Phải làm gì nếu đầu nối USB C hoặc Thunderbolt không nhận ra đế cắm của bạn

Nếu đầu nối USB-C/Thunderbolt không nhận ra đế cắm của bạn thì ngày của bạn coi như hỏng bét. Tin tốt là hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết bằng một vài bước có phương pháp. và không cần phải thông qua dịch vụ kỹ thuật.

Trong hướng dẫn thực tế này, bạn sẽ tìm thấy tổng quan đầy đủ về các triệu chứng, nguyên nhân và giải pháp đã được chứng minh cho máy tính Dell, ASUS và Surface, cũng như mẹo đã cứu sống nhiều người dùng máy tính xách tay HP Omen. Mục tiêu là giúp bạn tiếp tục làm việc với dock chỉ trong vài phút., với video, dữ liệu, mạng và sạc hoạt động bình thường.

Các triệu chứng thường gặp khi USB C hoặc Thunderbolt không nhận dạng được dock

Trước khi tấn công lỗi, bạn nên xác định chính xác những gì bạn nhận thấy, vì Mỗi triệu chứng chỉ ra một nguyên nhân có thể khác nhau và hướng dẫn thứ tự các bài kiểm tra.

• thực phẩm tội lỗi: Đế không bật, không có đèn LED hoặc hoạt động, và không có thiết bị kết nối nào phản hồi.
• Lỗi phát hiện: Máy tính xách tay không thấy dock hoặc các thiết bị trong dock xuất hiện rồi biến mất không liên tục.
• Video bị thiếu hoặc không ổn định: : màn hình đen, không có thông báo loại tín hiệu, hình ảnh nhấp nháy hoặc bị méo mặc dù mọi thứ đều được kết nối với đế cắm.
• USB không ổn định: Bàn phím, chuột hoặc đĩa không được phát hiện, tự động ngắt kết nối hoặc truyền dữ liệu với tốc độ chậm bất thường.
• Mạng Ethernet không hoạt động: : Không có liên kết hoặc kết nối chậm và không ổn định khi sử dụng cổng RJ45 trên đế.

Causas xác suất

Sự thất bại có thể do nhiều yếu tố gây ra và Không phải tất cả đều là lỗi của bến tàuTừ nguồn điện không đủ đến trình điều khiển lỗi thời hoặc cổng được cấu hình sai, hãy xem xét:

• Bộ chuyển đổi nguồn không đủ hoặc đế bị lỗi, khiến nó không thể bật hoặc hạn chế các chức năng như video.
• cáp bị lỗi hoặc có thông số kỹ thuật thấp hơn thông số cần thiết cho video qua USB C hoặc Thunderbolt.
• Khả năng tương thích cổng máy tính xách tay: Không phải tất cả các thiết bị USB C đều có chế độ DisplayPort Alt Mode hoặc Thunderbolt.
• Trình điều khiển và BIOS chưa được cập nhật, bao gồm phần mềm Thunderbolt, đồ họa, trình điều khiển USB và mạng.
• Cài đặt bảo mật Thunderbolt yêu cầu phải có sự cho phép của bến tàu; nếu không được chấp thuận, sẽ không có video hoặc dữ liệu.
• Trạng thái bộ điều khiển không ổn định sau khi mất điện hoặc ngắt kết nối đột ngột, có thể khắc phục bằng cách khởi động lại hoàn toàn.

giải quyết từng bước

Bắt đầu với những điều cơ bản và tăng dần lên. Luồng này hoạt động với cả đế cắm Thunderbolt và đế cắm USB C., với những sắc thái khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất.

Bước 1: Kiểm tra nguồn điện

Kết nối bộ đổi nguồn AC với đế và xem có đèn LED nào sáng không. Một bến tàu không có đèn thường là dấu hiệu của sự cố về nguồn điện.Nếu không có dấu hiệu nào cho thấy pin đã sạc đầy, hãy thử một bộ sạc tương thích khác có cùng điện áp và cường độ dòng điện. Nếu bộ sạc thay thế bật, đã đến lúc thay thế bộ sạc gốc.

Bước 2: Kiểm tra cáp và cổng

Kiểm tra cáp kết nối chính giữa máy tính xách tay và đế máy. Đối với video, cáp USB C phải hỗ trợ DisplayPort Alt Mode hoặc Lươi tầm sétCáp sạc thông thường sẽ không hoạt động. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem các đầu nối trên máy tính xách tay, đế cắm và màn hình có bị hư hỏng vật lý không. Nếu bạn đang sử dụng hub trung gian, hãy tháo nó ra và kết nối trực tiếp.

Bước 3: Xác nhận khả năng tương thích của cổng máy tính xách tay

Không phải tất cả USB C đều được tạo ra như nhau. Kiểm tra xem USB C của bạn có hỗ trợ đầu ra video hoặc Thunderbolt khôngĐiều này thường được biểu thị bằng biểu tượng tia sét (Thunderbolt) hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng máy tính. Nếu không có cổng hỗ trợ video nào thông qua cổng đó, màn hình sẽ không bao giờ được kích hoạt thông qua dock.

Bước 4: Cập nhật BIOS, trình điều khiển và chương trình cơ sở

Phần lớn các sự cố sẽ biến mất sau khi cập nhật phần mềm. Cập nhật BIOS, Windows, trình điều khiển chipset, Thunderbolt, đồ họa và mạngTrên máy tính Dell, bạn có thể sử dụng SupportAssist để tự động hóa việc này: mở SupportAssist, mục Cập nhật phần mềm và chạy tìm kiếm và cài đặt bản cập nhật; khởi động lại nếu được nhắc. Nếu Đĩa ảo của bạn đã biến mất sau khi cập nhật lên Windows 11, vui lòng tham khảo hướng dẫn đó để biết các trường hợp phát sinh từ bản cập nhật.

Trên ASUS, hãy tải xuống trình điều khiển chipset Intel từ bộ phận hỗ trợ (thường bao gồm trình điều khiển Thunderbolt). Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại và thử sử dụng dock lần nữa.. Ngoài ra, hãy đảm bảo áp dụng Bản cập nhật Windows.

Bước 5: Thiết lập lại cài đặt BIOS

Bật nguồn hoặc khởi động lại và vào UEFI BIOS (thường là nhấn phím F2). Tải mặc định nếu bạn nghi ngờ các cài đặt có thể chặn Thunderbolt. Kiểm tra những điểm sau: bật hỗ trợ khởi động Thunderbolt nếu bạn cần và đặt Khởi động nhanh thành Triệt để hoặc Tự động để cho phép nhấn phím F2 và F12 khi sử dụng bàn phím thông qua dock.

Bước 6: Cấp quyền cho thiết bị Thunderbolt trên hệ thống

Trên một số máy tính xách tay, tính năng bảo mật Thunderbolt yêu cầu bạn phải chấp thuận đế cắm khi đăng nhập. Nếu mức độ nằm trong quyền hạn của người dùng hoặc kết nối an toàn, bạn sẽ thấy lời nhắc cho phép. Các tùy chọn thông thường: Luôn kết nối, Chỉ kết nối một lần, hoặc Không kết nối. Nếu bạn đặt mức thành Không bảo mật hoặc Chỉ DisplayPort trong BIOS, bạn sẽ không thấy lời nhắc đó.

Bước 7: Chạy chẩn đoán dock

Trên Dell, SupportAssist bao gồm các bài kiểm tra phần cứng cho dock. Đi tới tab SupportAssist, Hỗ trợ & Kiểm tra phần cứng, tìm kiếm Thiết bị Trạm kết nối và chạy thử nghiệm trạm kết nối. Nếu không thành công, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ; nếu thành công, hãy tiếp tục các bước tiếp theo.

Bước 8: Cài đặt lại trình điều khiển USB và Thunderbolt từ Trình quản lý thiết bị

Phương pháp này thiết lập lại hệ thống USB. Ngắt kết nối tất cả các USB, mở Trình quản lý Thiết bị và trong mục Bộ điều khiển Bus Nối tiếp Đa năng, hãy gỡ cài đặt từng USB Root Hub. Nếu PC của bạn hỗ trợ USB 4, hãy gỡ cài đặt cả Bộ định tuyến Thiết bị Gốc USB 4. Khởi động lại và để Windows cài đặt lại trình điều khiển.

Lặp lại quá trình với mỗi Bộ điều khiển máy chủ USB trong cùng một mục. Khởi động lại. Trên máy tính xách tay ASUS, trình điều khiển Thunderbolt thường được tích hợp vào trình điều khiển chipset Intel được tải xuống từ trang web hỗ trợ của họ.

Bước 9: Cập nhật chương trình cơ sở của đế cắm

Truy cập trang trình điều khiển của nhà sản xuất và xác định chính xác mẫu đế của bạn. Tải xuống và chạy tiện ích cập nhật chương trình cơ sở của dock. Giữ thiết bị bật nguồn trong suốt quá trình và không ngắt kết nối cáp cho đến khi quá trình hoàn tất.

Bước 10: Thiết lập lại sâu bộ điều khiển

Có một mẹo hiệu quả khi cổng dường như không hoạt động. Tắt máy tính xách tay, rút ​​phích cắm khỏi ổ điện và giữ nút nguồn trong 10 giây.. Bật lại nguồn. Việc tiêu hao điện này buộc trình điều khiển cổng phải khởi động lại, và trong nhiều trường hợp, cổng USB-C hoặc Thunderbolt sẽ hoạt động trở lại. Người dùng HP Omen 15 đã xác nhận điều này trên các diễn đàn như Reddit.

Bước 11: Đặt lại đế vật lý

Ngắt kết nối mọi thứ khỏi đế cắm, bao gồm cả nguồn điện. Nhấn và giữ nút nguồn trên đế cắm trong khoảng 30 giây.Cắm lại nguồn điện, và nếu máy hoạt động bình thường, hãy quan sát ba đèn LED nhấp nháy. Kết nối máy tính xách tay với nguồn điện và kiểm tra xem máy có thể truyền dữ liệu và video hay không.

Bước 12: Kiểm tra các thiết bị ngoại vi và giám sát riêng biệt

Để loại trừ các lỗi bên ngoài, hãy kết nối bàn phím, chuột, ổ đĩa và màn hình trực tiếp với máy tính xách tay. Nếu có gì đó không hoạt động ngay cả khi kết nối trực tiếp thì vấn đề không nằm ở đế cắm.Ngoài ra, hãy xác minh rằng màn hình được kết nối với đầu vào phù hợp cho video USB-C và cáp được sử dụng hỗ trợ độ phân giải và tần số mong muốn.

Những câu hỏi thường gặp và ghi chú chính

Một loạt những thắc mắc thường gặp sẽ giúp giải quyết nhanh chóng mà không cần phải phát điên. Những câu trả lời này tóm tắt các khuyến nghị chính thức từ nhà sản xuất và ngụy biện thực sự.

Bởi vì của tôi màn hình không hiển thị hình ảnh khi đi qua căn cứ

• Kiểm tra hệ thống dây điện và màn hình đã được bật và kết nối với đúng đầu vào chưa.
• Điều chỉnh cài đặt hiển thị trong Windows, phát hiện màn hình và chọn chế độ sử dụng phù hợp.
• Kiểm tra cổng USB C của máy tính xách tay xem có tương thích với chế độ Alt hoặc video Thunderbolt không.

tôi có thể sử dụng nhiều màn hình với dock Thunderbolt của tôi?

• Nói chung là có, nhưng giới hạn phụ thuộc vào đế, GPU, độ phân giải và tốc độ làm mới. Kiểm tra hướng dẫn của dock để biết cấu hình được hỗ trợ..

Tôi phải làm gì nếu USB không được nhận dạng qua bến tàu?

• Cài đặt lại root hub và bộ điều khiển máy chủ USB và cập nhật chipset. Kiểm tra các thiết bị được kết nối trực tiếp để xác định nguyên nhân..

Có phải không giới hạn màn hình?

• Mỗi dock có giới hạn riêng dựa trên thông số kỹ thuật và băng thông GPU. Xin lưu ý rằng độ phân giải cao và tốc độ bit cao làm giảm số lượng tối đa.

Thông báo bộ chuyển đổi nguồn không đủ

• Điều này có nghĩa là bộ sạc được kết nối với đế cắm không đáp ứng được yêu cầu. Sử dụng bộ chuyển đổi gốc hoặc bộ chuyển đổi được nhà sản xuất chấp thuận.

Sau khi mất điện, không có gì diễn ra tốt đẹp

• Các đế này chỉ hoạt động với AC. Ngắt kết nối và kết nối lại cáp để thương lượng lại nguồn điện và thiết lập lại liên kết.

Các dock sạc máy tính xách tay?

• Đế cắm Thunderbolt thường cung cấp khả năng cấp nguồn qua cáp chính. Kiểm tra công suất tối đa của dock và nhu cầu của máy tính xách tay của bạn; Ví dụ, Dell WD22TB4 cung cấp công suất lên tới 130W khi sử dụng bộ chuyển đổi 180W trên các máy tính Dell tương thích và lên tới 90W trên các hệ thống khác.

Có phải là một ý tưởng tốt để sử dụng bộ sạc của bên thứ ba?

• Nên sử dụng bộ chuyển đổi được nhà sản xuất đế cắm chấp thuận. Họ đảm bảo hiệu suất và an toàn.

Tiếng ồn của quạt khi kết nối nguồn điện của dock

• Đây là điều bình thường: khi bạn cắm điện lần đầu, quạt sẽ quay và dừng lại ngay sau đó. Không chỉ ra lỗi.

Quạt không quay khi kết nối với máy tính xách tay

• Quạt phụ thuộc vào nhiệt độ. Nó không được kích hoạt cho đến khi ngưỡng nhiệt bị vượt quávà có thể tiếp tục trong vài phút sau khi ngắt kết nối.

Không có phản hồi F2 hoặc F12 với bàn phím trong dock

• Bật hỗ trợ khởi động cho các thiết bị Thunderbolt trong BIOS và đặt Khởi động nhanh thành Hoàn toàn hoặc Tự động. Vì vậy, phần mềm sẽ lắng nghe các phím đó.

Anh ấy hỏi tôi phê duyệt thiết bị Thunderbolt trong Windows

• Vì lý do bảo mật. Tùy thuộc vào cấp độ ủy quyền của người dùng hoặc kết nối an toàn, bạn sẽ phải quyết định: Luôn kết nối, kết nối một lần hoặc không kết nối. Với mức độ không an toàn hoặc chỉ DisplayPort, bạn sẽ không thấy cảnh báo.

Trình điều khiển thiết yếu cho một dock Thunderbolt mượt mà

• BIOS máy tính xách tay mới nhất.
• Cập nhật chương trình cơ sở hệ thống Thunderbolt và bộ điều khiển Intel Thunderbolt.
• Đã cập nhật trình điều khiển đồ họa.
• Realtek USB Audio nếu dock có đầu ra 3,5 mm.
• Bộ điều khiển Ethernet USB Realtek cho mạng.

Các trường hợp thực tế và tình huống cụ thể

Một số tình huống cần đặc biệt chú ý, đặc biệt là với Surface và Mac, trong đó Phần cứng hoạt động trực tiếp nhưng lại hỏng thông qua dock..

Surface Thunderbolt 4 Dock không có video qua USB C

Nếu màn hình hoạt động hoàn hảo khi được kết nối trực tiếp với Surface Laptop 6 bằng cùng một loại cáp, nhưng không hoạt động khi được kết nối thông qua đế cắm và các cổng USB-C của đế cắm có thể sạc và truyền dữ liệu, hãy kiểm tra danh sách này: Cập nhật chương trình cơ sở, trình điều khiển Intel, GPU và Windows. Chuyển đổi giữa các cổng USB C trên đế và cáp được chứng nhận 4K hoặc 8K.

Ngoài ra, hãy thử một máy tính khác: nếu điều tương tự cũng xảy ra với MacBook Air M2, Sự nghi ngờ rơi vào bến tàu hoặc phần mềm của nó. Đảm bảo màn hình của bạn được thiết lập ở chế độ đầu vào phù hợp cho USB-C có video và cấu hình nguồn của đế cắm không bị giới hạn.

Nếu không có gì thay đổi, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho máy tính xách tay theo cách mô tả ở trên và khôi phục cài đặt gốc cho dock. Trong một số trường hợp, cài đặt lại phần mềm đế cắm sẽ giải quyết được tình trạng đầu ra video bị chặn.Nếu tình trạng này vẫn tiếp diễn, hãy xử lý bằng phương pháp thay thế.

HP Omen với cổng Thunderbolt dường như đã chết

Người dùng báo cáo rằng việc giữ nút nguồn của máy tính xách tay trong hơn 5 đến 10 giây khi máy tính đã tắt và không có nguồn điện khởi động lại bộ điều khiển cổng và khôi phục chức năng Thunderbolt. Đây là một mẹo hữu ích khi cổng không xuất hiện trong ứng dụng Thunderbolt Control hoặc Trình quản lý thiết bị.

Giải pháp dành riêng cho ASUS dành cho USB C

Nếu máy tính của bạn là ASUS, ngoài việc cập nhật BIOS và trình điều khiển từ trang web của họ, Bạn có thể làm theo giao thức khôi phục hệ thống USB này:

• Gỡ cài đặt USB Root Hubs trong Trình quản lý thiết bị và khởi động lại.
• Gỡ cài đặt bộ điều khiển máy chủ USB và khởi động lại.
• Cài đặt lại trình điều khiển chipset Intel từ trang hỗ trợ của ASUS.
• Kiểm tra xem USB C của bạn có hỗ trợ đầu ra video hay không nếu sự cố nằm ở màn hình.

Microsoft cũng cung cấp hướng dẫn báo cáo sự cố USB-C trong Windows. Nếu bạn nhận được cảnh báo của hệ thống, hãy làm theo từng bước gợi ý của cảnh báo. và thử lại dock.

thêm thông tin

Hãy nhớ rằng có những yếu tố không góp phần vào giải pháp kỹ thuật, chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký nhận ưu đãi hoặc cập nhật sản phẩm của thương hiệu. Đừng nhầm lẫn chúng với các thủ tục hỗ trợ hoặc với các bộ điều khiển quan trọng cho căn cứ của bạn.

Tại Dell, SupportAssist đơn giản hóa quá trình cập nhật BIOS và trình điều khiển cũng như chạy chẩn đoán đế cắm. Đây là công cụ được khuyến nghị để xác định lỗi phần cứng trước khi yêu cầu trợ giúp.

Nếu sự cố xuất hiện sau khi cập nhật hoặc cài đặt phần mềm gần đây, hãy cân nhắc sử dụng điểm khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó và kiểm tra xem hoạt động có trở lại bình thường không. Biện pháp cuối cùng, bạn có thể khôi phục Windows từ bản sao lưu.

Sản phẩm bị ảnh hưởng và khả năng tương thích

Trong hệ sinh thái Dell, có thể có nhiều mẫu dock và máy tính. Danh sách này giúp bạn xác định thiết bị của mình và yêu cầu hỗ trợ. cụ thể:

• Đế Dell WD15
• Trạm kết nối Dell Dual Video USB3.0 D1000
• Trạm kết nối Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0
• Đế cắm Dell Thunderbolt TB15
• Đế cắm Dell Thunderbolt TB16
• Đế cắm Dell Precision Dual USB C Thunderbolt – TB18DC
• Dock đa năng Dell D6000
• Đế cắm đa năng Dell – D6000S
• Đế cắm đa năng Dell UD22
• Đế cắm Dell USB3.0 D3100
• Đế Dell WD19
• Đế hiệu suất Dell – WD19DC
• Đế hiệu suất Dell – WD19DCS
• Đế cắm Dell – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
• Đế cắm Dell Thunderbolt – WD19TBS
• Đế cắm Dell Thunderbolt – WD22TB4
• Vĩ độ 7200 2 trong 1
• Latitude 3300
• Vĩ độ 5300 2 trong 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Vĩ độ 7400 2 trong 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Các thiết bị Surface tương thích với các bước được mô tả bao gồm: Surface Pro 7 trở lên, Surface Pro X, Surface Laptop 3 trở lên, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 trở lên và Surface Book 2 trở lênNếu bạn không chắc chắn về mẫu máy của mình, hãy kiểm tra ứng dụng Surface và hướng dẫn nhận dạng.

Bảng kiểm tra nhanh

Nếu bạn muốn xem nhanh, hãy xác nhận những điểm này theo thứ tự này. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi vấn đề đơn giản:

• Nguồn điện của dock phù hợp và bộ sạc được chấp thuận.
• Cáp USB C hoặc Thunderbolt được chứng nhận dành cho video, không bị hư hại.
• Cổng máy tính xách tay hỗ trợ chế độ Alt hoặc video Thunderbolt.
• Đã cập nhật BIOS, Windows, Thunderbolt, đồ họa và mạng.
• Xác thực dock trong bảo mật Thunderbolt nếu có.
• Cài đặt lại root hub và USB host nếu hệ thống không ổn định.
• Đã cập nhật phần mềm của đế cắm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
• Kiểm tra kết nối trực tiếp để cô lập các thiết bị ngoại vi hoặc màn hình bị lỗi.

Với tất cả những điều trên, bạn có thể kiểm soát được 90 phần trăm các sự cố thường gặp với USB C và đế cắm Thunderbolt. Nếu sau khi hoàn tất chuỗi video vẫn không xuất hiện hoặc không phát hiện được dock, nhiều khả năng là do lỗi phần cứng ở đế hoặc ít phổ biến hơn là ở cổng của máy tính xách tay; trong trường hợp đó, hãy sắp xếp hỗ trợ hoặc thay thế với nhà sản xuất.