Màn hình đen có con trỏ trong Windows 11: hướng dẫn đầy đủ về nguyên nhân và giải pháp

 

Bạn bật máy tính lên và thấy mình đang ở Màn hình đen có con trỏ trong Windows 11Chuyện gì đã xảy ra? Đây có phải là vấn đề nghiêm trọng không? Chúng ta có thể làm gì?

Thật vậy, chúng ta có một vấn đề. Tin tốt là Có một số giải pháp mà không mất dữ liệu và không cần phải gọi ngay cho kỹ thuật viên. Dưới đây là hướng dẫn toàn diện tổng hợp các nguyên nhân phổ biến, các bước kiểm tra cần thiết và giải pháp từng bước, cả trong Windows và từ môi trường khôi phục.

Nguyên nhân phổ biến của vấn đề

Triệu chứng này được trình bày bởi lý do rất đa dạng: từ trình điều khiển đồ họa bị hỏng hoặc không tương thích, lỗi phần cứng (GPU, RAM, đĩa, cáp), lỗi cập nhật, cài đặt hiển thị xung đột, đến các dịch vụ hệ thống bị "kẹt" trong khi khởi động.

Ngoài ra còn có những yếu tố ít rõ ràng hơn: ứng dụng tùy biến ảnh hưởng đến Explorer.exe hoặc Registry, nhiều chương trình diệt vi-rút cùng tồn tại, phần mềm mạng P2P đáng ngờ hoặc quá trình kích hoạt Windows đang chờ xử lý dẫn đến hành vi lạ.

Trên máy tính xách tay và máy tính gần đây nó có thể ảnh hưởng Mã hóa BitLocker Nếu ổ đĩa được tự động kích hoạt bằng tài khoản Microsoft của bạn, nếu bạn không biết khóa, bạn có thể bị khóa khỏi ổ đĩa khi cố gắng cài đặt lại hoặc cập nhật BIOS/UEFI.

Kiểm tra nhanh trước mọi việc khác

• Ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi bên ngoài (USB, ổ đĩa, tai nghe, thẻ ghi hình, v.v.) khi máy tính đã tắt. Giữ nút nguồn khoảng 30 giây để tắt máy hoàn toàn, sau đó bật lại và kiểm tra. Kết nối lại từng thiết bị một để xem có thiết bị nào gây ra xung đột không.
• Kiểm tra màn hình và cáp: HDMI, DisplayPort, DVIĐảm bảo các kết nối được cố định chắc chắn ở cả hai đầu. Với màn hình cũ có đầu nối dạng chân, hãy siết chặt các vít. Kiểm tra màn hình trên máy tính hoặc nguồn video khác.
• Nếu bạn có đồ họa chuyên dụng và đồ họa tích hợp, tạm thời kết nối màn hình với đầu ra của bo mạch chủNếu cách này hiệu quả, vấn đề có thể nằm ở GPU chuyên dụng. Nếu không có tiếng bíp nào phát ra từ bo mạch chủ khi bật nguồn, hãy nghi ngờ bo mạch chủ hoặc bộ nguồn.
• Hãy thử các tổ hợp phím: Thắng + Ctrl + Shift + B khởi động lại trình điều khiển video; Thắng + P Thay đổi chế độ chiếu (nhấn P và Enter tối đa bốn lần để chuyển đổi qua lại giữa các chế độ). Nếu Windows phản hồi, đôi khi tín hiệu sẽ quay trở lại.
• Nếu màn hình vẫn đen, hãy thử tắt nó bằng Alt + F4 và EnterNếu không có phản hồi, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 10 giây cho đến khi tắt, sau đó bật lại.

Vào Môi trường phục hồi Windows (WinRE)

Từ một màn hình đen hoặc trống chúng ta có thể buộc Sữa chữa ô tô để truy cập Tùy chọn Nâng cao (WinRE). Phương pháp này hoạt động trên hầu hết các máy tính.

1. Giữ nút nguồn trong 10 giây để tắt.
2. Nhấn nút nguồn để bắt đầu.
3. Ngay khi bạn nhìn thấy logo của nhà sản xuất hoặc vòng tròn sạc, giữ nút trong 10 giây để tắt lại.
4. Lặp lại thao tác bật và tắt nguồn lần thứ ba.
5. Cho phép hệ thống nhập Sữa chữa ô tô và chọn Nâng cao để vào WinRE.

Trên màn hình của Chọn một sự lựa chọn, hãy vào mục Khắc phục sự cố rồi chọn Tùy chọn nâng cao. Từ đó, bạn sẽ có một số công cụ để khôi phục khởi động.

Cần làm gì từ WinRE

En Nâng cao Bạn sẽ tìm thấy các tiện ích cần thử theo thứ tự này nếu bạn chưa biết nguyên nhân gây ra lỗi.

1) Sửa chữa khởi động

Cho phép Windows tự động chẩn đoán và sửa chữa Sự cố khởi động. Nếu nguyên nhân là do tệp khởi động bị hỏng, bạn có thể khắc phục mà không cần can thiệp thêm.

2) Gỡ cài đặt bản cập nhật

Nếu lỗi xuất hiện sau khi cập nhật, hãy đi tới Gỡ cài đặt bản cập nhật và thử khôi phục bản cập nhật chất lượng mới nhất và, nếu có, bản cập nhật tính năng. Thao tác này thường giải quyết được các lỗi không tương thích gần đây.

3) Cài đặt khởi động (Chế độ an toàn)

Nhập vào Cấu hình khởi động và nhấn Khởi động lại. Khi khởi động lại, chọn 4 (F4) cho Chế độ An toàn hoặc 5 (F5) cho Chế độ An toàn có Mạng. Nếu hệ thống khởi động ở chế độ này, bạn có thể áp dụng một số bản sửa lỗi.

4) Khôi phục hệ thống

Nếu bạn có điểm khôi phục, hãy sử dụng Khôi phục hệ thống để trở lại trạng thái trước đó khi mọi thứ đều hoạt động. Hãy nhớ rằng những thay đổi được thực hiện sau thời điểm đó (chương trình hoặc cài đặt) sẽ được khôi phục.

5) Dấu nhắc lệnh

Mở bảng điều khiển và chạy kiểm tra và sửa chữa hệ thống. Những lệnh này thường là chìa khóa khi các tập tin khởi động bị hỏng.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Ngoài ra, bạn có thể bổ sung DISM để sửa chữa ảnh Windows nếu SFC báo cáo sự cố mà nó không thể khắc phục: DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / RestoreHealth.

Các hành động được đề xuất nếu bạn khởi động vào Chế độ an toàn

Nếu chúng ta cố gắng vào được thì tốt nhất là lên tàu trước. trình điều khiển, dịch vụ và phần mềm có khả năng gây xung đột.

Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển đồ họa

Mở Trình quản lý thiết bị (Win + R và nhập devmgmt.msc), mở rộng Bộ điều hợp hiển thị, nhấp chuột phải vào GPU của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển. Nếu không có thay đổi, hãy thử Gỡ cài đặt thiết bị và khởi động lại để Windows cài đặt lại.

Vô hiệu hóa dịch vụ “Chuẩn bị ứng dụng”

Dịch vụ này có thể chặn khởi động bằng cách chuẩn bị ứng dụng khi đăng nhập lần đầu. Mở Run (Win + R), nhập services.msc, tìm mục Chuẩn bị ứng dụng, nhập thuộc tính của nó và đặt loại khởi động ở trạng thái Tắt. Áp dụng, chấp nhận và khởi động lại. Nếu đã khắc phục được, hãy đưa về chế độ Thủ công trong lần khởi động tiếp theo.

Khởi động sạch để loại trừ xung đột

Đó là một cách để bắt đầu chỉ với dịch vụ tối thiểu và trình điều khiển. Nhập msconfig vào hộp tìm kiếm, mở tab Cấu hình Hệ thống, chọn Ẩn tất cả các dịch vụ Microsoft và nhấp vào Tắt tất cả. Khởi động lại. Nếu máy tính khởi động lại, hãy khởi động lại từng dịch vụ một cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân.

Giảm các chương trình khởi động

Mở Trình quản lý tác vụ và đi đến tab TRANG CHỦ. Vô hiệu hóa bất cứ thứ gì bạn không cần khi khởi động, đặc biệt là chương trình khởi độngĐiều này làm giảm xung đột, tăng tốc độ khởi động và ngăn màn hình bị treo.

Tạo người dùng cục bộ mới

Trong một số trường hợp, vấn đề có liên quan đến hồ sơ người dùngTạo một người dùng mới từ Chế độ An toàn và đăng nhập bằng người dùng đó. Nếu mọi thứ hoạt động bình thường, hãy di chuyển dữ liệu sang hồ sơ mới và xóa hồ sơ cũ sau.

Các giải pháp bổ sung thường có hiệu quả

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vẫn có những biện pháp hữu ích khác xử lý cả phần mềm và phần cứng. Đi từng bước để xác định nguyên nhân và áp dụng biện pháp sửa chữa thích hợp.

Xem lại cài đặt hiển thị và phím tắt

Ngoài Win + Ctrl + Shift + B và Win + P, hãy đảm bảo không có độ phân giải hoặc tần số không tương thích được cấu hình nhầm. Ở Chế độ An toàn, độ phân giải ở mức cơ bản và bạn có thể điều chỉnh lại sau.

Kiểm soát nhiệt độ

Giám sát Nhiệt độ CPU và GPU bằng một tiện ích đáng tin cậy. Nếu xảy ra hiện tượng quá nhiệt, hãy kiểm tra keo tản nhiệt, bộ tản nhiệt hoặc cấu hình nguồn đang gây áp lực lên phần cứng.

Gỡ cài đặt phần mềm có vấn đề

xóa bỏ ứng dụng đáng ngờ, chương trình diệt virus trùng lặp, máy khách P2P từ các trang web đáng ngờ và bất kỳ chương trình nào ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống. Đây là những nguồn xung đột phổ biến.

Xóa ứng dụng tùy chỉnh

Nếu bạn sử dụng các công cụ để sửa đổi thanh tác vụ, menu Bắt đầu hoặc Explorer.exe, hãy gỡ cài đặt chúng. Những thay đổi giao diện cấp thấp thường gây ra màn hình đen và các trục trặc khác.

Gỡ cài đặt bản cập nhật khỏi Windows

Sau khi bạn có thể đăng nhập, hãy vào Cài đặt > Cập nhật Windows > Cập nhật lịch sử > Gỡ cài đặt bản cập nhật. Gỡ cài đặt các bản cập nhật gần đây nhất, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật.

Điều chỉnh thời gian chờ GPU (TDR)

Nếu GPU phản hồi chậm, Windows có thể khởi động lại quá sớm. Mở regedit và đi đến HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Tạo (hoặc chỉnh sửa) DWORD 32-bit TdrDay và đặt thành, ví dụ, 8. Khởi động lại.

Phân tích phần mềm độc hại hoàn chỉnh

Vượt qua một quét toàn bộ với Windows Defender (bao gồm cả quét ngoại tuyến) hoặc phần mềm diệt vi-rút đáng tin cậy của bạn. Chọn chế độ toàn diện nhất để kiểm tra cả khởi động và bộ nhớ.

BitLocker, tài khoản Microsoft và cài đặt lại

Nếu đĩa của bạn xuất hiện Mã hóa BitLocker (thường được kích hoạt bằng tài khoản Microsoft của bạn), bạn sẽ cần khóa khôi phục để cài đặt phiên bản Windows khác hoặc cập nhật BIOS/UEFI mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Từ WinRE hoặc bảng điều khiển, bạn có thể kiểm tra trạng thái bằng quản lý-bde-status. Nếu bạn biết chìa khóa, hãy mở khóa ổ đĩa hoặc tạm thời đình chỉ người bảo vệ với manage-bde -protectors -disable C:. Khóa khôi phục thường được lưu trữ trong cổng thông tin tài khoản Microsoft của bạn.

Nếu trình cài đặt Windows không phát hiện ra đĩa, ngoài việc mã hóa, nó còn đánh giá xem bộ điều khiển lưu trữ (RAID/Intel RST) trong quá trình cài đặt. Việc tải nó cho phép bạn nhìn thấy ổ đĩa và tiếp tục.

Cài đặt lại Windows: Khi nào và như thế nào

Việc cài đặt lại "giữ tệp" do Windows cung cấp rất hữu ích, nhưng nếu bạn đang tìm kiếm xóa bỏ mọi dấu vếtGiải pháp lý tưởng là cài đặt mới từ ổ USB chính hãng. Lưu ý: hãy sao lưu dữ liệu trước khi định dạng.

Đối với Windows 10 và 11, các công cụ tạo phương tiện sẽ khác nhau. Hãy tạo USB, khởi động từ USB, xóa phân vùng hệ thống và cài đặt lại. Nếu BitLocker hiện diện, mở khóa hoặc tạm dừng mã hóa đầu tiên.

Đặt lại BIOS/UEFI về cài đặt gốc

Một cấu hình sai của BIOS / UEFI hoặc thay đổi GPU có thể gây ra sự cố này. Khôi phục cài đặt gốc từ menu: tìm kiếm Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Reset to Default/Factory Reset và lưu thay đổi.

Các phím chung để nhập: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Del/Del (Máy tính để bàn dòng ACER và ASUS A), ESC (một số HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), fn + f2 (một số Lenovo).

Công cụ của bên thứ ba để sửa chữa khởi động

Nếu bạn thích một giải pháp có hướng dẫn hơn, có tiện ích chuyên nghiệp tạo phương tiện cứu hộ và tự động sửa chữa các tệp BCD, MBR/EFI và hệ thống. Một số bao gồm chế độ "khôi phục khởi động" và quét hệ thống tệp từ ổ USB.

Trong trường hợp bản ghi khởi động bị hỏng hoặc tệp bị thiếu, các công cụ này có thể tăng tốc độ phục hồi, mặc dù bạn vẫn nên thử các phương pháp Windows gốc trước và sử dụng bên thứ ba để hỗ trợ.

Hầu hết các trường hợp màn hình đen có con trỏ chuột trong Windows 11 đều được giải quyết: khởi động bằng phần cứng và phím tắt, buộc WinRE, sử dụng Startup Repair và gỡ cài đặt bản cập nhật, vào Chế độ An toàn để dọn dẹp trình điều khiển/dịch vụ, chạy SFC/DISM/BOOTREC, kiểm tra mã hóa BitLocker nếu bạn định cài đặt lại và để định dạng sạch là phương án cuối cùng. Sự kết hợp của các bước này mang lại tỷ lệ thành công rất cao mà không làm mất dữ liệu một cách không cần thiết.