¿Cómo crear un menú de IVR de un solo nivel en RingCentral? Si eres un usuario de RingCentral en busca de una manera sencilla de optimizar la experiencia de tus clientes al llamar a tu empresa, has llegado al lugar indicado. En este artículo, te mostraremos paso a paso cómo configurar un menú de IVR de un solo nivel en RingCentral, para que tus clientes puedan navegar de manera rápida y eficiente a través de las opciones disponibles. Con nuestro fácil tutorial, en poco tiempo podrás ofrecer a tus clientes una experiencia de llamada más fluida y organizada.
– Paso a paso ➡️ ¿Cómo crear un menú de IVR de un solo nivel en RingCentral?
- Ingresa a tu cuenta de RingCentral.
- Dirígete al apartado de configuración de IVR.
- Haz clic en la opción «Menú de IVR» para crear uno nuevo.
- Selecciona la opción para un «menú de un solo nivel».
- Asigna un nombre descriptivo al menú para identificarlo fácilmente.
- Configura las opciones del menú, asignando un número y una acción para cada una.
- Personaliza el mensaje de bienvenida que escucharán los usuarios al ingresar al menú.
- Revisa y prueba el menú para asegurarte de que funcione correctamente.
- Guarda los cambios realizados en la configuración.
Q&A
¿Cómo creo un menú de IVR de un solo nivel en RingCentral?
- Inicie sesión en su cuenta de RingCentral.
- Haga clic en «Configuración» en el menú principal.
- Seleccione «Teléfono» y luego «Configuración de la compañía».
- Haga clic en «Menú de respuestas de voz interactiva (IVR)».
- Haga clic en «Agregar nuevo IVR» y seleccione «Nivel único».
- Ingrese el nombre del menú IVR y haga clic en «Guardar».
¿Cómo grabo un mensaje para mi menú IVR en RingCentral?
- Haga clic en «Mensaje de bienvenida» en la configuración del menú IVR.
- Haga clic en «Grabar mensaje» y siga las instrucciones para grabar su mensaje.
- Una vez grabado, haga clic en «Guardar» para guardar el mensaje.
¿Cómo configuro las opciones de mi menú IVR en RingCentral?
- En la configuración del menú IVR, haga clic en «Opciones de menú».
- Seleccione «Agregar opción» y elija el tipo de opción que desea agregar (por ejemplo, «Marcar extensión» o «Transferir a otro número»).
- Complete la información requerida para la opción de menú y haga clic en «Guardar».
¿Cómo configuro las horas de operación para mi menú IVR en RingCentral?
- En la configuración del menú IVR, haga clic en «Horas de operación».
- Seleccione «Agregar horario» y establezca los días y horarios en los que desea que el menú IVR esté activo.
- Haga clic en «Guardar» para guardar la configuración de horas de operación.
¿Cómo activo mi menú IVR en RingCentral?
- Después de configurar su menú IVR, haga clic en «Activar» en la parte superior de la página de configuración.
- Confirme que desea activar el menú IVR y haga clic en «Guardar».
¿Cómo edito mi menú IVR en RingCentral?
- Vuelva a la configuración de «Menú de respuestas de voz interactiva (IVR)» en RingCentral.
- Haga clic en el menú IVR que desea editar.
- Haga los cambios necesarios y haga clic en «Guardar» para guardar las modificaciones.
¿Cómo elimino un menú IVR en RingCentral?
- Vaya a la configuración de «Menú de respuestas de voz interactiva (IVR)» en RingCentral.
- Haga clic en el menú IVR que desea eliminar.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en «Eliminar».
- Confirme que desea eliminar el menú IVR y haga clic en «Sí».
¿Cómo personalizo las opciones de menú IVR en RingCentral?
- Haga clic en «Menú de respuestas de voz interactiva (IVR)» en la configuración de RingCentral.
- Haga clic en el menú IVR que desea personalizar.
- Edite las opciones de menú según sus preferencias y haga clic en «Guardar».
¿Cómo agrego una extensión a mi menú IVR en RingCentral?
- En la configuración de «Menú de respuestas de voz interactiva (IVR)» en RingCentral, haga clic en el menú IVR al que desea agregar una extensión.
- En las opciones de menú, elija «Marcar extensión» como tipo de opción.
- Complete la información requerida, como el número de extensión, y haga clic en «Guardar».
¿Cómo obtengo soporte para configurar mi menú IVR en RingCentral?
- Para obtener soporte, inicie sesión en su cuenta de RingCentral.
- Haga clic en «Soporte» en el menú principal y seleccione la opción de soporte que mejor se ajuste a sus necesidades (chat en vivo, llamada telefónica, recursos en línea, etc.).
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de RingCentral para obtener ayuda con la configuración de su menú IVR.
Soy Sebastián Vidal, ingeniero informático apasionado por la tecnología y el bricolaje. Además, soy el creador de tecnobits.com, donde comparto tutoriales para hacer la tecnología más accesible y comprensible para todos.