什么是“超级应用程序”？为什么欧洲还没有这样的应用程序？

你有没有想过，只需一个手机应用，就能订餐、叫出租车、进行银行转账、管理账单？ 超级应用程序 它们彻底改变了我们在日常生活中使用技术的方式，将所有类型的服务整合到一个数字平台中。

在欧洲，我们仍然习惯为每项服务安装几十个应用程序，但是， 在亚洲和拉丁美洲国家，超级应用程序已经成为数百万人日常生活的一部分。它们为何成功，它们的优势和挑战是什么，以及它们对当今经济和社会产生了什么影响？

“超级应用”一词的真正含义是什么？

超级应用程序是 多功能移动应用程序，集成了通常分散在独立应用程序中的各种服务和实用程序从而提供统一简化的用户体验。超级应用无需在订餐、汇款、购票或与朋友聊天等应用程序之间切换，而是将所有这些操作集中在一个界面下。

它们与传统应用程序的区别在于 它能够成为用户数字生活的神经中枢管理从支付、移动出行、购物、娱乐到银行和短信服务等方方面面。这意味着用户将获得更大的便利，并降低访问新服务的门槛，因为一切都已集成，并且注册、身份验证和支付体验通常可以共享。

 

此外，超级应用程序正在整合为 向第三方开放的平台允许数十家或数百家公司在超级应用程序内提供“小应用程序”或“小程序”，从而丰富生态系统并促进数字创新。

这样，用户只需在设备上下载一个应用程序，就可以更快、更高效地管理日常生活的多个方面，而无需记住几十个密码或重复配置支付方式。

超级应用程序的起源和演变是什么？

超级应用的现代概念 它起源于亚洲，尤其是中国。 那就是微信 迈出了第一步 2011年，微信将一个简单的消息应用程序转型为一个集成数字服务的世界。微信最初是“亚洲版WhatsApp”，后来很快增加了支付、游戏、预订、购物、预约管理等功能，成为中国社会的数字中心。

其他主要示例包括 抓诞生于新加坡的交通应用程序，或 Rappi 在拉丁美洲，它最初是一项送货服务，现在允许您缴税和预订出租车，以及提取现金和进行金融交易。

超级应用程序的开发响应了社会需求： 追求最大程度的实用性和数字化简化在许多地区，互联网接入直接通过移动设备提供，绕过了网络，促进了这些平台的广泛采用。

在欧洲，由于对专业应用程序的偏好、对隐私的担忧以及对竞争和数据保护的更严格监管，这种模式进展缓慢。

超级应用为何成功？用户和企业的主要优势

超级应用程序的主要优势在于 彻底简化用户的数字体验，使他们能够从单一、熟悉、安全且易于访问的环境中方便地访问数十种服务。 这可以节省时间，减少技术障碍，并显著减少与管理个人数据、付款或学习新工具相关的任务。

• 改善用户体验： 通过集中提供服务并使用单一界面，导航变得更加灵活、一致和安全，从而减少了学习曲线并优化了移动设备的使用。
• 节省空间和资源： 一个软件程序即可取代多个应用程序，从而释放存储空间并减少电池和内存消耗。这在许多用户没有高端设备的市场中尤为重要。
• 更加个性化和推荐： 由于集中式数据管理，超级应用程序可以预测用户需求，并在适当的时间提供定制的优惠和服务。
• 促进金融普惠： 在银行服务普及率较低的社会中，超级应用程序已成为获取金融服务的重要工具，使用户无需传统信用卡或银行账户即可进行操作。

对于公司， 超级应用程序为更有利可图、更具活力的商业模式打开了大门， 这有利于数据集中化、客户细分，并提升忠诚度。通过将小程序集成到超级应用中，并参与高效的交叉销售和促销活动，供应商可以低成本触达数百万用户。

此外，服务集成可以优化技术开发投资，将资源集中在单个应用程序上，而不是维护多个独立的解决方案。

超级应用程序与金融业：银行服务的巨大变革

超级应用程序的发展给行业带来了革命性的变化，其中之一就是 金融领域。 这些平台允许您在一个应用程序内进行即时支付、管理贷款、购买产品或服务，甚至购买房屋或办理抵押贷款。

传统银行的反应是押注 将他们的服务集成到现有的超级应用程序中或开发自己的应用程序例如俄罗斯的Tinkoff银行、西班牙和墨西哥的BBVA银行，以及金融服务与Uber、Revolut、Mercado Libre的整合。

超级应用程序收集的大量数据使它们能够针对性地提供定制的金融优惠和产品，以前所未有的精度预测用户的需求，从根本上改变银行和客户之间的关系。

成功的超级应用程序的要素：成功需要什么？

超级应用要想在市场上占据主导地位，需要具备三大支柱：

1. 一个庞大且有吸引力的用例： 它通常始于即时通讯、支付、交通或送货等“杀手级应用”，以吸引庞大的初始用户群。
2. 信任与安全： 用户应该感觉到他们的个人和财务数据受到负责任和透明的提供商的良好保护和管理。
3. 对第三方的开放性和强大的生态系统： 为了发展并提供附加值，超级应用程序必须让外部公司能够轻松地在平台内开发小应用程序、访问 API 并创造新的集成体验。

可扩展性至关重要： 超级应用的盈利能力很大程度上取决于其触达数百万用户并促成数千次日常互动的能力，因为其商业模式基于交易量和交易费用。整合的服务和提供商越多，最终用户的感知价值就越大。

欧洲的超级应用程序

超级应用程序登陆欧洲（某种程度上也登陆北美）遭遇了各种 结构性和文化障碍。 出于隐私、安全和产品多样性的原因，西方用户往往不太愿意将整个数字生活集中在一个应用程序中。

此外，西方的应用市场已从基于网络发展到移动端，拥有众多成熟的垂直供应商和 科技巨头之间的激烈竞争。 这里的主要主题不是单一的超级应用程序，而是来自同一品牌（谷歌、Meta、微软）的应用程序“星座”，它们集成了常见的功能，但保持了一定程度的独立性。

最后， 法律和监管框架 （反垄断、隐私、不正当竞争）限制了超级应用模式的扩张，避免其集中过多的权力，减缓无处不在的平台的整合。

这种疑虑有道理吗？事实是 在单一平台下整合财务、个人和活动信息会带来不容小觑的技术和隐私风险。 超级应用程序可能成为网络攻击的主要目标，用户和企业都需要在数据保护策略和安全最佳实践方面进行合作。

无论如何，超级应用代表着 全球数字经济的重大转型， 融合实用性、技术创新和平台经济，应对新的生活、沟通和工作方式。如果您想紧跟最新发展，不错过任何技术更新，这类应用程序将引领未来的潮流。