如何管理 Zoom 呼叫隊列？

如何管理 Zoom 呼叫隊列？ 如果您是 Zoom 用戶，面臨管理呼叫佇列的挑戰，那麼您並不孤單。 高效的呼叫隊列管理對於維持順暢的通訊流程並確保在此過程中沒有人丟失至關重要。 幸運的是，Zoom 提供的工具可讓您有效管理呼叫佇列，在本文中，我們將引導您完成此操作的步驟。 透過一些簡單的調整，您可以改善通話體驗並為用戶提供更有效率的服務。

– 一步一步➡️ 如何管理 Zoom 通話佇列？

• 存取通話管理設置：要開始在 Zoom 中管理呼叫佇列，您需要登入您的帳戶並前往呼叫管理設定部分。
• 啟用呼叫排隊功能：進入呼叫管理設定後，尋找啟用呼叫排隊功能的選項。 啟動此選項以開始在會議和通話中使用它。
• 配置呼叫隊列選項：啟用功能後，您將能夠配置不同的選項，例如佇列的最大容量、重定向呼叫之前的等待時間以及佇列已滿時要採取的操作。
• 向參與者傳達隊列的存在：通知會議參與者他們正在進入呼叫隊列非常重要。 您可以透過進入通話時的自動訊息或透過會前通訊來完成此操作。
• 會議期間管理呼叫隊列：在會議期間，您可以選擇查看隊列中的人員並決定是否將其新增至通話。 這將使您能夠有效地控制參與者的流量。
• 根據需要檢查和調整設定：使用呼叫排隊功能後，建議定期檢查其效能，並根據參與者的需求和回饋調整設定。

Q＆A

如何在 Zoom 中啟動呼叫隊列？

1. 登入您的 Zoom 帳戶並前往「設定」部分。
2. 選擇“入站呼叫佇列”，然後按一下“編輯”選項。
3. 啟動“呼叫隊列”選項並儲存變更。

我可以自訂 Zoom 通話隊列中的歡迎訊息嗎？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「設定」部分。
2. 點擊“呼叫隊列自訂”並選擇“編輯歡迎訊息”。
3. 輸入您希望使用者在呼叫佇列中等待時聽到的訊息。

如何查看 Zoom 通話佇列中的人員？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「管理」部分。
2. 點擊“呼叫隊列”並選擇您要查看的隊列。
3. 您將能夠查看呼叫隊列中的人員列表，並根據需要對其進行管理。

是否可以將特定座席分配到 Zoom 呼叫佇列？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「設定」部分。
2. 按一下「呼叫佇列」並選擇您要為其指派座席的佇列。
3. 選擇「指派代理」選項，然後選擇要指派到該呼叫佇列的使用者。

可以在 Zoom 中設定呼叫隊列可用性的時間表嗎？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「設定」部分。
2. 點擊“可用時間”並選擇您要設定的呼叫隊列。
3. 設定隊列可用的時間並儲存變更。

如何在 Zoom 中管理呼叫等待？

1. 按一下 Zoom 介面上的「呼叫等待」選項。
2. 選擇您要管理的呼叫，然後選擇適當的選項（接聽、轉接、保留等）。
3. 請記住 呼叫等待管理完成後確認更改。

Zoom 中的呼叫佇列可以設定路由規則嗎？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「設定」部分。
2. 按一下“路由規則”並選擇要套用規則的呼叫佇列。
3. 根據需要配置規則並儲存生效。

是否可以對 Zoom 呼叫佇列中等待的呼叫進行錄音？

1. 前往 Zoom 帳戶中的「設定」部分。
2. 按一下「通話錄音」並選擇對佇列中等待的通話進行錄音的選項。
3. 確保 在對通話進行錄音之前，請遵守隱私和安全法規。

Zoom 通話佇列中的通話數量限制是多少？

1. 隊列中的最大通話數由您擁有的 Zoom 訂閱方案決定。
2. 您可以在 Zoom 帳戶的「計劃和定價」部分查看計劃的具體詳細資訊。
3. 確保 確保您的計劃允許您的組織所需的呼叫佇列數量。

Zoom 中可以監控和分析呼叫隊列嗎？

1. 存取 Zoom 帳戶中的「分析」部分。
2. 選擇“呼叫佇列”，您將能夠看到與佇列效能、等待時間等相關的指標和統計資料。
3. 使用此資訊來 優化 有效率且有效地管理您的呼叫隊列。