如何在 Microsoft Copilot Studio 中建立自己的代理程式：完整的逐步指南

您是否正在考慮在您的公司或專案中進一步實現自動化和智慧服務交付？ 使用 Microsoft Copilot Studio 建立您自己的代理 是 開發客製化對話助理的最直接方法，能夠簡化任務、回應查詢並有效地協助您的使用者。如果你曾經想過如何建構、自訂和部署一個能夠使用你的語言並理解你的團隊特定需求的人工智慧代理， 在這裡，我們將幫助您掌握流程的每個階段.

在本文中您將了解 在 Microsoft Copilot Studio 中從頭建立代理程式所需的一切。我們不僅會介紹可用的技術步驟和工具，還會探討如何解決最常見的問題，並向您展示 客製化和部署可能性 由這個強大的對話式人工智慧平台提供。最後，您將了解如何充分利用 Copilot Studio，以及如何讓您的新代理商在效率和使用者體驗方面都表現出色。讓我們開始吧。

什麼是 Microsoft Copilot Studio 以及為什麼要建立自己的代理程式？

Microsoft Copilot Studio 這是一個完全專注於創建和管理的平台 智慧對話代理，旨在自動為組織內外的不同類型的使用者提供服務。

La Copilot Studio 的巨大優勢 與市場上其他選擇相比 是它的端到端方法：你不僅可以設計代理的行為和回應，而且 您還可以使用工具來快速輕鬆地測試、調整和發布它。.

使用 Copilot Studio 開發的代理可以與 Microsoft 365 服務和應用程式無縫集成，或用作跨內部和外部管道的獨立助理。 幾乎完全定制、自然語言、可配置主題以及與不同工作流程的整合可能性使該解決方案成為目前最完整、最靈活的解決方案之一。

入門：建立代理之前的要求和注意事項

在討論實際問題之前，必須先明確 創建自己的代理需要什麼 與 Copilot Studio 合作。基本功能是存取平台，您可以直接從 Microsoft Teams 應用程式或 Copilot Studio 網路入口網站進行管理。

在要求級別，您必須確保在 Microsoft 環境中擁有適當的權限。 每個團隊或部門可能有不同的配置，因此如果您遇到任何權限問題，您可能需要管理員的幫助才能存取有效的環境，或選擇自己建立環境。

如何在 Microsoft Copilot Studio 中逐步建立代理

現在您已經清楚了解了地形，是時候採取行動了。在 Copilot Studio 中建立代理程式的過程非常直觀，但是 有一些重要因素值得強調，以避免挫折。 並充分利用該平台的功能。

初始建立時間： 你應該知道，第一次在團隊中產生代理時， 創建可能需要 1 到 10 分鐘，因為所有後端系統都在準備中。 以下代理商， 但儘管如此， 通常只需一兩分鐘即可準備好.

基本步驟如下：

• 訪問應用程式：登入 Microsoft Teams 或 Copilot Studio 入口網站並找到 Power Virtual Agents 圖示（從現在開始，從這裡造訪 Copilot Studio）。
• 創建代理：您有兩條主要路線。您可以選擇“立即開始”選項並選擇您將使用的團隊，或從“代理”標籤中選擇團隊，然後選擇“新代理”。
• 基本定義：這是您賦予代理人個性的地方。賦予它一個唯一的名稱並選擇其運行的主要語言。
• 創作過程：單擊“創建”即可開始該過程，這可能需要幾分鐘。您可以在完成時關閉窗口，因為系統會繼續在背景運行。

就是這樣！現在，您已經有了新代理商的框架，等待進行客製化並適應您的特定需求。

理解內容區塊：主題、觸發短語和對話

Microsoft Copilot Studio 的一大特色是其基於 內容塊。這使得建立高度靈活的代理成為可能，能夠處理從簡單問題到真正複雜的對話流的所有內容。

關鍵要素包括：

• 主題：它們就像是圍繞著特定主題的小型對話。例如，主題可能是「休假申請」、「發票查詢」或「技術援助」。每個代理通常有幾個涵蓋所有預期情況的主題。
• 觸發短語：這些是使用者用來啟動某個主題的表達方式或字詞。代理程式使用人工智慧來偵測這些短語並將對話重新導向到適當的方向。
• 對話路線：它們根據使用者的反應和選擇來決定對話的進程。這樣，您的代理可以管理替代方案、要求更多資訊或提供直接解決方案。

主題、路線和觸發器都可以使用自然語言或簡單的圖形介面來創建和修改，即使您沒有技術背景，也可以使流程變得更加容易。

高級代理定制：適應性和集成性

一旦你建立了代理基礎，有趣的事情是 根據您的需求進行客製化。 Microsoft Copilot Studio 可讓您修改代理程式的個性、語氣和對話流程，以及連接到外部資料或服務。

一些自訂選項包括：

• 修改語氣和形式：您可以決定代理人是否嚴肅專業、友善隨意，或根據您公司的情況進行混合。
• 座席培訓：調整您對不同觸發短語變化的反應方式，以避免錯誤並提高準確性。如果您的用戶使用不同的方式表達自己，這一點至關重要。
• 與其他平台整合：借助連接器和 API，您的代理程式可以與外部服務（例如資料庫、CRM 系統或任何雲端資源）進行互動。

您甚至可以選擇在傳統環境之外發布您的代理，將其整合到公共管道、網頁或您自己的 Microsoft 365 Copilot 解決方案中，以便它成為您組織日常流程的自然組成部分。

代理部署和發布

配置並測試代理程式後，下一步就是決定 在哪裡以及如何發布。 Copilot Studio 提供多種選擇：

• 為您的組織進行內部部署無論是在特定部門還是整個部門。
• 在外部管道上發布，例如公司網站、客戶服務區或聯絡網路。
• 與 Microsoft 365 Copilot 直接集成，允許使用者從管理電子郵件、文件、會議等的相同空間與代理程式互動。

發布過程簡單且可從面板本身控制，並且 您可以隨時更新代理，而無需中斷服務，這對於在收到用戶回饋或業務需求發生變化時不斷改進助手非常有用。

管理、刪除和建立代理時的常見問題

Copilot Studio 也為您提供 完全控制您建立的代理的管理。您可以輕鬆地將它們從介面中刪除，如果您需要清理團隊、重新組織流程或替換舊代理，這非常方便。

常見問題及處理方法：

• 權限不足：這是創建代理時最常見的障礙之一，尤其是在大型企業環境中。如果您看到提示您沒有任何環境權限的訊息，請向管理員要求存取權限或為您的團隊建立新的環境。
• 錯誤代碼和解決方法：Microsoft 針對常見錯誤提供了具體的文件。如果進程停止或出現意外訊息，請立即諮詢。
• 等待時間長：這通常只發生在代理第一次在新的環境中產生時。如果時間超過 10 分鐘，請檢查您的設定或諮詢 Microsoft 支援論壇。

好消息是 平台不斷發展，資源和支援越來越多。 幫助您快速解決任何事件。

Copilot Studio 中座席的實際應用與競爭優勢

Copilot Studio 的多功能性使您的代理商能夠在以下不同領域產生真正的影響：

• 顧客：自動頻繁回應、管理事件並提供全天候支援。
• 內部流程：協助員工索取文件、管理假期或解決有關內部規定的問題。
• 技術支援：幫助即時解決重複出現的問題或有效升級複雜事件。
• 數據採集：以創紀錄的時間促進調查、收集回饋或管理表格。

此外，透過與 Microsoft 365 和其他雲端服務集成，您可以 保持資訊集中且完美同步，與孤立的聊天機器人解決方案相比，具有附加價值。

這種類型的代理可以提高營運效率，降低成本，並提供 為您的用戶提供更快、更個人化的關注。將這些解決方案整合到您的組織中可以顯著改善您為客戶和員工提供的體驗。