Windows tiene internet pero las apps no se conectan

Que el móvil o el ordenador te diga que tienes Internet pero las apps no se conectan es uno de esos fallos que desesperan: el Wi‑Fi parece ir bien, el navegador abre algunas páginas, pero aplicaciones como YouTube, Instagram, TikTok o Google Play se quedan cargando eternamente.

Este tipo de problema suele esconder causas muy distintas: desde un fallo de configuración de red o DNS, hasta una VPN mal ajustada, un firewall demasiado agresivo, errores en Ivenkile yokudlala, restricciones de datos, malware o incluso averías puntuales en los servidores de la propia app. Vamos a desgranarlo con calma y ver, punto por punto, qué puede estar pasando y todo lo que puedes hacer para arreglarlo tanto en Android, iOS como en Windows.

Por qué hay Internet pero algunas apps no se conectan

Cuando ves que solo ciertas aplicaciones dejan de funcionar mientras otras sí lo hacen, casi siempre hay un problema de cómo se comunica esa app concreta con Internet. No es lo mismo que no tengas red en todo el dispositivo, que que sea algo selectivo.

En móviles es habitual que Instagram o I-WhatsApp funcionen bien pero que TikTok, Twitter/X, Pinterest o algunas apps de Google no carguen nada. En ordenadores puede pasar con aplicaciones específicas (por ejemplo, un juego online, un programa de escritorio o servicios de Microsoft) mientras el navegador abre webs sin problema.

Esto casi nunca es casualidad: puede deberse a que un firewall esté bloqueando puertos, que la VPN o el proxy cambien protocolos, que el DNS no resuelva bien ciertos dominios, que la dirección IP esté vetada por la app o que algún ajuste interno del sistema esté restringiendo el tráfico de esas aplicaciones concretas.

También hay casos en los que realmente no es culpa de tu móvil ni de tu router: a veces son los servidores de la propia app los que están caídos, saturados o en mantenimiento y por eso todo se queda indefinidamente en “conectando…”.

Influencias del router, Wi‑Fi y configuración de red

Muchas veces el problema se origina en el propio equipo de red. Un ejemplo típico es cuando usas un router antiguo o un extensor Wi‑Fi mal configurado (por ejemplo, un D‑Link DIR‑615 actuando como repetidor) y algunas apps empiezan a comportarse de forma extraña: miniaturas de YouTube que no cargan, inicio de sesión de Google que se queda pensando, Instagram que abre a ratos, etc.

En algunos de estos casos la causa está en una mala configuración de IPv6, DNS o de la IP que provoca que determinados servicios no resuelvan bien. Aunque tengas conexión, ciertos dominios requeridos por las apps simplemente no responden.

En Windows es muy efectivo hacer un reseteo profundo de la pila de red. Desde un CMD abierto como administrador puedes ejecutar, uno a uno, estos comandos:

• ukuseta kwakhona i-netsh winsock
• ukuseta kwakhona i-netsh int ip
• ipconfig / ukukhululwa
• ipconfig/hlaziya
• ipconfig /flushdns

Con esto fuerzas a Windows a reconstruir desde cero las configuraciones TCP/IP y la caché DNS, lo que suele solucionar comportamientos raros si el fallo viene de la pila de red.

Además, en Windows conviene revisar el servicio de DNS del sistema. Desde la ventana de servicios (tecla Windows + R y escribes iinkonzo.msc) puedes buscar Umxhasi we-DNS, hacer clic derecho y pulsar en Reiniciar. A veces basta con esto para que todas las aplicaciones vuelvan a resolver dominios con normalidad.

Por último, Windows 10 y 11 incorporan una opción de Ukuseta kwakhona iNethiwekhi (en Configuración > Red e Internet > Estado de la red) que elimina todos los adaptadores, los reinstala y devuelve a origen la configuración de red, Wi‑Fi y VPN. Es una medida más drástica, pero muy útil cuando nada más parece funcionar.

VPN, proxy y bloqueos por IP o geolocalización

Las VPN son maravillosas para cuidar la privacidad y esquivar ciertas restricciones, pero también pueden ser las culpables de que las apps no consigan una conexión estable o rápida. Al cifrar y desviar todo el tráfico por servidores remotos, cambian nuestra IP y, a veces, el protocolo y los puertos usados.

Esto puede provocar que algunas aplicaciones (especialmente las que necesitan baja latencia o conexiones persistentes, como juegos online, videollamadas o ciertas apps de streaming) se queden colgadas o se desconecten constantemente. Incluso puede suceder que solo dejen de funcionar cuando estás en Wi‑Fi y no con datos, o viceversa.

Si sospechas de la VPN, lo mejor es probar a desactivarla completamente e incluso desinstalar su aplicación durante un rato. Si en cuanto la quitas las apps vuelven a conectarse sin problemas, ya sabes por dónde van los tiros.

También Influyen los proxies, sobre todo en redes corporativas o universitarias. Un proxy HTTP mal configurado puede hacer que las peticiones de ciertas apps nunca salgan de tu dispositivo o se queden retenidas a medio camino. En Android puedes ver si hay un proxy activo en los ajustes avanzados de la red Wi‑Fi; en Windows y macOS, en las opciones de red del sistema.

Otro posible escenario es que el servicio al que intentas acceder esté restringido por país o por rango de IP. Por ejemplo, algunas redes sociales, servicios de streaming o APIs de Microsoft pueden vetar el acceso desde ciertas IP o regiones. En esos casos, una VPN bien configurada, que simule estar en otro país, puede ser precisamente la solución en lugar del problema.

APN, DNS y proxy en móviles

Cuando el problema aparece sobre todo con datos móviles, el sospechoso habitual es el APN (Nombre del Punto de Acceso), que es el “puente” por el que tu teléfono se conecta a la red de tu operador.

Lo habitual es que el APN se configure de forma automática al meter la SIM, pero a veces falla o se borra tras un cambio de ROM, restablecimiento o actualización. Si el APN es incorrecto, puede parecer que tienes datos pero ciertas apps nunca terminan de conectar.

Para revisarlo, entra en Ajustes > Redes e Internet > Redes móviles > Tarjetas SIM > Puntos de acceso o APN. Comprueba el APN actual y compáralo con los datos oficiales de tu operadora (los suelen tener en su web o te los dan por teléfono). Si falta algo, crea un APN nuevo con los parámetros correctos, guárdalo y selecciónalo.

Otra fuente de errores son las DNS manuales mal configuradas. Si has tocado esto en tu red Wi‑Fi, vuelve a la configuración de esa red, entra en Opciones avanzadas, cambia Configuración de IP a Estática y revisa los campos DNS 1 y DNS 2. Puedes usar, por ejemplo, 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google) o 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare).

Si tras cambiarlas tus apps vuelven a conectarse, ya sabes que el problema era un DNS que no resolvía bien los dominios que usan las aplicaciones. Si no notas mejora, puedes devolver la configuración a automática o borrar la personalización.

Revisa también si la red Wi‑Fi tiene configurado un proxy HTTP (muy típico en redes de trabajo o de universidad). Desde Opciones avanzadas de la red Wi‑Fi puedes ver si hay un proxy manual con dirección y puerto. Si no lo necesitas, selecciona “Ninguno” y guarda los cambios.

Cuando las cosas se complican mucho y no terminas de dar con la tecla, en Android suele ser muy eficaz seta useto lwenethiwekhi desde Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi‑Fi, datos móviles y Bluetooth. Esto borra redes guardadas, APN personalizados y emparejamientos de Bluetooth, pero te deja un escenario limpio para empezar de cero.

Restricciones de datos, batería y permisos de las apps

Otro motivo muy frecuente por el que parece que hay Internet pero una app no lo usa es el ukugcinwa kwedatha o las restricciones individuales que algunos fabricantes añaden en sus capas de personalización.

Android tiene un modo de Ukugcina idatha que, cuando está activado, limita el uso de la red móvil en segundo plano para la mayoría de aplicaciones. Puedes revisarlo en Ajustes > Redes e Internet > Ahorro de datos y, dentro, configurar “Datos no restringidos” para marcar las apps que quieras que tengan libertad total incluso con este modo encendido.

Además, algunos fabricantes (Huawei, OnePlus, Xiaomi y otros) añaden menús donde puedes bloquear específicamente el acceso a Internet de determinadas apps, tanto en WiFi como en datos móviles, ya sea en primer plano o en segundo plano. Suelen estar en la ficha de información de la app, en secciones como Uso de datos, Batería o Permisos de red.

Si una app en concreto se niega a conectar mientras el resto van bien, entra en Ajustes > Aplicaciones, búscala y revisa tanto sus permisos como sus configuraciones de red y batería. Asegúrate de que no tiene restringidos los datos en segundo plano, de que puede usar datos móviles y WiFi y de que no la tienes marcada como “restringida” en el ahorro de batería.

En caso de muchos fallos con varias apps distintas, también puede ayudar el optar por Restablecer preferencias de aplicaciones en el menú de aplicaciones. Esto devuelve a su estado original permisos, apps predeterminadas, restricciones de datos en segundo plano, etc., sin borrar tus datos personales ni desinstalar nada.

Si después de todo lo anterior una aplicación sigue fallando en solitario, lo más práctico es borrar su memoria interna desde Ajustes > Aplicaciones > > Almacenamiento y pulsar en Borrar caché y Borrar datos. Si ni por esas, desinstálala y vuelve a instalarla desde la tienda oficial.

Firewall, antivirus y software de seguridad

En ordenadores (y en algunos móviles con apps de seguridad avanzadas) los firewalls y antivirus pueden bloquear el tráfico de ciertas aplicaciones sin que nos demos mucha cuenta. A veces identifican de forma errónea un programa como peligroso y cortan su acceso a Internet.

Si solo una aplicación concreta se queda sin conexión y usas un firewall de terceros (o el propio de Windows con reglas personalizadas), entra en su panel y revisa si el programa aparece como bloqueado o limitado. Añádelo a la lista blanca o marca que confías en él para que pueda conectarse.

Con los antivirus ocurre algo similar: algunos incorporan módulos de protección web o cortafuegos propios. Si sospechas que están interfiriendo, puedes zikhubaze okwethutyana (solo unos minutos) para comprobar si el problema desaparece. Si con el antivirus apagado la app conecta sin problemas, tendrás que ajustar sus reglas o valorar cambiar de solución de seguridad.

En móviles Android con firewall integrado en el antivirus, revisa también las reglas: puede que sin querer le hayas denegado el acceso a datos móviles o WiFi a una app y por eso no consigue conectar nunca.

Otro elemento a revisar son los bloqueadores de anuncios y rastreo, tanto extensiones del navegador como apps que filtran el tráfico. Algunas van demasiado lejos y bloquean dominios completos usados por servicios de autenticación, APIs o redes de distribución de contenido, dejando a las apps colgadas.

Por último, si has tocado el archivo de hosts en Windows, macOS o Android rooteado, verifica que no tengas dominios importantes redirigidos a 0.0.0.0 o 127.0.0.1. Esto impediría la conexión a ciertos servicios (por ejemplo, servidores de Microsoft o Google) aunque el resto de Internet funcione bien.

Malware, apps conflictivas y modo seguro

No hay que descartar que el origen del problema sea algún tipo de malware o software no deseado que esté interfiriendo con la conexión de ciertas apps. Hay virus, troyanos y adware que modifican DNS, añaden proxies ocultos o monitorizan el tráfico.

Si sospechas de esto, pasa un análisis completo con un buen antivirus (Microsoft Defender, Avast, Bitdefender u otro de confianza) en tu PC, y utiliza también herramientas de seguridad reputadas en Android. Elimina cualquier amenaza que detecten y reinicia el dispositivo después.

En Android, una forma práctica de comprobar si el fallo viene de alguna app que instalaste es iniciar el sistema en uhlobo olukhuselekile. Así el móvil arranca solo con las aplicaciones del sistema y desactiva temporalmente las de terceros.

Normalmente puedes entrar en modo seguro manteniendo pulsado el botón de encendido y, en el menú que aparece, dejando pulsada la opción de Apagar hasta que salga “Qala kwakhona kwimo ekhuselekileyo”. En otros modelos, se logra arrancando el teléfono manteniendo pulsado el botón de bajar volumen desde que lo enciendes.

Si en modo seguro todas las apps de serie se conectan bien y el problema desaparece, tienes casi confirmado que hay alguna app instalada que está rompiendo la conexión. Toca ir desinstalando, empezando por las últimas que añadiste o por las que gestionan VPN, seguridad, limpieza o “optimización”.

En casos extremos, y sólo cuando ya lo has probado todo, puedes valorar restaurar el móvil a estado de fábrica. Eso sí, antes haz una copia de seguridad porque se borrará todo. En Android se hace desde Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos. Tras hacerlo, tu dispositivo quedará como recién sacado de la caja, sin rastro de apps ni configuraciones conflictivas.

Problemas propios de la app o de sus servidores

No siempre el dispositivo es el culpable: hay ocasiones en las que los servidores de la aplicación están caídos o saturados y por eso no consigues conectarte, aunque todo lo demás funcione de lujo.

Si el fallo aparece solo en una app concreta (por ejemplo, TikTok, Twitter/X o Pinterest) mientras el resto van finas, puede que justo en ese momento haya un mantenimiento programado o una incidencia en sus servidores. A veces se soluciona en minutos, otras tarda un poco más.

Para orientarte, puedes mirar en redes sociales o webs de monitorización de servicios, aunque muchas veces lo más sensato es simplemente esperar un rato y volver a probar. Si con el paso del tiempo se arregla solo sin que hayas cambiado nada, casi seguro era cosa de la app.

También pueden darse errores en la propia instalación: archivos dañados, ajustes internos corruptos, etc. En estos casos, el remedio es borrar los datos y la caché de esa app (en móviles) o reinstalarla (en móviles y en PC). Si al reinstalar desde cero funciona, el problema estaba en su configuración local.

Es buena idea tener siempre las apps actualizadas, ya que muchas versiones nuevas corrigen fallos de conexión, errores con certificados o incompatibilidades con la versión del sistema operativo. Ve a Play Store, App Store o Microsoft Store y aplica todas las actualizaciones pendientes.

Operadora, router y otros factores externos

Por último, no hay que olvidar que a veces la culpa está en la operadora móvil o en el proveedor de Internet. Una incidencia de red, un mantenimiento o un fallo masivo pueden traducirse en conexiones inestables donde unas apps funcionan de manera irregular y otras dejan de conectar.

Si varios dispositivos de casa (móviles, ordenadores, tablets) se comportan raro al mismo tiempo, es buena idea qalisa kwakhona i-router: apágalo o desconéctalo de la corriente, espera unos 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera a que todas las luces se estabilicen y prueba otra vez.

Si tras reiniciar el router siguen los problemas, conecta otro dispositivo a esa misma red y mira si también falla con las mismas apps. Si se repite el patrón en varios equipos, llama a tu proveedor de Internet para que verifique la línea, las DNS que te asignan y posibles incidencias kwindawo okuyo.

En el caso de los datos móviles, si llevas tiempo con cortes o lentitud en determinadas horas o zonas, contacta con tu operadora y coméntales el problema. Pueden comprobar si tu zona está en obras, en mantenimiento o si hay alguna limitación particular afectando a tu línea o a tu SIM.

Cuando nada más funciona y has descartado problemas de apps, ajustes, virus y operadora, la opción de restablecer la red o restaurar por completo el dispositivo suele ser el último cartucho. Es una molestia, porque tendrás que reconfigurar Wi‑Fi, Bluetooth y seguramente reinstalar apps, pero deja el terreno limpio para olvidarte de configuraciones “rotas” que puedas arrastrar desde hace años.

Atajar el clásico fallo de que “hay Internet pero las apps no se conectan” pasa por ir descartando causas una a una: desde las más sencillas (reiniciar móvil y router, comprobar VPN, Play Store y APN) hasta revisar firewall, antivirus, restricciones de datos, DNS o incluso posibles caídas de servidores; con un poco de método y sin volverse loco tocándolo todo a la vez, lo normal es que termines encontrando el origen del lío y consigas que todas tus aplicaciones vuelvan a conectarse con normalidad.