举报商业电话：打击垃圾电话

如果您厌倦了收到垃圾电话，您会很高兴知道现在可以 举报商业电话 并防止这种情况继续发生。必须澄清的是，并非所有商业电话都是禁止的或非法的。但是，当它们未经您同意而进行时，事情就会发生变化。让我们看看你如何应对这个问题。

幸运的是 西班牙通用电信法 已规范商业电话。事实上，自 2023 年 XNUMX 月起，该法几乎禁止所有未经同意的通话。这是为了保护用户的权利和隐私。如果消费者没有请求特定服务，则无法拨打电话（理论上）。

可以举报商业电话吗？

事实是，目前， 是的，可以举报商业电话 并一劳永逸地摆脱这种烦恼。而且，尽管实际上大多数电话背后的人只是在做他们的工作，但在某些情况下采取法律行动并没有什么坏处。

有时，我们会收到垃圾电话，其中向我们提供了我们未请求的服务。发生这种情况的原因是，我们间接授权第三方致电我们为其产品做广告。不幸的是，经常发生这样的情况 我们接受这些条件，但不知道它意味着什么 为了我们的隐私或安心。

但事实是，如果我们没有自觉地允许他们给我们打电话，那么这个电话就是非法的。有时候就足够了 联系给我们打电话的公司并要求他们不要再这样做。但通常这还不够，必须选择其他更坚定的措施。

什么是垃圾电话？

现在，为了更好地理解为什么有些商业电话是合法的，而另一些则不合法，您必须知道什么是垃圾电话。电话垃圾邮件被视为 出于商业目的而主动拨打的电话。它们通常由未知号码组成或更改来电显示以迷惑客户。

简而言之，垃圾电话 这样做是为了达到以下目的:

• 推销不需要的产品或服务
• 获取个人信息
• 实施欺诈或金融诈骗

如您所见， 垃圾电话，除了烦人、重复或骚扰之外， 他们可以攻击你的诚信。身份盗窃或银行欺诈等行为可以通过此类呼叫来实现。对于这一切，让我们看看如何举报商业电话。

如何举报未经同意的商业电话？

如果要求贸易公司停止给您打电话还没有奏效，那么 您可以记录并举报这些电话。西班牙数据保护局是负责处理您的投诉的机构。为此，您必须输入 该机构的官方网站 并满足以下要求：

• 识别发起呼叫的公司。您需要知道公司的名称、呼叫您的号码的屏幕截图以及呼叫的日期和时间。
• 他们正在呼叫的电话线路的号码。您必须用发票或合同证明您是所有者。否则，您需要线路所有者签署的声明。
• 存在违法行为的证据。您可以发送收到的垃圾电话的录音。
• 致电必须在 30 年 2023 月 XNUMX 日之后拨打。如果是在该日期之前拨打，则您必须已注册广告排除服务。

因此，如果您决定向 AEPD 举报商业电话， 确保您有一份或多份通话录音 您已收到。同样，不要忘记截取屏幕截图，以便您可以清楚地看到正在与您通信的实体的编号和标识。

向 AEPD 举报商业电话的步骤

满足上一点提到的要求后，您必须进入西班牙数据保护局的网站。这样，您就可以举报未经您同意的商业电话。接下来我们给大家留下的是 通过网络进行投诉的步骤:

1. 进入AEPD页面
2. 轻按 我是公民
3. 现在选择 索赔
4. 在入口处 广告和商业传播 轻按 登录 然后在 继续
5. 然后选择选项 我接到广告电话
6. 轻按 自动控制前索赔
7. 填写表格即可

目前， 商业传播或自我控制自律协会，制定了广告活动数据处理行为准则。这意味着 Autocontrol 负责接收投诉、与公司进行调解并在 30 天内做出回应。

不过，为了让投诉发挥更大的效果， 给您打电话的实体必须遵守本准则。如果不是，Autocontrol 也可以在您和该实体之间进行调解，但不能确保结果与附属实体相同。事实上，该公司没有义务遵守所施加的条件。

即使举报也不会停止接到的电话

最后，请记住，有时您肯定会接到此类电话。而且它们不一定是非法的。 如果这些调用满足例外情况，那么举报商业或垃圾电话的选项将不会打开。现在，这些例外是什么？

一方面， 当您停止使用电话公司时。事实上，《通用电信法》规定了 12 个月的期限，以便公司可以给您打电话而不产生任何后果。为了什么目的？留住您或让您重新成为他们的客户。现在，到那时，条件将与其他公司相同，您必须授权才能接听他们的电话。

最后，请记住 有人冒充真实公司实施诈骗。这些电话的目的是窃取您的身份、获取个人信息或银行详细信息。尽管这显然是非法的，但事实是他们很难（如果不是不可能）停止打电话。