為什麼我的印表機在Windows更新後無法運作？

¿為什麼我的印表機在Windows更新後無法運作？ 您的電腦已更新至 Windows 系統，並且一夜之間， 印表機消失了，或列印時發生錯誤。很多情況下，這甚至不是印表機的錯：問題通常源自於 Windows、驅動程式或系統內部配置的變更。

更糟的是，有時你會看到印表機在 設備和印表機 但它不會出現在裝置管理員中，或顯示為“離線”，或會顯示“驅動程式未安裝”或“系統找不到指定的檔案”之類的訊息。別擔心，您不是唯一遇到這種情況的人，而且幸運的是，通常無需購買新印表機即可解決此問題。

為什麼我的印表機在Windows更新後就無法運作了？

安裝 Windows 10 重大更新或升級到 Windows 11 時，系統會修改許多內部元件。在此過程中，通常會出現以下情況： 列印驅動程式、連接埠或管理列印佇列的服務設定錯誤實際結果是：Windows 無法與印表機正常通訊。

一個典型的例子是一些老式印表機，例如最初與 Windows XP 一起使用的 HP Deskjet 印表機，它在 Windows 10 中運作良好，直到某些更新（例如 KB5041355、KB4023057、KB5041580、KB5042352 等修補程式）突然停止工作。 印表機從裝置管理員中消失，取而代之的是一些新的「奇怪」設備。印表機可能仍然會出現在經典的「裝置和印表機」面板中，但連接到了不屬於它的連接埠（例如，LPT1 而不是 USB），或與無法工作的通用驅動程式相關聯。

也存在 Windows 10 或 Windows 11 的累積更新的情況。 他們會移除或替換基本的列印驅動程式。 為了節省空間或提高安全性，這意味著先前運作良好的惠普、兄弟、佳能、愛普生等品牌的印表機可能會停止列印、卡在未列印的作業中，或出現驅動程式安裝錯誤。

在 Windows 11 中，情況稍微複雜一些，因為微軟提高了驅動程式的安全要求： 許多舊版 Windows 10 驅動程式看似已安裝，但實際上並不相容。因此，印表機顯示為可用，但無法列印任何內容；或者，嘗試新增文件時，Windows 報告「找不到指定的文件」。

更糟的是，某些特定的 Windows 11 更新（例如眾所周知的 KB5006746 和 KB5007215 等）導致了這個問題。 網路和本地印表機出現大規模故障對於惠普、佳能、愛普生和兄弟電腦來說，這種情況尤其常見。微軟已經發布了補丁，但如果您的電腦尚未收到這些補丁，或者在安裝過程中遇到錯誤，則每次重新啟動後問題仍然存在。

在指責 Windows 之前，請先進行一些基本檢查。

在深入研究進階設定之前，我們先來回顧一下顯而易見的問題。我們常常會想當然地認為問題出在最新的 Windows 更新上，但往往要過一段時間才會發現真正的原因。 問題可能很簡單，例如電纜鬆動、WiFi 連線斷開，或印表機本身出現錯誤訊息。.

首先要做的是關閉印表機電源，然後再重新啟動。但一定要正確操作： 按下按鈕將其關閉，然後從電源插座拔下插頭幾秒鐘。 然後重新連線。這將強制設備的所有內部進程從頭開始重新啟動。這種「完全關機」仍然是任何設備最有效的技巧之一。

如果印表機使用 USB 連接線，請檢查所有連接。確保連接線已正確插入電腦和印表機。如果仍然無法列印，請嘗試以下操作： 更換 USB 連接埠連接線，或乾脆換一條實體連接線。 為了排除它的可能性，你也可以將同一根數據線連接到另一個USB設備上，看看是否能正常運作。

如果是 WiFi印表機最好檢查一下印表機的螢幕或指示燈：通常會有一個無線網路圖標，指示連接是否已啟動。如果圖示熄滅或閃爍並顯示警告符號，請查看印表機的選單或手冊以取得相關說明。 啟動並測試無線連接許多型號都提供列印網路報告的功能，可以告訴您它是否已正確連接到路由器。

如果您正在使用藍牙，請開啟 Windows 設定並執行以下命令： 藍牙故障排除器 為了排除是電腦無線適配器的問題還是印表機的問題，請嘗試從行動裝置列印一些內容（使用製造商的應用程式或系統的 Wi-Fi/藍牙列印選項），作為額外的測試，以確認問題是否出在電腦上。

最後，檢查印表機是否顯示 螢幕或控制面板上出現任何錯誤訊息紙張卡住、紙匣位置不正確等警告 墨水量 極低的液位會導致列印中斷，並且在更新後很容易被誤認為是 Windows 系統問題。

變更印表機狀態並查看其設定

排除實體連線問題後，接下來要檢查 Windows 系統如何辨識印表機。通常情況下，設備已正確安裝和連接，但係統將其留在[特定位置/系統]中。 更新後狀態為「離線」或「暫停」。.

在 Windows 10 中，前往 設定 → 裝置 → 印表機和掃描儀在清單中找到您的印表機並按一下它。然後點擊“打開隊列”。經典的列印佇列視窗將會開啟。

在該視窗中，展開「印表機」選單，並確保所有選項均未選取。 “暫停列印”或“使用離線印表機”如果任何選項被選中，請取消選中。關閉窗口，再次嘗試列印一些簡單的內容（例如，測試頁），看看問題是否已解決。

如果您的印表機在「印表機和掃描器」清單中出現兩次或使用多個名稱，最好只保留您實際使用的名稱。有時，Windows 更新後會建立多台印表機。 使用不同連接埠或驅動程式的相同印表機的其他實例這會造成混亂。選擇一個作為預設值，並刪除其他值。

在 Windows 11 中，路徑類似：前往 設定 → 藍牙和裝置 → 印表機和掃描儀與 Windows 10 相比，介面設計有所改變，但基本選項相同：選擇印表機，開啟佇列，並檢查印表機是否已暫停或人為離線。

解除安裝並重新安裝印表機

如果調整狀態後仍然無法列印，一個非常有效的解決方法是執行「清空設定」： 從Windows系統移除印表機，然後重新新增。這相當於虛擬重裝了設備。

在 Windows 10 中，開啟“設定”並前往“ 設備 → 印表機和掃描儀從清單中選擇有問題的印表機，然後按一下「移除裝置」。確認要移除該印表機。這將清除與該設備關聯的所有設定。

接下來，在同一部分中，點擊「新增印表機或掃描器」。等待幾秒鐘，讓 Windows 偵測可用裝置。如果您的印表機出現，請選擇它並點擊「新增裝置」。通常，這樣就能解決問題。 Windows 正確地重新配置了連接埠、佇列和網路參數。.

請記住，您可能需要重新安裝。 製造商特定的列印驅動程式您可以從品牌官方網站下載驅動程式：輸入您的印表機型號，選擇您的 Windows 版本，然後下載最新的驅動程式套件。如果找不到完整的驅動程式包，通常至少會有一個基本驅動程式可供下載。

有時，如果您的印表機型號非常老舊，Windows 可能只會提供一個選項。 通用或基本列印驅動程式沒關係：先安裝它以獲得最基本的功能（簡單的文字和圖形），如果您不滿意，可以嘗試製造商的安裝程式或 Microsoft 更新目錄，那裡也有許多型號的驅動程式。

使用製造商提供的應用程式安裝印表機。

許多製造商建議使用自己的設定工具，而不是僅僅依賴 Windows 系統。這些應用程式通常是 偵測印表機，下載正確的驅動程序，並調整網路和掃描參數。 自動地。

例如，以惠普為例，您有相應的應用程式。 HP Smart安裝完成後，只需點擊「+」圖標，程式即可搜尋連接到您電腦或相同Wi-Fi網路的印表機。精靈將引導您逐步完成以下操作：裝置選擇、驅動程式安裝、Wi-Fi設定和列印測試。

透過同一個應用程序，您可以 清除列印佇列，卸載舊設備，並啟動診斷工具 它會自動檢查最容易出現問題的地方。在選單（通常由三條水平線表示）中，通常會有一個「診斷和修復」部分，用於分析連接、連接埠、服務和印表機狀態。

其他廠商，例如 Brother、Canon 和 Epson，也提供類似的解決方案：安裝精靈、管理套件和診斷工具，均可從其官方網站下載。這些工具值得使用，尤其是在… 如果您的印表機是多功能印表機，並且您還希望掃描器和其他組件正常工作，那麼它應該能夠正常工作。 Windows 更新後。

如果運行製造商提供的應用程式後仍然無法列印，請查看該品牌的線上說明或官方論壇。製造商在某些 Windows 更新後發布新的應用程式並不罕見。 針對相容性問題的具體說明或自訂補丁.

使用故障排除程序並安裝/管理驅動程式

Windows 10 和 Windows 11 都包含多個內建故障排除程式。特別是印表機故障排除程序，已經得到了顯著改進。 它可以偵測到乍看之下的配置錯誤。.

在 Windows 10 中，前往 設定 → 更新與安全性 → 故障排除找到“印表機”部分並執行精靈。 Windows 將掃描列印佇列、連接埠、服務和驅動程式；如果發現任何異常，它將嘗試自動修復或顯示特定建議。

另一點關鍵是確保您的驅動程式是最新的。打開 裝置經理找到印表​​機（它可能出現在「列印佇列」、「印表機」或「列印裝置」下），右鍵單擊它，然後選擇「更新驅動程式」。允許 Windows 在網際網路上搜尋更新的驅動程式軟體。

有時 Windows 系統檢測不到任何新驅動程序，但製造商可能已經發布了與最新 Windows 版本相容的新驅動程式。因此，檢查一下驅動程式庫也很重要。 官方品牌網站下載適合您的型號和系統版本（32/64 位，Windows 10 或 11）的安裝程序，並以管理員身份執行。

如果在安裝新驅動程式後問題仍然存在，請返回… 設備和印表機開啟印表機屬性，檢查「連接埠」標籤。確保已選擇正確的連接埠類型：有線印表機選擇 USB 連接埠，連網電腦選擇靜態 IP 位址或主機名稱連接埠。如果可能，請避免使用 WSD 虛擬端口，因為它經常會導致問題。

重設列印後台處理程序

印表機在更新後停止回應的常見原因之一是管理列印作業的服務（稱為列印作業管理服務）故障。 列印作業管理器或背景列印程序它會卡住。發生這種情況時，文件會堆積在隊列中，但永遠不會到達設備。

徹底解決此問題的一種方法是手動清除並重置佇列。為此，請在工作列的搜尋框中鍵入“服務”，然後開啟 Windows 服務應用程式。在「標準」標籤上，找到名為「服務」的進程。 “列印作業管理器”雙擊並按“停止”。

接下來，在工作列的搜尋框中輸入 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS 然後按回車鍵。 Windows 暫存列印作業的資料夾將會開啟。刪除其中的所有檔案（不是資料夾本身，只是刪除其中的內容）。

然後返回“服務”窗口，再次選擇“列印後台處理程序”，並進行設定。 啟動類型設定為“自動” 如果「開始」按鈕尚未打開，請點擊它。關閉所有視窗並重新啟動電腦。這將清除隊列，使服務能夠正常重新啟動。

如果您不想瀏覽選單，也可以使用命令列，這樣速度更快。開啟“開始”選單，輸入“命令提示字元”，右鍵單擊，然後選擇“以管理員身份執行”。在黑色視窗中，輸入 網路停止捲繞器 然後按 Enter 鍵停止服務。然後輸入 網路啟動假脫機程式 然後再次按下回車鍵啟動印表機。此方法不會刪除 PRINTERS 資料夾中的文件，但在許多情況下足以清除列印佇列。

當印表機以某種方式配置時，這種類型的鎖定尤其常見。 WSD虛擬連接埠如果發現卡紙問題反覆出現，請考慮更換連接埠：對於 USB 接口，請選擇直接的 USB 連接埠；對於 WiFi 或乙太網路接口，請在路由器上為印表機配置靜態本機 IP 位址，並使用該位址的標準 TCP/IP 列印連接埠，從而減少衝突和自動重新連接問題。

從 services.msc 和終端檢查列印佇列。

在某些環境中，您無法在每次印表機當機時重新啟動電腦（例如， 餐廳裡的POS系統或印刷店裡有多個待處理訂單的電腦了解如何透過 services.msc 或控制台管理列印佇列幾乎是必須的。

我們已經看過使用 services.msc 的方法：按 Windows 鍵 + R，輸入 services.msc找到“列印後台處理程序”或“列印後台處理程序”，停止該服務，然後再重新啟動。這通常可以解決卡紙問題，而無需對系統進行任何其他操作或關閉任何程序。

在具有管理員權限的終端機上，流程簡化為兩個命令： 網路停止捲繞器 停止排隊 網路啟動假脫機程式 重新啟動列印佇列。執行這些命令後，所有待處理的文件將不再處於待處理狀態，您可以嘗試使用空隊列重新列印。

如果此類事件在 Windows 更新後頻繁發生，最好檢查列印背景處理程序服務是否已啟用。 啟動類型設定為“自動”沒有其他第三方應用程式幹擾（會計軟體、安裝虛擬印表機的計費程式等），且後台列印資料夾中沒有累積太多舊作業。

請注意，某些第三方工具（例如虛擬 PDF 或 XPS 印表機，或計費實用程式）會安裝自己的驅動程序，並可能產生「驅動程式未安裝」或「系統找不到指定的檔案」之類的錯誤。在這種情況下，除了清除列印佇列之外， 可能需要修復或重新安裝這些虛擬印表機。 遵循供應商的具體指示。

錯誤代碼 0x0000011b 和網路印表機問題

Windows 更新後出現的最煩人的錯誤之一是著名的 0x0000011b在網路上共用印表機（在家中或小型辦公室）時，這種情況非常常見，因此多台電腦就可以在不直接連接電纜的情況下進行列印。

當用戶端電腦嘗試連接到另一台電腦或伺服器上的共用印表機時，通常會發生此錯誤。有時，只需重新啟動電腦和印表機，或拔下並重新插入電纜即可解決此問題，但有時… 每次列印嘗試後仍然存在.

減少這些問題的最有效措施之一是指定印表機 靜態 IP 位址 在本機網路中，因此裝置始終使用相同的位址，從而避免路由器 DHCP 伺服器發生 IP 位址衝突或重新分配，以免破壞 Windows 中設定的連線。

通常情況下，需要存取路由器的設定（通常是在瀏覽器中輸入路由器的 IP 位址），找到 DHCP 或「位址保留」設置，並根據印表機的 MAC 位址為其保留一個特定的 IP 位址。然後，在 Windows 系統中，將印表機新增至網路時，不要讓印表機透過 WSD 自動配置，而是建立一個設定檔。 標準 TCP/IP 連接埠直接指向該 IP 位址.

這樣做可以提高網路列印的穩定性，尤其是在 Windows 更新之後，因為 Windows 更新往往會加強安全性或改變與共用裝置的通訊協定的某些方面。

檢查並解除安裝有問題的 Windows 更新

有些時候，無論你怎麼思考，似乎都很清楚： 問題源自於一次特定的Windows更新。你之所以會看到這種情況，是因為印表機原本工作正常，但在某個日期安裝了一個補丁，從那時起，它就停止列印或安裝。

在這種情況下，除了先前的所有措施之外，建議檢查更新歷史記錄，並確定最近安裝了哪些更新。在 Windows 10 中，打開“設定”並轉到… 更新與安全性 → Windows 更新 → 檢視更新歷史記錄從那裡您可以訪問“卸載更新”。

此時會彈出一個窗口，列出已安裝的補丁程式。找到與列印問題出現時間相符的更新（例如，累積品質更新），然後選擇它。點擊“卸載”，並在 Windows 詢問是否確定時進行確認。 等待該過程完成並重新啟動電腦。.

回到桌面後，再次嘗試連接印表機。如果一切恢復正常，則表示問題確實出在那個特定的補丁上。但是，卸載更新並不能阻止 Windows 之後再次提供該更新，因此如果您不想在下次檢查更新時立即看到它，則需要採取額外的步驟。

為了防止特定補丁被重新安裝，微軟提供了一個名為“ 顯示或隱藏更新 （顯示或隱藏更新疑難排解）。下載並執行程式後，精靈將搜尋可用更新，並允許您選擇要隱藏的更新，以防止 Windows 更新自動安裝它們。

另一種更通用的方法是暫時暫停 Windows 更新設定中的所有更新。從長遠來看，這並非理想之選，因為您將停止接收安全性和穩定性方面的改進，但它可以作為印表機製造商或微軟發布更新期間的臨時措施。 解決衝突的補丁 無需阻塞整個更新系統。

何時向製造商或微軟支援部門尋求協助

儘管大多數 Windows 更新後的印表機問題都可以透過我們之前提到的步驟（檢查、重新安裝、驅動程式、列印佇列、修補程式檢查）解決，但在某些情況下，很明顯， 需要製造商或微軟的直接支援。.

如果您的印表機在製造商的官方網站上被列為與 Windows 10 或 Windows 11 相容，但在嘗試了最新的驅動程式、疑難排解程式和清理列印佇列後仍然無法正常運作，那麼合乎邏輯的下一步是： 提交工單或聯絡品牌技術支持在許多情況下，他們已經記錄了與特定 Windows 更新相關的特定問題，並可以為您提供非常精確的說明。

當製造商確認設備相容且未檢測到任何硬體或韌體故障後，下一步是： 社群和微軟支持在官方支援論壇中，某些更新後經常會出現關於列印問題的帖子，版主和技術人員會回复，給出解決方案、臨時補丁或最終修復的預計日期。

在某些專業場所（例如辦公室、企業、教育中心），如果依賴印表機列印發票、訂單或日常文檔，而所有解決方案都無效，那麼或許值得與IT技術人員探討實施以下方案的可能性： 系統還原到之前的某個時間點 對於有問題的更新，可以暫時保留一台未更新的計算機，專門用於列印，直到衝突解決為止。

簡而言之，如果印表機在 Windows 更新後立即停止工作，並不一定意味著它就該報廢了：這幾乎總是… 驅動程式過時、列印服務被阻止、連接埠分配錯誤或補丁衝突按照邏輯順序進行操作——檢查連接、查看 Windows 中的狀態、重新安裝印表機、更新或更改驅動程式、清除列印佇列、調整端口，以及在必要時卸載特定更新——通常都能使印表機恢復正常工作，而無需花錢購買新印表機。