Microsoft Store 中的錯誤 0x80073CF9：原因和進階解決方案

如果它已經出現 在 Microsoft Store 中或安裝應用程式時發生錯誤 0x80073CF9 在 Windows 應用程式商店中，經常會遇到令人沮喪的情況：下載沒有進度、出現「發生了意外情況」的訊息，以及遊戲或應用程式拒絕安裝或更新。

在許多情況下，這種失敗也與以下因素有關： Windows 更新或 Windows 內部元件出現問題好消息是，雖然診斷起來可能有些困難，但通常可以透過一系列系統檢查和修復來解決，大多數情況下無需格式化電腦。

Microsoft Store 中的錯誤代碼 0x80073CF9 是什麼意思？

程式碼 0x80073CF9 與安裝或更新 UWP 應用程式時發生的故障有關。 （來自 Microsoft Store 的現代應用）有時甚至包括 PC 版 Xbox Game Pass 遊戲。您通常會看到類似這樣的消息：“我們方面出現了錯誤。“ 任何一個 ”發生了一件意想不到的事。“嘗試下載幾秒鐘或幾分鐘後。”

此錯誤會影響非常特定的應用程序，或同時影響多個應用程式：例如，使用者報告了以下問題： Microsoft To Do、Telegram Desktop 或 盜賊之海下載開始後，進行了一些操作，然後停止並顯示代碼 0x80073CF9，即使多次重試也是如此。

該問題的常見症狀

除了錯誤訊息本身，通常還會出現以下內容： 一系列有助於確定病因的常見症狀 問題在於：

• 下載卡住了 在 Microsoft Store 中，總是在相同位置重新啟動或失敗。
• 嘗試更新應用程式時，例如 Microsoft To Do 或 Telegram Desktop幾秒鐘後，商店顯示錯誤代碼 0x80073CF9。
• 在某些球隊中， Windows 更新也會導致問題 在搜尋、下載或安裝更新時。
• 大型遊戲（例如， 盜賊之海下載開始後不久，出現類似「發生意外情況」的訊息，安裝被取消。
• 即使在…之後 嘗試重新啟動電腦、重新安裝受影響的應用程式或重置應用程式商店。錯誤代碼 0x80073CF9 不斷出現。

錯誤代碼 0x80073CF9 的常見原因

該錯誤並非總有單一明確的原因，但微軟支援團隊和眾多用戶的經驗顯示： 一組典型的系統問題 造成這種情況的原因：

• Windows系統檔案被其他程式損壞或修改。
• Windows 更新元件損壞 或權限不正確。
• Microsoft Store 或系統的內部資料夾 缺失或損壞 （例如，AUInstallAgent 或 SoftwareDistribution）。
• 硬碟或固態硬碟出現錯誤，導致應用程式無法正確寫入檔案。
• 使用者帳戶權限問題 o 使用者設定檔損壞.
• 第三方防毒程式或過於激進的安全解決方案的干擾。

這就是為什麼微軟通常建議從…開始 修復作業系統本身並重置相關組件 在採取更激烈的措施之前。

在正式開始工作之前，先進行一些初步檢查。

在發出命令和調整進階設定之前，建議先查看一系列說明。 一些基本步驟可以幫你節省時間 如果問題是偶發性的：

• 請徹底重新啟動設備，然後再次嘗試從應用程式商店下載或更新。
• 確保 網路連線穩定。沒有出現 Wi-Fi 中斷或網路斷線的情況。
• 確認 Windows 的日期和時間是正確的。包括時區。
• 檢查是否有 Windows 更新中待處理的更新 並全部安裝。
• 嘗試使用以下方式登入 另一位具有管理員權限的用戶 然後嘗試使用該帳戶存取商店。

如果經過這些測試後 0x80073CF9 錯誤仍然存在，那麼繼續進行下一步是合理的。 微軟支援部門建議的深度修復.

檢查 Windows 更新狀態

微軟支援人員首先會問的問題之一是： Windows 更新正常運作 這也可能帶來一些問題。原因是 Microsoft Store 和 Windows 更新共用多個內部元件。

要查看，請打開 Windows 設定並轉到… 更新與安全性 > Windows 更新點選“檢查更新”，查看是否：

• 更新下載和安裝均無錯誤。
• 出現其他錯誤訊息或相關代碼。

如果 Windows 更新也失敗了，那麼幾乎可以肯定的是… 您需要修復系統檔案並重置其組件我們將在以下章節中詳細探討這一點。

確定 Windows 版本和版本

另一個重要的訊息是確切地知道 Windows 的版本和發行版是什麼？ 您使用的是（Windows 10 家用版、Windows 10 專業版、Windows 11 等），因為某些進階選項在不同系統之間略有不同。

為了 請查閱它， 能：

• 寫 贏家 在開始功能表的搜尋框中輸入內容，然後按 Enter 鍵。
• 或輸入 設定 > 系統 > 關於 檢查已安裝的版本和版本資訊。

有了這些訊息，就更容易遵循… 微軟官方說明，已根據您的系統進行調整 如有必要，可考慮進行更徹底的維修，例如現場升級。

使用 SFC 和 DISM 工具修復 Windows

在許多情況下，支援專家建議執行以下操作 系統檔案的分析與修復 使用 Windows 內建工具：SFC 和 DISM。這些命令會掃描損壞或被篡改的文件，並用正確的副本替換它們。

透過 PowerShell 執行修復

常見的建議之一是使用 具有管理員權限的 PowerShell打開它：

• 在「開始」功能表搜尋框中輸入「powershell」。
• 右鍵點選“Windows PowerShell”。
• 選擇 ”以管理員身份執行“

打開後，複製並貼上。 一個接一個，按這個順序執行以下指令，每執行一條指令後按下回車鍵，等待指令執行完畢後再執行下一條：

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow
• chkdsk /scan
• chkdsk c: /f /r

執行後 建議執行 sfc /scannow 指令；建議重新啟動系統。 在執行更密集的磁碟檢查指令之前，請先檢查團隊。請記住這一點。 chkdsk c: /f /r 如果磁碟容量較大，可能需要在重新啟動時安排檢查，且耗時較長。

從命令提示字元 (CMD) 進行修復

其他客服人員建議使用 以管理員身份執行命令提示符在這種情況下，建議的命令通常是：

• sfc /scannow
• dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
• dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
• dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

該序列結合了 使用元件清理修復系統文件 來自 Windows 應用程式商店 (WinSxS)，它可以幫助修復更新和 UWP 應用程式的安裝問題。

使用 CHKDSK 檢查並修復磁碟

該命令 檢查磁碟 這是檢測和修正磁碟上可能影響應用程式商店中應用程式儲存的實體或邏輯錯誤的關鍵：

• chkdsk /scan 進行快速檢查。
• chkdsk c: /f /r 它會掃描壞扇區並修復檔案系統錯誤；這可能需要很長時間。

如果發現並糾正了錯誤，則很有可能 商店下載停止失敗，錯誤代碼為 0x80073CF9尤其是在《盜賊之海》這樣的大型遊戲場所。

使用 WSReset 重設 Microsoft Store

許多用戶已經按照官方建議嘗試過了。 重置 Microsoft Store 快取傳統的做法是：

• 按下 Windows 鍵，輸入 wsreset.exe 運行該工具。
• 等待控制台視窗自動開啟和關閉。
• 清除快取後，Microsoft Store 將自動開啟。

這個過程 清除應用程式商店緩存，但不要刪除已安裝的應用程式當出現下載錯誤時，這幾乎是必須採取的步驟，儘管單獨執行此操作並不總是足以消除 0x80073CF9。

重新安裝受影響的應用程式

使用者經常嘗試的另一種方法是 卸載並重新安裝有問題的應用程式。例如 Microsoft To Do 或 Telegram Desktop：

• 從“開始”功能表中，右鍵單擊該應用程式 > “卸載”。
• 移除後重新啟動電腦。
• 返回微軟商店重新下載。

在某些情況下，這樣做可以解決問題，但許多報告顯示： 即使重新安裝應用程式後，錯誤仍然存在。這證實了問題的根源與系統或更新元件的關係比與特定應用程式的關係更為密切。

手動重置 Windows 更新元件

當基本維修不足以解決問題時，微軟通常會提出以下建議： Windows 更新元件深度重置這也會對應用程式商店產生正面影響。典型的操作步驟（以管理員身分在命令提示字元中執行）包括：

• 停止相關服務：

淨停止 wuauserv
net stop cryptSvc
網路停止位
net stop msiserver

• 重新命名更新分發資料夾和目錄資料夾：

ren C:\Windows\軟體分發 軟體分發.舊版
重新開啟 C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

• 重啟已暫停的服務：

net start wuauserv
net start cryptSvc
網路起始位元
淨啟動 msiserver

這組操作會強制 Windows 從頭開始重新建立更新中涉及的資料夾和目錄。這樣可以消除 Windows 更新和 Microsoft Store 中的許多長期存在的錯誤。

請嘗試使用其他管理員使用者帳戶

如果所有系統修復都已完成，但錯誤仍然存在，則問題可能不在於 Windows 本身，而在於… 目前用戶個人資料為排除這種可能性，建議：

• 創建一個 新建具有管理員權限的本機帳戶或 Microsoft 帳戶.
• 在同一台電腦上使用該新帳號登入。
• 嘗試安裝或更新應用程式商店中出現錯誤的應用程式。

如果新帳戶一切正常，那就實際上已經確認了這一點。 原始設定檔已損壞或配置錯誤。在這種情況下，一個切實可行的解決方案是遷移您的數據，並將新設定檔用作您的主要設定檔。

第三方應用程式（例如 WhatsApp）及支援限制

對於第三方應用程序，例如 桌面版 WhatsApp微軟支援人員提醒用戶，他們的能力有限：他們的幫助主要集中在以下方面： Windows 元件和 Microsoft Store但他們無法保證第三方軟體的內部運作。

如果在修復系統和應用程式商店後，錯誤代碼 0x80073CF9 僅在使用特定第三方應用程式時出現，建議：

• 請諮詢 官方開發者文檔 該應用程式。
• 檢查是否有 其他版本或直接安裝程式 在官方網站上。
• 請聯絡應用程式本身的技術支援。

同時，如果您發現該問題影響到您 更多來自應用程式商店或 Windows 元件的應用首要任務是依照前面步驟所述清理系統。

何時考慮現場 Windows 升級

如果嘗試了以上所有方法後仍持續出現 0x80073CF9 錯誤，微軟支援部門通常會建議： 就地升級此技術會在您目前安裝的系統上重新安裝 Windows，保留您的檔案和大部分程式。

這種維修方式是 特別有用 什麼時候：

• 已偵測到損壞的檔案並已修復，但是 系統仍然不穩定。.
• Windows 更新經常失敗， 微軟商店持續出現錯誤.
• DISM 和 SFC 命令報告了一些它們無法完全修正的問題。

具體步驟取決於您的系統版本（Windows 10 或 11），但基本步驟如下： 下載官方 Windows 鏡像 從微軟網站啟動系統安裝程序，然後選擇保留檔案和應用程式的選項。

錯誤 微軟商店中的 0x80073CF9 錯誤通常只是冰山一角，背後往往隱藏著更深層的問題。 在 Windows 系統中，問題可能出在檔案損壞、更新元件損壞、關鍵服務（例如 BITS）故障，甚至使用者設定檔被盜用。透過遵循一定的邏輯順序——基本檢查、使用 SFC 和 DISM 進行修復、使用 CHKDSK 檢查磁碟、重置應用程式商店和 Windows 更新元件、驗證 AUInstallAgent 等資料夾，以及使用其他管理員用戶進行測試——可以縮小問題範圍，並將應用程式商店恢復到正常運作狀態，無論是小型應用程式還是大型遊戲。