如果您正在寻找改善 Webex 呼叫体验的方法， 通话监控 这是一个你应该知道的工具。借助此功能，您将能够实时监控团队的通话、提供即时反馈并确保遵守公司协议。这 通话监控 Webex 易于使用，可以帮助您提高团队的沟通和工作效率。在这篇文章中，我们将向您展示 如何在 webex 中使用呼叫监控 充分利用此功能。
– 一步一步➡️ 如何在 Webex 中使用呼叫监控？
- 步骤1： 使用您的用户名和密码访问您的 Webex 帐户。
- 步骤2： 进入您的帐户后，选择主菜单中的“通话”选项。
- 步骤3： 单击“呼叫监控”即可访问此功能。
- 步骤4： 在通话监控界面，从当前通话列表中选择要监控的通话。
- 步骤5： 选择呼叫后，您可以 静静地听 参与者之间的对话。
- 步骤6： 除了默听之外，你还可以 与参与者互动 如果您需要的话。
- 步骤7： 监督结束后，您可以 结束通话 o 搁置它 根据您的需要。
- 步骤8： 记得 退出通话监听功能 一旦您完成该过程。
Q＆A
有关在 Webex 中监控呼叫的常见问题解答
如何在 Webex 中激活呼叫监控？
要在 Webex 中打开呼叫监控，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Webex 帐户。
- 在主菜单中选择“通话”选项。
- 单击侧栏中的“呼叫监控”。
- 选择您要监控的呼叫，然后按“开始监控”。
如何在 Webex 中设置呼叫监控？
要在 Webex 中设置呼叫监控，请按照以下步骤操作：
- 登录 Webex 帐户后，从主菜单中选择“呼叫”选项。
- 单击侧栏中的“呼叫监控”。
- 选择您要监控的呼叫，然后按“开始监控”。
- 通话将被设置为监听，您将能够实时收听。
如何停止 Webex 中的呼叫监控？
要停止 Webex 中的呼叫监控，请按照以下步骤操作：
- 登录 Webex 帐户后，从主菜单中选择“呼叫”选项。
- 单击侧栏中的“呼叫监控”。
- 选择您正在监听的通话，然后按“停止监听”。
- 呼叫监听将立即停止。
我可以通过手机监控 Webex 上的呼叫吗？
是的，您可以按照以下步骤从移动电话监控 Webex 上的呼叫：
- 在您的手机上下载并安装 Webex 应用程序。
- 通过该应用程序登录您的 Webex 帐户。
- 选择“呼叫”选项，然后选择“呼叫监控”。
- 选择您要监控的呼叫，然后按“开始监控”。
当我在 Webex 中进行监控时，我可以与接听电话的客服人员通话吗？
不可以，Webex 呼叫监控仅允许您实时收听呼叫，但不允许您与接听呼叫的座席通话。
我是否需要特殊权限才能在 Webex 中使用呼叫监控？
是的，您可能需要特殊的管理员或监管权限才能在 Webex 中使用此功能。请联系您公司的技术支持团队以获取更多信息。
Webex 中的呼叫监控是否会影响参与者的呼叫质量？
不，Webex 中的呼叫监控不应影响参与者的呼叫质量，因为它是谨慎进行的，不会干扰通信。
我可以在 Webex 中同时监控多个呼叫吗？
是的，您可以在 Webex 中同时监控多个呼叫，只要您拥有适当的权限和技术能力即可。
通过监控 Webex 中的呼叫可以获得哪些类型的信息？
通过监控 Webex 中的呼叫，您可以获得有关座席与客户交互、通话质量、语气、问题解决方案以及其他相关方面的实时信息。
Webex 中的呼叫监控是一项安全功能吗？
是的，Webex 中的呼叫监控是一项安全功能，只要按照公司的隐私政策和法规使用即可。遵守有关通信监管的现行法规非常重要。
我是 Sebastián Vidal，一位热衷于技术和 DIY 的计算机工程师。此外，我是 tecnobits.com，我在其中分享教程，以使每个人都更容易访问和理解技术。