Cómo bloquear la app del banco si te roban o pierdes el móvil

Perder el móvil o que te lo roben es una situación muy estresante, especialmente si tienes instaladas aplicaciones bancarias que pueden dar acceso a tu dinero. Afortunadamente, existen varias estrategias para proteger tu cuenta y evitar que los delincuentes accedan a tu información financiera. Por ello, en este artículo, te explicaremos paso a paso cómo bloquear la app de tu banco en caso de robo o extravío, qué medidas puedes tomar de manera preventiva y qué hacer después para minimizar riesgos.

Bloquea tu móvil de forma remota

Lo primero que debes hacer es bloquear el acceso a tu teléfono. Tanto en Android como en iPhone, existen herramientas que te permiten hacerlo a distancia:

• Android: Si tu dispositivo tiene activada la opción «Encontrar mi dispositivo«, puedes localizarlo, bloquearlo y borrar sus datos accediendo a android.com/find.
• iPhone: A través de la función «Buscar mi iPhone«, puedes hacer lo mismo ingresando en iCloud.com/find.

Es importante que realices este paso antes de que el ladrón apague el dispositivo o desconecte el internet, ya que en ese caso la protección remota no funcionará.

Contacta a tu banco para bloquear la app

Una vez bloqueado el móvil, lo más urgente es evitar que accedan a la aplicación bancaria. La mayoría de los bancos ofrecen soporte telefónico 24/7 para atender estos casos. Sigue estos pasos:

• Llama a la línea de atención al cliente de tu banco y explica la situación.
• Pide el bloqueo inmediato de la app y, si es posible, de tus tarjetas.
• Consulta si pueden desactivar las transferencias o retirar dinero sin verificación adicional.

Algunos bancos permiten realizar esto desde su web, pero lo más seguro es contactar directamente para asegurarte de que la cuenta está protegida.

Bloquea la tarjeta SIM y el IMEI

Los ladrones pueden intentar recibir SMS de verificación bancaria, por lo que también debes bloquear tu número llamando a la operadora.

• Pide el bloqueo de la tarjeta SIM para evitar que accedan a códigos de verificación por mensaje.
• Si no vas a recuperar el dispositivo, proporciona el número IMEI a la operadora para que lo inhabiliten completamente. Puedes obtenerlo marcando *#06# en otro móvil.

Cambia todas tus contraseñas

Si el ladrón accede a tu correo, puede restablecer contraseñas de otras cuentas, por lo que debes cambiar las claves de todos los servicios importantes:

• Correo electrónico.
• Banca online y apps financieras.
• Redes sociales y tiendas online.

Además, si aún no usas autenticación en dos pasos, es un buen momento para activarla en todas tus cuentas.

Medidas preventivas para evitar problemas

Prevenir siempre es mejor que lamentar. Antes de que ocurra un robo o extravío, sigue estos consejos:

• Activa el bloqueo de pantalla con PIN, patrón o reconocimiento biométrico.
• No guardes información sensible en la galería, como fotos de tarjetas o documentos de identidad.
• Configura doble factor de autenticación en bancos y billeteras digitales.
• Haz copias de seguridad periódicas para no perder información importante.

No olvides que las redes Wi-Fi públicas también representan un riesgo de seguridad, así que trata de evitar acceder a banca online cuando estés en una conexión abierta.

Si alguna vez pierdes o te roban el móvil, sigue estos pasos al pie de la letra y minimizarás los riesgos. La rapidez con la que actúes es clave para evitar que accedan a tu información y fondos bancarios.