檢舉商業電話：打擊垃圾電話

如果您厭倦了收到垃圾電話，您會很高興知道現在可以 檢舉商業電話 並防止這種情況繼續發生。必須澄清的是，並非所有商業電話都是禁止的或非法的。但是，當它們未經您同意而進行時，事情就會發生變化。讓我們看看你如何應對這個問題。

幸運的是 西班牙通用電信法 已規範商業電話。事實上，自 2023 年 XNUMX 月起，該法幾乎禁止所有未經同意的通話。這是為了保護使用者的權利和隱私。如果消費者沒有要求特定服務，則無法撥打電話（理論上）。

可以檢舉商業電話嗎？

事實是，目前， 是的，可以檢舉商業電話 並一勞永逸地擺脫這種煩惱。而且，儘管實際上大多數電話背後的人只是在做他們的工作，但在某些情況下採取法律行動並沒有什麼壞處。

有時，我們會收到垃圾電話，其中向我們提供了我們未要求的服務。發生這種情況的原因是，我們間接授權第三方致電我們為其產品做廣告。不幸的是，經常發生這樣的情況 我們接受這些條件，但不知道它意味著什麼 為了我們的隱私或安心。

但事實是，如果我們沒有自覺地允許他們打電話，那麼這個電話就是非法的。有時候就足夠了 聯絡給我們打電話的公司並要求他們不要再這樣做。但通常這還不夠，必須選擇其他更堅定的措施。

什麼是垃圾電話？

現在，為了更好地理解為什麼有些商業電話是合法的，而有些則不合法，您必須知道什麼是垃圾電話。電話垃圾郵件被視為 為商業目的而主動撥打的電話。它們通常由未知號碼組成或更改來電顯示以迷惑客戶。

簡而言之，垃圾電話 這樣做是為了達到以下目的:

• 推銷不需要的產品或服務
• 獲取個人資訊
• 實施詐欺或金融詐騙

如您所見， 垃圾電話，除了煩人、重複或騷擾之外， 他們可以攻擊你的誠信。身分盜竊或銀行詐欺等行為可以透過此類呼叫來實現。對於這一切，讓我們看看如何舉報商業電話。

如何檢舉未經同意的商業電話？

如果要求商業公司停止打電話給你還沒有奏效，那麼 您可以記錄並舉報這些電話。西班牙資料保護局是負責處理您的投訴的機構。為此，您必須輸入 該機構的官方網站 並滿足以下要求：

• 識別發起呼叫的公司。您需要知道公司的名稱、呼叫您的號碼的螢幕截圖以及呼叫的日期和時間。
• 他們正在呼叫的電話線路的號碼。您必須用發票或合約證明您是所有者。否則，您需要線路所有者簽署的聲明。
• 存在違法行為的證據。您可以發送收到的垃圾電話的錄音。
• 致電必須在 30 年 2023 月 XNUMX 日之後撥打。

因此，如果您決定向 AEPD 舉報商業電話， 確保您有一份或多份通話錄音 您已收到。同樣，不要忘記截取螢幕截圖，以便您可以清楚地看到正在與您通訊的實體的編號和標識。

向 AEPD 舉報商業電話的步驟

滿足上一點提到的要求後，您必須進入西班牙資料保護局的網站。這樣，您就可以舉報未經您同意的商業電話。接下來我們留給大家的是 透過網路進行申訴的步驟:

1. 進入AEPD頁面
2. 輕按 我是公民
3. 現在選擇 索賠
4. 在入口處 廣告和商業傳播 輕按 登錄 然後在 繼續
5. 然後選擇選項 我接到廣告電話
6. 輕按 自動控制前索賠
7. 填寫表格即可

目前， 商業傳播或自我控制自律協會，制定了廣告活動資料處理行為準則。這意味著 Autocontrol 負責接收投訴、與公司進行調解並在 30 天內回應。

不過，為了讓投訴發揮更大的效果， 打電話給您的實體必須遵守本準則。如果不是，Autocontrol 也可以在您和該實體之間進行調解，但無法確保結果與附屬實體相同。事實上，該公司沒有義務遵守所施加的條件。

即使舉報也不會停止接到的電話

最後，請記住，有時您肯定會接到此類電話。而且它們不一定是非法的。 如果這些呼叫滿足例外情況，那麼舉報商業或垃圾電話的選項將不會打開。現在，這些例外是什麼？

一方面， 當您停止使用電話公司時。事實上，《通用電信法》規定了 12 個月的期限，以便公司可以打電話給您而不產生任何後果。為了什麼目的？留住您或讓您重新成為他們的客戶。現在，到那時，條件將與其他公司相同，您必須授權才能接聽他們的電話。

最後，請記住 有人冒充真實公司進行詐騙。這些電話的目的是竊取您的身分、獲取個人資訊或銀行詳細資訊。儘管這顯然是非法的，但事實是他們很難（如果不是不可能）停止打電話。