Kini 'chatbot inu' ati bawo ni awọn ile-iṣẹ nla ṣe lo lati ṣe ikẹkọ AI?

Àwọn ti abẹnu chatbots Wọn ti lọ lati jijẹ iwariiri imọ-ẹrọ si di ipin pataki kan ni iṣapeye awọn ilana laarin awọn ẹgbẹ. Ni aaye kan nibiti o jẹ idiyele iṣẹju kọọkan, awọn oluranlọwọ foju n funni ni awọn idahun lẹsẹkẹsẹ, ṣe awọn iṣẹ ṣiṣe deede, ati so eniyan pọ pẹlu alaye ti o tọ laisi ija.

Tí o bá ń ṣe kàyéfì Kini chatbot inu, bawo ni o ṣe n ṣiṣẹ ati kini o jẹ fun?Nibi iwọ yoo wa itọsọna okeerẹ ati iwulo. A ti ṣafikun awọn iwadii ọran ti igbesi aye gidi, awọn anfani, awọn iṣe aabo ti o dara julọ, awọn aṣayan imuse, ati awọn lilo kọja awọn iwọn iṣowo oriṣiriṣi, pẹlu eka kẹta, nitorinaa o le ṣe ayẹwo ni imunadoko boya imọ-ẹrọ yii dara fun eto rẹ.

Kini ohun ti abẹnu chatbot?

Un ti abẹnu chatbot O jẹ oluranlọwọ ibaraẹnisọrọ ti a ṣe apẹrẹ fun lilo oṣiṣẹ iyasọtọ. Ko dabi awọn botilẹti-Oorun alabara, iṣẹ apinfunni rẹ jẹ automate ati ki o dẹrọ awọn iṣẹ-ṣiṣe laarin ajo, lati dahun awọn ibeere nigbagbogbo si awọn ilana gbigbe gẹgẹbi awọn ibeere isinmi, awọn ibeere eto imulo, iṣakoso iṣẹlẹ, tabi wiwọle si iwe.

Fojuinu pe ẹgbẹ rẹ n beere wọle Slack o Àwọn Ẹgbẹ́ Microsoft gẹ́gẹ́ bí jabo inawo, beere isinmi ọjọ kan, tabi wa iwe-ipamọ kanBot naa dahun lesekese, ṣe itọsọna awọn igbesẹ, tabi ṣiṣe awọn iṣe lori awọn ọna ṣiṣe ti a ti sopọ, laisi iduro tabi awọn ẹwọn imeeli ailopin.

Awọn iṣẹ-ṣiṣe ti awọn chatbots inu le mu

Awọn botilẹti inu jẹ wapọ ati ni ibamu si awọn agbegbe pupọ. Lati laifọwọyi FAQs lati ṣepọ pẹlu awọn eto lati ṣiṣẹ awọn igbesẹ ni abẹlẹ.

1. Awọn ibeere ti a beere nigbagbogbo ati imoye ile-iṣẹ

Apẹrẹ fun gbigbe ẹru kuro ni awọn ẹgbẹ ti o jẹ apọju pẹlu awọn ọran kanna. Bot kan le dahun ni deede ati lẹsẹkẹsẹ si imulo, iṣeto, anfani ati ilana, Standardizing alaye.

• Awọn ilana ile-iṣẹ: teleworking, onje, ajo, ihuwasi, ati be be lo.
• Awọn iṣeto ati kalẹnda: iṣinipo, isinmi, signings.
• Àwọn àǹfààní: rọ biinu, insurance, ikẹkọ.

2. Recursos Humanos

A bot le forukọsilẹ ibeere fun awọn ọjọ pipa, leti ẹni ti o wa ni ipo, jẹrisi awọn ifọwọsi, ati pin awọn iwọntunwọnsi isinmi ni akoko gidi.

• Awọn igbanilaaye ati lọ kuro: ibeere, statuses ati ibaraẹnisọrọ.
• Onboarding: akojọ ayẹwo, wiwọle, akọkọ Abalo.
• Awọn ilana ati data: wa awọn ẹlẹgbẹ tabi awọn agbegbe.

3. Atilẹyin imọ-ẹrọ inu

Ni iṣẹlẹ ti iṣoro kọnputa, chatbot le ṣe iwadii aisan, ipinnu itọsọna, ati awọn tikẹti ṣiṣi laifọwọyi, din igba ati awọn aṣiṣe.

• Àwọn ọ̀rọ̀ìpamọ́: awọn atunto itọsọna.
• Sọfitiwia: awọn iforukọsilẹ, awọn iwe-aṣẹ, awọn wiwọle.
• Awọn iṣẹlẹ: Frictionless ìforúkọsílẹ ati ayo .

Ti abẹnu imo mimọ chatbots

Un ti abẹnu imo bot O ṣojumọ alaye ile-iṣẹ bọtini ki atilẹyin, HR, tabi ẹgbẹ eyikeyi le yanju awọn ibeere laisi gbigbekele iranti ẹni kọọkan. Eleyi yago fun bottlenecks ati mitigates awọn isonu ti aiji nipa yiyi.

Ni afikun si iranlọwọ awọn profaili alakobere, awọn amoye tun jèrè ṣiṣe: ko jẹ otitọ lati nireti ẹnikan lati ranti ohun gbogbo. Bot naa di a ọpa ibeere wa nigbagbogbo.

Pẹlu ọna yii, akoko ti awọn ti o mọ julọ ni ominira lati dojukọ awọn iṣẹ ṣiṣe ti alto valor, lakoko ti bot ṣe ipinnu awọn ọran loorekoore ati pe o tọ ọ si awọn idahun to tọ.

Key anfani ti imuse ti abẹnu chatbots

Awọn ile-iṣẹ n tẹtẹ lori imọ-ẹrọ yii nitori fi akoko, din aṣiṣe ati ki o mu ise sise lai jijẹ ori.

1. Fifipamọ akoko: ṣe adaṣe awọn iṣẹ ṣiṣe atunwi ati awọn ibeere ipilẹ.
2. kere awọn aṣiṣe: awọn ilana iduroṣinṣin ati awọn idahun deede.
3. Idojukọ diẹ sii: Awọn egbe fojusi lori ilana iṣẹ.
4. 24× 7 wiwa: nigbagbogbo iranlọwọ, laiwo ti awọn iṣeto.

Gẹgẹbi ipa afikun, bot inu kan ṣẹda a rastro digital fun awọn fọọmu, ibamu, ati awọn igbesẹ to ṣe pataki, irọrun iṣatunṣe ati titọpa.

Ti abẹnu ibaraẹnisọrọ ki o si endomarketing

Awọn awakọ ibaraẹnisọrọ Agile ifowosowopo, iwuri ati ori ti ohun iniBọtini iwiregbe inu jẹ ọrẹ nla lati rii daju pe alaye nṣan ati de laisi ariwo eyikeyi.

Pẹlu bot ti pese sile lati dahun awọn ibeere ti a beere nigbagbogbo, o ṣẹgun iyara ati didara ninu awọn ifiranṣẹ. O tun ngbanilaaye fun awọn ifiweranṣẹ ibi-pupọ ti alaye pataki, awọn idiwọn idiwọn ati irọrun iraye si awọn ohun elo.

Awọn botilẹti ti a ṣe daradara le mu alekun naa pọ si ifaramo pẹlu awọn idahun ti ara ẹni ti o ni ibamu pẹlu aṣa, ati paapaa fi agbara mu awọn ọjọ pataki pẹlu awọn iwadii tabi awọn alaye laisi iyipada awọn ikanni.

Nipa lilo ede isunmọ, bot n gbejade humanized ati isokan awọn ifiranṣẹ. Asọye ohun orin ati eniyan ti o da lori profaili awọn oṣiṣẹ rẹ ṣe gbogbo iyatọ.

Ipa tun wa lori awọn idiyele: centralize awọn ibaraẹnisọrọ nipasẹ awọn ikanni deede ati adaṣe awọn ibeere loorekoore, idinku iwulo fun awọn iru ẹrọ pupọ ati akoko aṣerekọja.

Iyipada oni nọmba ati ESM pẹlu awọn iwiregbe inu inu

Iyipada oni nọmba jẹ pẹlu iṣọpọ imọ-ẹrọ sinu gbogbo awọn agbegbe ati gbigba awọn mejora continuaLati pa lupu naa, ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ n gba Isakoso Iṣẹ Iṣẹ Idawọlẹ, ṣiṣakoso awọn ipilẹṣẹ oni-nọmba ti o ni ipa giga ninu inu.

Ni yi ilana, ti abẹnu chatbots iranlọwọ lati ṣe alaye awọn iṣẹ, ṣawari awọn ilọsiwaju, awọn ilana iṣakoso ati adaṣeWọn jẹ pipe fun awọn iṣẹ ṣiṣe lojoojumọ bii awọn iwe akoko, awọn gbigba yara, tabi awọn ibeere isinmi-akoko.

Nigbati awọn olugbagbọ pẹlu kókó oran HR tabi inawo, awọn bot le ṣiṣẹ pẹlu fifi ẹnọ kọ nkan SSL, ijẹrisi MFA ati iṣakoso igba aabo, ni idaniloju ìpamọ ati ibamu ilana.

Wọn paapaa ṣii ilẹkun lati ṣepọ ti ara roboti ni awọn ṣiṣan iṣẹ, lati awọn alejo ti o tẹle si awọn irin-ajo ọgbin, ṣe idasi si ailewu ati awọn agbegbe ti o munadoko diẹ sii.

Iṣowo la Deede Chatbots ati nipasẹ Ile-iṣẹ Iwon

Àwọn owo chatbots Wọn ṣiṣẹ lori iwọn nla ati pẹlu awọn ibeere to muna. Wọn beere aabo to lagbara ati ibamu bi GDPR, SOC 2 tabi HIPAA nigba ìṣàkóso kókó data.

Ni afikun, wọn maa n gbe lọ sinu ọpọ lilo igba ati muuṣiṣẹpọ pẹlu data inu ati awọn eto bọtini. Fun awọn idahun deede-owo, o wọpọ lati lo RAG, ìyẹn dinku hallucinations gbigbe ara lori awọn orisun ajọ.

Nipa iwọn, awọn ile-iṣẹ nla nilo awọn iṣọpọ jinlẹ ati iṣakoso; alabọde-won ilé wá ni irọrun pẹlu awọn iṣọpọ asọye; ati awọn ile-iṣẹ kekere ṣe pataki ni ayedero ati idiyele, lilo bot lati ṣe iwọn atilẹyin ati gbigba.

Awọn igba lilo ti o wọpọ

Atokọ naa gbooro, ṣugbọn awọn ilana ti o han gbangba wa. Pẹlu awọn LLM, awọn bot loye eka ibeere ati ki o yanju lai losiwajulosehin.

• Iṣẹ onibaraAwọn bot ode oni kii ṣe alekun nikan, wọn pinnu. Wọn yọ awọn idahun jade lati ipilẹ imọ, awọn igbesẹ itọsọna, ati gbega ni deede. Wọn tun ṣe pataki awọn tikẹti ati mu awọn ile-iṣẹ olubasọrọ arabara AI-eniyan ṣiṣẹ.
• Asiwaju iran. Ọpọlọpọ awọn bot ti o rii wa fun igbanisiṣẹ: wọn yẹ, funni ni awọn agbasọ ọrọ ti o da lori awọn ibeere, ati ṣiṣẹ bi awọn alamọran ti o pese itọsọna ati gba data bọtini.
• Tita. Wọn dahun awọn ibeere nipa awọn idiyele, awọn ẹya, ati awọn afiwera, iṣeto demos, ati tẹle. Ni ecommerce, wọn ṣeduro awọn ọja ati pese awọn ẹdinwo ti ara ẹni.
• Marketing. Titaja ibaraẹnisọrọ nlo ọrọ-ọrọ gidi-akoko lati ṣe ilosiwaju fun ikun: iyege, didahun awọn ibeere, ati didari wọn si akoonu ti o yẹ tabi awọn ipese.
• FinanzasAwọn botini owo ṣe idiwọ aṣiṣe eniyan: titọpa inawo, awọn olurannileti, asọtẹlẹ, ati awọn imudojuiwọn ilana.
• Nọmba awọn oṣiṣẹl'apapọ ni ile-iṣẹ. Lati awọn FAQ ati awọn isinmi si awọn asọtẹlẹ isansa fun igbero to dara julọ. Apẹẹrẹ igbesi aye gidi kan fihan bi bot ṣe kọ awọn ilana isansa lati nireti agbegbe.
• Kọmputa support. Ọpọlọpọ awọn oran tẹle awọn itọnisọna atunṣe, nitorina o jẹ oye fun bot lati mu awọn oran ti o wọpọ. Ẹjọ kan royin idinku ida 30 ninu awọn ipe tabili iṣẹ.

Awọn anfani afikun ti AI-agbara ti abẹnu bot

Nibẹ ni o wa gidigidi wulo anfani: chatbots ni o wa kan lẹsẹkẹsẹ ojuami ti olubasọrọ, imukuro awọn idaduro fun meeli.

1. Olubasọrọ rọrun: lẹsẹkẹsẹ idahun.
2. Adayeba olomo: Awọn oṣiṣẹ ti nlo awọn ohun elo iwiregbe lojoojumọ, fun apẹẹrẹ, awọn iṣẹ fifiranṣẹ pẹlu awọn ọkẹ àìmọye awọn olumulo oṣooṣu.
3. Nigbagbogbo wa: Wọn ṣe deede si awọn iṣeto rọ.
4. Digital wa kakiri: ipasẹ fọọmu ati awọn igbesẹ.
5. Dara lori wiwọ: gbogbo alaye ni ika ọwọ ti talenti tuntun.

Bawo ni lati yan awọn bojumu Syeed

• Ni akọkọ, ṣalaye awọn ainiBoya o n wa bot HR kan (isinmi, gbigbe lori ọkọ, isanwo-owo) tabi ibi ipamọ ibaraẹnisọrọ nla kan. Yi wípé asọye awọn ibaraẹnisọrọ ẹya ara ẹrọ.
• Ṣe àyẹ̀wò awọn isopọmọṢe o baamu pẹlu CRM rẹ, ipilẹ oṣiṣẹ, intranet, tabi awọn ikanni bii Slack, Ibi iṣẹ, ati Awọn ẹgbẹ Microsoft? Irọrun asopọ yago fun ija.
• Ṣe itupalẹ bawo ni automates ibeere ati ilana: ẹda sisan, awọn iru asomọ, awọn iṣe, awọn aṣayan orchestration, ati fifunni si eniyan.
• Iye awọn adaṣiṣẹ iṣẹ-ṣiṣe atunwi: tẹtisi ẹgbẹ naa lati ṣawari awọn aaye irora ti bot le fa pẹlu ipa lori awọn akoko ipari ati isọdọkan laarin awọn agbegbe.
• Níkẹyìn, ronú nípa rẹ̀ ikẹkọ ohun elo ati iriri olumulo: awọn ile-ẹkọ giga, awọn ikẹkọ, ati akọle wiwo ṣe iranlọwọ fun iṣẹ akanṣe siwaju laisi awọn idena.

Awọn igbesẹ fun imuse aṣeyọri

1. Yan SyeedIlé lati ibere dabi idanwo, ṣugbọn o jẹ akoko-n gba ati gbowolori lati ṣetọju. Wa awọn iṣedede ṣiṣi, extensibility, ati aabo ilọsiwaju.
2. gba dataAwọn eto imulo, Awọn ibeere FAQ, awọn iwe afọwọkọ, tabi awọn itọsọna. Ko ṣe pataki nigbagbogbo. reluwe pẹlu ara rẹ data, ṣugbọn ti o ba fẹ awọn idahun ti o ni ibamu pẹlu iṣowo rẹ, o ni imọran lati ṣeto corpus yii.
3. Ṣẹda botLo awọn orisun ẹkọ, awọn awoṣe, ati olootu ṣiṣan kan. Ṣetumo awọn ero, ohun orin, ati awọn ọna ipadasẹhin ironu.
4. Ṣepọ ati ṣe akanṣeSopọ si awọn eto ita ati awọn iṣẹ deede rẹ bii HubSpot, AWS, Awọn atupale Google, Intercom, Calendly, Awọn ẹgbẹ Microsoft, Slack, Stripe, Mixpanel, Telegram, WhatsApp tabi Zendesk.
5. Ran awọn omnichannel ṣiṣẹ: ayelujara, fifiranṣẹ, ati awọn ikanni inu. Ṣe idaniloju iriri deede ati idanimọ ọrọ laibikita aaye ifọwọkan.

Seguridad y cumplimiento

Ailewu kii ṣe idunadura. Rii daju ti paroko ninu gbigbe, MFA, iṣakoso igba, ati iyapa data. Atunwo ibamu pẹlu GDPR ati, ti o ba wulo, SOC 2 tabi HIPAA, ati ṣeto awọn idari lati ṣe idiwọ lilo data ni AI.

Idinwo awọn dopin ti awọn bot pẹlu awọn iṣakoso iwọle, ṣe idiwọ fun ọ lati pin alaye ni ita arọwọto rẹ ati lo RAG pẹlu awọn orisun ti a rii daju lati dinku awọn ihalẹ.

Ti abẹnu Helpdesk: Definition ati iye

Un ti abẹnu helpdesk O jẹ iṣẹ ti o ṣe iranlọwọ fun awọn oṣiṣẹ pẹlu awọn ibeere ati awọn ọran imọ-ẹrọ ti o jọmọ awọn irinṣẹ ajọ ati awọn eto. Bot ti o darapọ daradara ṣe isodipupo agbara ti tabili iranlọwọ yẹn, imudarasi ṣiṣe ati iṣẹ-ṣiṣe ti awọn aṣoju nigba sisẹ, ipinnu ati awọn iṣẹlẹ ipa-ọna.

Gbigba chatbot inu inu ti a ṣe daradara mu agility operational, dédé didara ati ifowopamọ, lati iṣakoso imọ si HR, IT, ati inawo. Pẹlu pẹpẹ ti o ni aabo, awọn iṣọpọ ti o lagbara, ati yiyi ti ipele, bot naa di ẹlẹgbẹ ipalọlọ ti o jẹ ki ajo naa ṣiṣẹ, ni ominira akoko fun ohun ti o ṣe pataki.