Awọn ọjọ diẹ ti o kẹhin wọnyi a ti sọrọ nipa awọn ERP ati ju gbogbo rẹ lọ igbiyanju lati ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe ipinnu ti o dara julọ nipa fifi wọn sinu ile-iṣẹ rẹ. Ṣugbọn ninu nkan yii a yoo mu ogun ikẹhin wa, ERP vs CRM: Ewo ni o baamu fun ọ julọ? Awọn iyatọ wo ni o wa? Ati ọpọlọpọ awọn ibeere miiran ti iwọ yoo beere lọwọ ararẹ lẹhin awọn ọjọ wọnyi ti n ṣe iwadii koko-ọrọ naa. Ati pe kii ṣe koko-ọrọ eyikeyi nikan, lati oni, idije iṣowo jẹ buruju, ati lilo anfani ti iṣelọpọ rẹ nipa jijẹ awọn orisun di nkan pataki ni igbesi aye iṣowo ojoojumọ.
Ti o ni idi ti a gba ọ ni imọran pe, ti o ko ba ti ka wọn tẹlẹ, o lọ nipasẹ nkan yii lori Kini ERP ati kini o jẹ fun: awọn apa 2 ti o dara julọ lati fi sii, ati pe a tun fi ọ silẹ eyi miiran ninu eyiti a fun ọ lati tabili afiwe pẹlu awọn ERPs 12 ti o dara julọ si yiyan ti awọn ERPs 4 ti o dara julọ lati mu ile-iṣẹ rẹ dara si. Lati sọrọ nipa koko-ọrọ lẹẹkansi, ni afikun si fifipamọ awọn nkan meji yẹn fun ọ, a yoo ṣafihan ohun gbogbo ni bayi.
ERP duro fun “Eto Eto Awọn orisun Iṣowo” y CRM ni adape fun "Isakoso Ibasepo Onibara», o dabi ẹnipe duel nla ati pe o jẹ, bakanna bi ipinnu nla kan. Ti o ni idi ti a yoo ran ọ lọwọ lati isisiyi lọ ki o mọ bi o ṣe le mu ki ile-iṣẹ rẹ ni oluṣakoso ti o dara julọ ti o ṣeeṣe ati pe o mọ bi o ṣe le mọ laarin awọn ibajọra ti awọn eto iṣakoso iṣowo meji tabi sọfitiwia le ni. Lati ṣe eyi, a yoo bẹrẹ nipasẹ ṣiṣe alaye akọkọ kini ERP jẹ ati tun kini CRM jẹ, lati nikẹhin fihan ọ awọn iyatọ ti o han gedegbe ki o han gbangba nipa tani o jẹ olubori rẹ ninu ija ERV vs CRM. Jẹ ki a lọ nibẹ pẹlu rẹ.
ERP vs CRM: Kini CRM kan? Awọn iyatọ pẹlu ERP
Gẹgẹbi a ti sọ fun ọ tẹlẹ, CRM jẹ adape fun “Iṣakoso Ibaṣepọ Onibara”. Awọn acronyms wọnyi kii ṣe nkan diẹ sii ju sọfitiwia ti o fojusi lori iṣakoso awọn ibatan ti o ni pẹlu awọn alabara rẹ. Awọn CRM le ṣe iranlọwọ fun ọ ni awọn ọna oriṣiriṣi, ṣugbọn ju gbogbo lọ Ṣiṣakoso awọn ibaraenisepo wọnyẹn pẹlu awọn alabara ti o ni agbara ati pẹlu awọn alabara ti o tun ni tẹlẹ ninu portfolio rẹ tabi jẹ oloootọ.
Yoo dojukọ (bii pupọ si ERP) lori iṣapeye ti awọn ilana, bii: tita, rira, ẹka titaja, iṣẹ alabara ati ọpọlọpọ awọn miiran. Ohun ti CRM yoo ṣe ni dẹrọ ibojuwo yii, ti o bisesenlo ti kọọkan ose lọ nipasẹ. Ni ọna yii iwọ yoo ni anfani lati mu awọn ibatan rẹ pọ si pẹlu wọn ati, ju gbogbo wọn lọ, kini iwulo rẹ, mu awọn tita rẹ pọ si.
Idi ti CRM kan
Idi ti CRM kan, nipataki, kii ṣe ẹlomiran ju lati mu awọn tita pọ si ati fun ibatan rẹ ati iṣẹ alabara lati ni ilọsiwaju lainidii. Pẹlu CRM iwọ yoo ni wiwo pipe ti gbogbo sisan ti awọn iṣẹ ṣiṣe, bii awọn alabara ṣe lọ nipasẹ wọn, ati ni ọna yii iwọ yoo mu ilana naa pọ si. Bọtini naa ni lati jẹ ki wiwo pupọ ati oye fun gbogbo awọn oṣiṣẹ rẹ. Ati pe eyi ni aaye ipari ti o ṣe iyatọ ohun gbogbo ni ERP vs CRM ogun wa, Awọn ẹka wo ni wọn lo?
Ni ọna kan, CRM kan maa n lo diẹ sii nipasẹ awọn ẹka ti o nlo diẹ sii pẹlu awọn onibara, eyini ni, awọn ẹka tita, awọn ẹka tita, awọn iṣẹ iṣẹ onibara ati awọn itọsẹ wọn ... Niwọn igba ti a ti ṣe CRM lati tọju nigbagbogbo ni lokan awọn onibara ibasepo ti o dara ju Ó bọ́gbọ́n mu pé àwọn ló ń lò ó jù lọ.
Ni apa keji, ERP jẹ lilo diẹ sii nipasẹ a Isuna Eka, lori awọn miiran ọwọ, gbóògì, eda eniyan oro, eekaderiO jẹ otitọ pe diẹ ninu le wa ninu eyiti wọn ṣe iranlowo fun ara wọn tabi pe awọn mejeeji ni awọn modulu tabi awọn iṣẹ kanna, ṣugbọn ni deede wọn jẹ iyatọ daradara nipasẹ iṣẹ alabara, bi o ṣe le ka.
Kini o rọrun lati ṣe ni ile-iṣẹ rẹ?
Ati pe a ti de ohun ti o le jẹ miiran ti awọn aaye pataki julọ ni ERP vs CRM ogun, Kini o rọrun ati ti ko gbowolori lati ṣe ni ile-iṣẹ rẹ? O dara, lekan si awọn iyatọ wa laarin awọn mejeeji.
- ERP: Imuse ti ERP gẹgẹbi ofin gbogbogbo ati bi a ti sọ fun ọ ni awọn nkan iṣaaju ti o sopọ loke le jẹ ohun ti o nira ati gbowolori, botilẹjẹpe iwọn pupọ ti ile-iṣẹ rẹ ba dagba. Imuse yii pẹlu nini lati fi nọmba ti o tobi pupọ ti awọn ilana sori pẹpẹ kan. Boya paapaa ti a ba sọrọ nipa akoko yoo gba osu tabi ọdun ti iṣẹ ati awọn ipade pẹlu awọn ẹgbẹ rẹ ati imọran.
- CRM: Awọn imuse ti a CRM jẹ Elo fẹẹrẹfẹ ni apapọ. Tun yiyara ati ki o din owo pupọ ti a ba ṣe afiwe taara pẹlu ERP, dajudaju. Awọn CRM jẹ gbogbo awọn modulu ati pe o kan ni lati gba wọn ki o ṣepọ wọn sinu ile-iṣẹ rẹ gẹgẹbi awọn iwulo rẹ. CRM, gẹgẹbi ofin gbogbogbo, yoo jẹ Elo siwaju sii adaptable ati 'fọwọkan' nipasẹ ile-iṣẹ ni ọna taara diẹ sii.
Ni ipari, yiyan laarin CRM tabi ERP kan O da taara lori iṣowo rẹ ati awọn iwulo rẹ. Ninu nkan yii a ti fun ọ ni bọtini nipa sisọ awọn iyatọ akọkọ laarin wọn ni iṣakoso wọn. Ti ibi-afẹde akọkọ rẹ ni lati ṣakoso awọn iṣẹ ni ọna ti o dara julọ, o yẹ ki o lo ERP. Ti, ni apa keji, ohun ti o fẹ ni lati mu ilọsiwaju si ibatan pẹlu awọn alabara ni ṣiṣan iṣẹ, o yẹ ki o jade fun CRM kan.
Ninu ariyanjiyan ERP vs CRM a ko gbagbọ pe olubori ikẹhin wa, o rọrun ipinnu lati ṣe nipasẹ agbanisiṣẹ da lori rẹ aini. Ati lẹẹkansi, a ṣeduro pe ki o ka awọn nkan ti o sopọ ni oke ti nkan yii, nitori wọn ṣe ibamu alaye ti a mẹnuba nibi daradara ati pe iwọ yoo ni anfani lati ni iran gbogbogbo diẹ sii ni afikun si titẹ si awọn ami iyasọtọ ERP. Ni ipari, a le ṣeduro ọkan ninu awọn CRM olokiki julọ lori ọja ni ọdun 2024: Agbofinro tita.
Ifẹ nipa imọ-ẹrọ niwon o jẹ kekere. Mo nifẹ lati ni imudojuiwọn ni eka naa ati, ju gbogbo rẹ lọ, sisọ rẹ. Ti o ni idi ti Mo ti ṣe igbẹhin si ibaraẹnisọrọ lori imọ-ẹrọ ati awọn oju opo wẹẹbu ere fidio fun ọpọlọpọ ọdun. O le rii mi ni kikọ nipa Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo tabi eyikeyi koko-ọrọ miiran ti o ni ibatan ti o wa si ọkan.