¿No sabes qué hacer si Netflix solo reproduce en baja calidad? Que tus series o películas favoritas se vean borrosas o pixeladas, es bastante molesto. De hecho, la mala calidad puede arruinar hasta las mejores películas. En este artículo, veremos qué ajustes de reproducción puedes aplicar en tus diferentes dispositivos y cómo verificar el estado de tu conexión. Así, disfrutarás de tu contenido con la máxima resolución posible.
Qué hacer si Netflix solo reproduce en baja calidad
Cuando Netflix solo reproduce en baja calidad, normalmente se debe a la configuración de la cuenta, la velocidad de conexión a Internet que tengas o la compatibilidad del dispositivo. Con todo, la solución suele ser más sencilla de lo que parece. A continuación, veamos los pasos que debes dar para solucionarlo lo más pronto posible.
Revisa tu plan y la configuración de Netflix
Una de las principales razones por la que Netflix solo reproduce en baja calidad, es que esté limitada en los ajustes de tu perfil. ¿Cómo puedes verificarlo y, además, ajustarlo a una calidad más alta? Haciendo lo siguiente:
- Ajustes de reproducción: Ingresa en la versión web de Netflix, entra en Cuenta, busca tu Perfil y selecciona Configuración de reproducción. Una vez allí, asegúrate de que esté marcado en Alto en vez de Automático o Bajo.
- Verifica tu plan: Ten presente un detalle importante: el plan Básico solo permite calidad estándar (SD), mientras que los planes Estándar y Premium ofrecen calidad HD y Ultra HD (4K).
Comprueba tu conexión a Internet
Por otro lado, recuerda que Netflix ajusta la calidad de forma automática, dependiendo de tu velocidad actual. Tal vez por eso notas que Netflix solo reproduce en baja calidad. Las velocidades mínimas recomendadas para obtener una calidad en específico son las siguientes:
- 720p (HD): 3 Mbps.
- 1080p (Full HD): 5 Mbps.
- 4K/Ultra HD: 16 Mbps.
Consejo extra: puedes realizar un test de velocidad desde el mismo dispositivo (puedes usar fast.com, que pertenece a Netflix) para ver si te está llegando el ancho de banda necesario.
Soluciones dependiendo del dispositivo
Si Netflix solo reproduce en baja calidad, también puedes revisar tus dispositivos para saber la calidad que admiten. Además, puedes echar un vistazo a la calidad en Windows tanto en el navegador como en la pantalla que usas. Para ello, intenta lo siguiente:
- En el móvil o la Tablet: En los dispositivos Android, la calidad de reproducción depende de la certificación Widevine L1. Para comprobarlo, abre la app de Netflix, toca tu perfil, ve a Configuración de la aplicación y busca Especificaciones de reproducción. Además, asegúrate de no tener el “Ahorro de datos” activado en la app de Netflix.
- En Windows: Ten presente que, si usas un navegador como Chrome o Firefox, la resolución máxima suele estar limitada a 720p. Si quieres ver contenido en 1080p o 4K, debes usar el navegador Microsoft Edge o la aplicación oficial de Netflix de la Microsoft Store.
- Pantalla del PC: Si usas monitor externo, cerciórate de que el cable sea compatible con HDCP (por lo general, HDMI).
Usar conexión Ethernet (Por cable) si Netflix solo reproduce en baja calidad
Si te das cuenta de que Netflix solo reproduce en baja calidad desde tu televisor, es recomendable que uses una conexión a Internet en lugar de wifi. Esto es más útil sobre todo si buscas la máxima estabilidad y calidad de imagen. ¿Por qué el cable suele ser mejor que la conexión a través de wifi en estos casos? Estas son algunas razones:
- La señal es más estable: El wifi puede verse afectado por paredes, muebles y tiene más interferencias. El cable Ethernet elimina estas interferencias, lo que ofrece un flujo de datos constante.
- Reducción de latencia: Para ver contenido streaming no solo importa la velocidad de descarga, sino qué tan constante es la llegada de los paquetes de datos. El uso del cable Ethernet permite que Netflix funcione de manera más eficiente.
- Liberación de la red inalámbrica: Si usas cable de Ethernet para ver Netflix en el televisor, liberas espacio en la banda de wifi para otros dispositivos como automóvil o laptop.
Ahora bien, ten presente que, en algunos casos, el wifi podría ser más rápido que el cable de Ethernet (aunque no más estable). ¿Por qué? Muchos televisores actuales tienen puertos Ethernet que se limitan a los 100 Mbps. Por ejemplo, si tienes un Internet de 300 Mbps y un router potente cerca de la TV, el wifi podría alcanzar velocidades de 200 a 300 Mbps, mientras que el cable se quedará en 100 Mbps.
- Tip adicional: Aunque elijas una conexión más rápida, recuerda que para ver Netflix en 4K/Ultra HD, solo necesitas unos 15 a 25 Mbps estables. Esto quiere decir que los 100 Mbps del cable son más que suficientes para ver tu contenido en alta calidad.
Verifica títulos específicos de Netflix
Algo más que puedes hacer si Netflix solo reproduce en baja calidad, es verificar la calidad de los títulos específicos en la plataforma. Es verdad que la mayoría están disponibles en HD o 4K, pero no todos. Busca HD o 4K para ver una lista de los títulos que sí están disponibles en esta resolución.
En la página de información de un título podrás ver la calidad de vídeo y audio tal como se reproducirá en tu dispositivo. Por ejemplo, una película podría estar disponible en 4K, pero si tu dispositivo solo admite 1080p, se mostrará HD en lugar de 4K y se reproducirá en 1080p.
Reinicio y actualización.
Otra alternativa muy sencilla que tienes si Netflix solo reproduce en baja calidad es reiniciar y actualizar. Prueba lo siguiente:
- Reiniciar el router: Desconéctalo 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- Limpiar la caché también funciona. En Android, ve a Ajustes – Aplicaciones – Netflix – Almacenamiento y selecciona Borrar caché.
- Actualizar la app: Verifica en la Play Store y Windows Store que no tengas actualizaciones pendientes de la app de Netflix.
En resumen, si Netflix solo reproduce en baja calidad tienes que optimizar tu conexión y revisar la configuración del perfil. Ya sea conectando un cable Ethernet para más estabilidad o verificando la compatibilidad de tus dispositivos, hacer estos ajustes garantizan la mejor resolución posible en tu caso.
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