Bitwarden 無法識別您的帳戶：如何選擇正確的伺服器

您是否遇到 Bitwarden 無法識別您的帳戶的問題？您確信用戶名和密碼完全正確，但應用程式仍然拒絕存取。這很可能不是您的憑證問題，而是伺服器選擇的問題。本文將對此進行解釋。 為什麼會發生這種情況以及如何解決.

Bitwarden 無法識別您的帳戶：兩片雲，兩種現實

Bitwarden 是最受歡迎、最強大的密碼管理器之一，可用於儲存憑證、產生強密鑰以及跨裝置同步資料。因此，當它無法識別帳戶時，尤其是在使用的憑證正確的情況下，就顯得格外令人驚訝。在這種情況下，您需要… 仔細查看選擇連接的伺服器。.

通常情況下，選擇錯誤的伺服器是 Bitwarden 無法識別您帳戶的原因。問題在於，該帳戶管理工具並非以單一的集中式服務運作。相反， 其雲端基礎設施劃分為不同的地理區域。主要指美國和歐盟。

因此，每個區域都作為一個完全獨立的生態系統發揮作用，包括 不同的伺服器因此，如果您的帳戶是在歐洲伺服器上建立的，但您嘗試從配置為美國伺服器的應用程式存取它，系統將無法識別該帳戶。它的行為與您輸入錯誤密碼完全相同：系統會直接拒絕您的存取。

同一服務，兩台伺服器

Bitwarden推出歐洲伺服器是為了遵守歐盟用戶資料駐留要求。但這種架構的設計使得資料無法跨區域同步。這意味著 如果您的帳戶來自美國，則無法登入歐盟伺服器，反之亦然。而且您也不能加入位於其他地區的組織，因為使用者資料和儲存庫資料是完全隔離的。

很明顯，Bitwarden 無法識別您的帳戶。這個問題最常發生在瀏覽器擴充功能和行動應用程式上。當它們被安裝時， 它們幾乎總是預設配置在美國伺服器上。 （bitwarden.com）。如果您是歐洲用戶，在網站上建立了帳戶，然後安裝了擴充功能或應用程序，則後者可能指向錯誤的位置。

Bitwareden 無法識別您的帳戶：如何選擇正確的伺服器

如果 Bitwarden 第一次嘗試未能識別您的帳戶，請仔細檢查您是否選擇了正確的伺服器。在任何 Bitwarden 用戶端（瀏覽器擴充功能、網頁應用程式、桌面應用程式和行動應用程式）的主畫面上，您都會看到一個選項。 區域選擇器在英文中，它顯示為“Logging in on”或“Server”；在西班牙語中，它顯示為“Accediendo”或“Iniciar sesión en”，旁邊還有一個帶有兩到三個選項的選項卡。

例如，如果您正在使用瀏覽器擴充程序， 在底部尋找連結或下拉式選單。 從登入表單。如果您想要 透過網頁登入捲動至登入頁面底部即可找到「登入」選項。在安卓手機應用程式中，您會在註冊和登入頁面找到「登入」選項。

點擊其中任何一個都會顯示兩到三個選項： Bitwarden.com 對美國而言， Bitwarden.eu 對於歐洲和 自託管 或選擇自託管伺服器。只需選擇與您的帳戶來源對應的區域，然後重試登入。如果 Bitwarden 在一個區域中無法識別您的帳戶，則很可能在另一個區域中可以識別。

Bitwarden 自託管帳戶

對於使用自架伺服器的使用者（無論是官方版本還是像 Vaultwarden 這樣的社群版本），這種錯誤更為常見。如果您遇到這種情況，僅僅選擇「自架」是不夠的； 您需要輸入完整的伺服器網址。包括該協議 https://如果您的伺服器使用的證書無法被系統識別，您可能需要手動安裝證書，或使用受信任的機構簽署的證書。

其他自架帳號的登入錯誤與環境設定有關。例如，如果您在歐洲地區建立了一個訂閱，然後將其自託管，則需要… 調整環境變數 在文件中 global.override.env 這樣它們就能指向正確的網址。 歐洲認同和API（identity.bitwarden.eu y api.bitwarden.eu如果這些變數與購買的許可證區域不匹配，則自託管伺服器可能無法正確驗證使用者。

可以在Bitwarden上更換伺服器嗎？

當 Bitwarden 無法識別您的帳戶時，選擇正確的伺服器或許就足夠了。然而，這又引出了另一個問題：您可以更換伺服器嗎？官方答案是否定的。 Bitwarden 不允許您將帳戶從一個地區遷移到另一個地區。 更改設定。帳戶建立所在區域是一個不可變更的屬性：無法變更。

如果你發現自己在錯誤的伺服器上建立了帳戶，而需要在另一個伺服器上，該怎麼辦？唯一的官方解決方案是： 在所需區域建立新帳戶 y 匯出數據 將舊帳戶中的資料匯入新帳戶。如果您是個人用戶，操作過程很簡單：從舊帳戶匯出 JSON 或 CSV 格式的保險庫，在正確的區域建立新帳戶，然後匯入檔案。

對於組織而言，這個過程會更複雜一些，需要聯絡 Bitwarden 支援團隊來轉移訂閱，以及重新建立策略、群組和權限。因此，實際的建議始終是 建立新帳戶前，請先確認所在地區。尤其是如果該組織預計在歐洲擁有用戶的話。

簡而言之，如果 Bitwarden 無法識別您的帳戶，不要立即認為最糟糕的情況已經過去。在採取帳戶恢復流程之前， 查看登入畫面上的區域選擇器解決方案很可能就在那裡：選擇正確的伺服器，一切就搞定了。