- Usa Xiaomi Security Center y la verificación de IMEI para saber si tu Xiaomi es original y sigue teniendo soporte oficial.
- Recurre al menú oculto CIT de MIUI para comprobar el estado del hardware antes de reclamar garantía o comprar un móvil usado.
- Conoce los límites de la garantía de Xiaomi, las reparaciones fuera de garantía y las opciones de soporte entre países de la UE.
- Gestiona correctamente tu cuenta Mi para evitar bloqueos, proteger un Xiaomi perdido y desvincular el dispositivo al venderlo.
Si tienes un móvil Xiaomi, Redmi o POCO y te preocupa cuánto tiempo va a seguir recibiendo actualizaciones, parches de seguridad o si todavía tiene garantía, es fundamental saber cómo comprobar el soporte oficial de tu Xiaomi y el estado de tu dispositivo. Además, si estás pensando en comprar un móvil Xiaomi de segunda mano, conviene revisar algunas cosas clave para evitar sorpresas desagradables.
A lo largo de esta guía vas a ver cómo consultar si tu Xiaomi sigue teniendo soporte, cómo probar su hardware, cómo gestionar la garantía y qué comprobar antes de comprar un terminal usado. Todo ello usando las herramientas oficiales de Xiaomi (como el Security Center, la comprobación de IMEI o el soporte de la marca), junto con algunos trucos prácticos y explicaciones sencillas para que no te quede ninguna duda.
Qué significa que tu Xiaomi tenga soporte oficial
Cuando hablamos de soporte oficial de Xiaomi nos referimos a las actualizaciones de sistema y los parches de seguridad que el fabricante lanza para sus móviles. Ningún teléfono se actualiza para siempre: pasado un tiempo, la marca deja de ofrecer nuevas versiones y el dispositivo pasa a considerarse fuera de soporte.
En el momento en que eso ocurre, tu Xiaomi ya no recibirá nuevas versiones de MIUI, HyperOS ni correcciones de seguridad, salvo casos muy excepcionales. Puedes seguir utilizándolo, pero con el tiempo aumenta la exposición a posibles vulnerabilidades y se quedan fuera funciones nuevas que solo llegan a modelos más recientes.
Para que no tengas que ir modelo por modelo buscando información, Xiaomi mantiene una lista oficial y pública de dispositivos que han quedado sin soporte, accesible a través de una web específica que la compañía actualiza periódicamente. Desde ahí puedes confirmar si tu móvil está al día o si ha pasado ya al listado de equipos obsoletos a nivel de software.
Xiaomi Security Center: la web clave para comprobar el soporte
La forma más sencilla y fiable de saber si tu Xiaomi sigue recibiendo actualizaciones es acudir al Xiaomi Security Center, la página oficial donde la marca publica el estado del soporte de sus dispositivos. Esta página se va actualizando con el tiempo a medida que pasan los años de vida de cada modelo.
En el Security Center encontrarás información sobre móviles Xiaomi, Redmi y POCO, así como productos del ecosistema IoT de la marca (por ejemplo, algunos dispositivos inteligentes que también dejan de tener soporte tras cierto periodo). Es una especie de lista negra oficial donde aparecen los modelos que ya no recibirán más actualizaciones.
Al entrar en esta web puedes comprobar en cuestión de segundos si tu modelo concreto seguirá recibiendo parches de seguridad en el futuro o si ha sido incluido ya en el listado de equipos sin soporte. Es especialmente útil antes de comprar un terminal de segunda mano o si notas que lleva mucho tiempo sin recibir ninguna actualización.
Modelos Xiaomi que ya no tienen soporte oficial
Entre los modelos que Xiaomi ha dejado de actualizar se encuentran muchos de las primeras generaciones de la marca. Esta lista es extensa e ilustra bien cómo los dispositivos más antiguos van perdiendo progresivamente el soporte oficial de Xiaomi.
Dentro de la gama principal Xiaomi/Mi, ya no cuentan con soporte oficial los siguientes modelos:
- Xiaomi Mi 1
- Xiaomi Mi 2
- Xiaomi Mi 2A
- Xiaomi Mi 3
- Xiaomi Mi 4
- Xiaomi Mi 4S
- Xiaomi Mi 4c
- Xiaomi Mi 5
- Xiaomi Mi 5s
- Xiaomi Mi 5s Plus
- Xiaomi Mi 5c
- Xiaomi Mi 5X
- Xiaomi Mi 6
- Xiaomi Mi 6X
- Xiaomi Mi 8 SE
- Xiaomi Mi Note
- Xiaomi Mi Note 2
- Xiaomi Mi Note 3
- Xiaomi Mi Note Pro
- Xiaomi MIX
- Xiaomi MIX 2
- Xiaomi Mi MAX
- Xiaomi Mi MAX 2
- Xiaomi Mi A1
- Xiaomi Mi A2
- Xiaomi Mi A2 Lite
- Xiaomi Mi Pad
- Xiaomi Mi Pad 2
- Xiaomi Mi Pad 3
- Xiaomi Mi Pad 4
- Xiaomi Mi Pad 4 Plus
- Xiaomi Mi MAX 3
- Xiaomi Mi 8 Lite
- Xiaomi MIX 2S
- Xiaomi Mi MIX 2S
- Xiaomi Mi 8 Explorer Edition
- Xiaomi MIX 3
- Xiaomi Mi MIX 3
- Xiaomi Mi 8 UD
- Xiaomi Mi 9 SE
- Xiaomi Mi PLAY
- Xiaomi Mi 8
- Xiaomi Mi 9
- Xiaomi Mi CC 9e
- Xiaomi Mi A3 (Android One)
- Xiaomi Mi Note 10
- Xiaomi Mi CC 9 Pro
Si tu dispositivo aparece en este listado, significa que ya no va a recibir nuevas versiones de software ni parches de seguridad oficiales por parte de Xiaomi. Aun así, seguirás pudiendo utilizarlo con normalidad, pero conviene extremar la precaución con apps, permisos y datos sensibles.
Móviles Redmi sin soporte oficial
También los modelos Redmi más veteranos han ido quedando fuera de la política de actualizaciones. Xiaomi recoge de forma clara qué dispositivos de esta familia han dejado de recibir mantenimiento de software, algo muy útil si eres de los que alargan el móvil hasta el límite.
En la gama Redmi, los modelos que la marca ya no mantiene con soporte oficial son los siguientes:
- Redmi 1
- Redmi 1S
- Redmi 2
- Redmi 2A
- Redmi 3
- Redmi 3S
- Redmi 3X
- Redmi 4
- Redmi 4X
- Redmi 4A
- Redmi 5
- Redmi 5 Plus
- Redmi 5A
- Redmi Note 1
- Redmi Note 1S
- Redmi Note 2
- Redmi Note 2 Pro
- Redmi Note 3
- Redmi Note 4
- Redmi Note 4X
- Redmi Note 5
- Redmi Note 5A
- Redmi Pro
- Redmi 6
- Redmi 6 Pro
- Redmi 6A
- Redmi S2
- Redmi Y2
- Redmi Note 6 Pro
- Redmi go
- Redmi Note 7
- Redmi Note 7S
- Redmi Note 7 Pro
- Redmi K20
- Redmi 7
- Redmi Y3
- Redmi K20 Pro
- Redmi 7A
- Redmi Note 8 Pro
Todos estos terminales han llegado al final de su vida útil a nivel de soporte. Si tienes uno en uso o estás pensando en hacerte con uno por un precio muy bajo, debes tener en cuenta que no recibirán nuevas correcciones de seguridad ni mejoras de sistema. En muchos casos, por edad y seguridad, puede merecer la pena valorar un modelo más reciente.
Cómo comprobar si el hardware de tu Xiaomi funciona bien (menú CIT)
Además de saber si tu móvil sigue teniendo soporte, puede venirte de perlas verificar que todos los componentes físicos del dispositivo funcionan correctamente: pantalla, sensores, micrófonos, vibración, conectividad, etc. Xiaomi ofrece un menú oculto en MIUI pensado justo para este tipo de pruebas.
Se trata del llamado menú CIT, un menú de pruebas de hardware integrado en la propia ROM de Xiaomi, presente en la mayoría de móviles Xiaomi, Redmi, POCO e incluso modelos como Black Shark que usan MIUI o derivados. Es un menú oculto pero seguro: puedes entrar sin miedo porque no altera la configuración del sistema si solo ejecutas los tests.
El menú CIT ofrece distintos tipos de pruebas, que pueden variar de un modelo a otro. En todos los casos, te permitirá comprobar de forma rápida si cada componente pasa el test correctamente. Verás indicaciones en inglés y, según el resultado, tendrás que marcar si la prueba es correcta (pass) o si ha fallado (fail).
Cómo acceder al menú CIT paso a paso
Entrar en el menú de comprobación de hardware en tu Xiaomi es relativamente sencillo, aunque está algo escondido. El acceso se hace desde los propios ajustes del sistema, tirando de una opción oculta en la sección de información del dispositivo.
Para abrir el CIT en la mayoría de móviles con MIUI, sigue este proceso básico desde los ajustes de tu Xiaomi:
- Abre la app de Ajustes de tu Xiaomi y entra en el apartado «Mi dispositivo», que suele aparecer al principio del menú.
- Después toca en «Todas las especificaciones» para ver los datos técnicos completos del teléfono.
- Dentro de esa pantalla, localiza la línea llamada «Versión de kernel» y pulsa cinco veces de forma rápida y seguida sobre ella.
Tras hacer esas pulsaciones, se abrirá automáticamente el menú CIT, el panel secreto de pruebas de hardware. Desde ahí verás una lista de componentes (pantalla, sensores, cámaras, vibración, etc.) o, en algunos modelos, un botón de prueba automática que ejecuta varias comprobaciones en cadena.
Una vez dentro del menú, puedes iniciar las pruebas de forma manual tocando sobre cada componente y siguiendo las indicaciones que se muestran en pantalla, o bien utilizar la modalidad automática si tu CIT la incluye. Durante los tests, el teléfono te pedirá que interactúes con la pantalla, pulses botones físicos, hables al micrófono o muevas el dispositivo para verificar sensores.
Si al finalizar el test ves un resultado «pass», significa que ese componente ha respondido correctamente en la prueba. Si aparece un «fail», es probable que haya algún fallo de hardware o un comportamiento anómalo que convenga revisar en un servicio técnico autorizado, sobre todo si el móvil está todavía en garantía.
Cómo comprobar si un Xiaomi de segunda mano está desbloqueado
Si estás valorando comprar un Xiaomi usado, además del soporte y del estado del hardware, hay un detalle importante: comprobar si el teléfono tiene el bootloader desbloqueado y confirmar que no está bloqueado por cuenta Mi. Esto te puede ahorrar muchos problemas posteriores.
En los ajustes de desarrollador de MIUI verás una opción llamada «Desbloqueo OEM», que permite que el bootloader se pueda desbloquear, pero el simple hecho de que esa casilla esté activa o no no confirma por sí mismo el estado real del bootloader. Es más una condición previa que un indicador definitivo.
La forma más fiable desde el propio teléfono para un usuario medio es ir a Ajustes > Ajustes adicionales > Opciones de desarrollador y buscar el apartado relacionado con el estado del desbloqueo Mi o del bootloader; en muchos modelos se indica claramente si el dispositivo está bloqueado o desbloqueado al vincular la cuenta Mi para el proceso de desbloqueo.
Otra forma técnica, si te manejas con herramientas ADB y fastboot, consiste en arrancar el teléfono en modo fastboot y usar el comando fastboot para consultar el estado de bloqueo. Esto exige un ordenador, drivers y algo de experiencia, pero es la manera canónica que usan los usuarios avanzados.
Lo que no es práctico ni recomendable como primer paso es hacer un restablecimiento de fábrica solo para ver si después del formateo el teléfono pide la contraseña de la cuenta Mi anterior. Esto además implica borrar todos los datos, con lo que debe hacerse únicamente si ya has verificado con el vendedor que no hay bloqueo de cuenta y que te va a facilitar sus credenciales o cerrar sesión correctamente.
Qué revisar al comprar un Xiaomi usado
Cuando vayas a comprar un Xiaomi de segunda mano es buena idea hacer una pequeña «ITV» al móvil para evitar sustos. Más allá de la estética o la batería, hay varios puntos clave relacionados con el soporte, la autenticidad y la seguridad del dispositivo.
Por un lado, conviene que compruebes en el Xiaomi Security Center si el modelo sigue dentro del periodo de soporte y que revises mediante el menú CIT que todos los componentes de hardware responden bien. Esto te ayuda a detectar problemas de pantalla, conectividad o sensores que quizá no se vean a simple vista en unos minutos.
También es importante verificar que el vendedor ha desasociado el teléfono de su cuenta Mi. Para ello, pídele que te muestre el móvil sin estar enlazado a ninguna cuenta Xiaomi (en Ajustes > Cuenta Mi) y, si es posible, que cierre sesión delante de ti. Si compras el terminal ya reseteado, al arrancar no debería pedir credenciales de otra persona.
Además, siempre que puedas, haz una comprobación rápida del IMEI en la web de Xiaomi para contrastar que el dispositivo es auténtico y que no se trata de un producto no oficial o importado por canales dudosos. Eso te da más garantías a la hora de usar el soporte técnico en caso de problemas.
Garantía oficial de Xiaomi: qué cubre y cuánto dura
Otro aspecto clave del soporte de Xiaomi es el de la garantía oficial. La marca ofrece una garantía contractual para el hardware de sus productos, independiente de las garantías legales mínimas que exija la ley de cada país. Es decir, tienes la protección que marca la ley y, además, la cobertura adicional que Xiaomi concede de forma voluntaria.
Para muchos productos vendidos por canales oficiales, Xiaomi ofrece una garantía de tres años a partir del 1 de enero de 2022 para los dispositivos adquiridos desde esa fecha, salvo que la legislación local imponga un periodo diferente o superior. Esta garantía voluntaria cubre defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal del producto.
La compañía deja claro que no puede garantizar que el uso del producto sea siempre ininterrumpido o libre de errores, pero sí se compromete a reparar, sustituir o reembolsar el precio del dispositivo si se detecta un defecto de hardware dentro del periodo de garantía y se presenta una reclamación válida.
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