáng cho vấn đề của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Telmex

Các cách báo cáo đường dây Telmex có vấn đề:

Telmex cung cấp các kênh liên lạc khác nhau⁢ để khách hàng của họ có thể báo cáo sự cố với đường dây điện thoại của họ.‌ Tại đây, chúng tôi trình bày các tùy chọn có sẵn:

• Đường dây điện thoại chăm sóc khách hàng: Bạn có thể liên lạc trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Telmex bằng cách gọi đến số 123456789. Một đại lý sẽ hỗ trợ bạn và lấy thông tin chi tiết từ báo cáo của bạn để bắt đầu quá trình giải quyết vấn đề.
• Trò chuyện trực tuyến: Nếu bạn thích tùy chọn nhanh hơn và thuận tiện hơn, bạn có thể truy cập trò chuyện trực tuyến thông qua trang web Telmex. ‌Bạn chỉ cần nhập số điện thoại của mình và chuyên gia dịch vụ khách hàng ⁤sẽ có mặt để giải quyết những lo lắng của bạn và nhận báo cáo cho bạn.
• E-mail: Nếu bạn thích cách giao tiếp bằng văn bản hơn, bạn có thể gửi email nêu chi tiết vấn đề với đường dây của bạn tới [email protected]. Hãy nhớ bao gồm số điện thoại, vị trí của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào khác để có giải pháp nhanh chóng và chính xác.

Cho dù bạn chọn tùy chọn nào, hãy đảm bảo cung cấp tất cả các thông tin cần thiết tới các đại lý dịch vụ khách hàng của Telmex. ‌Điều này bao gồm thông tin chi tiết về⁤ sự cố trên đường dây‍ của bạn, số điện thoại bị ảnh hưởng, địa điểm, ngày và giờ ⁤ sự cố xảy ra.​ Bạn cung cấp càng nhiều thông tin, phản hồi và giải pháp cho báo cáo của bạn sẽ càng nhanh và chính xác hơn. Hãy nhớ rằng chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất và giải quyết mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với đường dây Telmex của mình.

Thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong tình hình

Báo cáo đường dây Telmex là một quy trình đơn giản cho phép bạn thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ về bất kỳ thay đổi nào về trạng thái đường dây điện thoại của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn gặp phải tình trạng gián đoạn dịch vụ, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc muốn thông báo thay đổi về địa chỉ thanh toán của mình.

Vì báo cáo một dòng Telmex, hãy làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra đường dây điện thoại của bạn: Trước khi báo cáo bất kỳ thay đổi nào, hãy nhớ kiểm tra trạng thái đường dây của bạn. Kiểm tra mọi sự cố vật lý, chẳng hạn như cáp bị hỏng hoặc phích cắm lỏng. Đồng thời kiểm tra các bộ lọc trên ⁣thiết bị của bạn để⁤ đảm bảo chúng được kết nối đúng cách.

2. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Telmex: Khi bạn đã kiểm tra đường dây điện thoại của mình và không thấy có vấn đề gì về thể chất, đã đến lúc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Telmex. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại dịch vụ khách hàng hoặc truy cập trang web của họ để tìm tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật.

3. Cung cấp các thông tin cần thiết: Khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng của Telmex, hãy đảm bảo bạn có sẵn thông tin cần thiết cho đường dây của mình, bao gồm số điện thoại liên kết với đường dây, chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải hoặc bất kỳ thay đổi địa chỉ nào mà bạn cần thông báo.

Bằng cách báo cáo đường dây Telmex một cách hiệu quả, bạn sẽ giúp nhà cung cấp dịch vụ giải quyết mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải. ⁤Hãy nhớ rằng việc duy trì liên lạc cởi mở với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đường dây điện thoại của bạn luôn là điều quan trọng.

Xác minh ‌giải pháp vấn đề⁢

Sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Telmex để báo cáo sự cố với đường dây của bạn, điều quan trọng là phải làm theo các bước thích hợp để xác minh cách giải quyết sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách thực hiện việc xác minh này một cách hiệu quả và hiệu quả.

Bước đầu tiên: Kiểm tra kết nối

Khi sự cố đã được báo cáo cho Telmex và công việc giải pháp tương ứng đã được thực hiện, hãy nhớ kiểm tra xem kết nối Internet có được khôi phục chính xác hay không. Để thực hiện việc này, hãy kết nối thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi hoặc mạng có dây và kiểm tra xem bạn có thể truy cập các trang web và dịch vụ trực tuyến khác nhau hay không. Kiểm tra xem tốc độ tải lên và tải xuống có như mong đợi đối với gói internet theo hợp đồng của bạn hay không.

Bước thứ hai: Kiểm tra âm quay số⁢

Chỉ số chính về tính hiệu quả của giải pháp do Telmex cung cấp là âm quay số trên đường dây điện thoại của bạn. Khi quay số bất kỳ số điện thoại nào, bạn sẽ nghe thấy âm quay số bình thường mà không bị nhiễu hoặc nhiễu. Hãy nhớ thực hiện một số kiểm tra bằng cách quay các số khác nhau và kiểm tra chất lượng âm quay số trên mỗi cuộc gọi.

Bước XNUMX: Đánh giá độ ổn định của đường dây

Một vấn đề thường gặp sau giải pháp ban đầu là độ ổn định của đường truyền. Để kiểm tra điều này, hãy thực hiện nhiều cuộc gọi và theo dõi bất kỳ sự mất kết nối hoặc gián đoạn không mong muốn nào trong kết nối. Hãy chú ý đến chất lượng giọng nói, cho dù bạn nghe thấy tiếng vang, tĩnh điện hay các vấn đề khác. Ngoài ra, hãy kiểm tra dịch vụ internet trong một khoảng thời gian dài để đảm bảo không thường xuyên có hiện tượng dao động hoặc ngắt kết nối tốc độ. Nếu bạn phát hiện bất kỳ sự mâu thuẫn nào về vấn đề này, vui lòng liên hệ lại với bộ phận dịch vụ. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Telmex sẽ thông báo cho bạn về các vấn đề gặp phải.