Umehluko phakathi kokuxhumana ngamazwi nokuxhumana okungewona amazwi

Isibuyekezo sokugcina: 23/05/2023

Isingeniso

Ukuxhumana kuyisici esibalulekile ekuphileni kwethu, njengoba kuyindlela esihlobana ngayo nabanye futhi sidlulise ulwazi. Ngaphakathi kwezokuxhumana kunezinhlobo ezimbili eziyinhloko: ukuxhumana ngamazwi nokungakhulumi ngamazwi. Okulandelayo, sizobona umehluko wabo.

Ukuxhumana ngamazwi

Ukuxhumana ngamazwi kusho ukuxhumana okwenziwa ngamagama nolimi olukhulunywayo noma olubhaliwe. Kuyindlela yokuxhumana ecacile futhi isetshenziswa ezimeni lapho ukunemba nokucaca komyalezo odluliswayo kuyadingeka.

  • Sebenzisa amagama nolimi olukhulunywayo noma olulotshiwe
  • Kusobala
  • Idinga ukunemba nokucaca kumlayezo

Izici zokuxhumana ngamazwi

  1. Vumela impendulo
  2. Kulula ukuyiqonda nokulandela
  3. Kungabhalwa phansi futhi kugcinwe

Ukuxhumana okungekhona okwamazwi

Ukuxhumana okungakhulumi kubhekise kulokho okwenziwa ngokushukuma komzimba, ukuma komzimba, isimo sobuso, iphimbo lezwi, phakathi kwezinye izakhi ezingezona ezolimi. Kuyindlela yokuxhumana engacacile futhi isetshenziswa ezimeni lapho kudingeka khona ukuxhumana okungokomzwelo nokuzithobayo.

  • Sebenzisa ukuthinta komzimba, ukuma komzimba, isimo sobuso, ithoni yezwi, njll.
  • Kusobala
  • Idinga amakhono okuhumusha
Okuqukethwe okukhethekile - Chofoza Lapha  Omnichannel: Kungenzeka?

Izici zokuxhumana okungenazwi

  1. Veza imizwa nemizwa
  2. Kungaba yindida futhi kube nzima ukutolika
  3. Itholakala emhlabeni wonke futhi ayincikile olimini olukhulunywayo

Iziphetho

Ngamafuphi, ukuxhumana ngamazwi nangokwezwi kuyizindlela ezimbili ezahlukene zokuxhumana, ngayinye inezici zayo kanye nezinzuzo zayo. Kokubili kubalulekile futhi kuyahambisana ekuxhumaneni okuphumelelayo nokuphelele.