Excel 和 Word：预览功能无法使用。我该怎么办？

当预览窗格卡在 Windows 文档中时 Office很容易让人绝望：出现“我不是医生”之类的信息 “无法预览此文件” 甚至Word会循环尝试启动，而无法正常工作。 Excel 和 Word 中预览功能无法使用，该怎么办？有什么解决方案？

在本文中，我们收集了技术答案，以便您可以 诊断和修复 不必失去耐心来修复 Word 和 Excel 中的这个错误。

Word 和 Excel 预览发生了什么？

这个问题在非常特殊的情况下表现出来：在资源管理器中选择文档时 预览窗格 激活时，会显示错误“无法预览此文件，因为 Microsoft Word 预览处理程序中存在错误”。在其他情况下，选择 .docx 文件时，会出现一个框，其中显示“抱歉，出现问题，Word 无法启动。(24)”，甚至循环重复，直到您必须从任务管理器中关闭 Word。

尝试从“打开自”窗口预览时也会发生这种情况。 办公室（Word、Excel、PowerPoint） 如果你激活“显示预览窗格”对话框。一些用户评论说他们没有看到该选项；这取决于版本以及对话框是否使用现代 Windows 资源管理器或 办公室自己的.

 

• 典型的故障重现：启动 Word 或 Excel，转到 文件>打开，启用“显示预览窗格”（如果可用），然后选择要查看缩略图的文档。窗格要么变为空白，要么显示消息 预览控制器.
• 在文件资源管理器中：点击 视图 > 预览窗格，选择一个 .docx/.xlsx 文件，但不显示内容，而是出现错误；对于非 Office 文件（图像、PDF），预览可以正常工作。

有混合情况：在某些计算机上预览 Outlook 中的附件 在资源管理器中可以正常使用，但在其他情况下则无法使用；反之亦然，在其他情况下，Outlook 中的预览功能被禁用，当点击在 Word 中打开时，应用程序根本无法启动。暂时禁用 Outlook 附件的受保护视图会改变 Word 的启动行为，尽管附件查看器 预览 可能仍处于禁用状态。

如果 Excel 和 Word 中的预览功能无法使用，你还应该问问自己之前是否更新过 Windows 或 Office。建议搜索 待处理的更新 Windows，因为某些版本修复了与 Office 使用的基于 COM 的预览驱动程序的系统集成。

常见原因

 

一个非常重复的模式：Windows 11 64 位 Microsoft Office 2016 MSI （非即点即用，非 Microsoft 365）32 位。在进行一些更新后，Word 预览驱动程序开始出现故障，并导致臭名昭著的“循环”弹出窗口。与此同时，Excel 预览也停止工作（尽管没有弹出窗口）。所有这一切都指向 COM驱动程序 Office 2016 MSI 与现代版本的 Windows（22H2+）兼容不佳。

在找到原因之前，很多人浪费了几个小时检查缓存路径和权限： %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache，验证 Content.Word 和 Content.Outlook 文件夹是否存在且没有限制；运行 winword /r 重新注册组件；触摸处理程序相关的注册表项；甚至执行 Office 修复。

当 Word 中的预览不起作用时，一个实用的解决方案是 禁用和l 记录预览控制器。 Word 处理程序记录的值通常为 GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}。在装有 32 位 Office 的 64 位计算机上，该值位于以下位置：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers。将字符串“{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = Microsoft Word 预览器”更改为类似“{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled”的选项，可阻止预览窗格尝试使用 Word 处理程序。结果如何？告别弹窗，所有其他预览（图片、PDF 等）恢复正常，当然，Word 文档也恢复正常。 不再预览。这不是理想的，但如果您不需要该缩略图，这是一种干净的解决方法。

最后，微软记录了一个奇怪的细节：在某些情况下，“出现此问题的原因是您必须打开程序的另一个实例才能预览文档。”也就是说，首先打开它 Word 或 Excel 然后在资源管理器中选择文件即可解锁缩略图。虽然这不太方便，但有时能帮你摆脱困境。

检查 Windows 资源管理器中的基本信息

从简单开始：在资源管理器中，单击 见 并激活“预览窗格”。选择一个本地文件（避免未同步的 OneDrive 路径），查看是否有类似“无法预览此文件“如果它可以处理图像和 PDF，则问题出在 Office 处理程序上，而不是全局面板上。

• 检查缓存路径： %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache. 确保 Content.Word 和 Content.Outlook 存在并且您的用户具有读/写权限。
• 如果您正在使用 Office 打开对话框，请尝试使用“显示预览窗格”。如果没有出现，则可能取决于所使用的对话框的版本或类型。

仅出于测试目的关闭“受保护的视图”（然后重新打开）

受保护的视图可以有效抵御恶意软件，但它可以阻止预览和编辑，即使 可靠文件。暂时禁用它以进行测试，并记得在验证后恢复更改。

• Word/Excel > 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置... > 受保护的视图。
• 取消选中“受保护的视图，用于来自互联网的文件如果问题出在附件上，请取消选中“为 Outlook 附件启用受保护的视图”。
• 重试预览；如果情况有所改善，则将保护恢复到之前的状态并创建 具体例外情况 仅适用于受信任的文档。

修复 Office 安装

如果预览控制器集成损坏， reparación 您可以重建组件和关联，而无需重新安装整个 Office。

• 控制面板 > 程序 > 卸载程序 > Microsoft Office > 更改 > 修复。
• 完成后，尝试在资源管理器和打开框中再次预览 Word/Excel。

更新 Office 和 Windows

系统更新后会出现一些问题，其他问题会通过后续补丁得到解决。当预览功能在 Excel 和 Word 中无法使用时，及时更新至关重要。 COM 处理程序可能是解决方案。.

• Word/Excel > 文件 > 帐户 > Office 更新 > 更新选项 > 立即更新。
• 在 Windows 上，搜索 更新 从设置> Windows 更新。

转换并重命名有问题的文件

特定文件可能已遭泄露。将 .xls 转换为 .XLSX，或者重做，有时会重新激活预览并正常打开。

• 如果是.xls，请打开并另存为 .XLSX如果已经是 .xlsx，请创建一个空白工作簿，将文件粘贴为图标，然后打开它；如果可以，请使用其他名称保存它。
• 文档的这种“重做”可以绕过阻止 受保护的视图.

重新配置（或禁用）Word 预览控制器

当 Word 驱动程序是源时，您可以尝试使用 winword /r 或者，作为一种遏制解决方案，禁用 Word 处理程序，以便面板不会尝试使用它并停止抛出错误。

• 打开 regedit 并导航至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers （64 位系统使用 32 位 Office）。
• 找到字符串 {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} “Microsoft Word previewer” 并 重命名 添加“_disabled”。
• 执行此操作后，Word 预览将不会加载，但 弹出式广告 其余类型将正常运行。

重要提示：编辑注册表需要小心；它会创建一个 恢复点 或者在修改任何内容之前导出密钥。如果组织确实需要 Word 缩略图，则此措施是暂时的，直到您更新 Office 或迁移到 最现代化的频道 （例如，Microsoft 365 即点即用）。

Outlook：预览和打开附件

如果 Outlook 中的 Word 预览查看器显示为禁用，并且单击附件导致 Word 拒绝打开，则暂时禁用该选项通常会有所帮助。 附件的受保护视图 在信任中心。这可以修复奇怪的启动行为，但并不总是能重新激活 Outlook 中的查看器。

• 再次提醒，记得重新激活 保护 当您处理完受信任的附件后。
• 如果此后查看器仍然被禁用，请检查 Word 处理程序和 预览处理程序 如上所述，在注册表中。

当一切都无效时：替代方案和工具

如果在 Excel 和 Word 中执行上述所有操作后预览仍然不起作用，请考虑在使用面板时禁用 Word 处理程序（以避免出现错误） 其他格式如果问题特定于即使在受保护的视图中也无法打开的 Excel 工作簿，请考虑使用故障排除工具。 Excel 修复 从损坏的文件中恢复数据。

令人困惑的界面说明：在旧版本的 Office 中，某些菜单指的是“Microsoft Office 按钮”（2007 年的圆形按钮）。在现代版本中，该按钮已不复存在，其等效按钮是 Tab 档案。此外，并非所有打开的框都会显示“显示预览窗格”；如果您在 Office 中没有看到它，请尝试直接从资源管理器中查看 > 预览窗格。

微软还记录了一种奇怪的行为：在某些情况下，为了显示缩略图，你必须打开另一个缩略图 实例 程序。也就是说，先启动 Word/Excel，然后在资源管理器中导航到你的文件；这看起来可能有点傻，但当司机比较挑剔时，第二个例子 开锁 预览。

如果您遇到过“无法预览”或“Word 无法启动 (24)”等错误，现在您知道该如何处理了：检查资源管理器窗格，尝试受保护的视图，修复和更新 Office，转换和重命名恶意文件，甚至禁用 文字处理器 如果它干扰了其他预览，通过这些策略（并在必要时启用安全性），您可以重新获得流畅的体验，而不会陷入弹出窗口的困境。