更新后 Windows Hello PIN 码无法使用：原因和解决方案

有时，在 Windows 更新后，你会突然看到以下消息 “您的 PIN 码不可用”或 Windows Hello 停止工作 （指纹、面部、人脸识别……）。不幸的是，这是一个相当普遍的问题。PIN码 Windows Hello 安装 Windows 10、Windows 11 的大型补丁后，甚至在更新服务器和域后，它都无法正常工作。

好消息是，这种情况比较容易解决。本文将指导您如何解决。 为什么更新后Windows Hello PIN码会停止工作？ 我们提供不同的解决方法：从最简单的（使用密码登录并重新配置 PIN）到使用 Ngc 文件夹、注册表、域甚至系统还原的高级解决方案。

更新后 Windows Hello PIN 码为何无法使用

大多数情况下，此错误会在安装重大更新、更改版本（例如，升级到 Windows 11 或版本 24H2）或修改域基础结构后立即出现。典型的症状是出现如下消息： “您的 PIN 码不可用”或“Windows Hello 已自动禁用”要求您输入经典账户密码。

这种行为背后有几个常见原因，了解这些原因很重要，因为每个原因都指向不同的或互补的解决方案。

最常出现的因素之一是： PIN码的内部文件已损坏或出现不一致的情况。所有 Windows Hello 信息（PIN 码、密钥、设置）都保存在受保护的文件夹中。 国家石油公司 在 Windows 系统中，如果更新部分失败、更改权限或错误地修改了该文件夹，则 PIN 码将失效，Windows 会出于安全原因阻止更新。

操作系统内部的权限系统也发挥着作用。Windows 使用一些特殊帐户，例如： 系统或本地服务 拥有比普通管理员更高的权限。Ngc 文件夹属于这些上下文之一。如果由于任何原因，该文件夹的权限或所有者在更新过程中损坏，系统将无法正确读取您的 PIN 设置，因此， Windows Hello 已不再可用.

我们也不能忘记其他一些因素，这些因素虽然不直接取决于更新，但却可能在更新后立即揭示缺陷：例如…… 干扰身份验证系统的恶意软件第三方安全程序访问凭据，或者有人尝试使用 PIN 码登录失败次数过多，都可能导致 Windows Hello 凭据被锁定。

Microsoft 帐户、本地帐户和 Windows Hello 之间的关系

在 Windows 11 中，微软显著加强了身份验证系统。在许多电脑上，尤其是在较新的笔记本电脑上，系统要求使用特定方式登录。 Windows Hello 与 Microsoft 帐户关联不仅限于本地帐户，以确保更高的安全性和更高级的选项（备份、同步、策略等）。

更新到 Windows 11 后，登录选项中出现类似这样的通知的情况比较常见。 “您必须先添加密码才能使用此登录选项。” 当您尝试设置 PIN 码、面部识别或指纹时，系统实际上是在告诉您，系统希望您的用户使用 Microsoft 帐户登录并拥有相关权限。 有效的关联密码 在允许使用 Windows Hello 之前。

在这种情况下，你需要打开“设置”应用，然后转到…… 账户 > 您的信息 然后点击该选项 “请改用 Microsoft 帐户登录”设备成功关联到您的 Microsoft 帐户后，您可以返回登录选项，您会发现现在可以配置面部识别、指纹和 PIN 码选项，而不会出现错误消息。

如果您已经关联了 Microsoft 帐户，但更改了一些重要信息（例如， 主要电子邮件地址 （与帐户关联）设备与帐户之间可能出现几天的同步问题。Windows 重大更新可能会触发此不匹配，导致 Windows Hello 出现错误或系统故障。 再次要求输入PIN码和密码 以此来确认是否还是你本人。

更新后 Windows Hello 的常见问题

除了常见的“您的密码不可用”之外，还有其他几种情况。 反复出现的失败 许多用户在安装累积更新、安全补丁或 Windows 主要新版本后都报告了此问题。

首先，存在与PIN码相关的特定错误消息。例如，当您尝试登录时，可能会看到类似这样的文本： “发生错误（错误代码：0x8009002d）。请重启设备，看看能否解决问题。”或者通用的 “发生错误，请稍后再试。” 在设置中尝试添加或更改 PIN 码时。

在其他情况下，进入时 设置 > 帐户 > 登录选项PIN（Windows Hello）部分似乎已被禁用；它不显示添加或更改 PIN 的按钮，或者按下后不起作用。 什么都没发生。这通常意味着 Windows Hello 的内部基础架构没有正常响应，通常是由于权限损坏、文件损坏或服务状态不正确造成的。

也曾出现过这样的情况：在特定补丁（例如，引入新功能的累积更新）之后， 欧盟召回Windows Hello 开始要求输入 PIN 码，而不是直接识别你的脸。摄像头会开启，检测到你的脸，并显示识别成功，但是…… 登录过程尚未完成，系统仍处于等待PIN码的状态。在这些情况下，生物识别技术在硬件层面运行正常，但凭证验证或与帐户关联时出现故障。

最后，在使用的公司 Windows Hello 企业版 在将所有域控制器升级到 Windows Server 2025 并提升林和域级别后，一些管理员发现，由于采用了基于云的身份验证，指纹和 PIN 码身份验证突然失效。员工只能使用密码登录，尝试使用 Google Hello 时，会收到一条消息，提示…… 登录信息无法验证即使重新创建了 AzureADKerberos 帐户后，问题仍然存在。

技术原因：Ngc 文件夹、权限和恶意软件

几乎所有这些问题的关键都在于 Windows 如何存储 Windows Hello 信息。系统使用一个名为“Windows Hello”的特殊文件夹。 国家石油公司 位于路线上 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc它会存储与您的 PIN 码及其备份密钥相关的所有信息。

出于安全考虑，此文件夹具有非常高的保护级别：它属于服务帐户。 本地服务 它的权限设计使得即使是团队管理员也无法获得直接访问权限。这层额外的安全措施可以防止攻击者在获得管理员权限后…… 读取或修改PIN码数据 容易地。

当更新修改了这些权限、更改了文件夹所有者或留下部分写入的文件时，问题就出现了。此时，Windows Hello 身份验证系统失去了其稳固的基础，并判定 PIN 码不再可信。因此，就会出现典型的错误消息。 密码不可用。 或者您可能需要重新配置登录方式。

此外，还可能存在以下情况： 恶意软件或冲突的应用程序存在专门设计用于干扰 Windows 身份验证的恶意代码：它会阻止正常访问、修改注册表、尝试替换凭据或禁用 Windows Hello 组件，从而迫使用户执行安全性较低的操作。某些第三方防病毒程序或过于激进的安全解决方案也可能导致与 Ngc 文件夹或凭据服务发生冲突。

更糟糕的是，如果有人多次输入错误的PIN码（例如，办公室里好奇的人试图碰碰运气），系统可能会暂时阻止身份验证方法并直接进入下一步。 请求密码如果系统冻结恰逢系统更新或配置更改，则看似是更新导致的问题，但实际上是多种因素共同作用的结果。

第一步：使用密码登录并重置您的PIN码

在深入探讨高级解决方案之前，首先要确保你能做到以下几点： 使用您的密码登录系统在登录界面，点击 “登录选项” 并选择密码图标，而不是 PIN 码或 Windows Hello 图标。

请输入您的 Microsoft 帐户密码或本地帐户密码。如果您可以顺利访问桌面，那就成功了一半，因为接下来您就可以…… 删除并重新创建 PIN 码。 在 Windows 系统内部，无需触及高级权限。

进入系统后，打开 配置 （Windows 键 + I），输入 账户 > 登录选项 并查找该部分 PIN码（Windows Hello）如果当前 PIN 码已激活，请尝试点击“移除”，在提示时输入密码，然后删除当前 PIN 码。然后选择该选项 设置新的PIN码 然后助手会继续输入一个你记得很清楚的代码。

在许多情况下，这样做可以解决问题：Windows 会重新构建其内部结构，PIN 码也能再次正常工作，不再出现错误信息。如果重启计算机后一切正常，则最初的故障很可能是由于…… 轻微的同步问题或轻微的损坏 来自 Hello 设置。

另一方面，如果每次更新系统后，PIN 码都会再次失效，或者要求您像第一次一样重新配置，则很可能存在问题。 更深层次的问题 如果是 Ngc 文件夹、系统策略，甚至是 Windows 注册表，那就需要你付出更多努力了。

删除 Ngc 文件夹以修复 PIN 码

当无法从设置中清除 PIN 码、登录选项无响应或即使重新生成代码后仍不断出现错误消息时，最有效的解决方案通常是 完全重置 Ngc 文件夹这是一个精细的过程，但如果操作正确，它可以让系统恢复到从未配置过 PIN 码的状态，并允许您从头开始重新创建它。

最直接、最自动的方法是使用命令行提示符。 高级启动环境要实现这一点，请在按住键的同时重启计算机。 大写键（Shift）启动时，不会直接进入 Windows 系统，而是会显示高级选项菜单。

在该菜单中，选择 解决问题 然后去 高级选项 > 命令提示符将打开一个具有提升权限的控制台窗口，允许您与 Ngc 文件夹进行交互，而无需像普通会话那样受到限制。

在该控制台中，第一步是重新获得文件夹的控制权。为此，请运行一个重置内部权限的命令： icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET这将重置 Ngc 中所有内容的访问控制列表，为重命名 Ngc 做好准备。

接下来，运行第二个命令来重命名文件夹： Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old这样，Windows 在重新启动时将不再找到原始文件夹，并在下次启动时生成一个新的、干净的 Ngc 结构。

完成这些步骤后，关闭命令提示符窗口并选择该选项。 继续正常启动电脑将启动 Windows 系统，您可以使用常用密码登录。登录后，请前往登录选项，在 Windows Hello 设置中设置新的 PIN 码。旧 NGC 卡上的所有数据现在都存储在 Ngc.old 文件夹中，该文件夹已不再使用。

如何使用高级权限从资源管理器中删除 NGC

如果您不想修改启动环境，并且可以以管理员身份登录，也可以在 Windows 系统内使用文件资源管理器和“系统设置”选项卡重置 NGC。 安全 从文件夹属性中，虽然这个方法需要更多步骤。

首先，您需要打开文件资源管理器并启用显示隐藏的项目。然后，导航到该路径。 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft 找到名为 Ngc 的文件夹。如果您尝试进入该文件夹，您会发现自己没有权限，这完全正常，因为该文件夹的所有者不是您，而是一个系统服务。

右键单击 Ngc 文件夹并选择 特性在打开的窗口中，转到选项卡 安全 然后按下按钮 先进的在顶部你会看到一个名为“所有者”的字段。你需要点击那里。 改变 获取文件夹的所有权。

在出现的对话框中，输入您的用户名（您用于登录的用户名，该用户名必须具有管理员权限），然后单击。 检查姓名 系统需要进行验证。验证通过后，接受更改并勾选复选框。 “替换子容器和对象的所有者” 因此，新所有者的条款也适用于 Ngc 内的所有内容。

应用并接受更改后，您现在应该可以顺利访问 Ngc 文件夹。双击打开它，然后选择 所有文件和子文件夹 删除其中的所有文件。您无需删除 Ngc 文件夹本身；只需将其完全清空，以便系统在下次设置新 PIN 码时能够重新创建正确的结构。

清空 Ngc 后，重启电脑，然后使用密码重新登录，返回。 设置 > 帐户 > 登录选项 要在 Windows Hello 部分添加新的 PIN 码，系统将重新生成所有加密数据，除非出现其他冲突，否则您应该能够使用 PIN 码登录而不会出现任何问题。

使用注册表和策略在域上启用PIN码

在已加入域的计算机上，PIN 码的使用可能受到组策略或注册表设置的阻止。在这种情况下，即使您删除 Ngc 文件夹，Windows 也不会允许您继续操作。 设置 Windows Hello PIN 码 直到政治条件允许为止。

强制已加入域的计算机输入 PIN 码的一种方法是修改 Windows 注册表项。但是，此操作仅适用于高级用户和管理员：错误的注册表更改可能会导致系统不稳定。理想情况下，您应该执行以下操作： 注册表的先前备份 在触摸任何东西之前。

首先，按 Windows + R，输入 注册表 并接受。进入注册表编辑器后，转到 文件 > 导出在导出范围内选择“全部”，选择一个名称，并将 .reg 文件保存为备份，以防需要还原更改。

然后，导航至该路线 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System在右侧面板中，如果该值不存在，则创建一个新值。 双字（32 位） 以…… 允许域PIN登录如果已经创建好了，直接编辑即可。

双击 AllowDomainPINLogon 并将值数据更改为 1这会告知系统允许在已加入域的计算机上使用 PIN 码。关闭注册表编辑器，然后重启计算机以使更改生效。

更改应用并重启后，请检查 登录选项如果一切顺利，现在即使在之前禁用或不可见 PIN 码选项的公司电脑上，您也应该能够添加 PIN 码了。将此更改与重置 Ngc 文件夹结合使用，可以解决已加入域的工作站上的大部分问题。

故障排除、卸载更新和系统还原

如果您尝试了以上解决方案后，在特定更新后仍然遇到 Windows Hello 的奇怪问题，您还可以尝试以下方法： 诊断工具 这是操作系统本身自带的功能，最终体现在更新回滚和恢复机制中。

首先，您可以运行 用户帐户故障排除在 Windows 10 和 11 中，它是故障排除中心的一部分。要访问它，请按 Windows + I 打开“设置”，然后转到“”。 更新和安全 （或在某些版本中，在“系统”>“故障排除”中）并单击 解决问题.

在里面，查找关于……的部分 其他故障排除人员 并选择与以下内容相关的选项： 用户帐户运行向导并按照指示的步骤操作。此工具会检查您个人资料、权限和凭据的各种内部参数，并可能 检测并纠正影响PIN码的错误。 以及其他登录方式。

如果问题是在特定更新（例如 KBxxxxxxx 之类的累积更新）后立即出现的，另一个建议的选项是卸载该更新。 仅更新到最新版本 要检查它是否是导致问题的直接原因。为此，请转到“设置”>“更新和安全”，然后输入 查看更新历史记录.

在打开的窗口中，找到最新的更新，并记下它的标识符（它以……开头）。 KB （后面跟着数字）并按下 卸载更新经典面板将会打开，您可以在其中双击相关更新并确认是否要将其移除。重启后，检查 Windows Hello 是否恢复正常工作。

如果卸载更新后问题仍然存在，或者故障由来已久但最近的补丁加剧了这个问题，那么还可以选择…… 恢复系统 恢复到之前一切正常运行的状态。为此，请打开控制面板，将视图更改为小图标，然后转到…… 系统从那里，可以进入 恢复 并选择 打开系统还原.

选择以下选项 选择一个恢复点 在 PIN 码问题出现之前，请执行恢复操作，并让 Windows 完成恢复过程。完成后，系统文件、驱动程序和设置将恢复到之前的状态，这通常可以消除持续存在的 Windows Hello 错误。但请注意，此后对系统所做的任何更改都将丢失，不过您的个人文档应该会保留完好。

安全软件、杀毒软件和导致冲突的程序

在讨论身份验证问题时，安全性的作用不容忽视。多次更新后仍然无法正确输入PIN码，这可能表明存在安全隐患。 系统下方还有其他东西在运作。例如恶意软件、木马程序或过度干扰凭证处理的应用程序。

最低建议是利用这些优势 Windows 内置的防病毒软件 微软Defender如果您发现 PIN 码行为异常、无法正确保存或突然消失，请运行完整的系统扫描。快速扫描并非总能检测到隐藏在不太显眼位置的威胁，因此建议进行彻底扫描。

如果系统极不稳定，甚至无法在 Windows 系统内运行杀毒软件扫描，一个有效的办法是从外部启动。 实时模式下的防病毒软件 使用U盘或光盘在不启动操作系统的情况下扫描硬盘。这大大降低了恶意软件隐藏或阻止扫描的可能性，并且对于解决问题至关重要。 移除影响PIN码的威胁.

您还应谨慎安装第三方应用程序，尤其是那些额外的安全解决方案、侵入性过强的密码管理器，或声称通过修改注册表或登录设置来“优化”Windows的工具。其中一些可能与Windows Hello不兼容，会修改权限或引入导致PIN码和生物识别错误等更改。

如果您发现 PIN 码问题是在安装这些程序之一后立即出现的，那么最明智的做法是： 卸载该应用程序 然后检查问题是否消失。某些第三方杀毒软件或复杂的安全套装与 Windows 身份验证系统冲突的情况并不少见，因此有时最好换用更简单、兼容性更强的解决方案。

其他登录和自动启动选项

当您还在为密码和更新问题烦恼时，不妨考虑使用其他登录方式，甚至 启动时完全禁用身份验证 在某些特殊情况下（例如，只有您自己使用的家用台式电脑）。

Windows Hello 提供的功能不仅限于 PIN 码验证。如果您的计算机有 指纹识别器或摄像头与面部识别兼容您可以进行配置，以便更快更便捷地访问。在许多现代笔记本电脑上，只需打开屏幕并面向摄像头，系统即可识别您的身份并直接进入桌面。

您也可以继续使用经典版本。 微软帐户密码 或者您也可以使用本地帐户，这始终作为备用方法。事实上，记住这个密码非常重要，因为如果没有它，一旦出现问题，您将无法创建或重置新的 PIN 码，也无法正确响应帐户恢复向导。

在非常特定的情况下，您可以配置设备来执行以下操作 自动登录 无需输入 PIN 码或密码。为此，请使用以下命令 netplwiz 在“运行”对话框（Win + R）中，将打开“用户帐户管理”窗口，您可以在其中取消选中“用户必须输入用户名和密码才能使用此计算机”复选框，然后选择要自动登录的用户。

更新后 Windows Hello PIN 码停止工作，几乎总有原因：Ngc 文件夹中的文件损坏、权限更改、域策略问题、Microsoft 帐户问题，甚至第三方程序也可能导致故障。按照以下步骤操作：使用密码登录、重新创建 PIN 码、修复或清除 Ngc 文件夹、调整策略以及使用诊断工具，应该可以解决此问题。 重新获得访问权限 无需采取格式化电脑这种极端措施，只要养成一些良好的维护习惯，就能避免同样的麻烦一次又一次地发生。