Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos: Por qué ocurre

¿Por qué Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos? Esta pregunta puede tener múltiples respuestas y, en consecuencia, soluciones diferentes. A veces, basta con actualizar la app de Chrome para corregir el error; en otros casos, hay que hacer algunos ajustes en su Configuración o proporcionar información adicional. Vamos al lío.

Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos: Por qué ocurre

Para los usuarios del servicio, supone un caos cuando Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos. Imagina generar y guardar una o varias contraseñas en tu PC, y que luego no estén disponibles desde tu móvil. Este es un problema infrecuente, pero que puede surgir de repente y poner de cabeza la gestión de cuentas de Google.

Para entender las causas detrás de este fallo, conviene recordar cómo funciona la sincronización de contraseñas en Chrome. Como hace cualquier otro navegador, Chrome guarda las credenciales de cuentas en su propio gestor de contraseñas de Google. Estas contraseñas se almacenan bajo un perfil de usuario, que en este caso es una cuenta de Google personal.

Entonces, cuando inicias sesión en Chrome con tu cuenta de Google en un segundo dispositivo, las contraseñas deberían sincronizarse de manera automática. Pasa igual con los sitios favoritos, el historial de búsquedas y otros ajustes que hayas hecho. Pero, en ocasiones y sin explicación aparente, Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos: no aparecen o, peor aún, están disponibles pero no funcionan. ¿Causas?

Versión desactualizada de Chrome

Sí, una versión desactualizada de Chrome puede impedir una correcta sincronización de las contraseñas. Muchos usuarios cuyas cuentas presentaron este problema vieron cómo se resolvía con tan solo actualizar Chrome. Prueba lo mismo y actualiza la app en todos los dispositivos donde la utilices.

Sincronización desactivada

Parece obvio, pero es una de las primeras comprobaciones que debes hacer. Recuerda que “Iniciar Sesión” en Chrome no es lo mismo que “activar la sincronización”. Es decir, puedes estar conectado a tu cuenta para usar Gmail, por ejemplo, pero tener la sincronización de datos pausada o desactivada.

Cuando es esto último, cualquier modificación que hagas se guardará únicamente en el dispositivo que uses para ello. Por ejemplo, si creas una contraseña para una cuenta de streaming desde el móvil, esta solo se almacenará allí. No estará disponible en la app de Chrome en el ordenador (o viceversa), a menos que previamente hayas activado la sincronización.

Por lo tanto, si Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos, verifica el estado de la sincronización automática. Para hacerlo desde el móvil, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Chrome y pulsa en el botón de tu perfil (en la foto de tu cuenta) para abrir Configuración.
2. Ahora pulsa sobre tu nombre de usuario para abrir tu perfil.
3. Verás un listado con las opciones de Google que están sincronizadas. Verifica que el interruptor de Contraseñas esté activado.

Y si estás en el ordenador, puedes verificar el estado de la sincronización siguiendo estos pasos:

1. Abre Chrome y clica en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
2. Haz clic sobre tu nombre de usuario.
3. En la ventana flotante, fíjate que diga “Sincronización activada”. Para ver qué se está sincronizando, clica allí.
4. Bajos la sección Sincronización, haz clic en Gestionar qué sincronizas.
5. Por defecto, Chrome marca la opción Sincronizar todo. En la lista de Sincronización de datos, comprueba que esté activo el interruptor para Contraseñas y llaves de acceso.

Cierre de sesión en la cuenta de Google

Este es otro problema obvio, pero que vale la pena mencionar si Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos. Ten presente esto: si cierras sesión en Gmail u otro servicio de Google, Chrome pausa la sincronización hasta que verifiques tu identidad. En ese caso, tienes que iniciar sesión nuevamente para que las nuevas contraseñas se sincronicen.

Problemas con la frase de contraseña

Chrome ofrece una capa extra de seguridad para cifrar los datos que sincronizas, entre ellos las contraseñas. Puedes añadir esta capa extra de seguridad creando una frase de contraseña personalizada, que sirve como una credencial opcional para proteger tu perfil. Según la página de soporte de Google, la frase de contraseña cifra todos los datos almacenados, y ni siquiera Google puede acceder a ellos.

Ahora bien, si has creado una frase de contraseña, tienes que introducirla en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta. De lo contrario, las credenciales que guardes en un dispositivo no aparecerán en los demás. Y esta es una de las causas más comunes por las que Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos. De ahí que sea tan importante recordar la frase de contraseña: si la pierdes, tendrás que empezar de cero.

Otras soluciones cuando Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos

¿Lo anterior no ha funcionado y todavía Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos? En ese caso, la causa puede estar escondida en algún pequeño error que pasa desapercibido. Por lo tanto, conviene revisar la siguiente lista de verificación para identificar la falla. Chequea esto:

• ¿Usas distintas cuentas o perfiles de Google? Una contraseña guardada en un perfil no estará disponible en otro, aunque ambos pertenezcan a la misma cuenta.
• ¿Estás usando el servicio de autocompletar de Google? Algunos terminales Android incorporan su propio servicio de autocompletado. Por eso, lo que guardas en el móvil no se refleja en el ordenador, y viceversa.
• ¿Has instalado gestores de contraseñas como LastPass o 1Password? Estas aplicaciones y extensiones pueden interferir en la sincronización nativa de los equipos.

En última instancia, tal vez tengas que cerrar tu sesión de Google en ambos dispositivos, y loguearte de nuevo con tus credenciales. Este reseteo puede ser todo lo que haga falta cuando Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos. Después de iniciar sesión de nuevo, revisa que la opción de sincronización de contraseñas esté activada.

En definitiva, no todo está perdido cuando Chrome sincroniza mal contraseñas entre dispositivos. Muchas veces, este problema puede corregirse fácilmente aplicando un par de ajustes en la configuración de la app. En otras ocasiones, quizá tengas que desinstalar alguna app o extensión que esté interfiriendo con el sincronizado. Prueba una a una las soluciones descritas y recupera el control en la gestión de credenciales de Google.