Bạn có cảm thấy mình bị MindsEye lừa đảo không? Sau đây là cách yêu cầu hoàn tiền.

Tâm tríMắt đã chuyển từ một trong những bản phát hành được mong đợi nhất năm 2025 sang trở thành một một vấn đề thực sự đau đầu đối với hàng ngàn người chơi trên toàn thế giới. Trò chơi được hứa hẹn là viên ngọc mới, được tài trợ bởi cựu chủ tịch Rockstar North Leslie Benzies, đã kết thúc trong tranh cãi sau khi ra mắt gặp nhiều lỗi, vấn đề về hiệu suất và làn sóng yêu cầu hoàn tiền ồ ạt.

Trong những tuần đầu tiên sau khi phát hành, trò chơi không chỉ bị chỉ trích gay gắt về tình trạng kỹ thuật mà còn Tình hình này đã khiến các nền tảng như PlayStation, Microsoft và Steam phải đưa ra những biện pháp đặc biệt. Nếu bạn cũng đang tự hỏi làm thế nào bạn có thể Yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua MindsEye của bạnTại đây bạn sẽ tìm thấy mọi thông tin chi tiết, các bước và nội dung cụ thể của vụ án được công khai rộng rãi này.

Tại sao làn sóng hoàn tiền này lại xảy ra với MindsEye?

Câu chuyện về MindsEye đã trở thành chủ đề nóng do kỳ vọng lớn lao được tạo ra trong quá trình phát triển, đặc biệt là do sự hiện diện của những cái tên quyền lực như Leslie Benzies và studio Build A Rocket Boy. Tuy nhiên,, các cuộc thử nghiệm đầu tiên và báo cáo ban đầu sau khi ra mắt đã gióng lên hồi chuông cảnh báo trong số những người chơi:

• Lỗi nghiêm trọng và trục trặc đồ họa: Từ lỗi hình ảnh đến tình trạng sập liên tục, người dùng đã báo cáo đủ loại vấn đề khiến họ không thể thưởng thức tựa game một cách bình thường.
• Tối ưu hóa kém: Tốc độ khung hình thậm chí còn giảm trên các máy chơi game thế hệ tiếp theo như PS5 Pro, phá vỡ một số lời hứa như quảng cáo về 60 khung hình/giây.
• Các vấn đề về lối chơi và AI bị lỗi: Ngoài hiệu suất, AI của NPC và tính ổn định tổng thể cũng bị chỉ trích nặng nề.
• Không có đánh giá trước đó: Build A Rocket Boy không cung cấp mã đánh giá trước khi phát hành, điều này càng làm tăng thêm sự ngờ vực.

Tình huống đã không tránh khỏi việc gợi nhớ đến sự ra mắt đầy rắc rối của Cyberpunk 2077, trầm trọng hơn bởi một cơn bão chỉ trích trên mạng xã hội và việc công bố các video có lỗi hài hước. Trong bối cảnh này, các nền tảng lớn đã bắt đầu hoàn lại tiền cho những người chơi bị ảnh hưởng, một điều bất thường trong ngành, đặc biệt là trên PlayStation.

Phản ứng của các nền tảng lớn: Ai sẽ trả lại tiền?

Một số chi tiết quan trọng nhất về việc hoàn tiền của MindsEye làm nổi bật tính độc đáo của trường hợp này:

• trò chơi điện tử: Công ty đã thay đổi chính sách thông thường là không cho phép hoàn lại tiền cho các trò chơi kỹ thuật số đã tải xuống và/hoặc đã chơi và hiện đang chấp nhận rộng rãi các yêu cầu hoàn lại tiền.
• Hơi nước: Nền tảng của Valve áp dụng chính sách tiêu chuẩn của mình một cách linh hoạt: có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu người dùng chơi ít hơn hai giờ. Tuy nhiên, đã có khiếu nại vì trò chơi bắt đầu bằng đoạn phim dài, có thể khiến việc đạt đến giới hạn đó trong thời gian chơi thực tế trở nên khó khăn.
• Microsoft / Xbox: Mặc dù không có xác nhận chính thức nào về chính sách đặc biệt, một số người dùng đã báo cáo đã được hoàn tiền thành công sau khi giải thích các vấn đề kỹ thuật mà họ gặp phải.

Tính chất đặc biệt của khoản hoàn tiền này cho thấy tình hình của MindsEye nghiêm trọng đến mức Sony, vốn không linh hoạt, đã quyết định ưu tiên người dùng bằng cách hoàn lại tiền.Trên thực tế, trong các phản hồi hỗ trợ và truyền thông nội bộ, nhóm PlayStation đã mô tả trường hợp này "tương tự như Cyberpunk 2077", thậm chí đã bị xóa khỏi PS Store trong sáu tháng.

Vỏ máy PlayStation: Cách yêu cầu hoàn tiền MindsEye trên PS Store

Nếu bạn đã mua MindsEye dưới dạng kỹ thuật số từ PlayStation Store, Hiện tại, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền ngay cả khi bạn đã bắt đầu chơi.Sau đây là những gì chúng tôi biết về quy trình này và phản hồi chính thức:

1. Truy cập trang hỗ trợ PlayStation: Đi đến phần của Trợ giúp chính thức của Sony PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/support/).
2. Chọn tùy chọn để trả lại sản phẩm đã mua: Tìm phần cụ thể để hoàn tiền cho trò chơi kỹ thuật số. Bạn thường sẽ được yêu cầu đăng nhập và chọn giao dịch mua của mình.
3. Mô tả vấn đề: Giải thích các trục trặc và hiệu suất kém mà bạn đã gặp phải với MindsEye. Nhiều người dùng đã nhận được phản hồi tự động thừa nhận rằng PlayStation đã biết về vấn đề này và đang điều tra tình hình..
4. Xác nhận sự trở lại: Trong hầu hết các trường hợp, bộ phận hỗ trợ đã chấp thuận yêu cầu này như một "cử chỉ thiện chí", hoàn trả toàn bộ số tiền ngay cả khi chỉ chơi một phần của tựa game.

Người dùng trên các mạng như Reddit đã đăng ảnh chụp màn hình về quá trình này, trong đó PlayStation thừa nhận rằng họ đang đưa ra ngoại lệ do tính nghiêm trọng của vụ việc và họ thậm chí đang cân nhắc tạm thời xóa trò chơi khỏi cửa hàng kỹ thuật số của mình.

Quy trình Steam và các chi tiết cụ thể về hoàn tiền

Nếu bạn đã mua bản sao MindsEye trên Steam, chính sách tiêu chuẩn là:

• Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu thời gian mua chưa đến 14 ngày và thời gian chơi chưa đến hai giờ.
• Bạn phải yêu cầu nó từ Trang trợ giúp Steam, chọn trò chơi và giải thích lý do của bạn.

Tuy nhiên, Một số người dùng đã bày tỏ sự thất vọng vì trò chơi có nhiều đoạn phim không tương tác ở phần đầu., điều này có thể khiến thời gian chơi (theo Steam) nhanh chóng đạt đến giới hạn hai giờ và khiến việc yêu cầu hoàn tiền kịp thời trở nên bất khả thi. Mặc dù vậy, đã có những trường hợp thành công nếu vấn đề được nêu chi tiết và những thiếu sót về mặt kỹ thuật của tựa game được đề cập.

Trên Steam, các đánh giá và khiếu nại tiêu cực vì lý do này đã tăng vọt, vì vậy Bạn nên tiến hành nhanh chóng nếu muốn đủ điều kiện được hoàn tiền.

Tôi phải làm sao nếu mua MindsEye trên Xbox hoặc Microsoft Store?

Microsoft và Xbox thường áp dụng chính sách trả hàng đối với những trường hợp trục trặc rất rõ ràng, mặc dù họ linh hoạt hơn Sony một chút:

• Truy cập vào trang web hỗ trợ Xbox chính thức (https://support.xbox.com/en-us/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders).
• Chọn đơn hàng MindsEye của bạn và yêu cầu hoàn lại tiền., giải thích các lỗi và trải nghiệm không thỏa đáng.
• Nếu bạn thành công, Bạn sẽ nhận được khoản hoàn lại đầy đủNhiều người dùng cho biết, bằng cách giải thích bối cảnh và lỗi, bộ phận hỗ trợ đã bật đèn xanh cho việc hoàn lại tiền.

Như thường lệ, mỗi trường hợp sẽ được xem xét riêng và điều quan trọng là phải ghi lại các lỗi và thất bại để đáp ứng được kỳ vọng mà trò chơi đã hứa hẹn.

Lý do được đưa ra bởi người chơi và phản hồi của Build A Rocket Boy

Các phương tiện truyền thông xã hội và diễn đàn chuyên ngành như Reddit và Twitter đã tràn ngập những lời chứng thực từ những người chơi thất vọng, Nhiều người trong số họ trích dẫn một hoặc nhiều lý do sau đây để biện minh cho yêu cầu hoàn trả của mình:

• Trò chơi không đáp ứng được các đặc điểm đã quảng cáo: FPS thấp ngay cả trên phần cứng mạnh, không ổn định và bị sập bất ngờ.
• Tối ưu hóa toàn cầu kém: Có đủ loại lỗi, từ lỗi đồ họa đến lỗi ngăn cản tiến trình của câu chuyện.
• Thất hứa: Giống như trải nghiệm 60 FPS trên PS5 Pro, không giống với thực tế.
• Trò chơi được nhận mà không có đánh giá hoặc phân tích trước đó: Nhiều người cảm thấy bị lừa vì thiếu thông tin khách quan trước khi lấy bằng.

Để đáp lại áp lực của công chúngBuild A Rocket Boy đã đưa ra một số tuyên bố xin lỗi và đảm bảo rằng họ đang làm việc ngày đêm để phát hành bản vá và sửa các lỗi lớnTheo nghiên cứu, hầu hết các vấn đề đều liên quan đến rò rỉ bộ nhớ, do đó họ hy vọng sẽ sớm khắc phục được lỗi tối ưu hóa:

“Ưu tiên của chúng tôi là đảm bảo tất cả người chơi đều có cùng trải nghiệm chất lượng và chúng tôi tiếp tục phát hành các bản cập nhật và bản sửa lỗi khi chúng tôi xác định được. Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ và kiên nhẫn của bạn trong thời gian đầy thử thách này.” Đã có hứa sẽ phát hành bản vá khẩn cấp, nhưng cộng đồng vẫn đang chờ đợi những cải tiến đáng kể.

Mẹo để xử lý thành công khoản hoàn tiền của MindsEye

• Hành động nhanh chóng: Bạn bắt đầu quá trình càng sớm thì cơ hội được hoàn tiền càng cao, đặc biệt là trên Steam do số giờ chơi có hạn.
• Ghi lại tất cả các lỗi: Chụp ảnh màn hình, ghi lại mã lỗi và tổng hợp mọi phản hồi chính thức nhận được từ bộ phận hỗ trợ.
• Hãy nêu các câu lệnh và trường hợp tương tự: Việc chỉ ra rằng đây là tình huống ngoại lệ (như trường hợp Cyberpunk 2077) và PlayStation, Steam và Xbox đang chấp nhận trả lại sẽ giúp yêu cầu của bạn được xem xét linh hoạt hơn.
• Đừng nản lòng: Nếu phản hồi đầu tiên là không, hãy kiên trì và cung cấp thêm thông tin chi tiết; bộ phận hỗ trợ thường xem xét trường hợp này và cuối cùng chấp thuận hoàn lại tiền.

Trên các nền tảng như PlayStation, phản hồi hỗ trợ tự động sẽ nêu rõ rằng họ "biết về việc tối ưu hóa này và đang điều tra", đây là cơ sở tốt để bạn yêu cầu quyền lợi của mình với tư cách là người tiêu dùng.

Việc MindsEye tạm thời rút khỏi các cửa hàng kỹ thuật số và tương lai của trò chơi

Mức độ nghiêm trọng của tình hình đã dẫn đến thực tế là, ở đỉnh điểm của cuộc tranh cãi, MindsEye đã tạm thời biến mất khỏi một số cửa hàng kỹ thuật số để ngăn chặn người chơi mới tiếp tục có trải nghiệm kém cho đến khi bản cập nhật giải quyết được các vấn đề nghiêm trọng nhất.

Thực hành này Trường hợp này đã xảy ra với Cyberpunk 2077., những gì đã đã bị hủy niêm yết trong vài tháng cho đến khi studio ổn định lại bằng các bản vá và sửa lỗiMặc dù vẫn chưa có xác nhận chính thức nào về việc xóa MindsEye khỏi PlayStation Store hoặc Xbox vô thời hạn, khả năng này vẫn có thể xảy ra nếu tình hình kỹ thuật không được giải quyết nhanh chóng.

Các nhà phát triển đã hứa tiếp tục thông báo cho cộng đồng và giải quyết các vấn đề đã phát hiện, điều này mở ra cánh cửa cho những người muốn chơi lại trò chơi này trong tương lai khi trò chơi được ổn định trong điều kiện tốt hơn.

Xếp hạng hiện tại trên cả máy chơi game và PC cho thấy rằng 60% người dùng coi trải nghiệm của họ là tiêu cực, mặc dù một số người nhấn mạnh đến tiềm năng của cốt truyện và lối chơi nếu lỗi kỹ thuật được khắc phục.