Cómo reconocer llamadas de spam o estafas en tu teléfono

El spam telefónico, es decir, las llamadas comerciales no autorizadas, es una de las prácticas más molestas para los usuarios. Y a veces es incluso peor, porque detrás de ellas se esconde la intención de engañarnos. En este post veremos cómo reconocer llamadas de spam o estafas en tu teléfono.

Cuando suena el tono de nuestro móvil y aparece un número en la pantalla que no figura entre nuestros contactos, es casi imposible saber si se trata de un número comercial o no. Estas llamadas comerciales son insistentes y se producen en cualquier momento del día, con las consiguientes molestias. Pero claro, dejar de atender todas las llamadas de los números que no conocemos o no tenemos registrados no es una opción. ¿Qué podemos hacer?

Desde el año 2023, en España este tipo de publicidad está regulada por una ley que establece el derecho «a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario» (sic). Las sanciones a las que se enfrentan las empresas que violen esta normativa son superiores a los 100.000 euros. Y aun así, miles de ellas se siguen produciendo a diario.

Métodos para evitar llamadas de spam

Por suerte, no estamos del todo indefensos ante esta situación de acoso telefónico a todas horas. Como se trata de un problema global (no solo sucede en nuestro país), los dos principales sistemas operativos para móviles, Android e iOS, han implementado algunas herramientas para que los usuarios puedan bloquear este tipo de llamadas.

Bloqueo de números en Android

Cuando acabamos de recibir una llamada de spam en nuestro teléfono Android, es recomendable bloquear el número desde el que ha sido realizada. Con eso conseguiremos no volver a ser molestados, al menos desde ese número. Esto es lo que debemos hacer:

1. Primero vamos a la app Teléfono.
2. Después pulsamos el icono de los tres puntos verticales para abrir el menú de Ajustes.
3. Una vez allí, vamos a la pestaña Filtro de llamada y spam, donde podremos activar diferentes funciones con nuestras preferencias. Por ejemplo:
   • Activar o desactivar la función «Ver identificador de llamada y de spam».
   • Activar a opción «Filtrar llamadas de spam», que nos permite dejar de recibir notificaciones de llamadas perdidas y mensajes de voz, aunque estas llamadas seguirán apareciendo en el historial.

Bloqueo de números en iOS

Apple no dispone de ninguna función específica para detectar las llamadas comerciales no autorizadas o llamadas de spam. En este caso, es el usuario quien tiene que marcar los números que ha identificado como spam. Para realizar este tipo de bloqueo, solo hay que ir al número en cuestión y marcar la «i».

Otro recurso útil es activar la opción «Silenciar número desconocidos» desde el menú de Ajustes del iPhone. Con esto vamos a silenciar las llamadas de números que no tenemos registrados: todas las llamadas de spam, pero también otras que no lo son.

El peligro de las estafas telefónicas

Las llamadas de spam son molestas e irritantes, pero el verdadero peligro se halla en los intentos de estafa a través del teléfono que a diario se producen. Los timadores utilizan tácticas engañosas y métodos muy sofisticados para hacernos caer en sus trampas y así robarnos nuestra información personal o financiera, así como para cometer todo tipo de fraudes.

Por desgracia, la creatividad y el talento de los estafadores, así como la buena fe de la víctima, consiguen que muchas veces estos engaños surtan efecto. Los estafadores, muy convincentes, se hacen pasar por técnicos de alguna compañía de suministros, trabajadores de entidades bancarias, funcionarios, miembros de alguna ONG… Cualquier cosa para obtener la información que desean de nosotros: números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, contraseñas de acceso a servicios de internet, claves de nuestro servicio de banca online, etc.

Cómo evitar estafas telefónicas

Estos son algunos consejos básicos para protegerse ante estas amenazas de estafa (que también son válidos para las llamadas de spam):

• Nunca hay que compartir información confidencial por teléfono, especialmente si no somos nosotros quienes hemos realizado la llamada.
• Es conveniente verificar la entidad de la persona que nos llama con la empresa o entidad en nombre de la cual dice llamarnos.
• Colgar ante la menor sospecha de que alguien está intentando engañarnos.

En el fondo, se trata simplemente de aplicar el sentido común: desconfiar cuando la persona al otro lado de la línea telefónica insiste demasiado en que le proporcionemos un determinado dato o nos intenta coaccionar con falsas amenazas, o cuando nos ofrece gangas y regalos demasiado buenos para ser reales. Por desgracia, no existe un método infalible para estar a salvo de estafas, pero ser siempre cautos y un poco desconfiados nos puede evitar muchos problemas.

Por supuesto, si creemos que hemos sido víctimas de una estafa telefónica o estamos seguros de que alguien ha intentado engañarnos, debemos ponernos en contacto de inmediato con nuestra entidad bancaria. Y, por supuesto, denunciar ante las autoridades competentes.