En Slack, la plataforma de comunicación empresarial líder, es fundamental contar con herramientas que garanticen la seguridad y eficiencia en las llamadas realizadas a través de la plataforma. Una de estas herramientas es la supervisión de llamadas, la cual permite a los administradores de la organización monitorear y controlar las llamadas efectuadas por los miembros del equipo. En este artículo, te mostraremos cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Slack, paso a paso, para que puedas aprovechar al máximo esta funcionalidad y garantizar un ambiente de trabajo seguro y productivo para tu equipo.
Paso a paso ➡️ ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Slack?
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de Slack como administrador.
- A continuación, haz clic en tu nombre de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Configuración y administración» en el menú desplegable.
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar «Configuración de llamadas» y haz clic en esa opción.
- Una vez en la configuración de llamadas, activa la opción «Habilitar supervisión de llamadas (administrador)».
- Asegúrate de guardar los cambios antes de salir de la página.
Q&A
Preguntas Frecuentes sobre la Supervisión de Llamadas en Slack
¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Slack?
- Inicie sesión en su cuenta de Slack.
- Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione «Configuración y administración».
- Seleccione «Configuración del espacio de trabajo» y luego «Llamadas».
- En la sección «Supervisión de llamadas», active la opción «Habilitar supervisión de llamadas».
- Complete el proceso siguiendo las indicaciones en pantalla.
¿Qué beneficios ofrece la supervisión de llamadas en Slack?
- La supervisión de llamadas permite a los administradores monitorear y gestionar las llamadas en el espacio de trabajo de Slack.
- Los administradores pueden ver quién está en una llamada, escuchar la conversación y participar si es necesario.
- La supervisión de llamadas ayuda a mantener la seguridad y cumplir con las regulaciones en cuanto a comunicaciones en el entorno laboral.
¿Se pueden habilitar la supervisión de llamadas en Slack en todos los planes?
- No, la supervisión de llamadas en Slack solo está disponible en planes pagados.
- Los planes que incluyen la función de supervisión de llamadas son Slack Standard, Plus y Enterprise Grid.
- Los usuarios en planes gratuitos no tienen acceso a la función de supervisión de llamadas.
¿Cómo se garantiza la privacidad al habilitar la supervisión de llamadas en Slack?
- Los administradores solo pueden acceder a las llamadas con fines de supervisión y gestión del espacio de trabajo.
- Slack garantiza la privacidad de las conversaciones y cumple con las regulaciones de protección de datos.
- Los usuarios son notificados sobre la posibilidad de supervisión de llamadas en el espacio de trabajo.
¿Es posible habilitar la supervisión de llamadas en Slack para un grupo específico?
- Sí, los administradores pueden seleccionar qué miembros del espacio de trabajo tienen acceso a la supervisión de llamadas.
- Esto se hace a través de la configuración de permisos en las opciones de supervisión de llamadas.
- Los miembros designados tendrán la capacidad de supervisar y gestionar las llamadas dentro del grupo especificado.
¿Qué sucede si un usuario no desea ser supervisado en una llamada en Slack?
- Los usuarios tienen la opción de abandonar la llamada si no desean ser supervisados.
- Al abandonar la llamada, el administrador dejará de tener acceso a la conversación y no podrá escuchar ni intervenir.
- Es importante que los usuarios respeten la privacidad de las conversaciones y comuniquen sus preferencias a los administradores si es necesario.
¿Es necesario realizar algún tipo de configuración adicional para habilitar la supervisión de llamadas en Slack?
- Sí, los administradores deben asegurarse de tener los permisos necesarios para habilitar la supervisión de llamadas en el espacio de trabajo.
- Es posible que sea necesario verificar la identidad del administrador antes de realizar la configuración.
- Las instrucciones detalladas para configurar la supervisión de llamadas están disponibles en la documentación de soporte de Slack.
¿Qué sucede si un administrador abusa de la función de supervisión de llamadas en Slack?
- Slack promueve el uso responsable de la supervisión de llamadas y toma medidas contra el abuso de esta función.
- Los usuarios pueden reportar comportamientos inapropiados relacionados con la supervisión de llamadas a través de los canales de soporte de Slack.
- Los administradores que abusan de la función de supervisión de llamadas pueden enfrentar sanciones por parte de Slack.
¿Se puede habilitar la supervisión de llamadas en Slack desde dispositivos móviles?
- Sí, la función de supervisión de llamadas está disponible en la aplicación móvil de Slack para administradores.
- Los administradores pueden habilitar la supervisión de llamadas desde sus dispositivos móviles siguiendo los mismos pasos que en la versión de escritorio.
- Es importante tener la última versión de la aplicación instalada para acceder a todas las funciones de supervisión de llamadas.
Soy Sebastián Vidal, ingeniero informático apasionado por la tecnología y el bricolaje. Además, soy el creador de tecnobits.com, donde comparto tutoriales para hacer la tecnología más accesible y comprensible para todos.