电子邮件未送达但地址正确：Outlook 中的原因和解决方案

当我们遇到一个 Outlook 中未发送电子邮件我们首先会想，是不是我们弄错了。然而，有时我们会惊讶地发现，地址是正确的。发生了什么？

原因可能多种多样：邮箱限制、垃圾邮件过滤器、临时服务器问题，甚至是本地规则和配置。 几乎总是有一个可找到的解释和具体的补救措施。……我们在下面回顾这一切。

Outlook 中未送达的电子邮件：快速检查

在很多情况下 未送达通知与经典的未找到邮箱通知具有相同的原因。：收件人帐户或服务器暂时出现问题。在尝试所有解决方案之前，建议您尝试以下几种方法：

• 等待几分钟，然后重新发送消息有时，这只是再试一次的问题。
• 仔细检查收件人的地址并通过其他方式联系他们。 确认您是否正在使用新地址。
• 确认 Outlook 无法脱机工作如果您在状态栏中看到“离线”、“离线工作”或“正在尝试连接”消息，请打开在线模式：在“发送/接收”选项卡的“首选项”组中，选择“离线工作”选项进行切换。您可能需要打开该消息并转发，或者点击“发送/接收”。
• 检查您的帐户如果您更改了密码，请在所有设备上更新。如果检测到异常活动，您的帐户可能会被暂时锁定。

单个用户中的 Web 上的 Outlook 和问题支持助手

使用 网络展望 隔离邮箱在服务器上是否正常工作如果收到电子邮件，问题通常出在您的个人资料、Outlook 版本或 PC 上的插件上。

运行 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) 在受影响的计算机上。这将检测常见的 Outlook 和 Microsoft 365 问题（许可证、配置文件、版本、配置），并指导您完成修复。如果问题出在 Outlook for Mac 或移动访问上， 您可以使用应用程序检查设置，但安装向导需要一台电脑。

 

面向管理员的 Microsoft 365 工具

微软365 它有许多有用的工具来解决 Outlook 中地址正确时电子邮件未送达的问题：

• Microsoft 365 服务状态在管理中心的“服务状态”下，检查 Exchange Online 是否出现任何性能下降或问题。如果出现问题，交付可能会延迟，工程师们已经在处理。
• 邮件传递疑难解答在管理中心运行“诊断”。排查电子邮件递送问题。输入发件人和收件人地址，然后运行测试以查找建议的原因和修复方法。
• 消息追踪 在 Exchange 管理中心。 允许您在邮件通过 Exchange Online 传输时对其进行跟踪 回答用户问题、调试邮件流或验证策略更改。如果您是管理员，如何打开它：登录 Microsoft 365，选择“管理员”，转到 Exchange，然后在“邮件流”下选择“邮件跟踪”。
• 运行仅限于相关用户和时间段的跟踪。默认情况下，它会搜索 48 小时。 设置日期范围，添加发件人和收件人，然后按搜索在结果中您将看到状态（例如，已交付）。 选择一条消息以查看详细信息并按照更正提示进行操作。对于其他搜索，请使用清除并重新定义条件。

后续常见问题解答数据可能需要 10 分钟到 XNUMX 小时才能显示；如果您看到超时错误，请简化条件。如果消息显示时间过长，原因包括目标无响应、消息过长、服务延迟或过滤器被阻止。

Outlook.com：无法发送

有时 Outlook 中未送达电子邮件的原因是 尝试附加大于 25 MB 的文件这些情况的解决方案是减少或通过云共享。

其他可能性包括：

• D收件人地址不存在。
• 收件人邮箱已满.
• 服务器问题 命运
• 反垃圾邮件过滤器 将您的邮件标记为垃圾邮件。

如果您使用签名，如果出现错误，请尝试将其删除。 并转发。请收件人将您添加到他们的安全发件人列表，并确保您已将联系人保存到通讯录。如果您在连接收件人服务器时遇到错误，请从 Outlook.com 设置中更新您的地址或别名。

 

如果您安排了一条消息 “请勿在此日期前送达” 并且没有在预定时间发送，通常是由于 缓存 Exchange 模式 因为当时 Outlook 尚未打开。在缓存模式下，Outlook 使用本地 .ost 文件并将邮件放入本地发件箱。如果没有 Outlook 运行进行同步，服务器将无法发送邮件。

如果你看到像 离线或离线工作，按上述说明返回在线模式并重试发送。如果邮件仍在发件箱中，请打开邮件，检查预定时间，然后重新发送。

Exchange Online 和 Outlook 中的 NDR 代码和典型原因

MGI NDR 通知 这些在 Outlook 电子邮件无法送达的情况下非常有用。它们包含指示错误原因的数字代码（这有助于我们找到合适的解决方案）。以下是 4.xx 和 5.xx 代码的摘要，以及它们的含义和最常见的操作：

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver；超出容器线程限制：由于邮件数量过多且接收速度过快，收件人邮箱正在限制接收；这是一项数据库保护措施。请稍后重试。
• 4.4.7 消息过期：队列中的邮件在尝试失败后已过期。这通常是由于接收服务器出现问题、超时或标头限制造成的。请检查目标服务器的地址和配置；如有必要，请减少收件人数量并重新发送。
• 4.4.8 域名的 MX 主机未通过 MTA-STS 验证：目标 MX 主机与域的 MTA-STS 策略不匹配。请检查目标域的策略。
• 4.4.316 连接被拒绝 ：无法连接到外部服务器；这几乎总是由于收件人或其网络的问题造成的。请使用邮件的 IP 地址来识别责任方。
• 450 4.4.317 无法连接到远程服务器 ：TLS 握手期间缺少完整证书链；Exchange Online 无法验证。请调整远程服务器上的证书。
• 4.5.3 收件人过多：同一域中有超过 200 个 SMTP 信封收件人。请将邮件分成几个小批次发送。
• 4.7.5 远程证书未通过 MTA-STS 验证：目标服务器证书未链接到受信任的 CA 或名称与 STS 策略不匹配。
• 4.7.26 访问被拒绝，通过 IPv6 发送的消息必须通过 SPF 或 DKIM：缺少签名。请为 IPv6 配置 SPF 或 DKIM。
• 4.7.321 starttls-不支持：通过 DNSSEC 后，服务器无法正确响应 STARTTLS 或握手失败。请检查目标服务器的配置。
• 4.7.322 证书已过期：目标服务器证书已过期；请更新 X.509。
• 4.7.323 tlsa-无效DANE 验证失败；TLSA 不匹配、配置错误或受到攻击。请检查 DANE 和 TLSA。
• 4.7.324 dnssec-无效：目标指示 DNSSEC，但无法验证其真实性。请检查 DNSSEC。
• 4.7.325 证书主机不匹配：证书的 CN 或 SAN 与域或 MX 主机不匹配。请根据 DANE 调整证书或 MX。
• 4.7.500-699 访问被拒绝：检测到可疑活动；评估时暂时限制。
• 4.7.850-899 访问被拒绝：IP 上有可疑活动；暂时阻止。
• 5.0.350 一般错误 例如 x-dg-ref 标头太长或未执行请求的操作：检测到策略违规（AS345）。请检查 RTF 格式和嵌套附件。
• 5.1.0 发件人被拒绝：收件人地址格式不正确或无法解析；在回复使用 legacyExchangeDN 保存的 .msg 文件时很常见。请更正地址并重新发送。
• 5.1.1 错误的目标邮箱地址：收件人电子邮件地址拼写错误或缺失、收件人缓存已过期或旧版 DN 无效。请清除“自动完成”缓存并发送新邮件。
• 5.1.8 访问被拒绝，错误的出站发件人：账户因发送垃圾邮件而被封禁；通常已被盗用。请重置凭证并清理设备。
• 5.1.10 未找到收件人：找不到收件人的 SMTP 地址；请验证并更正。
• 5.1.20 无发件人的多个发件人：发件人信息中包含多个地址，但未指定发件人。根据 RFC 调整标头。
• 5.1.90 每日收件人数量已达上限：超出发送限制；可能表示受到损害。
• 5.2.2 提交配额超出： ：超出收件人或消息频率限制。
• 5.2.121 超出发件人接收方每小时限制：降低该接收者的小时费率。
• 5.2.122 每小时接收量超出限制：收件人已达到其时间限制。
• 5.3.190 如果禁用日记存档，则不支持本地日记到 Microsoft 365：启用日志记录或更改日志记录目标。
• 5.4.1 中继访问被拒绝：服务器不接受该域的邮件；服务器或 DNS 配置错误。
• 5.4.1 收件人地址被拒绝：访问被拒绝：不存在的收件人；使用基于目录的边缘阻止来拒绝无效的收件人。
• 5.4.6 或 5.4.14 检测到路由循环：按配置设置邮件循环。检查源和目标的自动转发和规则。
• 5.4.8 MX 主机未通过 MTA-STS 验证：MX 主机与域的 STS 策略不匹配。
• 5.4.300 消息过期：电子邮件发送时间过长或无法将 NDR 返回给发件人。
• 5.5.0 550 5.5.0 未采取请求的操作：邮箱不可用：在 SMTP 搜索中未找到 hotmail.com 或 outlook.com 域；类似于 5.1.10。
• 5.6.11 无效字符：客户端添加了无效的全行字体字符；请更正格式。
• 5.7.1 未授权送货：发件人无权向该收件人或组发送邮件。请申请权限或调整传输规则。
• 5.7.1 无法中继：发送系统正在尝试进行未经授权的中继，或者收件人不接受指定的域名。这在垃圾邮件尝试中也很常见。请调整 MX 或中继权限。
• 5.7.1 客户端未经过身份验证：接收服务器在发送前需要身份验证；配置身份验证。
• 5.7.5 远程证书失败 MTA-STS: : 根据 MTA-STS，目标服务器证书存在问题。
• 5.7.12 发件人未经过组织身份验证：收件人拒绝外部电子邮件；只有管理员可以更改此设置。
• 5.7.23 SPF 违规：根据目标域策略，SPF 失败。
• 5.7.25 不使用反向 DNS 的 IPv6：发送 IPv6 地址需要 PTR。
• 5.7.57 客户端未通过身份验证，无法在 MAIL FROM 期间匿名发送：针对 smtp.office365.com 的设备或应用程序配置错误。
• 5.7.64 TenantAttribution；中继访问被拒绝：本地更改后输入连接器未对齐。
• 5.7.124 发件人不在允许发件人列表中：发件人不在通讯组的允许列表中。
• 5.7.133 发件人未通过群组身份验证：群组设置拒绝外来者；调整权限或者询问群组主人。
• 5.7.134 发件人未通过邮箱身份验证：邮箱设置为拒绝外部来电。
• 5.7.13 或 5.7.135 发件人未通过公用文件夹的身份验证：：公共文件夹阻止外部人员。
• 5.7.136 发件人未通过邮件用户的身份验证：：邮件用户拒绝外部。
• 5.7.232 测试租户在 24 小时内超出了外部收件人的限制：向外部方发送的信息会被阻止，直到信息量低于阈值为止。
• 5.7.233 租户超出外部收件人限制：在 24 小时内逐步控制。
• 5.7.321 starttls-不支持：不支持 STARTTLS 或 DNSSEC 后握手失败。
• 5.7.322 证书已过期：目标服务器上的证书已过期。
• 5.7.323 tlsa-无效：DANE 验证由于多种可能的原因（包括未来的开始日期）而失败。
• 5.7.324 dnssec-无效：目标域返回的 DNSSEC 记录无效。
• 5.7.325 证书主机不匹配：根据 DANE，CN 或 SAN 与 MX 域或主机不匹配。

NDR 警告包括指示故障原因的数字代码。。 然后 4.xx 和 5.xx 代码及其含义和作用的概要 比较普遍;普遍上：

送达回执和已读回执：工作原理和激活方法

该 交货确认 已读回执证明邮件已送达邮箱并已被打开。重要提示：收件人可以拒绝发送已读回执，但有些客户端不支持。也就是说，您无法强迫任何人发送已读回执。

• Windows 上的新 Outlook：撰写邮件时，选择“选项”选项卡，然后在“跟踪”下选择“请求送达回执”或“请求已读回执”。如果没有看到该选项，请打开功能区最右侧的“更多选项”并选择它。
• Windows 上的经典 Outlook在新邮件中，前往“选项”选项卡 >“跟踪”，选择所需的确认框，然后发送。如果您在阅读窗格中撰写邮件，请前往“邮件”选项卡 >“标签”组 > 打开“属性”，然后选择相应的投票和跟踪选项。
• 网络展望：撰写时，选项选项卡 > 跟踪， a激活送达或已读回执。如果“选项”中未显示这些功能，请使用功能区末尾的“更多选项”。
• Outlook.com您无法直接在 Outlook.com 网页版上请求已读回执，但您可以在使用 Outlook.com 帐户从 Windows 版 Outlook 发送邮件时请求已读回执。在 Outlook.com 中，您可以在“设置”>“已读回执”中选择如何回复已读回执。

每个未送达问题在 NDR 或 Microsoft 365 工具中都有一个有用的提示。；有组织地审查 Outlook 的地址、服务状态、诊断、消息跟踪、反垃圾邮件策略、限制和本地设置。 可以重新建立可靠且可预测的邮件流.