Microsoft Forms: "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" Nguyên nhân và cách khắc phục

Nhận được thông báo "biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" khi bạn đã sẵn sàng thu thập dữ liệu thực sự là một điều khó chịu, đặc biệt là khi biểu mẫu đang trong quá trình khởi chạy. Trên thực tế, thông báo này có nghĩa là biểu mẫu đã bị đóng hoặc bị chặn do một số điều kiện, và điều này có thể xảy ra trong cả hai trường hợp. Hình thức Google và Biểu mẫu của Microsoft, mỗi cái có một cái riêng nguyên nhân và giải pháp riêng.

Để tiết kiệm thời gian, đây là hướng dẫn toàn diện bao gồm các nguyên nhân phổ biến nhất, cách chẩn đoán và cách khắc phục trên cả hai nền tảng. Chúng tôi đã tham khảo các khuyến nghị từ cộng đồng Microsoft, tài liệu hướng dẫn sử dụng Google Forms của trường đại học và các hướng dẫn kỹ thuật.

Thông báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" thực sự có nghĩa là gì và xuất hiện khi nào?

Trong Google Forms, cảnh báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" thường xuất hiện khi tùy chọn chấp nhận phản hồi bị tắt, khi biểu mẫu bao gồm tải tệp lên và có giới hạn về dung lượng lưu trữ hoặc bộ nhớ dùng chung, hoặc khi cộng tác viên thay đổi cài đặt mà không thông báo cho họ. Điều này dẫn đến việc biểu mẫu bị "đóng" và người dùng sẽ thấy thông báo rằng không được phép trả lời.

Trong Microsoft Forms, thông báo này xuất hiện do cửa sổ ngày đang hoạt động (bắt đầu/kết thúc), bỏ chọn hộp chấp nhận phản hồi, vượt quá giới hạn phản hồi dựa trên loại tài khoản của bạn, hạn chế về người có thể phản hồi hoặc sự cố dịch vụ. Đôi khi, việc sao chép biểu mẫu hoặc điều chỉnh cài đặt hiển thị sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức. chặn các lô hàng.

Google Forms: Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục

Trong Google Biểu mẫu, có một số lý do quan trọng khiến biểu mẫu bị đóng và thông báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" xuất hiện. Chúng tôi sẽ giải thích từng lý do và cách khôi phục biểu mẫu để công cụ hoạt động bình thường trở lại. thu thập phản hồi nóng.

Một người đóng góp đã tắt trả lời

Nếu bạn làm việc với biên tập viên, có thể ai đó đã tắt công tắc phản hồi. Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy trao đổi với nhóm của bạn để phối hợp thay đổi và tránh gây ảnh hưởng đến nhau. Sau đó, hãy kích hoạt lại tùy chọn này để biểu mẫu trở về trạng thái mặc định. có sẵn để gửi.

1. Mở Google Form của bạn. Tìm phần Trả lời.
2. Xác định vị trí công tắc "Đang chấp nhận phản hồi" và bật nó lên.
3. Nếu giao diện của bạn hiển thị một nút "Được phát hành" ở góc trên bên phải, hãy xem lại và xác nhận trạng thái cho biết phản hồi đã được chấp nhận.

Thường thì thế là đủ. Đôi khi giao diện thay đổi, nhưng ý tưởng thì luôn giống nhau: có một điều khiển quyết định xem biểu mẫu có đang mở hay đóng.

Biểu mẫu có chức năng tải tệp lên và ổ đĩa được chia sẻ

Khi một biểu mẫu cho phép tải tệp lên, Google áp dụng các quy tắc bổ sung. Nếu biểu mẫu đó được di chuyển đến Ổ đĩa dùng chung, tùy chọn tải lên sẽ không được hỗ trợ và hệ thống có thể tự động khóa biểu mẫu để ngăn ngừa lỗi lưu trữ và quyền, gây ra ngừng chấp nhận câu trả lời.

Các giải pháp khả thi cho trường hợp cụ thể này:

• Xóa tùy chọn của tải tập tin lên của những câu hỏi bị ảnh hưởng.
• Hoặc di chuyển biểu mẫu trở lại My Drive hoặc nơi nào đó cho phép tải lên.

Khi biểu mẫu không còn vi phạm hạn chế đó nữa, bạn có thể kích hoạt lại việc thu thập phản hồi một cách bình thường và tiếp tục thu thập các tập tin và dữ liệu chưa cắt.

Tài khoản của bạn (hoặc tài khoản của chủ sở hữu cấp trên) đã hết dung lượng

Google sẽ tắt bộ nhớ nếu không còn đủ dung lượng để lưu các tệp hoặc phản hồi đã tải lên. Điều này có thể ảnh hưởng đến bạn ngay cả khi bạn là chủ sở hữu biểu mẫu nếu biểu mẫu nằm trong cấu trúc thư mục có thư mục mẹ đã đạt đến giới hạn dung lượng. Khóa có thể ngăn bạn thêm hoặc chỉnh sửa tệp, đồng thời ảnh hưởng đến biểu mẫu có tải lên.

Những điều cần kiểm tra và cách xử lý trong trường hợp này:

• Xác nhận xem biểu mẫu có nằm trong thư mục được chia sẻ có chủ sở hữu hay không đã cạn kiệt dung lượng lưu trữ.
• Giảm dung lượng trong tài khoản lưu trữ các tệp câu trả lời hoặc chuyển quyền sở hữu cho người khác đầy đủ năng lực.
• Điều chỉnh kích thước tải lên tối đa để tránh vượt quá giới hạn nếu ai đó cố tải lên một tệp lớn.

Khi hạn ngạch được kiểm soát trở lại, Google Forms sẽ ngừng chặn việc gửi bài và biểu mẫu sẽ hoạt động trở lại. chế độ hoạt động.

Kiểm tra cấu hình cần thiết trong Google Forms

Nếu bạn không sử dụng tính năng tải tệp lên hoặc không có vấn đề về hạn ngạch, hãy kiểm tra cài đặt chung của biểu mẫu. Một vài cài đặt không đúng chỗ có thể ngăn người dùng truy cập biểu mẫu. có thể hoàn thành việc giao hàng.

1. Mở biểu mẫu và nhập cấu hình (biểu tượng bánh răng).
2. Trên tab Chung, hãy quyết định xem bạn có muốn thu thập địa chỉ email và liệu có nên giới hạn mỗi người dùng chỉ được phản hồi một lần hay không.
3. Đi đến tab Phản hồi và xác minh rằng nút chuyển đổi được đặt thành "Đang chấp nhận phản hồi" đang hoạt động

Ngoài ra hãy kiểm tra xem bạn đã thiết lập chưa giới hạn phản hồi tự làm. Nếu đã đạt đến mức này, bạn sẽ cần mở rộng nó (nếu bạn đang sử dụng tiện ích bổ sung), điều chỉnh logic hoặc gỡ lỗi các phản hồi cũ bằng cách xuất chúng sang bảng tính trước để không bị mất. thông tin có giá trị.

Các vấn đề về phía người dùng trong Google Forms

Có những trường hợp không phải do bản thân biểu mẫu mà là do trình duyệt của người tham gia. Tiện ích mở rộng, cookie bị hỏng hoặc kết nối không ổn định gây ra các lần thử không thành công được hiểu là do biểu mẫu. không chấp nhận câu trả lời.

1. Yêu cầu người dùng xóa bộ nhớ đệm và cookie của trang web.
2. Đề nghị thử một trình duyệt khác hoặc mở liên kết trong chế độ ẩn danh.
3. Vui lòng xác minh kết nối internet ổn định trước khi hoàn thành bảng câu hỏi và gửi. câu trả lời của bạn.

Microsoft Forms: Các cài đặt chặn việc gửi bài và cách khắc phục

Trong Microsoft Forms, cảnh báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" có thể xuất phát từ một cấu hình rất cụ thể. Hãy bắt đầu với những điều cơ bản và dần dần nâng cao các bước kiểm tra dịch vụ và giới hạn. Mục đích là để biểu mẫu chấp nhận phản hồi mà không buộc người dùng phải thực hiện nhiều bước hơn mức cần thiết hoặc gặp bất kỳ sự cố nào. phủ quyết bất ngờ.

Kiểm tra xem ai có thể trả lời và biểu mẫu có mở không

Microsoft Forms cung cấp một số chính sách truy cập, nếu điều chỉnh quá mức, có thể tạo ra một biểu mẫu bị khóa. Xem lại các cài đặt chính này để mở cửa cho bất cứ ai đến:

1. Ai có thể điền vào mẫu này: chọn Bất cứ ai cũng có thể trả lời nếu bạn muốn trả lời ẩn danh mà không cần đăng nhập.
2. Nếu bạn chọn Chỉ những người trong tổ chức của bạn, chỉ những người dùng có tài khoản doanh nghiệp mới có thể phản hồi; với Một phản hồi cho mỗi người bạn sẽ bị giới hạn một lần vận chuyển cho mỗi người.
3. các tùy chọn Những người cụ thể trong tổ chức của bạn có thể phản hồi Hạn chế quyền truy cập vào một danh sách cụ thể; xác minh rằng bạn đã thêm tất cả những người nên có sự cho phép.
4. En Tùy chọn cho phản hồiCác thương hiệu Chấp nhận phản hồi và để nó không được kích hoạt Ngày bắt đầu y Ngày kết thúc nếu bạn không muốn giới hạn theo ngày.
5. Quyết định xem có nên ẩn không Gửi phản hồi khác; nếu bạn kích hoạt nó, bạn sẽ ngăn chặn việc thử lại và một số người sẽ tin rằng biểu mẫu không còn chấp nhận lô hàng.

Từ cộng đồng Microsoft, họ cũng khuyên bạn nên kiểm tra xem bạn đã thiết lập ngày kết thúc trước hôm nayNếu bạn vô hiệu hóa hoặc sửa nó và vẫn gặp sự cố, hãy thử sao chép biểu mẫu để loại trừ tình trạng tham nhũng thỉnh thoảng xảy ra.

Kiểm tra trạng thái của dịch vụ

Nếu mọi thứ đều chính xác mà vẫn không nhận được phản hồi, hãy kiểm tra bảng điều khiển tình trạng dịch vụ. Khi Microsoft Forms hiển thị cảnh báo hoặc sự cố, bạn nên tạm dừng sử dụng cho đến khi dịch vụ trở lại trạng thái bình thường. KHỎE MẠNH để tránh mất mát hoặc thất bại của việc cung cấp phản hồi.

1. Nếu bạn là người dùng, hãy kiểm tra cổng thông tin Sức khỏe dịch vụ có sẵn cho công chúng.
2. Nếu bạn là quản trị viên Microsoft 365, hãy truy cập trung tâm quản trị và mở Tình trạng dịch vụ để kiểm tra xem có tư vấn.

Khi bạn thấy cảnh báo (ví dụ: "1 khuyến cáo" hoặc nhiều cảnh báo), hãy đợi vài giờ rồi thử lại. Không sử dụng biểu mẫu trong môi trường sản xuất cho đến khi trạng thái được cải thiện. KHỎE MẠNH.

Giới hạn phản hồi trong Microsoft Forms

Một lý do phổ biến khác là gặp phải giới hạn nền tảng. Theo tài khoản của bạn, Microsoft áp đặt các giới hạn mà khi vượt quá, có thể chặn các bài nộp tiếp theo, khiến người tham gia nghĩ rằng họ "không được chấp nhận". thêm câu trả lời".

• Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp và Office 365 Education: tối đa 5.000.000 các câu trả lời.
• US GCC, DoD và GCC Môi trường cao: lên đến 50.000 các câu trả lời.
• Tài khoản miễn phí (Hotmail, Live, Outlook.com): tối đa 200 câu trả lời; với đăng ký trả phí, lên đến 1.000.

Nếu bạn định phân phối hàng loạt, hãy chia nhỏ việc phân phối thành các nhóm hoặc giai đoạn và tránh gửi liên kết cùng lúc cho nhiều người hơn số lượng cho phép. Nếu bạn đã đạt đến giới hạn, hãy tạo một bản sao của biểu mẫu và chia sẻ bản sao đó với những người chưa thể chia sẻ. truy cập bản gốc.

Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trang web (dành cho người tham gia)

Khi biểu mẫu được cấu hình đúng nhưng người dùng cụ thể không thể gửi, nguyên nhân thường là do trình duyệt. Việc xóa dữ liệu trang web sẽ khắc phục các xung đột phiên khiến biểu mẫu không thể được gửi. hoàn thành việc vận chuyển.

1. Trong thanh trình duyệt, nhấp vào biểu tượng Información del sitio bên cạnh URL.
2. Chọn Cookie và dữ liệu trang web và sau đó Quản lý dữ liệu trên thiết bị.
3. Xóa các mục liên quan (thùng rác hoặc biểu tượng xóa) để dọn dẹp bộ nhớ đệm và cookie.

Sau đó, hãy yêu cầu họ thử lại. Nếu vẫn vậy, việc yêu cầu họ mở ở chế độ riêng tư/ẩn danh thường bỏ qua các tiện ích mở rộng. khối lệnh.

Hãy thử ở chế độ ẩn danh hoặc trên một thiết bị khác

Tiện ích mở rộng trình duyệt thường không hoạt động trong cửa sổ riêng tư, vì vậy đây là một thử nghiệm tốt. Bạn cũng có thể yêu cầu họ kiểm tra từ một thiết bị khác trong trường hợp có vấn đề cục bộ. cản trở việc vận chuyển.

1. mở một cửa sổ Ẩn danh (cơ rôm) Hoặc Đặc quyền (Firefox) và dán liên kết biểu mẫu.
2. Nếu biểu mẫu yêu cầu đăng nhập, hãy xác thực; nếu không, hãy kiểm tra lại việc gửi. không cần đăng nhập.
3. Nếu nó đến qua tin nhắn di động, hãy sao chép liên kết và thử trên PC hoặc ngược lại để loại trừ thiết bị đó. nguồn gốc của vấn đề.

Sao chép biểu mẫu trong Microsoft Forms

Đôi khi liên kết hoặc đối tượng biểu mẫu gốc bị hỏng và không đáng để sửa. Việc sao chép thường là một phép màu vì nó tạo ra một bản sao sạch sẽ kế thừa nội dung nhưng không kế thừa những nội dung tiềm năng. lỗi ẩn.

1. Nhập vào biểu mẫu và nhấn vào menu ba chấm (Thêm cài đặt biểu mẫu), bên cạnh nút Hiện tại.
2. Chọn Hợp tác o Bản sao trong menu ngữ cảnh.
3. En Chia sẻ dưới dạng mẫu, nhấn Sao chép và mở liên kết đó trong một tab mới.
4. Bấm vào Nhân đôi nóBạn sẽ thấy bản sao trong tài khoản của mình sau vài giây.

Từ đó, chia sẻ liên kết mới với những người không thể truy cập vào liên kết gốc và kiểm tra xem bản sao có đúng không. thu thập phản hồi không có sự cố nào xảy ra.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft

Nếu không được, bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Quản trị viên có một kênh linh hoạt thông qua trung tâm quản trị Microsoft 365 để nhận trợ giúp có hướng dẫn và giải quyết sự cố. các sự cố phức tạp.

1. Truy cập Trung tâm quản trị Microsoft 365.
2. Bấm vào biểu tượng tai nghe (về thẻ Gửi phản hồi).
3. Mô tả vấn đề trong Chúng tôi có thể giúp gì được cho bạn? và nhấn mũi tên màu xanh.
4. lựa chọn Liên hệ hỗ trợchọn Điện thoại o Email và hoàn thành mẫu đơn.
5. Nút Liên hệ với tôi Nó được kích hoạt khi dữ liệu được cung cấp đủ; chờ cuộc gọi hoặc email hỗ trợ.

Mặc dù mỗi nền tảng đều có những sắc thái riêng, nhưng khi gặp thông báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi", quy trình vẫn lặp lại: kiểm tra nút "chấp nhận phản hồi" và ngày kích hoạt, xác nhận quyền truy cập, hủy khối lưu trữ hoặc ổ đĩa dùng chung, và kiểm tra giới hạn và tình trạng dịch vụ. Với những bước kiểm tra này, cùng với các thao tác nhanh như xóa bộ nhớ đệm, sử dụng chế độ ẩn danh hoặc sao chép biểu mẫu, thông báo "Biểu mẫu này không chấp nhận phản hồi" sẽ biến mất trong vòng vài phút và bạn có thể tiếp tục thu thập dữ liệu. hoàn toàn yên tâm.