Copilot：它如何帮助系统管理员

¿副驾驶：它如何帮助系统管理员？ 人工智能应用于系统管理的出现彻底改变了技术团队的日常工作方式。 Copilot 是 Microsoft 的工具，对于任何寻求在管理日益复杂的环境中提高效率和安全性的系统管理员来说，它已成为一个基本支柱。

在本文中，我们将根据来自官方来源、实际用例和最新发展的最相关信息，探讨 Copilot 成为系统管理员和 IT 经理的最佳盟友的所有功能、优势、集成和场景。让我们来看看 Copilot：它如何帮助系统管理员。

什么是 Copilot？为什么它与系统管理员相关？

Copilot 是微软开发的基于人工智能的虚拟助手系列。它旨在促进企业环境中多项任务的管理、自动化、支持和定制，从 Microsoft 365 和 CRM 管理到安全和软件开发。

其相关性在于，随着企业技术基础设施规模和复杂性的增长，智能自动化和资源集中化至关重要。 Copilot 充当这些需求和 IT 团队之间的桥梁，使他们能够委派重复性任务、获得即时洞察并提高安全性和合规性。

此外，Copilot 高度可定制和可扩展， 这意味着管理员可以通过集成外部源、扩展和细粒度的安全设置来根据其特定的业务需求进行定制，以符合零信任框架。

如果你感兴趣的话，本文我们将重点介绍 如何在 Microsoft 365 中安装 Copilot。如果您采取这一步骤，您就会获得所有信息。

Copilot 的类型及其在系统管理中的适用性

微软提供了几种 Copilot 版本，每种版本都适用于不同的使用场景。了解它们是关键，以便根据组织的要求选择最合适的方案。

• Microsoft 365 Copilot 聊天： 基于 Web、可通过云访问，并且可供拥有 Microsoft 365 许可证的组织免费使用。它允许您回答有关公司数据和互联网信息的查询，同时确保业务数据的安全。
• Microsoft 365 副驾驶： 整合 Copilot Chat 并将 AI 引入 Word、Excel、PowerPoint、Teams 和 Outlook 等 Microsoft 365 应用程序。它旨在自动化工作任务、生成报告、管理议程、总结以及对内部和外部数据执行智能搜索。
• 微软副驾驶： 免费版本适用于私人用户，推荐用于个人任务，但与专注于专业环境的选项相比可能性有限。
• 安全副驾驶： 为安全专业人员提供的专用安全解决方案，促进先进信息系统中的事件调查、警报管理、合规性和审计。
• GitHub 副驾驶： 它面向开发人员，可以自动建议代码并集成到企业或教育环境中的开发流程中。
• 副驾驶工作室： 用于创建自定义代理并将 Copilot 连接到其他数据源或业务集成的低代码开发平台。

多种可用选项使 IT 管理员能够根据组织的基础设施、自动化需求和安全要求选择完美的组合。仍然对 Copilot 感兴趣：它如何帮助系统管理员？我们将向您提供您所要求的主要好处。

Copilot 在系统管理中的主要优势

Copilot 改变了 IT 经理的日常生活，显著提高了工作效率和自主性。我们发现其最显著的优点包括：

• 重复任务的智能自动化：从报告创建到用户管理，一切都通过自然语言命令简化。
• 立即总结和分析：根据管理员的角色提供关于基础设施、安全、用户或设备状态的定制报告。
• 集中访问关键信息：允许您快速检查许可证、配置、事件或使用趋势。
• 积极主动的建议 发现改进的机会或潜在的风险，帮助预测和减少问题。
• 与关键工具集成 例如 Dynamics 365、Salesforce、Power Platform、Microsoft Viva 或 Teams，巩固强大的生态系统并通过单一面板简化管理。
• 角色和权限的细粒度配置：适应组织的结构，允许您根据需要委派任务、限制访问或启用高级功能。
• 高级数据保护和合规性：所有交互都经过安全和审计系统，以促进合规任务（GDPR、ISO、ENS 等）。

这些优势使 Copilot 成为 IT 部门应对数字时代挑战的重要工具。我们将继续提供有关 Copilot 的更多信息：它如何帮助系统管理员。

真实使用场景和实际示例

Copilot 的潜力在系统管理员的众多日常情况下得到了体现。让我们看一些适合现实生活场景的例子：

搜索和管理用户和组

从 Copilot 仪表板，管理员可以根据许可证、位置或状态请求自定义用户列表、导出数据进行分析，或在几秒钟内识别孤立、未经许可或可疑的帐户。

• 查看特定区域的活跃用户 使用自然语言命令。
• 检测没有所有者的群组 或自动设置不适当。

许可证和产品管理自动化

Copilot 建议、推荐并促进许可证管理，提醒您到期日期、扩展需求或未充分利用的情况，甚至允许从仪表板购买或分配产品。

自动化技术支持和事件管理

与 Microsoft 365 和 Teams 等平台集成，您可以创建支持票证、检查服务状态、接收实时事件警报以及获取解决常见问题的分步指南。

高效的设备管理和安全

Copilot 提供有关设备状态、安全设置、访客访问审查和启用的身份验证的实时信息，最大限度地降低违规风险。

Microsoft 365 管理中的 Copilot：高级功能

在 Microsoft 365 管理中心，Copilot 作为租户基础架构上的智能层进行部署，使管理员能够节省时间并始终领先于变化。

• 简化导航：诸如“会议政策在哪里管理？”之类的问题Copilot 会直接带您进入相应的部分，从而简化新管理员的学习曲线。
• 获得支持和定制的诊断解决方案：Copilot 连接到 Microsoft 知识库、CRM 环境和第三方系统，根据上下文和检测到的事件提出具体的解决方案。
• 身份管理：帮助您查看哪些身份验证方法处于活动状态、识别与混合 AD 同步的用户以及查看访客访问策略。
• 服务状态和维护建议：提供一个中央仪表板，用于查看正在发生的事件、计划的维护信息以及优化环境的建议。
• 用户入职和准备指南Copilot 可轻松引导新用户，建议最佳域和许可证配置，并在大规模部署之前指导他们完成技术要求。
• 自定义管理面板：允许您选择要突出显示的部分、自定义报告以及轻松地与其他决策者共享关键信息。

Copilot 的人工智能从使用模式中学习，根据每个企业或管理员的特定需求定制建议和警报。 仍然想知道 Copilot 如何帮助系统管理员？我们不断给你理由，请继续阅读。

启用、配置和保护 Copilot

初始 Copilot 设置快速而简单，但它具有详细的控制以确保隐私并在组织需要时限制功能。

所需的许可证和角色

• 在 Microsoft 365 中启用 Copilot 租户必须拥有相应的许可证（Microsoft 365 Copilot 或 Microsoft 365 Copilot Chat）。
• 管理角色- 高级管理和修改通常需要全局管理员或 AI 权限，而审计员或合规官则具有只读角色。

隐私和审计日志

• 所有 Copilot 交互都可以在成绩单级别记录。，以反映未来的审计、绩效分析和经验改进。
• 基于角色的访问控制 (RBAC) 允许您仅显示管理员根据其个人资料可以访问的信息和功能。.

参与设置及具体功能

• 副驾驶启用/禁用灵活：管理员可以使用特定的安全组限制特定用户的访问，例如，通过将某些帐户添加到名为“CopilotForM365AdminExclude”的组。
• 高级设置允许您创建自定义代理体验配置文件，以限制自动电子邮件写作、建议回复或摘要生成等功能。

管理中心的精细场景配置

Microsoft 365 管理中心中的 Copilot 控制系统允许您集中管理多个 Copilot 场景、功能、集成和扩展。

报告和许可证

在 Copilot 部分，您可以分配和撤销许可证、查看活跃用户的数量以及访问详细使用情况和计费报告的快捷方式。

与 Power Platform 和 Dynamics 365 集成

Copilot 可以轻松控制代理使用情况、生成演示图像并与 Dynamics 365 或 Salesforce 等 CRM 系统集成，从而根据您的业务需求定制环境。

Bing、Edge 和 Windows 上的 Copilot

对于经过身份验证的用户，Copilot 功能可在 Bing、Edge 和 Windows 中自动使用，从而在使用 Microsoft 工作帐户访问时提供企业数据保护。

扩展和定制开发

管理员可以启用或限制对自定义代理的访问，允许他们创建特定于业务的工作流程，例如帮助创建议程、撰写博客或自动执行频繁响应的助手。

高级集成和自助服务

它提供管理自助服务许可证购买、监控与外部应用程序的集成以及跟踪总体使用情况以调整支出和预测未来需求的能力。

联络中心和客户服务的 Copilot

Copilot 环境不仅限于传统的系统管理，还扩展到联络中心和客户服务的自动化和智能化。

• 常见响应和任务的自动化：Copilot 分析并响应查询、提出解决方案、总结对话并帮助撰写电子邮件，从而简化客户案例管理。
• 可定制的代理团队配置：通过经验档案，管理人员可以限制每个团队所激活的功能，从而促进专业化和遵守行业法规。
• 记录和分析互动：每次互动都可以被记录下来，用于审计、反馈和AI模型的持续改进，帮助您了解Copilot如何促进生产力和客户满意度。

如何在不同环境中部署 Copilot 服务

按照一系列明确的步骤，Copilot 可以集成和部署在 Outlook 和 Teams 中，也可以集成和部署在 Dynamics 365 Customer Service 或 Salesforce 等外部 CRM 系统中：

• 在 Outlook 中实现：管理员从管理中心部署 Copilot 应用程序，选择是否自动安装或为个人用户以自助服务模式安装。在固定模式下，应用程序已安装并且无法删除。
• 在 Teams 中安装和固定：从 Teams 管理中心进行配置，使用策略安装并将 Copilot 应用固定到用户的导航栏，确保可见性和快速访问。
• 与 CRM 集成： 对于 Dynamics 365，启用电子邮件和约会的服务器端同步至关重要。在 Salesforce 中，您通过 Power Platform 和相应的连接器进行连接，确保允许跨平台通信的权限和 DLP 策略。

这些集成允许服务代表通过电子邮件、CRM 和其他支持渠道保存、查看、总结和自动执行任务，无需人工干预。

扩展和未来功能：与外部知识源集成

日益增长的趋势是 Copilot 能够连接到外部知识中心，集成 Salesforce、ServiceNow 或其他第三方 CRM 等平台，而无需移动或复制内容。

• 整合额外的知识来源 它允许您搜索、整合和汇总来自各个平台的信息，以便做出更完整、更快速和更准确的响应。
• 此功能可减少人工并提高生产力。 服务代表和技术支持团队。

设置这些集成很简单：只需在管理中心选择知识中心，连接外部源，然后按照指导设置即可。

Viva 的 Copilot：人才管理、分析和福祉

员工体验套件 Microsoft Viva 集成了 Copilot 来分析反馈、生成报告、汇总数据并提供主动见解，以改善工作环境、生产力和团队满意度。

• 在 Viva Glint： Copilot 建议关键主题，根据需要改进的领域对评论进行分组，并可以轻松地实时探索对话领域。
• Viva 目标： 它有助于提出、完善和总结战略目标，从而根据数据和趋势做出决策。
• Viva 洞察： 自定义模板、指标和过滤器来分析业务数据和团队绩效。
• 在 Viva Pulse 上： 它旨在收集反馈并衡量组织内实施的变革的有效性。

现代人才管理和员工体验受益于 Copilot，使人力资源经理和管理员能够发现改进机会并迅速采取行动。

Copilot 中的高级安全性和合规性管理

安全是 Copilot 的另一大支柱。所有选项都允许根据现行法律和国际标准实施数据保护、审计、保留和合规政策。

• 微软权限：集成对数据进行分类、应用敏感标签并生成合规性报告。
• 对网络搜索的控制：管理员可以启用或限制外部信息的使用、限制对网络源的访问或阻止公司计算机上个人帐户的身份验证。
• 文件的审计和展示：Copilot 记录关键行动和对话，以促进事件调查、敏感信息保留以及遵守 GDPR、ISO 27001、ENS 等法规。

这一先进的安全层使企业能够采用人工智能，而不会损害其数据的隐私或完整性。

常见问题和良好做法

• 哪些管理员可以访问 Copilot？ 它适用于所有管理角色，始终尊重 RBAC 权限并仅显示授权信息。
• Copilot 会自动更改设置吗？ 不，Copilot 从不代表用户执行管理操作。始终为负责人提供建议、链接和详细步骤以决定和确认更改。
• 可以限制对 Copilot 的访问吗？ 是的，通过组策略、管理中心设置以及将其限制为特定用户或组。
• Copilot 的价格是多少？ 这取决于变体。拥有某些许可证的用户可能可以免费使用 Microsoft 365 Copilot Chat，而拥有 Full Copilot 或 Security Copilot 的用户则需要特定的许可证。始终建议审查合同和组织的需求。

在教育和开发者环境中实施 Copilot

Copilot 不仅适用于企业；它还为教育环境和开发团队提供了有吸引力的产品：

• 教育： Copilot Chat 和 Copilot for Microsoft 365 可供拥有教育许可证的大学、学院和培训中心使用。它们允许 18 岁以上的教师和学生在受保护的环境中访问高级搜索、分析和自动化功能。
• 德萨罗拉多人： GitHub Copilot 让 AI 为你的代码服务，建议代码片段，自动执行重复性任务，并加速新语言和框架的学习。

这些选项扩展了 Copilot 的优势，使人工智能和自动化普及到所有技术人员。

充分利用 Copilot 的战略建议

采用 Copilot 涉及 IT 管理文化的转变。为了充分利用其潜力，建议：

• 培训团队使用 Copilot，促进持续学习和监督实验。
• 定义适当的角色和权限 为每个负责人提供访问权限，避免不必要或过度的访问。
• 监控使用情况并整合反馈 用户可以调整设置、发现新功能并使环境适应实际需求。
• 建立明确的安全和合规政策，利用集成工具来审计、保护和确保数据机密性。
• 探索集成和扩展 将 Copilot 与外部系统、定制代理和新知识来源连接起来，扩大该工具的覆盖范围。

这些建议对于将 Copilot 转变为战略盟友至关重要，能够提高效率、降低成本并提高对日常挑战的响应能力。

采纳 副驾驶 这意味着迎接智能管理的新时代，人工智能、自动化和无缝集成使系统管理员能够专注于对业务最具战略价值的任务。副驾驶的掌握为管理复杂环境、促进合规性、提高安全性和减少运营负担带来了巨大的飞跃。关键是要了解各种选择，根据您的特定需求调整工具，并致力于持续的培训和发展，从而确保组织能够为数字化未来提供更灵活、更安全、更面向未来的服务。我们希望我们已经回答了您关于 Copilot 的问题：它如何帮助系统管理员。