如何在 Microsoft Copilot Studio 中创建自己的代理：完整的分步指南

您是否正在考虑在您的公司或项目中进一步实现自动化和智能服务交付？ 使用 Microsoft Copilot Studio 创建您自己的代理 是 开发定制对话助手的最直接方法，能够简化任务、响应查询并有效地协助您的用户。如果你曾经想过如何构建、定制和部署一个能够使用你的语言并理解你的团队特定需求的人工智能代理， 在这里，我们将帮助您掌握流程的每个阶段.

在本文中您将了解 在 Microsoft Copilot Studio 中从头创建代理所需的一切。我们不仅会介绍可用的技术步骤和工具，还会探讨如何解决最常见的问题，并向您展示 定制和部署可能性 由这个强大的对话式人工智能平台提供。最后，您将了解如何充分利用 Copilot Studio，以及如何让您的新代理在效率和用户体验方面都表现出色。让我们开始吧。

什么是 Microsoft Copilot Studio 以及为什么要创建自己的代理？

微软副驾驶工作室 这是一个完全专注于创建和管理的平台 智能对话代理，旨在自动为组织内外的不同类型的用户提供服务。

La Copilot Studio 的巨大优势 与市场上其他选择相比 是它的端到端方法：你不仅可以设计代理的行为和响应，而且 您还可以使用工具来快速轻松地测试、调整和发布它。.

使用 Copilot Studio 开发的代理可以与 Microsoft 365 服务和应用程序无缝集成，或用作跨内部和外部渠道的独立助手。 几乎完全定制、自然语言、可配置主题以及与不同工作流程的集成可能性使该解决方案成为目前最完整、最灵活的解决方案之一。

入门：创建代理之前的要求和注意事项

在讨论实际问题之前，必须明确 创建自己的代理需要什么 与 Copilot Studio 合作。基本功能是访问平台，您可以直接从 Microsoft Teams 应用程序或 Copilot Studio 网络门户进行管理。

在要求级别，您必须确保在 Microsoft 环境中拥有适当的权限。 每个团队或部门可能有不同的配置，因此如果您遇到任何权限问题，您可能需要管理员的帮助才能访问有效的环境，或者选择自己创建一个环境。

如何在 Microsoft Copilot Studio 中逐步创建代理

现在您已经清楚了解了地形，是时候采取行动了。在 Copilot Studio 中创建代理的过程非常直观，但是 有一些重要因素值得强调，以避免出现挫折。 并充分利用该平台的功能。

初始创建时间： 你应该知道，第一次在团队中生成代理时， 创建可能需要 1 到 10 分钟，因为所有后端系统都在准备中。 以下代理然而， 通常只需一两分钟即可准备好.

基本步骤如下：

• 访问应用程序：登录 Microsoft Teams 或 Copilot Studio 门户并找到 Power Virtual Agents 图标（从现在开始，从这里访问 Copilot Studio）。
• 创建代理：您有两条主要路线。您可以选择“立即开始”选项并选择您将使用的团队，或者从“代理”选项卡中选择团队，然后选择“新代理”。
• 基本定义：这是您赋予代理人个性的地方。赋予它一个唯一的名称并选择其运行的主要语言。
• 创作过程：单击“创建”即可开始该过程，这可能需要几分钟。您可以在完成时关闭窗口，因为系统会继续在后台运行。

就是这样！现在，您已经有了新代理的框架，等待进行定制并适应您的特定需求。

理解内容块：主题、触发短语和对话

Microsoft Copilot Studio 的一大特色是其基于 内容块。这使得构建高度灵活的代理成为可能，能够处理从简单问题到真正复杂的对话流的所有内容。

关键要素包括：

• 主题：它们就像是围绕特定主题的小型对话。例如，主题可能是“休假申请”、“发票查询”或“技术援助”。每个代理通常有几个涵盖所有预期情况的主题。
• 触发短语：这些是用户用来激活某个主题的表达方式或词语。代理使用人工智能来检测这些短语并将对话重定向到适当的方向。
• 对话路线：它们根据用户的反应和选择来决定对话的进程。这样，您的代理可以管理替代方案、请求更多信息或提供直接解决方案。

主题、路线和触发器都可以使用自然语言或简单的图形界面来创建和修改，即使您没有技术背景，也可以使该过程变得更加容易。

高级代理定制：适应性和集成性

一旦你建立了代理基础，有趣的事情是 根据您的需求进行定制。 Microsoft Copilot Studio 允许您修改代理的个性、语气和对话流程，以及连接到外部数据或服务。

一些自定义选项包括：

• 修改语气和形式：您可以决定代理人是否严肃专业、友好随意，或者根据您公司的情况进行混合。
• 座席培训：调整您对不同触发短语变化的反应方式，以避免错误并提高准确性。如果您的用户使用不同的方式表达自己，这一点至关重要。
• 与其他平台整合：借助连接器和 API，您的代理可以与外部服务（例如数据库、CRM 系统或任何云资源）进行交互。

您甚至可以选择在传统环境之外发布您的代理，将其集成到公共渠道、网页或您自己的 Microsoft 365 Copilot 解决方案中，以便它成为您组织日常流程的自然组成部分。

代理部署和发布

配置并测试代理后，下一步就是决定 在哪里以及如何发布。 Copilot Studio 提供多种选择：

• 为您的组织进行内部部署无论是在特定部门还是在整个部门。
• 在外部渠道上发布，例如公司网站、客户服务区或联系网络。
• 与 Microsoft 365 Copilot 直接集成，允许用户从管理电子邮件、文档、会议等的相同空间与代理进行交互。

发布过程简单且可从面板本身控制，并且 您可以随时更新代理，而无需中断服务，这对于在收到用户反馈或业务需求发生变化时不断改进助手非常有用。

管理、删除和创建代理时的常见问题

Copilot Studio 还为您提供 完全控制您创建的代理的管理。您可以轻松地将它们从界面中删除，如果您需要清理团队、重新组织流程或替换旧代理，这非常方便。

常见问题及处理方法：

• 权限不足：这是创建代理时最常见的障碍之一，尤其是在大型企业环境中。如果您看到提示您没有任何环境权限的消息，请向管理员请求访问权限或为您的团队创建新的环境。
• 错误代码和解决方法：Microsoft 针对常见错误提供了具体的文档。如果进程停止或出现意外消息，请立即咨询。
• 等待时间长：这通常只发生在代理第一次在新的环境中生成时。如果时间超过 10 分钟，请检查您的设置或咨询 Microsoft 支持论坛。

好消息是 平台不断发展，资源和支持越来越多。 帮助您快速解决任何事件。

Copilot Studio 中座席的实际应用和竞争优势

Copilot Studio 的多功能性使您的代理能够在以下不同领域产生真正的影响：

• 顾客：自动频繁响应、管理事件并提供全天候支持。
• 内部流程：协助员工索取文件、管理假期或解决有关内部规定的问题。
• 技术支持：帮助实时解决重复出现的问题或有效地升级复杂事件。
• 数据采集：以创纪录的时间促进调查、收集反馈或管理表格。

此外，通过与 Microsoft 365 和其他云服务集成，您可以 保持信息集中且完美同步，与孤立的聊天机器人解决方案相比，具有附加值。

这种类型的代理可以提高运营效率，降低成本，并提供 为您的用户提供更快、更个性化的关注。将这些解决方案集成到您的组织中可以显著改善您为客户和员工提供的体验。