Công cụ tốt nhất để tự động quản lý khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu web đến CRM của bạn

Công cụ tốt nhất để tự động quản lý khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu web đến CRM của bạn? Chúng tôi sẽ cho bạn biết tất cả về điều đó. Tự động quản lý khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu web đến CRM của bạn có thể tạo ra sự khác biệt về năng suất, hiệu quả và chất lượng chuyển đổi trực tuyến của bạn.. Trong môi trường kỹ thuật số cạnh tranh ngày nay, nơi mọi liên hệ đều có giá trị và thời gian là tiền bạc, việc lựa chọn đúng công cụ là chìa khóa để tận dụng mọi cơ hội kinh doanh thông qua trang web của bạn.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu sâu hơn về cách thức hoạt động của các công cụ và phần mềm tốt nhất để quản lý khách hàng tiềm năng tự động. Chúng tôi sẽ phân tích mọi thứ từ biểu mẫu web đến CRM mạnh mẽ nhất và tích hợp thông minh, bao gồm hàng chục tùy chọn, ưu, nhược điểm và mẹo thực tế, tất cả đều theo cách tiếp cận hoàn toàn mới mẻ và tự nhiên. Nếu bạn không chắc chắn nên chọn phần mềm nào, muốn cải thiện kênh bán hàng của mình hoặc muốn tiết kiệm thời gian và tránh mất khách hàng tiềm năng, bạn sẽ tìm thấy tất cả ở đây.

Tại sao việc tự động hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu đến CRM lại quan trọng?

Tự động hóa trong quản lý khách hàng tiềm năng không còn là lựa chọn tùy chọn đối với các doanh nghiệp thương mại hoặc kỹ thuật số hiện đại. Tự động hóa quy trình có nghĩa là bất kỳ liên hệ nào điền vào biểu mẫu web đều được ghi lại ngay lập tức trong hệ thống CRM của bạn, với các cảnh báo, phân khúc, tác vụ theo dõi và quy trình công việc, mà không cần can thiệp thủ công hoặc có nguy cơ quên hoặc mất thông tin.

Ngày nay, Các công ty không tích hợp hiệu quả biểu mẫu web với CRM có nguy cơ mất cơ hội bán hàng., lãng phí đầu tư quảng cáo, mắc lỗi chuyển dữ liệu hoặc đơn giản là làm giảm sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả bán hàng. Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng bị mất mỗi tháng do thiếu sự quan tâm kịp thời?

Tự động hóa luồng này Nó không chỉ quan trọng về mặt hoạt động mà còn về mặt chiến lược: nó cho phép bạn tập trung thông tin, đo lường hiệu suất của các kênh kỹ thuật số, xác định danh bạ và khởi tạo các hành động tiếp thị và bán hàng được cá nhân hóa. Điều này giúp theo dõi nhanh nhẹn, chính xác và có thể mở rộng hơn.

Lợi ích chính của việc tự động kết nối biểu mẫu web của bạn với CRM

Những lợi ích chính của việc tự động liên kết biểu mẫu web với CRM của bạn bao gồm:

• Loại bỏ công việc thủ công và lỗi của con người: Thông tin khách hàng tiềm năng sẽ được tự động chuyển từ biểu mẫu sang CRM, tránh tình trạng bỏ sót, trùng lặp và lỗi thủ công.
• Theo dõi ngay lập tức: Nhân viên bán hàng sẽ nhận được cảnh báo hoặc nhiệm vụ tức thời và có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng vào thời điểm tốt nhất, khi họ dễ tiếp thu nhất.
• Tập trung hóa thông tin: Tất cả dữ liệu, sở thích, hành động và trường tùy chỉnh đều được lưu trữ trong cùng một hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân đoạn và phân tích kết quả.
• Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại: Chuỗi email, lời nhắc, gửi thông tin cơ bản hoặc quy trình chấm điểm khách hàng tiềm năng được thực hiện mà không cần can thiệp trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian.
• Kiểm soát và báo cáo tốt hơn: Bạn có thể đo lường nguồn gốc của khách hàng tiềm năng, chất lượng của họ và tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực và điều chỉnh các chiến dịch để tối đa hóa lợi tức đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số.
• Tính chuyên nghiệp và sự hài lòng của khách hàng cao hơn: Dịch vụ này được coi là nhanh hơn, cá nhân hóa hơn và không có khoảng trống.

Bạn cần những công cụ nào? Các loại giải pháp cho từng bước

Để tự động hóa hoàn toàn mọi thứ từ biểu mẫu đến chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tốt nhất là kết hợp nhiều lớp giải pháp:

• Trình tạo biểu mẫu web mạnh mẽ, trực quan và linh hoạt.
• Nền tảng CRM có khả năng tự động tiếp nhận, lưu trữ và quản lý khách hàng tiềm năng.
• Các công cụ hoặc trình kết nối tích hợp biểu mẫu với CRM mà không cần lập trình (tích hợp gốc, Zapier, Webhooks, API, v.v.).
• Hệ thống tự động hóa tiếp thị để nuôi dưỡng, phân khúc và đánh giá khách hàng tiềm năng (email, SMS, chấm điểm, chatbot, v.v.).
• Tùy chọn, các công cụ bổ sung để làm giàu dữ liệu (làm giàu thông tin liên hệ, xác minh email, tích hợp với cơ sở dữ liệu bên ngoài, v.v.).

Trong các phần sau, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết các giải pháp tốt nhất trong từng danh mục, kết hợp các bài viết tham khảo có liên quan nhất và kinh nghiệm chuyên môn của chúng tôi.

Các trình tạo biểu mẫu trực tuyến tốt nhất để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng

Một quá trình tự động hóa tốt bắt đầu bằng biểu mẫu web hấp dẫn, chức năng và được tối ưu hóa chuyển đổiCó phần mềm chuyên dụng để tạo mọi loại biểu mẫu: biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu đăng ký, biểu mẫu khảo sát, biểu mẫu đặt hàng, bảng câu hỏi, biểu mẫu bật lên hoặc thậm chí là biểu mẫu thông minh thay đổi dựa trên hành vi của người dùng.

Những người sáng tạo này có lợi thế gì?

• Chúng cho phép bạn thiết kế các biểu mẫu tùy chỉnh: Thêm trường, logic có điều kiện, xác thực và tùy chỉnh thiết kế theo thương hiệu của bạn.
• Chúng bao gồm tích hợp gốc hoặc của bên thứ ba với CRM, nền tảng tiếp thị qua email hoặc các ứng dụng khác: thông tin được truyền đi tự động.
• Chúng cho phép thu thập dữ liệu một cách có tổ chức và phân đoạn: với các trường ẩn, nhãn, chiến dịch và quy tắc nâng cao.
• Họ cung cấp thử nghiệm A/B để tối ưu hóa chuyển đổi: phát hiện cấu trúc biểu mẫu nào hoạt động tốt nhất.
• Họ tạo điều kiện triển khai với các hệ thống như WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, v.v.

Hãy cùng xem xét các công cụ tạo biểu mẫu được đánh giá cao nhất cho mục đích này:

Biểu mẫu Zoho

Zoho Forms là bộ biểu mẫu của Zoho, hoàn hảo nếu bạn đã sử dụng Zoho CRM. Nó cho phép bạn tạo mọi loại biểu mẫu, tích hợp trực tiếp và không có vấn đề về khả năng tương thích.

• Hơn 30 loại trường, logic có điều kiện và các quy tắc tùy chỉnh.
• Tích hợp gốc với Zoho CRM, Salesforce và thông qua Zapier với hàng chục CRM và công cụ.
• Các lựa chọn giá cả phải chăng và tài khoản miễn phí để bắt đầu.
• Thiết kế mẫu có phần hạn chế hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác, nhưng mạnh mẽ và chuyên nghiệp.

Jotform

Jotform nổi bật với tính linh hoạt trực quan to lớn: Hàng ngàn mẫu, trường nâng cao (chữ ký số, bộ đếm thời gian, tải tệp lên, v.v.) và khả năng tương thích với thiết bị di động.

• Thiết lập nhanh chóng để tích hợp với CRM, cơ sở dữ liệu, Google Trang tính, v.v.
• Khả năng liên kết trực tiếp các lô hàng với các hệ thống như noCRM và các giải pháp bán hàng khác.
• Giao diện trực quan, dễ điều chỉnh và có thể chạy trên ứng dụng di động.
• Đường cong học tập ban đầu hơi dài hơn một chút nhưng cho phép tùy chỉnh hầu hết mọi thứ.

WPForms

Người dùng WordPress ưa thích sử dụng biểu mẫu liên hệ, đăng ký và bán hàng. Hệ thống kéo và thả của nó cực kỳ trực quan và hỗ trợ tích hợp tuyệt vời với Zapier, Webhooks, CRM và các dịch vụ tiếp thị qua email.

Typeform

Nếu bạn đang tìm kiếm các biểu mẫu đàm thoại hiện đại với trải nghiệm người dùng hấp dẫn thì Typeform là lựa chọn hàng đầu. Thích hợp cho các cuộc khảo sát, đăng ký và trình độ nâng cao, mặc dù các gói nâng cao có thể hơi đắt.

Nhận phản hồi

GetResponse còn hơn cả một công cụ xây dựng biểu mẫu: Sự tích hợp sẵn với tiếp thị qua email, các công cụ tự động hóa và tạo trang đích giúp đây trở thành giải pháp trọn gói để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng ngay từ lần liên hệ đầu tiên.

123FormBuilder và các lựa chọn thay thế khác

Các biểu mẫu tập trung vào bảng câu hỏi phức tạp và tùy chỉnh mã CSS đầy đủ, lý tưởng cho các dự án cụ thể hoặc nhu cầu tích hợp nâng cao.

Tự động hóa và quản lý khách hàng tiềm năng: CRM và nền tảng tốt nhất

Sau khi đã thu thập được thông tin khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu web, đã đến lúc quản lý thông tin đó một cách hợp lý bằng CRM cho phép bạn tự động hóa việc phân công, theo dõi, chấm điểm và chuyển đổi.

HubSpot CRM

HubSpot đã trở thành CRM được các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như nhóm tiếp thị và bán hàng kỹ thuật số lựa chọn. Phiên bản miễn phí rất mạnh mẽ; tích hợp hồ sơ liên lạc, công ty và lịch sử, theo dõi kênh tiếp thị, tự động hóa tiếp thị và thị trường ứng dụng cho hầu hết mọi nhu cầu.

• Tích hợp gốc với hệ thống biểu mẫu, trang đích và trò chuyện trực tuyến của bạn.
• Cảnh báo theo thời gian thực và quy trình làm việc tự động để phân công khách hàng tiềm năng, chấm điểm và nuôi dưỡng.
• Hoàn hảo cho những ai muốn có một nền tảng tập trung, có khả năng mở rộng với số liệu thống kê chuyển đổi chi tiết.
• Giá của các mô-đun trả phí tăng nhanh khi thêm các tính năng nâng cao, nhưng phiên bản miễn phí rất toàn diện để bắt đầu.

Zoho CRM

Lý tưởng nếu bạn đang tìm kiếm sự linh hoạt với mức giá tốt, tích hợp toàn diện và nhiều tùy chọn tự động hóa quy trình làm việc. Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ Zoho Forms, WordPress hoặc các hệ thống khác gần như ngay lập tức và thiết lập các quy tắc phân công, cảnh báo, nhiệm vụ và liên lạc tự động.

• Bảng thông tin có thể tùy chỉnh, phân công nhân viên bán hàng tự động, chấm điểm và luồng công việc tự động.
• Tùy chọn tự động hóa tiếp thị tích hợp và khả năng kết nối gốc với các công cụ khác trong bộ Zoho.
• Có khả năng mở rộng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển.

Truyền động đường ống

Tập trung vào việc trực quan hóa quy trình bán hàng và quản lý kênh bán hàng. Hệ thống bước tùy chỉnh, lời nhắc thông minh và chế độ xem kanban giúp các nhóm bán hàng dễ dàng sử dụng khi muốn có kết quả nhanh chóng.

• Tích hợp trực tiếp với hàng chục giải pháp biểu mẫu và trang đích.
• Tự động phân công khách hàng tiềm năng, nhắc nhở và gửi email khi bạn nhận được liên hệ từ biểu mẫu web.
• Có khả năng mở rộng và giá trị tuyệt vời.

noCRM.io

noCRM chuyên về quản lý khách hàng tiềm năng, tránh tình trạng quá tải dữ liệu và thủ tục quan liêu của các CRM truyền thống. Thích hợp cho các đội ngũ bán hàng muốn có sự nhanh nhẹn và hiệu quả.

• Nhận khách hàng tiềm năng trực tiếp từ các tích hợp biểu mẫu web đơn giản.
• Quy trình bán hàng linh hoạt, tự động hóa cơ bản và theo dõi tập trung vào việc chốt doanh số.
• Dễ dàng tích hợp với các nền tảng và ứng dụng khác.

Salesforce

Người khổng lồ trong ngành, được các công ty và tập đoàn lớn sử dụng, mặc dù cũng có phiên bản dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Giải pháp này nổi trội về khả năng quản lý tiên tiến và tùy chỉnh sâu, lý tưởng cho các dự án có quy trình bán hàng phức tạp, nhiều nhóm và lượng khách hàng tiềm năng lớn.

• Tự động hóa hầu như không giới hạn, quy trình phê duyệt, tích hợp với các hệ thống khác và tùy chỉnh báo cáo.
• Đường cong học tập và chi phí cao, nhưng được khuyến khích sử dụng trong môi trường bán hàng phức tạp.

Keap (trước đây là Infusionsoft)

Tập trung vào tự động hóa toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ: Chiến dịch tự động, lời nhắc, CRM và trang web. Hoàn hảo nếu bạn muốn đơn giản hóa và hợp nhất tiếp thị, bán hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng trong một nền tảng duy nhất.

Bitrix24

Giải pháp CRM giá cả phải chăng với hệ sinh thái công cụ riêng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, ứng dụng còn bao gồm các tính năng bổ sung cho quản lý dự án, cộng tác nội bộ, cơ sở dữ liệu và thư web.

Các công cụ tự động hóa tiếp thị để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn

Bước tiếp theo sau khi nắm bắt và quản lý khách hàng tiềm năng là nuôi dưỡng: Các chiến dịch email tự động, phân khúc hành vi và chấm điểm khách hàng tiềm năng giúp chuyển đổi các liên hệ đơn giản thành các cơ hội đủ điều kiện.

Brevo (trước đây là Sendinblue)

Brevo là giải pháp tự động hóa tiếp thị rất phổ biến ở Châu Âu: phân khúc đối tượng, quy trình làm việc trực quan, email, SMS và tự động hóa WhatsApp (tuân thủ GDPR), chấm điểm khách hàng tiềm năng theo thời gian thực và nhiều hơn nữa.

• Nó bao gồm trình chỉnh sửa trực quan, tích hợp đơn giản và kết nối với các CMS và CRM chính trên thị trường.
• Gói miễn phí khá mạnh mẽ đối với các cơ sở dữ liệu nhỏ.

Mailchimp

Mailchimp Nó vẫn là chuẩn mực trong tiếp thị qua email, nhưng các tùy chọn tự động hóa của nó đã được mở rộng đáng kể: Bạn có thể tạo luồng chào mừng, chiến dịch phân đoạn, thông báo tự động hoặc chuỗi email liên quan đến hoạt động của từng khách hàng tiềm năng. Nó cũng tích hợp với hàng chục nền tảng xây dựng biểu mẫu.

ActiveCampaign

Có lẽ đây là giải pháp tự động hóa đa kênh tiên tiến nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cho phép bạn tạo chiến dịch, tự động hóa quy trình chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân khúc và kết nối với các công cụ biểu mẫu và CRM, tất cả từ một môi trường trực quan đơn giản.

Ortto (trước đây là Autopilot)

Chuyên gia về quy trình làm việc trực quan, nuôi dưỡng đa kênh (SMS, WhatsApp, email, web, v.v.), chấm điểm khách hàng tiềm năng thích ứng và theo dõi hành trình khách hàng tiên tiến. Hữu ích cho những ai đang tìm kiếm tùy chỉnh không cần mã và bảng điều khiển tập trung.

Tên liên quan khác

• Marketo Engage (của Adobe): Lý tưởng cho các dự án phức tạp và nhóm tiếp thị lớn.
• Klaviyo: Rất phổ biến trong thương mại điện tử, đặc biệt là Shopify.
• Omnisend: hướng đến thương mại điện tử, rất dễ triển khai.
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (trước đây là Pardot), v.v.: đáp ứng nhu cầu chấm điểm nâng cao, tích hợp và báo cáo đa kênh.

Công cụ tích hợp và kết nối

Có những giải pháp cụ thể để kết nối biểu mẫu với CRM và hệ thống tự động hóa:

• Zapier: Tài liệu tham khảo để tích hợp ứng dụng mà không cần lập trình. Bạn có thể kết nối biểu mẫu từ bất kỳ nền tảng nào với CRM, tiếp thị qua email, cơ sở dữ liệu, bảng tính và nhiều hơn nữa. Nó cho phép bạn tạo luồng tự động trong vài phút.
• LeadsBridge: Lý tưởng để đưa khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch quảng cáo trên Facebook/Instagram trực tiếp vào CRM của bạn và tập trung dữ liệu từ các mạng xã hội và nền tảng quảng cáo.
• Webhooks và API: Đối với các dự án nâng cao, chúng cho phép bạn kết nối bất kỳ biểu mẫu tùy chỉnh nào với CRM hoặc hệ thống nội bộ.
• Tích hợp gốc: Nhiều CRM và biểu mẫu đã bao gồm các kết nối trực tiếp với nhau hoặc với các ứng dụng tiếp thị và bán hàng phổ biến.

Tiện ích bổ sung và tính năng bổ sung để tăng cường thu thập thông tin khách hàng tiềm năng

Ngoài các biểu mẫu và CRM, còn có các công cụ khác có thể cải thiện đáng kể chất lượng quy trình thu thập khách hàng tiềm năng của bạn, chẳng hạn như các công cụ được giải thích trong Cách sử dụng Facebook để tạo khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng.

• Phần mềm trò chuyện trực tiếp và chatbot: Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat và Tawk.to cho phép bạn thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của mình, trả lời câu hỏi và phân khúc khách truy cập theo thời gian thực.
• Các trang đích được tối ưu hóa: Unbounce, Leadpages, Instapage và ClickFunnels nổi bật vì dễ dàng tạo ra các trang đích có khả năng chuyển đổi tốt hơn các biểu mẫu tiêu chuẩn.
• Công cụ làm giàu dữ liệu: Kaspr, Cognism, Hunter.io hoặc UpLead giúp bạn xem thêm dữ liệu về khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như số điện thoại, công ty, chức danh công việc, hoạt động trên mạng xã hội, v.v.
• Nền tảng phân tích và tối ưu hóa: Hotjar, VWO, Pingdom và Google PageSpeed ​​​​Insights cho phép bạn phân tích hành vi, thực hiện thử nghiệm A/B và đảm bảo rằng các biểu mẫu và trang đích hoạt động nhanh chóng và chuyển đổi ở mức cao nhất.
• Công cụ phản hồi và khảo sát: Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro hoặc ProProfs để thu thập phản hồi, cải thiện thông điệp và đánh giá khách hàng tiềm năng tốt hơn.

Thực hành tốt nhất: tích hợp, tự động hóa và đo lường toàn bộ quy trình

Để đảm bảo bạn không mất bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo biểu mẫu được tối ưu hóa chuyển đổi chỉ với các trường phù hợp, thiết kế trực quan phù hợp với thương hiệu của bạn và xác thực chống thư rác.
2. Tích hợp biểu mẫu trực tiếp với CRM của bạn, sử dụng tích hợp gốc, Zapier, Webhooks hoặc API khi cần thiết.
3. Cấu hình quy trình làm việc, cảnh báo và chấm điểm tự động trong CRM để đảm bảo theo dõi ngay lập tức và ưu tiên những khách hàng tiềm năng quan trọng nhất.
4. Kích hoạt các chiến dịch nuôi dưỡng với email, tin nhắn SMS hoặc chatbot được cá nhân hóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
5. Phân tích theo thời gian thực nguồn gốc, chất lượng và chuyển đổi của khách hàng tiềm năng, điều chỉnh chiến dịch, trang đích và biểu mẫu dựa trên những gì hiệu quả nhất.

Bằng cách thực hiện theo quy trình này, bạn có thể đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và quan trọng nhất là tránh được "hố đen" khách hàng tiềm năng không bao giờ thu hút được sự chú ý của bạn.

So sánh nhanh: bạn nên chọn công cụ nào dựa trên hồ sơ của mình?

Để giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng hơn, sau đây là bảng so sánh nhanh các tình huống phổ biến:

• Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp hoàn thiện và có khả năng mở rộng nhất: HubSpot CRM + các biểu mẫu gốc hoặc tích hợp thông qua Zapier với các ứng dụng khác.
• Nếu bạn đã sử dụng Zoho: Zoho Forms + Zoho CRM là giải pháp hoàn hảo và không gặp rắc rối.
• Đối với WordPress: WPForms (biểu mẫu) + Zapier hoặc tích hợp trực tiếp với Pipedrive, HubSpot, Zoho hoặc noCRM.
• Trong thương mại điện tử: Shopify Forms hoặc Klaviyo + CRM tích hợp.
• Giảm ngân sách: Zoho CRM, Bitrix24 hoặc GetResponse kết hợp CRM, tự động hóa và biểu mẫu trong các gói rất phải chăng, thậm chí là miễn phí.
• Các công ty hoặc cơ quan B2B tiên tiến: Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism và các công cụ tích hợp như LeadsBridge.

Những sai lầm thường gặp khi tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng (và cách tránh chúng)

Không phải mọi việc đều đơn giản như việc kết nối hai ứng dụng. Đây là những lỗi phổ biến nhất và cách bạn có thể khắc phục chúng:

• Thu thập quá nhiều dữ liệu từ biểu mẫu (quá nhiều trường, câu hỏi không liên quan, v.v.): chỉ hỏi những thông tin cần thiết và thẩm định sau.
• Không tự động xác thực khách hàng tiềm năng (email giả, thư rác, trùng lặp). Sử dụng captcha, email đã xác minh và xác thực theo thời gian thực.
• Để lại khoảng trống trong quá trình: Nếu ai đó điền vào biểu mẫu nhưng không nhận được cảnh báo hoặc chỉ định, khách hàng tiềm năng sẽ không quan tâm và mất doanh số. Sử dụng quy trình làm việc với thông báo và chỉ định tự động.
• Không nên đi nhanh: Người dẫn đầu cần cảm thấy rằng thắc mắc của họ có ý nghĩa và nhận được phản hồi sớm nhất có thể.
• Không phân tích và tối ưu hóa: Luôn kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ phản hồi và các nguồn chất lượng cao nhất.

Mẹo để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu đến chốt đơn

• Hoàn toàn phù hợp với tiếp thị và bán hàng:Các đầu mối liên hệ phải được chuyển tiếp liền mạch từ nhóm này sang nhóm khác, với thông tin liên quan cho từng loại liên hệ.
• Tùy chỉnh theo dõi:Sử dụng dữ liệu đã thu thập để điều chỉnh tin nhắn, email hoặc đề xuất của bạn.
• Kiểm tra và đo lường các phiên bản khác nhau của biểu mẫu và chiến dịch để tối ưu hóa chuyển đổi.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng lạnh với nội dung đa kênh có liên quan: email, WhatsApp, SMS, cuộc gọi, v.v.
• Tự động hóa nhưng không mất đi sự tiếp xúc của con người: Khi dây dẫn đã sẵn sàng, việc tiếp xúc thủ công sẽ diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Quản lý khách hàng tiềm năng tự động từ biểu mẫu web đến CRM đã trở thành nhu cầu thiết yếu đối với các công ty muốn phát triển, tối ưu hóa nguồn lực của mình và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào. Đầu tư vào các biểu mẫu, trình kết nối, CRM và công cụ tự động hóa tốt nhất mở đường cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời, quy trình có thể mở rộng và lợi nhuận tăng lên. Điều quan trọng là chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của bạn và trên hết là triển khai chiến lược mà công nghệ nâng cao nhưng không bao giờ thay thế nét độc đáo của đội ngũ bán hàng của bạn.