- Documentos internos apuntan a automatizar hasta el 75% de operaciones y evitar hasta 600.000 contrataciones en EEUU para 2033.
- Ahorro estimado de 12.600 millones de dólares entre 2025 y 2027, unos 0,30 USD menos por artículo gestionado.
- Almacenes piloto como Shreveport operan con 1.000 robots y un 25% menos de personal, modelo que se replicará en decenas de centros.
- Amazon suaviza el lenguaje ("tecnología avanzada", "cobot") y refuerza acciones comunitarias; la empresa dice que los documentos están incompletos.
La filtración de varios planes internos sobre robots en Amazon ha agitado al sector logístico. Según esos documentos citados por la prensa estadounidense, el gigante del comercio electrónico prepara un salto cualitativo en la automatización de su red, con el foco puesto en reducir costes y sostener el crecimiento sin depender tanto de nuevas contrataciones.
Más allá del ruido, lo relevante es el cambio de escala: la compañía aspira a que los sistemas robóticos asuman buena parte de las tareas de almacén y optimicen la manipulación, el empaquetado y el movimiento de mercancías en centros de distribución clave de Estados Unidos.
Objetivos y cifras: qué persigue Amazon
Los documentos atribuidos a la firma describen un horizonte en el que la compañía podría evitar la contratación de hasta 600.000 personas en EEUU de aquí a 2033, a la vez que doblaría el número de productos vendidos en ese periodo.
En el corto plazo, el equipo de automatización calcula que para 2027 no hará falta incorporar unos 160.000 empleados adicionales gracias al despliegue de robots y software, con un ahorro estimado de costes unitarios.
- Ahorro 2025-2027: cerca de 12.600 millones de dólares.
- Coste por artículo: reducción aproximada de 0,30 USD por unidad manipulada.
- Alcance del proyecto: automatizar hasta el 75% de las operaciones a medio-largo plazo.
La alta dirección ha defendido que estas iniciativas permitirán mantener el ritmo de crecimiento con menor presión sobre nuevas contrataciones, una idea que el propio Andy Jassy ha deslizado al hablar de los efectos de la IA en la organización.
Cómo serán los almacenes robotizados
En instalaciones como la de Shreveport (Luisiana), la operativa ya está cambiando: allí funcionan unos 1.000 robots y se trabaja con un 25% menos de personal respecto a centros tradicionales, un modelo que la empresa prevé replicar en unas 40 localizaciones adicionales antes de 2027.
Amazon lleva una década larga acelerando en robótica desde la compra de Kiva en 2012. Sus sistemas se organizan en seis grandes funciones especializadas que cubren casi todo el ciclo de manipulación de paquetes.
- Movimiento interno de estanterías y contenedores.
- Manipulación de unidades y preparación de pedidos.
- Clasificación por destino y prioridad.
- Almacenamiento y reposicionamiento automático.
- Identificación mediante visión e IA.
- Empaquetado y sellado de envíos.
En algunos proyectos piloto se persigue minimizar al máximo la intervención humana en turnos críticos de alta demanda, con robots que de forma casi continua para acortar tiempos de preparación y salida.
Estrategia de comunicación y reputación
Consciente del impacto social de estos cambios, la empresa plantea evitar términos como “automatización” o “IA” en su narrativa pública y utilizar expresiones como “tecnología avanzada” o “cobot” (robot colaborativo). Los planes incluyen reforzar su presencia en iniciativas comunitarias, desde desfiles locales hasta programas como Toys for Tots.
En paralelo, la compañía sostiene que los papeles filtrados no reflejan su estrategia completa y recuerda que sigue contratando para picos de actividad, con 250.000 incorporaciones temporales previstas en campaña navideña.
Impacto laboral y económico
De consolidarse, el plan desplazaría perfiles de almacén hacia roles técnicos de supervisión y mantenimiento, aunque en menor número. El economista Daron Acemoglu advierte de que, si el modelo resulta rentable, otras grandes empresas seguirían el mismo camino.
La automatización también reordena incentivos: reduce la exposición a conflictividad laboral y puede mejorar la previsibilidad operativa, factores que los mercados suelen valorar. Tras las informaciones publicadas, la acción llegó a registrar alzas cercanas al 3% en la sesión.
El reto para administraciones y empresas será acompasar esta transición con formación y empleos de calidad, evaluando cómo la eficiencia por unidad incide en el tejido laboral y en el consumo de los hogares.
Qué viene a continuación
La hoja de ruta combina despliegue de robots, rediseño de procesos y más software en centros clave. Si los pilotos mantienen los resultados, la compañía prevé escalar el modelo a decenas de almacenes y profundizar en el uso de visión artificial y gemelos digitales.
Queda por ver cómo evolucionan los tiempos y la regulación del trabajo automatizado, pero todo apunta a que los robots tendrán un papel creciente en la logística de Amazon y en gran parte del sector, con beneficios tangibles en costes y velocidad y un debate abierto sobre empleo y equidad.
La fotografía que dibujan los documentos es la de un cambio profundo: Amazon quiere escalar la robotización para ganar eficiencia y margen, mientras gestiona su imagen pública y matiza el calendario; en medio, miles de trabajos se redefinirán y la competencia tomará nota.
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