ERP 与 CRM：哪个最适合您的公司？

最近几天我们一直在讨论 ERP，最重要的是试图帮助您做出有关在公司安装 ERP 的最佳决策。但在这篇文章中我们将带来最后的战斗， ERP 与 CRM: 哪一款最适合你？有哪些差异？在这些天研究这个主题之后，您会问自己许多其他问题。这不仅仅是一个话题，因为当今的商业竞争非常残酷，通过优化资源来利用生产优势已成为日常商业生活中的基本内容。

这就是为什么我们建议您，如果您还没有阅读过它们，请阅读这篇文章 什么是 ERP 及其用途：安装 ERP 的两个最佳领域，我们还给您留下了另一张表格，其中我们为您提供了 12 个最佳 ERP 的比较表以及一系列 优化您公司的 4 个最佳 ERP。再说回正题，除了这两篇文章给大家留着之外，我们现在就来介绍一下。

ERP 代表“企业资源计划” y 客户关系管理 是的首字母缩写 «客户关系管理»，这似乎是一场伟大的决斗，而且确实如此，也是一个伟大的决定。这就是为什么我们将从现在开始为您提供帮助，以便您知道如何应对，以便您的公司拥有最好的经理，并且您知道如何辨别这两个业务管理程序或软件可能具有的相似之处。为此，我们将首先解释什么是 ERP 以及什么是 CRM，最后向您展示明显的差异，以便您清楚谁是 ERV 与 CRM 之争的赢家。让我们带着它去那里吧。

ERP 与 CRM：什么是 CRM？与 ERP 的差异

正如我们之前告诉您的，CRM 是“客户关系管理”的缩写。这些缩写词只不过是专注于管理您与客户关系的软件。 CRM 可以通过不同的方式帮助您，但最重要的是 管理与潜在客户以及您的投资组合中已有的或忠诚的客户的互动.

它将重点（与 ERP 非常相似）流程优化，例如：销售、采购、营销部门、客户服务等。 CRM 要做的就是促进这种监控， 每个客户都会经历的工作流程。 通过这种方式，您将能够极大地改善与他们的关系，最重要的是，您感兴趣的事情可以增加您的销售额。

CRM 的目标

CRM 的主要目标无非是增加销售额以及使您的关系和客户服务呈指数级改善。借助 CRM，您将全面了解整个任务流程、客户如何完成任务，并通过这种方式优化流程。关键是要让所有员工都非常直观和直观。这就是 ERP 与 CRM 之战的最后一点区别所在， 他们使用哪些部门？

一方面，CRM通常更多地被与客户互动较多的部门使用，即销售部门、市场部门、客户服务部门及其衍生部门……由于CRM的设计目的是始终牢记客户的需求。 客户关系优化 从逻辑上讲，这些人是使用它最多的人。

另一方面，ERP更多地被企业使用。 财务部，生产部，人力资源部，物流部…确实，它们可能在某些方面是互补的，或者两者具有相同的模块或功能，但正如您所读到的，通常它们通过客户服务有很好的区分。

在您的公司中什么更容易实施？

我们已经达到了 ERP 与 CRM 之战中另一个最重要的点， 在您的公司中实施什么更容易且成本更低？ 好吧，两者之间再次存在差异。

• 企业资源规划： 作为一般规则，正如我们在上面链接的前几篇文章中告诉您的那样，ERP 的实施可能相当困难且昂贵，但如果您的公司不断发展，则可扩展性很强。此实现涉及必须将大量进程放置在单个平台上。也许即使我们谈论时间也需要时间 数月或数年的工作 以及与您的团队和咨询公司的会议。
• 客户关系管理： CRM 的实施总体来说要轻松得多。当然，如果我们直接与 ERP 进行比较，速度也会更快，成本也会低得多。 CRM 通常由模块组成，您只需获取它们并根据您的需求将它们集成到您的公司中即可。作为一般规则，CRM 将是 适应性更强 公司可以以更直接的方式“接触”。

最后，选择CRM还是ERP 这直接取决于您的业务及其需求。 在这篇文章中，我们通过提及它们在管理方面的主要区别来为您提供关键。如果您的主要目标是以最佳方式管理运营，那么您应该使用 ERP。另一方面，如果您想要改善工作流程中与客户的关系，那么您应该选择 CRM。

在 ERP 与 CRM 的争论中，我们不相信有最终的赢家，只是 由雇主做出的决定 根据您的需求。再次，我们建议您阅读本文顶部链接的文章，因为它们很好地补充了此处提到的信息，除了进入 ERP 品牌之外，您还将能够拥有更全面的愿景。最后，我们可以推荐 2024 年市场上最受欢迎的 CRM 之一： Salesforce的。