为什么我的打印机在Windows更新后无法工作？

¿为什么我的打印机在Windows更新后无法工作？ 如果您的打印机在 Windows 更新后停止打印、从某些菜单中消失，或者只显示短暂的“错误”消息，您并非个例。这个问题反复出现。 Windows 10 和 Windows 11可能会影响较旧的打印机（例如通过 USB 或 LPT 连接的 HP Deskjet）以及现代的 WiFi 或联网型号。

好消息是，在大多数情况下，打印机并没有“坏掉”，而是线路出了问题。 驱动程序、端口、打印服务或更新 安装 Windows 补丁后，有些打印机停止了打印。只要稍加整理（并保持耐心），通常无需购买新打印机即可恢复打印功能。

为什么我的打印机在Windows更新后无法工作？

安装 Windows 重大更新时，多项内容可能会同时发生变化： 允许的驱动程序、服务、打印队列、已分配的端口 甚至连系统管理打印机的方式也受到影响。在某些情况下，Windows 甚至会替换或删除以前运行正常的驱动程序，尤其是在驱动程序过时或不符合最新安全策略的情况下。

常见情况之一是，更新后，您的打印机不再出现在列表中。 装置经理 但它可能仍然会出现在“设备和打印机”中。您可能还会在端口部分看到一些新项目（例如，您不使用的 LPT1 端口），而与您的打印机关联的实际 USB 端口或网络端口可能配置错误或缺少驱动程序。

在 Windows 11 中，微软还将许多选项移到了…… 设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪有些用户仍然习惯在经典控制面板中查找所有内容，结果却找不到诊断问题的关键选项，例如打印队列或打印机的实际状态，这让他们感到非常沮丧。

更新后打印机故障的主要原因

虽然从表面上看这似乎是“黑魔法”，但这个问题几乎总是可以归类为以下几类原因之一： 驱动程序不兼容、更新出现问题、端口配置错误、服务被阻止 或特定的网络打印错误。

1. 驱动程序系统和兼容性的变更

微软在 Windows 10 和 Windows 11 中，尤其是 Windows 11 中，提高了系统要求。 控制器的安全性和数字签名许多在 Windows 7 或 Windows 8 上运行的驱动程序，甚至一些在 Windows 10 上运行的驱动程序，现在都被认为是无效的，即使它们看起来安装正确。

这会导致以下情况：打印机出现在“设备和打印机”中，但设备管理器中却缺少相应的条目；或者系统创建了一个分配给某个设备的通用驱动程序。 LPT1端口或 WSD虚拟端口 这与打印机实际插在哪里无关。

对于较旧的打印机（例如，一台可以在 Windows XP 和 Windows 10 上使用旧版驱动程序的旧款 HP Deskjet 打印机），特定的更新可能会“覆盖”该驱动程序，并将其替换为另一个驱动程序。 它无法正确识别模型。这样一来，在重新安装相应的驱动程序之前，打印机将无法使用。

2. 导致打印作业中断的累积更新

近年来，已经出现过几起Windows补丁破坏兼容性的案例。 惠普、佳能、爱普生、兄弟打印机 以及其他品牌。例如，在 Windows 11 中，KB5006746 或 KB5007215 等更新导致的问题众所周知，这些问题会导致网络打印时出现错误或使打印机处于“脱机”状态。

Windows 10 也出现过类似的情况，各种累积更新和安全补丁在安装时，一些用户发现…… 他们的打印机从名单上消失了，他们停止了打印。 或者某些功能开始出现故障（例如打印到 PDF 或使用 XPS 文档编写器）。

微软通常会发布补丁来修复这个问题，但如果你的电脑没有正确更新，或者你中断了更新过程， 裁决可能仍处于“中间状态”。 每次尝试打印时都要坚持斗争。

3. 端口和连接的重新配置

另一个非常常见的原因是 Windows 认为打印机连接的端口不正确。系统可以创建新的端口（例如……） 新的 LPT1 端口、WSD 端口或奇怪的本地端口）然后忘记你之前使用的 USB 或 TCP/IP 端口。

这会导致非常令人困惑的情况：在“设备和打印机”中，打印机仍然显示其名称，但如果您进入属性，您会发现分配的端口已更改。 它与实际连接器不匹配。与此同时，在设备管理器中，打印机原本所在的位置可能会出现一个通用设备，或者什么也不显示。

在网络打印机或 WiFi 打印机上，如果更新导致更改 IP地址DHCP协议配置 或者，如果生成了一个新的 WSD 端口，Windows 可能会尝试使用该虚拟端口而不是打印机的正确 IP 地址，从而阻止所有打印作业。

4. 打印服务被阻止或打印队列损坏

Windows 打印队列由该服务管理。 打印作业管理器（后台打印程序）如果此服务被阻止、配置为手动模式或作业文件夹损坏，即使其他一切看起来都正常，打印机也将停止响应。

更新后，后台打印程序在文件夹中积累旧作业或损坏的文件是比较常见的情况。 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS在这种情况下，打印队列可能会冻结，您尝试打印的所有文档都会卡住或打印失败，且没有进一步的解释。

5. 共享打印机中的特定错误（0x0000011b 及类似错误）

如果您使用共享网络打印机（例如，连接到充当家庭或办公室其他计算机打印服务器的计算机的 USB 打印机），则更新后可能会出现诸如著名的错误之类的错误。 0x0000011b.

此代码通常表示客户端计算机与共享打印机的计算机之间存在安全通信问题。它通常与以下情况有关： 新的安全设置、IP冲突或WSD端口配置错误由于这与网络打印有关，有时可以通过拔下并重新插上电缆来“修复”它，但如果问题仍然存在，则需要检查静态 IP 设置、端口和兼容性。

6. 其他问题：VPN、蓝牙、WiFi 和 PDF/XPS 驱动程序

除了主要原因之外，还有几种情况可能被误认为是 Windows 更新失败。例如，如果您连接到…… 企业 VPN有些电脑无法识别家用打印机，或者无法向本地网络打印机发送打印作业。

对于蓝牙或 WiFi 打印机，更新可能会改变无线连接的管理方式，从而迫使您…… 重新配置蓝牙配对或 WiFi连接在某些情况下，蓝牙故障排除程序本身可以检测并纠正这些故障。

据报道，虚拟打印机也存在问题，例如： Microsoft Print to PDF 或 Microsoft XPS 文档编写器这些驱动程序经常无法正确安装，并显示诸如“打印机驱动程序未安装。系统找不到指定的文件。”之类的消息。在这种情况下，通常需要修复系统组件或按照特定指南调整注册表项才能解决。

在指责 Windows 之前，请先进行一些基本检查。

在探讨更专业的技术解决方案之前，值得先排除一些与更新无关的简单错误。不止一次，问题出在…… USB 连接线松动、打印机已关闭或 WiFi 连接中断浪费了时间在不必要的司机和服务调整上。

对打印机进行物理检查。

先从最简单的事情开始：检查打印机是否正常工作 已开启，无故障灯 并确保打印机内有足够的纸张和墨水或碳粉。如果打印机有屏幕，请检查是否出现任何特定信息，例如卡纸、墨盒安装错误或盖子未盖好。

一个几乎百试百灵的小技巧是：关闭打印机，拔掉电源线几秒钟，然后再插上。这种“完全重置”有助于它重新启动。 所有内部进程和内存 打印机经常出现一些愚蠢的堵塞问题，而这些问题恰好与 Windows 更新同时发生。

检查您的有线或无线连接。

如果您的打印机通过 USB 或并行 (LPT) 电缆连接，请确保电缆已牢固地连接到打印机和电脑。您可以尝试使用 另一个不同的 USB 端口 如果可能的话，再找一根电缆来排除物理故障的可能性。

对于 WiFi 打印机，请检查打印机的无线功能是否已启用（通常会有一个特定的图标或按钮），以及打印机是否已连接到网络。 同一个WiFi网络许多打印机都提供打印网络报告或连接测试的功能，以确认它们是否已正确连接到路由器。

如果连接是通过蓝牙进行的，最好使用 Windows 蓝牙疑难解答程序检查配对情况。同时，检查是否可以连接也很有帮助。 手机到打印机 通过蓝牙或 WiFi：如果手机打印没有问题，则故障很可能出在计算机配置上，而不是打印机上。

使用移动设备或其他应用程序进行测试。

为了排除程序或 Windows 本身的问题，请尝试从以下位置打印： 智能手机或平板电脑 （使用制造商提供的应用程序，例如 HP Smart，或系统内置的打印选项）。如果打印机响应正常，则硬件没有问题，问题出在电脑更新上。

您也可以在电脑上尝试从其他应用程序打印一些非常简单的内容（例如，从记事本或 Windows PDF 查看器打印测试页）。如果所有应用程序都无法打印，则说明确实存在问题。 司机、服务或港口的一般冲突.

在 Windows 中调整打印机状态和设置

排除硬件故障后，接下来需要检查 Windows 设置，首先从最容易访问的设置入手：打印机状态、打印队列和已安装的设备。这适用于 Windows 10 和 Windows 11，只是部分菜单名称有所不同。

检查打印机是否处于“离线”状态

打印机在更新后被标记为已更新是很常见的情况。 “无连接” 即使打印机已开启并正确连接，也可能出现这种情况。要更改此设置，请在 Windows 10 中依次点击“设置”→“设备”→“打印机和扫描仪”，选择您的打印机，打开打印队列，然后在“打印机”菜单中，检查“使用脱机打印机”选项是否未启用。

在 Windows 11 中，操作步骤类似：依次点击“设置”→“蓝牙和设备”→“打印机和扫描仪”，选择打印机，打开打印队列，然后勾选相同的选项。有时，只需取消勾选该复选框即可使打印机恢复正常工作。 状态更改为“在线” 开始打印。

移除并重新添加打印机

如果问题仍然存在，一个非常有效的解决方法是从 Windows 设置中卸载打印机，然后重新安装。在 Windows 10 中，可以通过依次进入“设置”→“设备”→“打印机和扫描仪”，选择打印机，然后单击相应的按钮来完成此操作。 “移除设备”然后，在同一部分中，选择“添加打印机或扫描仪”，让系统检测它。

这个过程本质上是对系统内的打印机进行“虚拟重启”：它会清除之前的配置、关联端口和卡住的打印作业，并创建一个新的实例。在许多情况下，您需要…… 重新安装或更新驱动程序 这样一切就能恢复正常运转了。

驱动程序和软件：Windows 更新后的关键点

大多数情况下，升级后让打印机重新正常工作的关键在于拥有…… 正确且最新的驱动程序 针对您的具体型号。这就需要用到制造商的网站和微软提供的其他工具了。

从设备管理器更新或重新安装驱动程序

检查驱动程序状态的一种直接方法是打开…… 装置经理 在 Windows 系统中，您应该能在相应的类别中看到您的打印机。如果它显示警告图标或显示为“未知设备”，请右键单击它并选择“更新驱动程序”。

你可以让 Windows 自动搜索驱动程序，但如果问题是在更新后立即出现的，通常直接访问 [链接/资源/等等] 会更可靠。 制造商网站请输入确切的型号和 下载打印机驱动程序 与您的 Windows 版本（10 或 11，32 位或 64 位等）兼容。

从 Microsoft 更新目录安装基本驱动程序

如果您的打印机未正确列出，或者制造商不再提供更新的驱动程序，您可以选择使用…… 基本打印驱动程序 该更新程序由微软通过其更新目录提供。为此，您必须访问该目录网站，搜索您的打印机型号，然后下载相应的程序包。

下载完成后，手动添加打印机时，您可以选择“使用磁盘”选项，并指向保存文件的文件夹。向导随后将自动安装。 兼容的通用驱动程序如果这个基本驱动程序不起作用，那么几乎必须使用制造商的特定软件，因为某些型号需要通用驱动程序不涵盖的高级功能。

使用制造商提供的应用程序（例如 HP Smart 等）。

许多制造商都提供自己的工具来安装、配置和排除打印机故障。例如，惠普就提供了一款应用程序。 HP Smart 它可以检测已连接的打印机，指导安装过程，配置 WiFi 连接，并提供诊断和纠正工具。

如果您的打印机在更新到 Windows 10 或 Windows 11 后立即停止工作，通常最好下载最新版本的驱动程序。 官方软件 从品牌端卸载任何旧版本，然后让该应用程序处理重新安装必要的驱动程序、端口和服务。

Windows故障排除和打印服务

除了驱动程序之外，还有两个系统要素会直接影响打印： Windows 内置疑难解答程序 以及打印后台处理程序服务。按顺序调整这些设置有助于解决持续存在的阻塞问题。

运行打印机故障排除程序

Windows 10 内置了一个专门的打印机疑难解答程序，虽然早期版本功能有限，但随着时间的推移已经有了显著改进。您可以从“设置”→“更新和安全”→“疑难解答”启动它，然后选择相应的选项。 “打印机”.

该向导将检查基本服务、队列、端口和驱动程序。虽然它不能修复所有问题，但在许多情况下，它可以检测到打印机处于脱机状态、缺少关键服务或存在驱动程序冲突，并提供相应的解决方案。 自动纠错 这样可以节省大量人工操作。

重新启动并重置打印后台处理程序

如果您的文档卡住无法打印，或者尽管您尝试了所有方法，打印机似乎仍然锁定，那么问题可能出在…… 打印作业管理器要通过图形方式重置它，您可以打开“服务”应用程序（通过在任务栏搜索框中键入“服务”），找到“打印后台处理程序”，然后单击“停止”。

阻止他之后，前往文件夹 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS 然后删除其中的所有文件。接着，返回“服务”窗口，将打印队列启动类型设置为“自动”，然后单击“启动”。此过程会清除队列，通常 解锁看似已死的打印机.

如果您需要一种快捷的方法，并且拥有管理员权限，您也可以以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令： 网络停止卷绕器 几秒钟后， 网络启动假脱机程序这是通过命令行完成的相同过程，当您无法重启整个计算机或处理具有许多打开进程的计算机时非常有用。

检查打印后台处理程序服务设置

除了重启队列之外，最好也检查一下该服务是否配置为自动启动。再次打开它。 services.msc找到“打印队列”或“打印作业管理器”，进入属性，确保“启动类型”设置为“自动”。

如果设置是“手动”或“禁用”，请将其更改为“自动”，应用更改，然后重启计算机。通常，这个简单的调整就能使打印机恢复正常工作。 正确响应打印命令 每次 Windows 重启后。

网络打印机错误和代码 0x0000011b

当打印机在网络上共享时，更新后出现的问题可能会更加棘手。一个非常常见的问题是错误 0x0000011b当尝试从家庭或办公室网络上的另一台计算机向共享打印机打印时，会出现此错误。

此错误通常表明 Windows 管理计算机间通信的方式存在问题，并且通常与以下更改有关： 安全策略、加密和身份验证 这是新版本更新引入的问题。简单的重启并不总是能解决问题，尤其是在打印机与多台计算机共享资源的情况下。

一个相当有效的解决方案是分配一台网络打印机。 静态 IP 地址 并在 Windows 系统中手动创建一个指向该 IP 地址的 TCP/IP 端口，而不是依赖 WSD 自动分配的端口。为此，请访问路由器的设置，检查 DHCP 使用的地址范围，并为打印机预留一个空闲的 IP 地址，避免与其他设备冲突。

检查并根据需要卸载有问题的更新

如果您已检查以上所有内容，并且问题明显与特定更新相关（例如，您安装了某个 KB 更新包，打印机当天就停止工作了），那么解决方案可能在于…… 卸载该更新 具体来说。

在 Windows 10 中，您可以依次点击“设置”→“更新和安全”→“Windows 更新”→“查看更新历史记录”，然后点击“卸载更新”。此时会打开一个窗口，其中列出了已安装的更新，您可以在其中找到可疑的补丁并将其删除。

卸载后，Windows 会提示您重新启动。如果重新启动后打印机恢复正常，则说明问题是由该补丁引起的。为了防止该补丁自动重新安装，微软提供了一个名为“Windows 系统更新”的支持工具。显示或隐藏更新“这样就可以隐藏某个特定的补丁，让 Windows 更新在找到最终修复方案之前不会重新应用该补丁。”

如果所有方法都无效该怎么办

在某些极端情况下，即使检查了线缆、驱动程序、端口、服务、打印队列和更新，打印机在 Windows 系统中仍然没有任何反应。这可能是由于…… 您的型号与特定版本的 Windows 系统存在非常具体的冲突。或者，系统在多次安装失败后变得不稳定。

在这种情况下，建议求助于…… 官方支持页面 查看制造商的网站（惠普、佳能、爱普生、兄弟等），他们通常会在网站上发布针对 Windows 10 和 Windows 11 特定问题的指南和补丁。查看微软社区论坛也是个好主意，许多用户和技术人员会在那里分享近期错误的解决方案。

如果您的打印机比较新，并且制造商确认它与您的 Windows 版本兼容，但以上方法均无效，那么或许应该考虑更换打印机了。 更专业的技术支持 或者甚至可以请技术人员上门服务，特别是如果办公室里有几台网络打印机、POS终端或系统，这些设备不能轻易关闭。

Windows 更新后打印机停止工作，通常需要按以下步骤进行恢复：检查硬件和连接、查看 Windows 系统状态、重新安装或更新驱动程序、清除打印队列，以及在必要时调整或删除冲突的更新。按照这些步骤操作，大多数用户无需更改计算机或放弃系统更新即可恢复打印机的正常工作。