Bii o ṣe le beere owo lori Amazon: Itọsọna alaye lati gba agbapada rẹ pada

Ohun tio wa lori ayelujara ti di iṣe ti o wọpọ, ati pe Amazon jẹ ọkan ninu awọn omiran e-commerce ti a lo pupọ julọ ni agbaye. Sibẹsibẹ, Awọn rira ko nigbagbogbo tan jade bi a ti nireti, ati nigba miiran nilo lati beere owo fun aṣẹ ti ko de, ti de ni ipo ti ko dara tabi nìkan ko ni ibamu si ohun ti a ṣe ileri.

Ó ṣeun, Amazon ni eto ipadabọ ti o munadoko pupọ., botilẹjẹpe o ṣe pataki lati mọ awọn igbesẹ gangan lati beere fun agbapada ni deede.

Nigbawo ni o le beere owo rẹ pada lori Amazon?

Awọn ipo pupọ lo wa ninu eyiti o le beere fun agbapada. lori Amazon, ati ọkọọkan wọn ni awọn ilana ti ara wọn pato.

• Aṣẹ ko jiṣẹ: Ti nkan ti o ra ko ba de laarin akoko ti a pinnu, o le beere fun agbapada ni kete ti Amazon jẹrisi pe package ko ti jiṣẹ nitootọ.
• Alebu tabi ọja ti bajẹ: Ti ọja ti o gba ko ba si ni ipo to dara julọ, o ni aṣayan lati da pada ki o beere fun agbapada ti iye ti o san.
• Ilana ti ko tọ: Ti o ba gba ohun kan yatọ si eyi ti o paṣẹ, o le da pada ki o beere fun agbapada.
• Awọn iṣoro pẹlu awọn ti o ntaa ẹnikẹta: Nigbati o ba ra nipasẹ awọn marketplace de Amazon, awọn eniti o ni o ni awọn oniwe-ara pada imulo. Ti o ba kọ lati san owo rẹ pada, o le lo si Garantía de la A a la Z láti Amazon.

Igbesẹ nipasẹ igbese lati beere fun agbapada lori Amazon

Ti o ba nilo lati gba owo rẹ pada lẹhin rira lori Amazon, tẹle awọn igbesẹ ti o rọrun wọnyi:

1. Accede a tu historial de pedidos

Lati bẹrẹ ilana naa, lọ si oju opo wẹẹbu Amazon ki o lọ si “Mis pedidos”. Nibẹ ni iwọ yoo ni anfani lati wo atokọ ti gbogbo awọn rira aipẹ rẹ. Ti o ba fẹ lati ni imọ siwaju sii nipa bi o ṣe le ṣe eyi, o le ṣayẹwo Bii o ṣe le gba agbapada pẹlu ohun elo Amazon.

2. Yan nkan iṣoro naa

Wa ọja fun eyiti o fẹ beere fun agbapada ko si yan aṣayan "Pada tabi rọpo awọn ọja". Da lori ipo naa, o le fun ọ ni aṣayan lati kan si olutaja taara.

3. Explica el motivo de la devolución

Yan idi idi ti o fi fẹ da ohun naa pada tabi beere owo rẹ pada. Rii daju pe o han gbangba ati ṣoki lati yago fun idamu lakoko igbelewọn ọran naa.

4. Yan ọna ipadabọ

Amazon nigbagbogbo nfunni ni ọpọlọpọ awọn ọna lati da ọja pada, gẹgẹbi gbigbe si aaye gbigba tabi fifiranṣẹ nipasẹ oluranse. Ni awọn igba miiran, Amazon le ro pe ipadabọ ọja ko ṣe pataki ati pe yoo ṣe atunṣe owo-pada laifọwọyi.

5. Espera la confirmación

Ni kete ti o ba ti pari awọn igbesẹ loke, iwọ yoo gba imeeli ijẹrisi ati, lẹhin igbelewọn ọran naa, owo naa yoo san pada si kanna. eto isanwo utilizado en la compra.

Awọn ofin agbapada ati awọn ọna

Amazon n san owo naa pada nipasẹ kanna eto isanwo pẹlu eyiti a ṣe iṣowo naa. Da lori ọna isanwo, awọn akoko ipadabọ le yatọ:

• Káàdì kirẹ́díìtì tàbí dẹ́bíìtì: De 3 a 5 días hábiles.
• Saldo de Amazon: Ipadabọ lẹsẹkẹsẹ.
• Akọọlẹ banki: Titi di awọn ọjọ iṣowo 10.
• Isanwo owo (awọn ile itaja ti o somọ): O le gba to awọn ọjọ mẹwa 10.

Ti awọn ọjọ diẹ sii ju itọkasi lọ ati pe iwọ ko tun gba tirẹ agbapada owoO dara julọ lati kan si iṣẹ alabara Amazon lati ṣayẹwo ipo ilana naa. O tun le ka diẹ ẹ sii nipa awọn Amazon pada imulo lati ni oye awọn ẹtọ rẹ daradara.

Awọn aṣayan ti Amazon ba kọ ibeere agbapada rẹ

Ni awọn igba miiran, Amazon le kọ ibeere agbapada. Ti eyi ba ṣẹlẹ, awọn kan wa yiyan o le gbiyanju:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente: Nigba miiran alaye ti o ṣe alaye ati alaye ti ipo rẹ le jẹ ki wọn tun ipinnu wọn ro.
2. Wipe Ẹri A-to-z: Ti o ba ra ọja naa lati ọdọ olutaja ẹnikẹta ati iṣoro kan wa, o le lo iṣeduro yii lati gbiyanju lati gba owo rẹ pada.
3. Contactar con tu banco: Ti o ba sanwo nipasẹ kaadi, o le sọ fun banki rẹ lati gbiyanju lati gba iye naa pada nipasẹ ariyanjiyan isanwo.

Gbigba owo rẹ pada lati rira Amazon kii ṣe idiju ti o ba tẹle awọn ilana to dara. Syeed jẹ maa n oyimbo rọ pẹlu awọn devoluciones y reembolsos, paapaa ti awọn rira ba wa ni taara lati Amazon kii ṣe lati ọdọ awọn ti o ntaa ẹnikẹta. Sibẹsibẹ, O ṣe pataki lati ṣe ni iyara ati ṣe atunyẹwo awọn eto imulo ipadabọ lati rii daju pe ẹtọ naa wulo..