Awọn ẹtọ ipilẹ nigbati o ra imọ-ẹrọ lori ayelujara ni Ilu Sipeeni

Kini tirẹ Kini awọn ẹtọ ipilẹ rẹ nigbati o ra imọ-ẹrọ lori ayelujara ni Ilu Sipeeni? Ifẹ si imọ-ẹrọ lori ayelujara jẹ irọrun iyalẹnu, ṣugbọn o nilo oye ni kikun ti awọn atilẹyin ọja ati awọn adehun lati yago fun awọn iyanilẹnu aibikita. Ni gbogbo Oṣu Kẹta Ọjọ 15th, Ọjọ Awọn ẹtọ Olumulo Agbaye jẹ iranti, ti n ṣe afihan pataki ti idaniloju pe awọn ẹtọ rẹ ko gbagbe nigbati o tẹ “sanwo.” Ni agbegbe oni-nọmba, Awọn ẹtọ rẹ ti nlọsiwaju ati pe o gbọdọ bọwọ fun. bi Elo ni a ti ara itaja.

Ni Ilu Sipeeni ati European Union o wa ilana ti o lagbara ti o ṣe aabo fun awọn ti o ra lori ayelujara: alaye iṣaaju dandan, awọn akoko ifijiṣẹ, yiyọ kuro, awọn iṣeduro, aabo data, aabo owo sisan (Bawo ni MO ṣe rii daju pe awọn rira mi ni aabo?) ati ki o munadoko ẹdun awọn ikanni. Ti o ba mọ kini lati beere ati bii o ṣe le beere rẹO raja pẹlu ifọkanbalẹ diẹ sii, yago fun ẹtan, ati ni awọn aṣayan diẹ sii lati yanju awọn iṣoro laisi awọn ilolu.

Awọn ẹtọ to ṣe pataki nigbati o n ra imọ-ẹrọ lori ayelujara

Ṣaaju ki o to sanwo, ile itaja gbọdọ ṣe idanimọ ẹni ti o jẹ kedere Ile-iṣẹ ti olutaja (orukọ tabi orukọ iṣowo, ID owo-ori/nọmba VAT, adirẹsi, imeeli, nọmba tẹlifoonu, ati alaye olubasọrọ miiran). Alaye yii nigbagbogbo han ni Akiyesi Ofin tabi Agbegbe Ofin ti oju opo wẹẹbu ati ṣe apakan ti akoyawo ti o kere julọ ti o nilo.

Ni afikun si idanimọ, o ni ẹtọ lati gba otitọ, ko o ati ki o understandable alaye Nipa ọja tabi iṣẹ: awọn pato bọtini, idiyele ipari pẹlu owo-ori, awọn idiyele gbigbe, awọn ofin iṣowo, eyikeyi awọn ihamọ ifijiṣẹ, ati iye akoko ipari. Alaye yii di apakan ti adehun ayafi ti o ba gba ni pato bibẹẹkọ.

Apapọ iye owo yẹ ki o han gbangba fun ọ lakoko ilana rira: Iye owo pẹlu VAT, owo-ori ati awọn afikunOlutaja ko le ṣafikun iye iyalẹnu ni ibi isanwo, ati awọn sisanwo afikun eyikeyi (fun apẹẹrẹ, fifisilẹ ẹbun, ifijiṣẹ kiakia, tabi iṣeduro) nilo ifọkansi ti o fojuhan; awọn apoti ami-ami ko wulo.

Nigbati o ba pari rira lori ayelujara, ile-iṣẹ jẹ dandan lati fi ranṣẹ si ọ ìmúdájú ti awọn guide lori kan ti o tọ alabọde (imeeli, iwe igbasilẹ tabi ifiranṣẹ ninu akọọlẹ rẹ), eyiti o le tọju ati eyiti agbanisiṣẹ ko le yipada ni ẹyọkan.

Ranti pe, ayafi ti o ba gba bibẹẹkọ, ile itaja gbọdọ fi aṣẹ naa ranṣẹ. laisi idaduro airotẹlẹ ati laarin o pọju awọn ọjọ 30 lati ọjọ ti adehun. Ti wọn ko ba le pade akoko ipari, wọn gbọdọ sọ fun ọ ki o le pinnu boya lati duro tabi fagile ati gba owo rẹ pada.

Alaye alakoko, awọn idiyele ati awọn sisanwo: kini ile itaja yẹ ki o sọ fun ọ

Ni awọn tita ijinna (ayelujara, tẹlifoonu, katalogi tabi ifijiṣẹ ile), olutaja gbọdọ pese alaye ni afikun ṣaaju rira, gẹgẹbi adirẹsi imeeli, owo ìforúkọsílẹ nọmbaAkọle ọjọgbọn ti o ba wulo, nọmba VAT, ọmọ ẹgbẹ ti o ṣeeṣe ni ẹgbẹ alamọdaju, awọn ọna ṣiṣe ipinnu ariyanjiyan ati awọn iṣẹ lẹhin-tita.

O tun yẹ ki o sọ fun ọ nipa awọn ihamọ ifijiṣẹ (Fun apẹẹrẹ, ti ko ba gbe lọ si awọn erekusu tabi awọn orilẹ-ede kan). Agbegbe ti o pari ni .es tabi .eu ko ṣe iṣeduro pe ile-iṣẹ wa ni Spain tabi EU; o ni imọran lati mọ daju adirẹsi gangan ati awọn alaye ile-iṣẹ, ki o si yago fun rira foonu alagbeka eke.

Nigbati aṣẹ naa ba kan isanwo, oju opo wẹẹbu gbọdọ jẹ ki bọtini kan ṣiṣẹ tabi iṣe aibikita ti o jẹ ki o ye wa pe Gbigbe aṣẹ kan tumọ si ọranyan lati sanwoWipe yẹn jẹ apakan ti aabo lodi si awọn idiyele opaque.

Ni Ilu Sipeeni, awọn ile-iṣẹ ko le fi awọn idiyele ranṣẹ si ọ. Awọn afikun owo fun sisanwo nipasẹ kaadi debiti tabi gbese. Ti awọn afikun owo ba waye fun awọn ọna isanwo kan, wọn ko le kọja idiyele gangan ti o jẹ nipasẹ oniṣowo fun ṣiṣe ọna yẹn.

Ti ile-iṣẹ ba pese atilẹyin tẹlifoonu lẹhin-tita, nọmba naa ko le jẹ nọmba oṣuwọn Ere kan: Wọn gbọdọ lo oṣuwọn ipilẹ. Fun awọn ibeere tabi awọn ẹdun ọkan nipa awọn rira tabi awọn adehun, yago fun awọn idiyele afikun ti ko ni idalare.

Sowo, ifijiṣẹ ati ojuse lakoko gbigbe

Ayafi ti bibẹẹkọ gba adehun, eniti o ta ọja naa gbọdọ fi ọja naa ranṣẹ si ọ. laarin 30 kalẹnda ọjọ Lati akoko ti o ti pa awọn guide. Ti idaduro ba wa laisi idi idalare ati pe o ti beere fun agbapada, o le beere ipadabọ ti iye ti o san ati, ti oniṣowo ko ba da owo naa pada laarin akoko ti a pinnu, paapaa beere ni ilopo iye ti o jẹ ni awọn igba ti a pese labẹ ofin.

Titi ti o ba gba package, eniti o ta ọja jẹ iduro fun eyikeyi ibajẹ tabi pipadanu. Iyẹn ni, ti ọja ba de bajẹ tabi ko de nitori iṣoro gbigbe, ile-iṣẹ ti o ta ni idahunKii ṣe iwọ. Ṣe iwe iṣẹlẹ naa pẹlu awọn fọto ki o jabo ni kete bi o ti ṣee.

Nigbati ohun kan ko ba si, ile-iṣẹ gbọdọ sọ fun ọ ki o si fun ọ ni agbapada laisi idaduro airotẹlẹ. Awọn idaduro ni ipadabọ Wọn le ṣe agbekalẹ awọn abajade ti ofin ati ẹtọ si isanpada, da lori ọran naa ati awọn ilana to wulo.

Fun awọn rira-aala laarin EU, ṣayẹwo boya ile itaja nfunni [iṣẹ/iṣẹ yii]. sowo idiwọn si agbegbe rẹ. Alaye yii gbọdọ ṣafihan ṣaaju isanwo, pẹlu awọn idiyele ifoju ati awọn akoko ipari.

Ijẹrisi rira ati iwe ti o yẹ ki o tọju

Ni kete ti o ti gbe aṣẹ naa, ile-iṣẹ ni lati firanṣẹ si ọ ìmúdájú ifiwosiwe (nipasẹ imeeli tabi ikanni deede). Tọju rẹ, pẹlu risiti, akọsilẹ ifijiṣẹ, awọn ofin ati ipo, ati awọn sikirinisoti ti o yẹ ti ipese naa.

Titọju iwe jẹ bọtini lati ṣakoso awọn iṣeduro tabi awọn iṣeduro. O ni ṣiṣe lati idaduro o, ni o kere, fun awọn ofin lopolopo akoko ti ọja. Ti o ba kan si wa nipasẹ iwiregbe, foonu, tabi imeeli, jọwọ fi awọn ibaraẹnisọrọ ati awọn nọmba iṣẹlẹ pamọ.

Ṣaaju ki o to ra, ya akoko kan lati ka gbogbo awọn ofin ati ipo ati akiyesi ofin. Ti o ni kiakia kika yoo fi han pada imulo, akoko ipari ati owoati ki o faye gba o lati ri hohuhohu awọn gbolohun ọrọ. Awọn adehun yẹ ki o kọ ni awọn ọrọ ti o rọrun, oye ati laisi awọn ofin ti ko tọ.

Ẹtọ yiyọ kuro: Awọn ọjọ 14 lati pada laisi fifun awọn idi

Gẹgẹbi ofin gbogbogbo, o ni ẹtọ lati yọkuro lati adehun laarin awọn ọjọ kalẹnda 14 Lati akoko ti o gba ọja naa, laisi nini lati ṣe idalare idi ati laisi ijiya. Ẹtọ yii tun kan awọn iṣẹ ti a ṣe adehun latọna jijin, pẹlu diẹ ninu awọn nuances nipa nigbati iṣẹ naa bẹrẹ.

Ti alagbata ko ba sọ fun ọ daradara ti ẹtọ yiyọ kuro, akoko ipari yoo fa siwaju titi di 12 afikun awọn oṣuNitorinaa, o ni imọran lati ṣayẹwo apakan ipadabọ ati tọju ẹri ti alaye ti a pese lori oju opo wẹẹbu.

Nigbati o ba lo ẹtọ yiyọ kuro, ile itaja gbọdọ san pada fun ọ ni iye ti o san, pẹlu eyikeyi idiyele gbigbe. ni ibẹrẹ sowo owoLaarin o pọju awọn ọjọ 14 lati ọjọ ti o ṣe ibaraẹnisọrọ ipinnu rẹ. Awọn idiyele gbigbe pada jẹ ojuṣe rẹ nigbagbogbo, ayafi ti ile-iṣẹ ba sọ bibẹẹkọ.

Awọn imukuro wa nibiti yiyọ kuro ko gba laaye. Ni isalẹ ni atokọ ti awọn ọran ti o wọpọ julọ ninu eyiti… Ko si awọn agbapada ti o gba fun yiyọ kuro.:

• Awọn iṣẹ tẹlẹ ni kikun muse pẹlu rẹ ifohunsi han ati idanimọ ti isonu ti ẹtọ.
• Awọn ọja tabi awọn iṣẹ ti idiyele rẹ da lori oja sokesile ti ko ni ibatan si agbanisiṣẹ lakoko akoko yiyọ kuro.
• Ìwé ṣe ni ibamu pẹlu olumulo ni pato tabi kedere adani.
• Awọn ọja ti o le bajẹ tabi pari ni kiakia.
• Awọn ọja ti o ni edidi ko yẹ fun ipadabọ nitori ilera tabi imototo idi àti pé a ti tú wñn.
• Awọn ọja ti, nipa iseda wọn, ni inseparably adalu pẹlu awọn ọja miiran lẹhin ifijiṣẹ.
• Awọn ohun mimu ọti-lile ti idiyele ti gba lori tita ati pe ko le ṣe jiṣẹ ṣaaju awọn ọjọ 30, ati tani Iye gidi da lori ọja naa.
• Awọn abẹwo ti beere fun amojuto ni tunše tabi itọjuTi o ba pese awọn ẹru afikun tabi awọn iṣẹ lakoko ibẹwo yẹn, yiyọ kuro yoo kan si awọn ọja tabi awọn iṣẹ afikun.
• Awọn igbasilẹ ohun, awọn gbigbasilẹ fidio tabi edidi software unsealed lẹhin ifijiṣẹ.
• Titẹ ojoojumọ, periodicals tabi awọn iwe iroyin (ayafi awọn alabapin).
• Awọn adehun ti o wọle nipasẹ àkọsílẹ Ile Ita-Oja.
• Awọn iṣẹ ibugbe (kii ṣe ile), gbigbe ti de, Yiyalo ọkọ, ounjẹ tabi awọn iṣẹ isinmi pẹlu ọjọ kan tabi akoko kan.
• Akoonu oni nọmba ko pese lori alabọde ojulowo nigbati awọn ipaniyan ti bẹrẹ pẹlu ifohunsi ti o han ati imọ ti o padanu ẹtọ lati yọkuro.

Atilẹyin ofin ati awọn aṣayan ti ọja ko ba jẹ bi a ti ṣalaye

Ti nkan naa ba jẹ alebu, ko ṣiṣẹ bi a ti ṣe ileri, tabi ko baamu apejuwe naa, ofin fun ọ ni ẹtọ lati rọpo rẹ: titunṣe tabi rirọpoati nigbati eyi ko ṣee ṣe tabi ko ni ibamu, idinku idiyele tabi ifopinsi ti adehun naa.

Fun awọn ẹru ti o ra lati 1 Oṣu Kini ọdun 2022 siwaju, akoko layabiliti fun aisi ibamu jẹ odun meta lati ọjọ ti ifijiṣẹ. Fun akoonu oni-nọmba tabi awọn iṣẹ, akoko akoko jẹ odun mejiFun awọn rira ti a ṣe ṣaaju ọjọ yẹn, atilẹyin ọja labẹ ofin fun awọn ẹru tuntun jẹ ọdun meji. Fun awọn ẹru ọwọ keji, akoko kukuru le ṣee gba lori, ṣugbọn kii kere ju ọdun kan lọ.

Lati ọdun 2022, o ti ro pe awọn aiṣedeede ti han ninu akọkọ odun meji lati ifijiṣẹ awọn ọja ti wa tẹlẹ ni akoko yẹn; ninu ọran ti akoonu oni-nọmba tabi iṣẹ ti a pese ni iṣe ẹyọkan, aigbekele gbooro ọdun kanNi awọn ifowo siwe ti tẹlẹ, iṣeduro gbogbogbo jẹ oṣu mẹfa.

Atunṣe tabi rirọpo gbọdọ jẹ ọfẹ, ni a reasonable akoko ati laisi pataki inconveniences. Lakoko ilana naa ti nlọ lọwọ, awọn akoko ipari fun ijabọ aiṣedeede ti daduro. Ti ko ba ṣeeṣe tabi iwuwo pupọ fun alabara lati kan si iṣowo naa, wọn le faili kan nipe taara pẹlu awọn o nse.

Atilẹyin ọja iṣowo (ni afikun si atilẹyin ọja ofin) le funni ni ọfẹ nipasẹ ẹniti o ta ọja tabi ra lọtọ. Iwe rẹ gbọdọ sọ ẹtọ rẹ si agbegbe atilẹyin ọja ọfẹ. ofin corrective igbese, awọn alaye onigbọwọ, ilana fun lilo rẹ, awọn ọja tabi awọn akoonu ti o wulo, iye akoko ati agbegbe agbegbe.

Awọn ẹya ara ẹrọ, awọn iṣẹ lẹhin-tita ati awọn atunṣe

Fun awọn ọja ti o tọ, olumulo ni ẹtọ lati kan yẹ imọ iṣẹ Aye awọn ẹya apoju fun awọn ọdun 10 lẹhin ti ọja ti dẹkun lati ṣe iṣelọpọ (ọdun 5 fun awọn ọja ti a ṣelọpọ ṣaaju Oṣu Kini Ọjọ 1, Ọdun 2022), fun apẹẹrẹ XR olutona ati awọn ẹya ẹrọ.

Fun atunṣe, risiti gbọdọ jẹ nkan owo ti apoju awọn ẹya ara ati iseAkojọ owo fun awọn ẹya gbọdọ wa ni gbangba. Nigbagbogbo beere fun iwe-ẹri rẹ tabi isokuso idogo pẹlu ọjọ, ipo ohun kan, ati iṣẹ ti o beere.

O ni akoko kan ti odun kan lati gba Awọn ọja ti a fi silẹ fun atunṣe. Fun awọn nkan ti o fipamọ ṣaaju Oṣu Kini Ọjọ 1, Ọdun 2022, akoko ipari fun gbigba wọn pada jẹ ọdun mẹta. Titọju awọn owo-owo ati awọn ibaraẹnisọrọ ṣe iranlọwọ eyikeyi awọn ẹtọ ti o tẹle.

Kini “ibaramu” tumọ si ninu awọn ẹru ati akoonu oni-nọmba / awọn iṣẹ?

Ọja oni-nọmba kan tabi akoonu/iṣẹ ni ibamu pẹlu adehun ti o ba ni ibamu si awọn apejuwe, iru, opoiye, didaraO ṣe ẹya iṣẹ ṣiṣe ti a ṣe ileri, ibaramu, ati ibaraenisepo, ni afikun si awọn ti o gba ni kikun. O tun pẹlu awọn ọran imọ-ẹrọ ti o yẹ gẹgẹbi Kini DRM? ati bi o ṣe le ni ipa lori lilo akoonu naa.

O gbọdọ jẹ dara fun deede lilo ati fun awọn kan pato lilo ti olumulo ti tọka ati pe iṣowo ti gba. O tun gbọdọ jẹ jiṣẹ pẹlu awọn ẹya ẹrọ, apoti, ati awọn ilana ti olumulo le nireti ni deede ati eyiti a ti gba.

Ninu ọran ti akoonu oni-nọmba tabi awọn iṣẹ, oniwun iṣowo gbọdọ pese wọn pẹlu awọn ti o yẹ awọn imudojuiwọn (pẹlu aabo) bi a ti gba ati bi alabara ṣe le nireti, mimu iraye si ati itesiwaju ninu awọn ofin ti adehun naa.

Didara, agbara, ati awọn abuda miiran gbọdọ jẹ deede pẹlu kini a reasonable olumulo yoo reti ti iru de. Ti eyi ko ba jẹ ọran, awọn ẹtọ rẹ lati tunṣe, rirọpo, idinku idiyele tabi ifopinsi wa sinu ere.

Aṣiri, awọn kuki ati riraja to ni aabo: daabobo data rẹ

Awọn itaja gbọdọ pese sihin alaye nipa bawo ati idi ti A ṣe ilana data ti ara ẹni, aabo awọn ẹtọ wiwọle rẹ, atunṣe, atako, piparẹ, ati awọn ẹtọ miiran labẹ awọn ilana aabo data. Ma ṣe pin alaye ti ko ṣe pataki fun rira naa.

Lilo awọn kuki tabi awọn ẹrọ ipamọ miiran nilo alaye ti o han gbangba ati, nibiti o ba yẹ, ase Lati olumulo. Ṣe atunyẹwo asiri ati awọn ilana kuki, ati tunto awọn ayanfẹ rẹ pẹlu ọgbọn ti o wọpọ.

Lati raja lailewu, ṣayẹwo pe oju opo wẹẹbu nlo HTTPS ati iwe-ẹri to wuloRii daju pe alaye ofin wa ni imurasilẹ ati pe wọn gba awọn ọna isanwo to ni aabo (awọn kaadi idanimọ tabi awọn iru ẹrọ). Yago fun awọn gbigbe ti o ko ba ni awọn iṣeduro, bi gbigba owo pada ni iṣẹlẹ ti jegudujera jẹ nira sii.

Mọ awọn ewu bii ararẹ, ole idanimo, tabi ransomware Ṣe iranlọwọ fun ọ lati yago fun awọn itanjẹ oni-nọmba: Ṣọra fun awọn imeeli ni iyara ti o n beere fun alaye, ṣayẹwo URL naa, ati ma ṣe ṣe igbasilẹ awọn faili lati awọn orisun ṣiyemeji.

Bii o ṣe le kerora ti nkan ba jẹ aṣiṣe ati tani o le ran ọ lọwọ

Ti o ba pade iṣoro kan, ṣe idanimọ ọran naa ki o ṣayẹwo ilana ile itaja naa. Ni akọkọ, kan si olutaja nipasẹ awọn ikanni osise ati ṣalaye ipo naa. wípé ati eri (awọn fọto, nọmba ibere, awọn apamọ). Tọju gbogbo awọn itọpa ibaraẹnisọrọ.

Ti idahun ko ba da ọ loju, o ni nkan wọnyi ni ọwọ rẹ: European ODR Syeed (Ipinnu ijiyan ori ayelujara), ọna abawọle ọfẹ fun ṣiṣakoso awọn ẹdun rira ori ayelujara laarin awọn alabara ati awọn iṣowo ni EU. O wulo ni awọn ijiyan-aala.

O tun le kan si Ile-iṣẹ Olumulo Ilu Yuroopu ni Ilu Sipeeni fun alaye lori awọn rira lati awọn ile-iṣẹ ni awọn ipinlẹ ọmọ ẹgbẹ miiran. Ni ipele agbegbe, awọn igbimọ ilu ati awọn ijọba agbegbe tun ni awọn ohun elo tiwọn. awọn ọfiisi alaye olumulo ati awọn igbimọ idajọ olumulo ti o le ṣe laja tabi ilana awọn ẹtọ.

Ni Ilu Sipeeni, awọn alaṣẹ olumulo ati awọn ẹgbẹ alabara nfunni ni imọran ati awọn awoṣe ẹdun. Ti ọran naa ba nilo rẹ, wá ofin iranlowo specialized ni iṣiro ti o dara ju nwon.Mirza.

Awọn adehun onibara: kii ṣe gbogbo awọn ẹtọ

Olura naa gbọdọ tun tẹle: san owo ti a gba ni ọna ti akoko, ati bo awọn inawo ti, ayafi ti bibẹẹkọ gba, badọgba fun u lẹhin ifijiṣẹ (fun apẹẹrẹ, idiyele ti fifiranṣẹ ipadabọ ti o ba jẹ itọkasi).

Jeki iwe iṣowo naa ni aabo: awọn ofin gbogbogbo ati awọn ipo ti o gba, ibere ìmúdájúInvoice, ẹri sisanwo, akọsilẹ ifijiṣẹ, ati awọn ibaraẹnisọrọ pẹlu ile-iṣẹ naa. Sikirinifoto ti ipese le yanju awọn ibeere iwaju.

Lo awọn ọna isanwo to ni aabo ati mu awọn igbese aabo ṣiṣẹ (ifọwọsi-igbesẹ meji, awọn apamọwọ oni-nọmba, awọn opin iwọntunwọnsi). Awọn alaye wọnyi ṣe gbogbo iyatọ ninu iṣẹlẹ ti a iṣẹlẹ ifarakanra tabi jegudujera.

Jọwọ ṣe akiyesi pe itọsọna yii wa fun awọn idi alaye nikan. Fun išedede ti ofin, jọwọ kan si awọn ofin Ilu Sipeeni lọwọlọwọ ati awọn itọsọna Yuroopu ti o ṣe ilana iṣowo e-commerce ati awọn adehun ijinna. oni onigbọwọ ati akoonuOfin ti ni imudojuiwọn, ati pe o dara julọ lati wa alaye.

Nigbati o ba mọ awọn ẹtọ rẹ, o raja pẹlu iberu diẹ ati oye diẹ sii. Idanimọ ẹni ti o ta ọja naa, wiwa alaye pipe, ijẹrisi pe isanwo naa wa ni aabo, abojuto awọn akoko ifijiṣẹ, lilo ẹtọ rẹ lati yọkuro lati rira nigbati o ba wulo, ati mu atilẹyin ọja ṣiṣẹ ti nkan kan ba jẹ aṣiṣe jẹ awọn igbesẹ ti, nigba ti iṣọkan daradara, Wọn ṣe aabo fun ọ lati ilokulo ati awọn aṣiṣeAti pe ti rogbodiyan naa ba tẹsiwaju, ilaja Yuroopu ati Ilu Sipania ati awọn ikanni ẹtọ wa nibẹ lati ṣe iranlọwọ fun ọ lati gba owo pada tabi ọja ti o nireti.