Copilot：它如何幫助系統管理員

¿副駕駛：它如何幫助系統管理員？ 人工智慧應用於系統管理的出現徹底改變了技術團隊的日常工作方式。 Copilot 是 Microsoft 的工具，對於任何尋求在管理日益複雜的環境中提高效率和安全性的系統管理員來說，它已成為一個基本支柱。

在本文中，我們將根據來自官方來源、實際用例和最新發展的最相關信息，探討 Copilot 成為系統管理員和 IT 經理的最佳盟友的所有功能、優勢、整合和場景。讓我們來看看 Copilot：它如何幫助系統管理員。

什麼是 Copilot？為什麼它與系統管理員相關？

Copilot 是微軟開發的基於人工智慧的虛擬助理系列。它旨在促進企業環境中多項任務的管理、自動化、支援和定制，從 Microsoft 365 和 CRM 管理到安全性和軟體開發。

其相關性在於，隨著企業技術基礎設施規模和複雜性的成長，智慧自動化和資源集中化至關重要。 Copilot 充當這些需求和 IT 團隊之間的橋樑，使他們能夠委派重複性任務、獲得即時洞察並提高安全性和合規性。

此外，Copilot 高度可自訂和可擴展， 這意味著管理員可以透過整合外部來源、擴展和細粒度的安全設定來根據其特定的業務需求進行定制，以符合零信任框架。

如果你有興趣的話，本文我們將重點放在 如何在 Microsoft 365 中安裝 Copilot。如果您採取這一步驟，您將獲得所有資訊。

Copilot 的類型及其在系統管理中的適用性

微軟提供了幾種 Copilot 版本，每個版本都適用於不同的使用情境。了解它們是關鍵，以便根據組織的要求選擇最合適的方案。

• Microsoft 365 Copilot 聊天： 基於 Web、可透過雲端訪問，並且可供擁有 Microsoft 365 授權的組織免費使用。它允許您回答有關公司資料和互聯網資訊的查詢，同時確保業務資料的安全。
• Microsoft 365 副駕駛： 整合 Copilot Chat 並將 AI 引入 Word、Excel、PowerPoint、Teams 和 Outlook 等 Microsoft 365 應用程式。它旨在自動化工作任務、生成報告、管理議程、總結以及對內部和外部數據執行智慧搜尋。
• 微軟副駕駛： 免費版本適用於私人用戶，建議用於個人任務，但與專注於專業環境的選項相比可能性有限。
• 安全副駕駛： 為安全專業人員提供的專用安全解決方案，促進先進資訊系統中的事件調查、警報管理、合規性和稽核。
• GitHub 副駕駛： 它面向開發人員，可以自動建議程式碼並整合到企業或教育環境中的開發流程中。
• 副駕駛工作室： 用於建立自訂代理並將 Copilot 連接到其他資料來源或業務整合的低程式碼開發平台。

多種可用選項使 IT 管理員能夠根據組織的基礎架構、自動化需求和安全要求選擇完美的組合。仍然對 Copilot 感興趣：它如何幫助系統管理員？我們將向您提供您所要求的主要好處。

Copilot 在系統管理上的主要優勢

Copilot 改變了 IT 經理的日常生活，顯著提高了工作效率和自主性。我們發現其最顯著的優點包括：

• 重複任務的智慧自動化：從報告創建到用戶管理，一切都透過自然語言命令簡化。
• 立即總結和分析：根據管理員的角色提供關於基礎設施、安全性、使用者或設備狀態的客製化報告。
• 集中存取關鍵訊息：讓您快速檢查許可證、配置、事件或使用趨勢。
• 積極主動的建議 發現改進的機會或潛在的風險，幫助預測和減少問題。
• 與關鍵工具集成 例如 Dynamics 365、Salesforce、Power Platform、Microsoft Viva 或 Teams，鞏固強大的生態系統並透過單一面板簡化管理。
• 角色和權限的細粒度配置：適應組織的結構，讓您可以根據需要委派任務、限制存取或啟用進階功能。
• 進階資料保護和合規性：所有互動都經過安全和審計系統，以促進合規任務（GDPR、ISO、ENS 等）。

這些優勢使 Copilot 成為 IT 部門應對數位時代挑戰的重要工具。我們將繼續提供有關 Copilot 的更多資訊：它如何幫助系統管理員。

真實使用場景和實際範例

Copilot 的潛力在系統管理員的眾多日常情況下得到了體現。讓我們來看一些適合現實生活場景的例子：

搜尋和管理用戶和群組

從 Copilot 儀表板，管理員可以根據許可證、位置或狀態要求自訂使用者清單、匯出資料進行分析，或在幾秒鐘內識別孤立、未經許可或可疑的帳戶。

• 查看特定區域的活躍用戶 使用自然語言命令。
• 偵測沒有所有者的群組 或自動設定不適當。

許可證和產品管理自動化

Copilot 建議、推薦並促進許可證管理，提醒您到期日期、擴展需求或未充分利用的情況，甚至允許從儀表板購買或分配產品。

自動化技術支援和事件管理

與 Microsoft 365 和 Teams 等平台集成，您可以建立支援票證、檢查服務狀態、接收即時事件警報以及取得解決常見問題的逐步指南。

高效率的設備管理與安全

Copilot 提供有關設備狀態、安全設定、訪客訪問審查和啟用的身份驗證的即時信息，最大限度地降低違規風險。

Microsoft 365 管理中的 Copilot：進階功能

在 Microsoft 365 管理中心，Copilot 會作為租用戶基礎架構上的智慧層部署，使管理員能夠節省時間並始終領先於變更。

• 簡化導航：諸如「會議政策在哪裡管理？」之類的問題Copilot 會直接帶您進入相應的部分，從而簡化新管理員的學習曲線。
• 獲得支援和客製化的診斷解決方案：Copilot 連接到 Microsoft 知識庫、CRM 環境和第三方系統，根據上下文和偵測到的事件提出具體的解決方案。
• 身分管理：幫助您查看哪些身份驗證方法處於活動狀態、識別與混合 AD 同步的使用者以及查看訪客訪問策略。
• 服務狀態和維護建議：提供一個中央儀表板，用於查看正在發生的事件、計劃的維護資訊以及優化環境的建議。
• 使用者入職和準備指南Copilot 可輕鬆引導新用戶，建議最佳網域和許可證配置，並在大規模部署之前指導他們完成技術要求。
• 自訂管理面板：讓您選擇要突出顯示的部分、自訂報告以及輕鬆地與其他決策者共享關鍵資訊。

Copilot 的人工智慧從使用模式中學習，根據每個企業或管理員的特定需求客製化建議和警報。 仍然想知道 Copilot 如何幫助系統管理員？我們不斷給你理由，請繼續閱讀。

啟用、設定和保護 Copilot

初始 Copilot 設定快速且簡單，但它具有詳細的控制以確保隱私並在組織需要時限制功能。

所需的許可證和角色

• 在 Microsoft 365 中啟用 Copilot 租用戶必須擁有對應的授權（Microsoft 365 Copilot 或 Microsoft 365 Copilot Chat）。
• 管理角色- 高階管理和修改通常需要全域管理員或 AI 權限，而稽核人員或合規官則具有唯讀角色。

隱私和審計日誌

• 所有 Copilot 互動都可以在成績單層級記錄。，以反映未來的審計、績效分析和經驗改進。
• 基於角色的存取控制 (RBAC) 可讓您僅顯示管理員根據其個人資料可以存取的資訊和功能。.

參與設定及具體功能

• 副駕駛啟用/停用靈活：管理員可以使用特定的安全群組限制特定使用者的訪問，例如，透過將某些帳戶新增至名為「CopilotForM365AdminExclude」的群組。
• 進階設定可讓您建立自訂代理體驗設定檔，以限制自動電子郵件寫作、建議回覆或摘要產生等功能。

管理中心的精細場景配置

Microsoft 365 管理中心中的 Copilot 控制系統可讓您集中管理多個 Copilot 場景、功能、整合和擴充。

報告和許可證

在 Copilot 部分，您可以指派和撤銷許可證、查看活躍用戶的數量以及存取詳細使用情況和計費報告的捷徑。

與 Power Platform 和 Dynamics 365 集成

Copilot 可以輕鬆控制代理使用情況、生成演示圖像並與 Dynamics 365 或 Salesforce 等 CRM 系統集成，從而根據您的業務需求自訂環境。

Bing、Edge 和 Windows 上的 Copilot

對於經過驗證的用戶，Copilot 功能可在 Bing、Edge 和 Windows 中自動使用，從而在使用 Microsoft 工作帳戶存取權時提供企業資料保護。

擴展和定制開發

管理員可以啟用或限制對自訂代理的訪問，允許他們創建特定於業務的工作流程，例如幫助創建議程、撰寫部落格或自動執行頻繁回應的助手。

高級整合和自助服務

它提供管理自助服務許可證購買、監控與外部應用程式的整合以及追蹤整體使用情況以調整支出和預測未來需求的能力。

聯絡中心和客戶服務的 Copilot

Copilot 環境不僅限於傳統的系統管理，還擴展到聯絡中心和客戶服務的自動化和智慧化。

• 常見回應和任務的自動化：Copilot 分析並回應查詢、提出解決方案、總結對話並協助撰寫電子郵件，從而簡化客戶案例管理。
• 可自訂的代理團隊配置透過經驗檔案，管理人員可以限制每個團隊所活躍的功能，從而促進專業化和遵守行業法規。
• 記錄和分析互動：每次互動都可以被記錄下來，用於審計、回饋和AI模型的持續改進，幫助您了解Copilot如何促進生產力和客戶滿意度。

如何在不同環境中部署 Copilot 服務

依照一系列明確的步驟，Copilot 可以整合和部署在 Outlook 和 Teams 中，也可以整合和部署在 Dynamics 365 Customer Service 或 Salesforce 等外部 CRM 系統中：

• 在 Outlook 中實現：管理員從管理中心部署 Copilot 應用程序，選擇是否自動安裝或為個人使用者以自助服務模式安裝。在固定模式下，應用程式已安裝並且無法刪除。
• 在 Teams 中安裝並固定：從 Teams 管理中心進行配置，使用政策安裝並將 Copilot 應用固定到使用者的導覽欄，確保可見性和快速存取。
• CRM整合： 對於 Dynamics 365，啟用電子郵件和約會的伺服器端同步至關重要。在 Salesforce 中，您透過 Power Platform 和對應的連接器進行連接，確保允許跨平台通訊的權限和 DLP 策略。

這些整合允許服務代表透過電子郵件、CRM 和其他支援管道保存、查看、總結和自動執行任務，無需人工幹預。

擴展和未來功能：與外部知識源集成

日益增長的趨勢是 Copilot 能夠連接到外部知識中心，整合 Salesforce、ServiceNow 或其他第三方 CRM 等平台，而無需移動或複製內容。

• 整合額外的知識來源 它允許您搜尋、整合和匯總來自各個平台的信息，以便做出更完整、更快速和更準確的回應。
• 此功能可減少人工並提高生產力。 服務代表和技術支援團隊。

設定這些整合很簡單：只需在管理中心選擇知識中心，連接外部來源，然後按照指導設定即可。

Viva 的 Copilot：人才管理、分析和福祉

員工體驗套件 Microsoft Viva 整合了 Copilot 來分析回饋、產生報告、匯總數據並提供主動見解，以改善工作環境、生產力和團隊滿意度。

• 在 Viva Glint： Copilot 建議關鍵主題，根據需要改進的領域對評論進行分組，並可以輕鬆地即時探索對話領域。
• Viva 目標： 它有助於提出、完善和總結策略目標，從而根據數據和趨勢做出決策。
• Viva 洞察： 自訂範本、指標和篩選器來分析業務數據和團隊績效。
• 在 Viva Pulse 上： 它旨在收集回饋並衡量組織內實施的變革的有效性。

現代人才管理和員工體驗受益於 Copilot，使人力資源經理和管理員能夠發現改進機會並迅速採取行動。

Copilot 中的進階安全性和合規性管理

安全是 Copilot 的另一個支柱。所有選項都允許根據現行法律和國際標準實施資料保護、審計、保留和合規政策。

• 微軟權限：整合對資料進行分類、應用敏感標籤並產生合規性報告。
• 網路搜尋的控制：管理員可以啟用或限制外部資訊的使用、限制對網路來源的存取或阻止公司電腦上個人帳戶的身份驗證。
• 文件的審計和展示：Copilot 記錄關鍵行動和對話，以促進事件調查、敏感資訊保留以及遵守 GDPR、ISO 27001、ENS 等法規。

這一先進的安全層使企業能夠採用人工智慧，而不會損害其資料的隱私或完整性。

常見問題和良好做法

• 哪些管理員可以存取 Copilot？ 它適用於所有管理角色，始終尊重 RBAC 權限並僅顯示授權資訊。
• Copilot 會自動變更設定嗎？ 不，Copilot 從不代表使用者執行管理操作。始終為負責人提供建議、連結和詳細步驟以決定和確認更改。
• 可以限制對 Copilot 的存取嗎？ 是的，透過群組原則、管理中心設定以及將其限制為特定使用者或群組。
• Copilot 的價格是多少？ 這取決於變體。擁有某些授權的使用者可能可以免費使用 Microsoft 365 Copilot Chat，而擁有 Full Copilot 或 Security Copilot 的使用者則需要特定的授權。始終建議審查合約和組織的需求。

在教育和開發者環境中實施 Copilot

Copilot 不僅適用於企業；它還為教育環境和開發團隊提供了有吸引力的產品：

• 教育： Copilot Chat 和 Copilot for Microsoft 365 可供擁有教育許可證的大學、學院和培訓中心使用。它們允許 18 歲以上的教師和學生在受保護的環境中存取高級搜尋、分析和自動化功能。
• 德薩羅拉多人： GitHub Copilot 讓 AI 為你的程式碼服務，建議程式碼片段，自動執行重複性任務，並加速新語言和框架的學習。

這些選項擴展了 Copilot 的優勢，使人工智慧和自動化普及到所有技術人員。

充分利用 Copilot 的策略建議

採用 Copilot 涉及 IT 管理文化的轉變。為了充分利用其潛力，建議：

• 訓練團隊使用 Copilot，促進持續學習和監督實驗。
• 定義適當的角色和權限 為每個負責人提供存取權限，避免不必要或過度的存取。
• 監控使用情況並整合回饋 使用者可以調整設定、發現新功能並使環境適應實際需求。
• 建立明確的安全和合規政策，利用整合工具來稽核、保護和確保資料機密性。
• 探索整合和擴展 將 Copilot 與外部系統、客製化代理商和新知識來源連接起來，擴大該工具的覆蓋範圍。

這些建議對於將 Copilot 轉變為策略盟友至關重要，能夠提高效率、降低成本並提高對日常挑戰的回應能力。

採納 副駕駛 這意味著迎接智慧管理的新時代，人工智慧、自動化和無縫整合使系統管理員能夠專注於對業務最具戰略價值的任務。副駕駛的掌握為管理複雜環境、促進合規性、提高安全性和減少營運負擔帶來了巨大的飛躍。關鍵是要了解各種選擇，根據您的特定需求調整工具，並致力於持續的培訓和發展，從而確保組織能夠為數位化未來提供更靈活、更安全、更全面的解決方案。我們希望我們已經回答了您關於 Copilot 的問題：它如何幫助系統管理員。

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