Tranh cãi về chất lượng mô hình thu nhỏ của Baldur's Gate 3: WizKids phản hồi bằng cách hoàn lại tiền

Sự ra mắt của Bộ sưu tập mô hình chính thức của Baldur's Gate 3 là một trong những chủ đề được bàn tán nhiều nhất trong cộng đồng nhập vai và sưu tầm trong những ngày gần đây. Những gì bắt đầu như một sự mới lạ được mong đợi cao đã sớm trở thành Một lý do để phàn nàn và tranh luận sau khi những đơn hàng đầu tiên đến tay người mua.

Cụ thể là tập hợp các hình, Được sản xuất bởi WizKids và được cấp phép chính thức theo nhãn hiệu Dungeons & Dragons, muốn mang lại sức hút của những nhân vật mang tính biểu tượng như Karlach, Gale và Shadowheart. Tuy nhiên, sự nhiệt tình ban đầu đã bị lu mờ bởi sự ngạc nhiên của hàng trăm khách hàng khi phát hiện ra rằng Chất lượng của các mô hình thu nhỏ thấp hơn nhiều so với mong đợi..

Các vấn đề về chất lượng với mô hình Baldur's Gate 3

Người mua bộ sản phẩm Biểu tượng của Realms: Bộ hộp nhân vật Baldur's Gate 3, được bán với giá Đô la Mỹ 50, đã nhanh chóng chia sẻ sự thất vọng của mình trên nhiều nền tảng khác nhau. Phần lớn những lời chỉ trích tập trung vào lớp sơn hoàn thiện và thiếu chi tiết trong các hình ảnh, với một số mô hình thu nhỏ không thể nhận ra từ bản quảng cáo.

Hình ảnh trên phương tiện truyền thông xã hội và diễn đàn như Reddit hiển thị sự khác biệt đáng chú ý giữa những gì đã hứa và những gì đã nhận được, quảng bá những bình luận và meme mỉa mai phản ánh vẻ ngoài không đẹp mắt.

Trong số những nhân vật được người mua chú ý nhiều nhất, Withers đã thu hút sự chú ý vì một mô hình và bức tranh được dán nhãn là "lạ" và kém chất lượng. Nhận thức chung là không hài lòng, ảnh hưởng đến danh tiếng của sản phẩm và thương hiệu.

Tùy chọn phản hồi và hoàn tiền của WizKids

Đối mặt với hàng loạt khiếu nại, WizKids đã đưa ra tuyên bố chính thức trong đó thừa nhận rằng sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của công ty hoặc đối tác Wizards of the Coast. Công ty cho biết mục tiêu của họ là cung cấp các mô hình thu nhỏ giúp làm phong phú thêm trải nghiệm chơi game và tạo ra những kỷ niệm tích cực cho người mua, nhưng thừa nhận rằng đã bỏ lỡ mục tiêu này.

Kết quả là WizKids cung cấp hoàn lại tiền đầy đủ dành cho những ai không hài lòng với mô hình thu nhỏ của mình. Người dùng đã mua hàng thông qua cửa hàng trực tuyến có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàngtrong khi những người mua sản phẩm tại các cửa hàng thực tế có thể trả lại sản phẩm tại chính cửa hàng đó. Công ty cũng đã cung cấp một trang hỗ trợ thay thế, cam kết giải quyết các vấn đề về chất lượng và xây dựng quy trình tốt hơn cho các bản phát hành trong tương lai.

Tác động đến cộng đồng và các giải pháp thay thế có thể

Sự việc đã gây ra cuộc tranh luận gay gắt giữa những người hâm mộ Cổng củaurur 3 và những nhà sưu tập đồ vật thu nhỏ, nhiều người trong số họ hy vọng có được một sản phẩm giống với hình ảnh bạn thấy ở trên. Một số tiếng nói đã chỉ ra rằng Những vấn đề tương tự đã được quan sát thấy trong các bộ sưu tập trước đó từ WizKids, điều này gây thêm áp lực cho thương hiệu về mặt kiểm soát chất lượng và giám sát trong các lần hợp tác trong tương lai.

Ngoài ra, một số người mua đã bắt đầu khám phá các lựa chọn thay thế từ các nhà sản xuất khác và thậm chí cả những bức tượng do các nghệ sĩ độc lập thực hiện, như một cách để lấp đầy khoảng trống do lần ra mắt thất bại này để lại. Trong khi phản ứng hoàn tiền của WizKids được coi là một hành động có trách nhiệm, nhiều người hâm mộ vẫn hy vọng thương hiệu này sẽ cung cấp những sản phẩm đáp ứng được kỳ vọng cho các lần phát hành trong tương lai.

Vấn đề này trùng với việc phát hành bản vá cuối cùng cho Baldur's Gate 3, đánh dấu lời tạm biệt chính thức với sự phát triển của trò chơi, làm tăng sự không chắc chắn về tương lai của loạt phim và tính liên tục của các dự án liên quan đến Dungeons & Dragons.

Cuộc tranh cãi với các bức tượng thu nhỏ chính thức phản ánh kỳ vọng cao của cộng đồng và tầm quan trọng của việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết trong các sản phẩm sưu tầm. Người hâm mộ đánh giá cao sự chú ý đến từng chi tiết và sự chăm chút dành cho từng nhân vật, vì vậy phản hồi của WizKids nhấn mạnh nhu cầu cải thiện kiểm soát chất lượng và giám sát trong các bản phát hành trong tương lai để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người hâm mộ.