如果 iPhone 连接到 Windows 时显示为空，该怎么办？

当您将 iPhone 连接到 Windows PC 并打开“此电脑 > Apple iPhone”时，如果文件夹显示为空，则感觉完全被锁定：您看不到照片，内部存储显示“此文件夹为空”，无论您断开和重新连接数据线多少次，情况都不会改变。 将 iPhone 连接到 Windows 系统后，iPhone 屏幕显示为空白。你应该知道，这是最新款车型中非常常见的问题。

好消息是，虽然这个问题可能由多种原因造成，但几乎所有问题都可以在家解决：从经典的窗户开始…… “我可以信任这台电脑吗？” 甚至包括 iCloud 照片设置、隐私权限、Windows 上的 Apple 驱动程序，甚至是照片格式（HEIC/ProRAW）都会影响照片质量。 文件夹似乎是空的。 或者图片无法打开。让我们一步步来看一下所有可以用来防止 iPhone 连接到电脑时屏幕显示为空白的检查方法和步骤。

为什么我通过 USB 连接 iPhone 后，Windows 系统里显示的是空白屏幕？

在你随意更改设置之前，最好先了解一下当你的 iPhone 显示“但是”时发生了什么。 “内部存储”或 DCIM 文件夹显示为空。基本上，可能会出现几种不同的情况，而这些情况有时会相互叠加：

首先是安全问题：iOS 要求用户确认电脑可信，然后才能授予对照片和视频的访问权限。如果您曾经按过…… “不要信任”的“信任此计算机？”提示如果通知没有出现，Windows 将无法看到您的相机胶卷，DCIM 文件夹将保持为空状态。

其次，Windows 系统中的 Apple 服务和驱动程序也发挥了作用。其中的关键组件是…… Apple 移动设备支持此驱动程序会随 iTunes 一起安装，或通过特定驱动程序安装。如果驱动程序损坏、过时或未正确安装，Windows 将检测到“Apple iPhone”，但无法与其正常通信，因此内部存储空间可能显示为空或无法访问。

 

iCloud 设置也会产生重大影响。当您激活时 iCloud 照片的“优化 iPhone 存储空间”功能您的许多照片仅存储在云端，您在设备上只能看到缩减后的版本。在这种情况下，当您在 Windows 系统中查看 DCIM 文件夹时，您将找不到完整的照片存档，有时甚至会发现文件夹内容很少，或者如果大部分图片都是按需下载的，则文件夹看起来甚至是空的。

最后，不应忘记iPhone会将照片保存为现代格式，例如： HEIC 或 DNG (ProRAW)虽然这不会使 DCIM 文件夹显示为空，但会导致许多图像在 Windows 中无法打开，需要额外的软件才能打开，给人一种“显示不正确”或“已损坏”的印象，而实际上它们只是缺乏兼容性。

基本步骤：解锁你的 iPhone 并接受“信任此电脑”

 

首先也是最简单的检查方法是确保您的 iPhone 没有锁定，并且您已正确接受了该消息。 “信任这台电脑”听起来很傻，但这却是 Windows 显示空白 iPhone 的首要原因。

要正确操作，请使用以下方式将您的 iPhone 或 iPad 连接到您的 PC： USB 数据线状况良好 插入设备后，立即使用密码、面容 ID 或触控 ID 解锁屏幕。如果 iOS 检测到这是您首次连接该设备，或者某些设置已被重置，则会显示一条提示信息，询问您是否要信任这台电脑。

在弹出的窗口中，点击 点击“信任”，如果出现提示，请输入解锁码。此步骤授权电脑访问设备上的“照片”和其他数据。如果您没有看到此提示，或者之前选择了“不信任”，则可能是 Windows 仅能识别该设备的基本信息，当您在文件资源管理器中打开“Apple iPhone”文件夹时，该文件夹将显示为空白。

接受“信任”后，返回电脑，在文件资源管理器中转到“此电脑”，找到“Apple iPhone”图标，右键单击并使用相应选项。 在窗口中或顶部栏的按钮上点击“更新”。在许多情况下，信任并更新后，DCIM 文件夹不再显示为空，所有包含照片和视频的子文件夹都会出现。

如果未出现提醒，或者您认为自己不小心将其关闭，您可以恢复受信任的权限，以便 iOS 再次询问您。下面，我们将介绍如何重置位置和隐私设置，这是强制恢复此提醒的最直接方法。

检查 Apple 设备应用、iTunes 和 iPhone 图标

苹果提供了两种在电脑上管理设备的主要方式：在 macOS 上，您可以使用 Finder 或 Apple Devices 应用；而在 Windows 上，则沿用传统的…… iTunes 和 Apple 移动设备组件即使你只想复制照片，最好也检查一下系统是否能在这些应用程序中正确识别设备。

在运行 Windows 10 或 Windows 11 的 PC 上，从以下位置安装 iTunes： 微软商店或苹果网站 （仅仅拥有 Windows 照片应用是不够的。）当您通过 USB 连接并解锁 iPhone 后打开 iTunes 时，窗口顶部应该会出现一个小的手机图标。这表示 Apple Mobile Device 服务正在运行。

如果图标没有出现，iTunes 也检测不到 iPhone，那么问题几乎肯定出在 iPhone 上。 Apple 驱动程序或服务在这种情况下，即使文件资源管理器也无法正确显示内部存储，结果会显示一个空白或间歇性的“Apple iPhone”，有时出现有时不出现。

在 Mac 生态系统中，逻辑类似：当您使用 USB 数据线将 iPhone 连接到 Mac 时，该设备应该会出现在“Apple 设备”应用的侧边栏中，或者在早期版本中，会出现在 iTunes 或 Finder 中。如果您在 Finder 侧边栏中看不到 iPhone，可以转到顶部菜单，点击“显示”，然后启用“显示”。 “显示侧边栏”系统能够识别设备是关键，这样您以后才能访问其内容。

在任何平台上，如果经过所有这些检查后仍然无法正确检测到 iPhone 或 iPad，Apple 建议考虑以下选项： 官方技术支持因为端口本身、Lightning/USB-C 连接器或设备的内部组件可能存在问题。

Windows 10 上的 iPhone 驱动程序及其重新安装

当您的电脑能够识别您的 iPhone，但内部存储空间仍然显示为空时，问题通常出在驱动程序上。Windows 系统依赖于驱动程序。 iPhone驱动程序（Apple移动设备USB驱动程序） 将设备连接转换为系统可以理解的内容，但它们并非总是能正确安装或更新。

这些驱动程序通常与 iTunes 捆绑在一起。从 Microsoft Store 或官方安装程序安装 iTunes 还会添加 Apple Mobile Device Support、Apple Application Support 和 Bonjour 等服务。如果其中任何一项损坏，您可能需要…… “Apple iPhone”图标显示出来，但无法访问其内容。.

一种常见的方法是按以下顺序彻底卸载所有苹果组件：首先卸载 iTunes，然后卸载其他组件。 Apple 软件更新、Apple 移动设备支持、Bonjour、Apple 应用程序支持（32 位）和 Apple 应用程序支持（64 位）然后，重启电脑并重新安装 iTunes，以便它重新安装所有干净的驱动程序。

如果您不想使用 iTunes 但需要更新驱动程序，可以使用一些第三方工具，例如： CopyTrans 驱动程序安装程序这些安装程序无需安装 iTunes 即可下载并安装 iOS 驱动程序。在这种情况下，您必须先卸载 iTunes 及其组件，接受安装程序的许可协议，并允许其访问互联网，以便从 Apple 服务器下载驱动程序。

重新安装或更新驱动程序后，建议重启电脑，使用 USB 数据线重新连接 iPhone，然后检查是否一切正常。 “内部存储空间”不再显示为空。有时，只需重置驱动程序即可让 Windows 再次正确识别所有 DCIM 文件夹。

重置 iPhone 上的信任、位置和隐私设置

如果“信任此电脑？”窗口反复出现，而你的 iPhone 在电脑上仍然显示空白，那么可能需要调整一些 iOS 设置。以下是具体操作步骤： 重置信任、位置和隐私设置 无需删除您的个人数据。

在 iPhone 上，前往“设置”，然后选择“通用”，向下滚动找到“重置”选项。根据您的 iOS 版本，您会看到“重置”、“传输”或“重置 iPhone”选项。然后，选择“重置”。 “重置设置”或更具体地说是“重置位置和隐私”这取决于您遇到的权限问题的类型。

系统会要求您输入密码进行确认。确认后，iOS 会移除您之前对受信任电脑和其他权限所做的任何设置，因此下次您将 iPhone 连接到电脑时，会再次看到熟悉的提示。 “信任这台电脑？”窗口这正是我们想要的。

重置完成后，返回主屏幕，使用 USB 数据线将 iPhone 连接到电脑，解锁设备，并注意：当出现提示时，点击“信任”并输入密码确认。然后，打开 Windows 文件资源管理器，找到“此电脑”>“Apple iPhone”，检查是否可以看到 DCIM 文件夹的内容。

这种重置不会删除照片、应用或帐户，只会进行清理。 系统设置和权限通常情况下，这足以解决由于过去的“不信任”或特定故障导致 iPhone 无法完全访问 PC 的情况。

iCloud 照片、“优化存储空间”和空的 DCIM 文件夹

另一个导致内部存储空间几乎为空的常见原因是使用了 iCloud 照片并启用了存储优化。当您激活 iCloud 照片时，就会出现这种情况。 “iCloud 中的照片”位于“优化 iPhone 存储空间”选项旁边。手机会将照片上传到 iCloud，并在设备上保存较小的版本，只有当您打开它们时才会下载高清版本。

这意味着，当你将 iPhone 连接到电脑并访问 DCIM 文件夹时，你只能看到当时实际存储在设备上的照片和视频。那些仅存储在云端的照片和视频不会显示在那里，因此你会感觉 iPhone 几乎是空的，即使从“照片”应用中查看时，它看起来包含数千张照片。

如果您希望 Windows 能够访问原始文件，有两种方法。第一种方法是在 iPhone 上更改设置：前往“设置”>“iCloud”> 照片 然后选择“下载并保留原图”。这将使 iOS 从 iCloud 下载所有照片并将其保存到您的设备本地，这可能需要一些时间并占用大量空间，尤其是在您拥有大量照片库的情况下。

原始文件下载完成后（这可能在后台进行），请将 iPhone 重新连接到电脑，并检查 DCIM 文件夹是否显示了实际的照片和视频数量。通常情况下，随着原始文件的下载， 内部存储空间将不再显示为空。 或者几乎没有任何元素。

另一种方法是摆脱数据线，直接将照片从 iCloud 下载到电脑。为此，您可以使用 iCloud 网站、Windows 版 iCloud 控制面板或专用工具，例如： CopyTrans Cloudly这允许 一次性从 iCloud 下载所有图片 并将它们保存到电脑上的本地文件夹中，而无需在 iPhone 上禁用优化。

当 DCIM 为空时，可以使用第三方程序复制照片。

如果您已经尝试过信任您的电脑、检查驱动程序、重置隐私设置以及调整 iCloud 设置，但 iPhone 在 Windows 系统中仍然显示为空，则可以使用专门的工具来传输照片和视频。有多种解决方案专门针对这种情况而设计。 DCIM 文件夹中没有任何内容。 或者文件资源管理器卡住了。

其中一款是 FonePaw iOS Transfer（某些版本也称为 DoTrans）。这类程序安装在 Windows 系统上后，会在连接 iPhone 后立即检测到它，并显示其自身的界面，其中包含各种类别。 照片、音乐、视频、联系人、短信、日历，甚至书籍无需依赖文件资源管理器。

操作过程通常很简单：首先，在电脑上下载、安装并运行该应用程序；然后，用 USB 数据线连接 iPhone，并在手机上接受“信任”提示。设备识别成功后，在程序左侧边栏中选择“照片”选项，即可…… 按名称、日期、大小等预览内容。选中要导出的图像。

点击“导出到电脑”按钮会打开一个窗口，您可以在其中选择目标文件夹。传输过程中，您会看到一个进度条，显示已成功复制的照片数量。完成后，只需前往硬盘或U盘上的指定文件夹，确认所有照片都已保存即可。

另一套非常流行的实用程序是 CopyTrans：例如， CopyTrans 照片 它将 iPhone 照片显示在一列，将 PC 文件夹显示在另一列，因此您可以直接拖放； CopyTrans Studio 它将 iPhone 图库直接集成到 Windows 资源管理器中，就像一个普通文件夹一样；而且，正如我们之前提到的， CopyTrans Cloudly 它可以自动下载你 iCloud 中的所有内容。

如果照片无法打开或为 HEIC/ProRAW 格式，该怎么办？

可能最终你还是能看到 DCIM 文件夹以及其中的 .JPG、.MOV、.HEIC 或 .DNG 文件，但当你尝试打开某些照片时，Windows 会提示你： 文件不兼容或已损坏。很多情况下，问题不在于 iPhone 或传输过程，而在于图像拍摄时的格式。

最新款 iPhone 默认使用 HEIC 格式拍摄照片，如果启用高级相机功能，它们还可以生成文件。 DNG（ProRAW）这些格式提供更高的质量和更小的文件大小，但 Windows 系统出厂时，如果没有帮助，有时无法正确解析这些格式。

解决这个问题的一个快捷方法是在电脑上安装一个解码器或插件，它可以添加…… 原生支持 HEICCopyTrans HEIC 等工具已集成到 Windows 资源管理器和照片查看器中，因此安装后，您可以像打开 .JPG 图像一样打开 .HEIC 图像，并在需要完全兼容性时将其转换为 JPEG 格式。

对于 ProRAW (.DNG) 文件，通常需要使用兼容 RAW 文件的编辑或查看软件（例如 Lightroom、Photoshop 或专用查看器）。一些复制程序，例如 CopyTrans Photo，也具备此功能。 自动 HEIC 转 JPEG 转换 在传输过程中，无需您手动操作。

需要注意的是，虽然这种格式不会让 DCIM 文件夹显示为空，但会让人感觉“我在电脑上看不到我的照片”。在文件资源管理器中看到照片却无法打开，这种感觉和 iPhone 里的照片是空的一样令人沮丧，所以花点时间安装必要的工具是值得的。

如果你的 iPhone 仍然显示空白，还有其他一些快速提示。

除了信任设置、iCloud 和驱动程序之外，还有一些简单的检查往往能解决 iPhone 或 iPad 无法连接到电脑的问题。这些都是基本操作，但值得检查一下，以排除一些小问题。

第一件事是 重启你的iPhone和电脑对于卡住的服务、无法正确初始化的 USB 端口以及挂起的进程，有时只需简单重启一下就能确保设备重新连接后，一切都能再次被正确识别。

也值得一试 另一根 USB 数据线和另一个电脑端口损坏的线缆，尤其是非原装或严重弯曲的线缆，可以传输电力但无法传输数据，导致 iPhone 可以充电，但 Windows 系统无法访问存储空间。某些 PC 主机的前置端口不如后置端口可靠。

务必确保您的 iPhone 处于以下状态： 连接后以及尝试查看照片时都会解锁。在某些情况下，如果屏幕关闭且设备锁定，Windows 将失去对内容的访问权限，并且该文件夹将显示为空或无法访问，直到您解锁它为止。

最后，请检查您的 iPhone 操作系统是否已更新至最新的稳定版本（例如，iPhone 14 等机型需更新至 iOS 17.1.1 或更高版本），并确保您的电脑已安装所有重要的 Windows 更新。此外，还修复了许多兼容性问题。 iPhone、iTunes 和 USB 驱动程序 它们正是通过这些更新传递过来的。

通过综合运用以上所有措施——包括启用“信任此电脑”、检查 iCloud 照片、重新安装驱动程序、重置隐私权限、使用优质数据线，以及必要时使用专用软件——iPhone 连接到 Windows 系统后仍然显示为空的情况非常罕见。只要您耐心操作并遵循正确的步骤，应该就能再次看到您的照片和视频，安心备份，并彻底告别令人困惑的“此文件夹为空”提示。