- Proliferan los fraudes de phishing y correos electrónicos falsos suplantando comunicaciones de Amazon Prime.
- Los estafadores buscan datos personales y bancarios a través de enlaces maliciosos y mensajes con apariencia oficial.
- Amazon alerta sobre correos fraudulentos que simulan subidas de precio de Prime y ofrece pautas para identificar estas estafas.
- INCIBE y expertos recomiendan medidas preventivas como la autenticación en dos pasos y la comprobación de remitentes legítimos.
En los últimos meses, las estafas relacionadas con Amazon han experimentado un notable incremento, especialmente aquellas que centran su objetivo en los usuarios de Amazon Prime. Los ciberdelincuentes han perfeccionado sus técnicas, aprovechando la relevancia y el alcance de la compañía para diseñar fraudes cada vez más sofisticados. Entre los métodos más habituales destaca el llamado phishing, que consiste en el envío de correos electrónicos o mensajes que aparentan ser comunicaciones legítimas de Amazon.
El auge de este tipo de delitos ha llevado a la propia compañía y a organismos como el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) a intensificar sus alertas y consejos para que los usuarios sepan identificar cuándo están ante una trampa. La popularidad de servicios como Prime, con millones de suscriptores en España, hace especialmente atractiva la plataforma para quienes buscan obtener datos personales y bancarios de manera ilícita.
Cómo actúan los estafadores que suplantan a Amazon
Las campañas fraudulentas más extendidas parten de correos electrónicos que simulan avisos oficiales de Amazon Prime. Los mensajes suelen informar de supuestos problemas con la suscripción, cargos inesperados o incluso alertas sobre la caducidad inminente de la membresía. El objetivo principal es que el usuario haga clic en enlaces que le dirigen a páginas falsas, muy similares a la web legítima de Amazon, donde se le solicita introducir sus credenciales o información financiera.
En algunos casos, estos correos aseguran que la suscripción sufrirá una subida de precio inminente y ofrecen un botón para ‘cancelar la renovación’. La estrategia consiste en generar una sensación de urgencia para que las víctimas actúen sin reflexionar, facilitando así sus datos a los delincuentes.
Claves para reconocer un fraude vinculado a Amazon
Existen detalles que pueden ayudarte a diferenciar un mensaje fraudulento de uno auténtico. Los errores ortográficos o gramaticales, inconsistencias en el tratamiento (mezcla de tú y usted) e incluso la presencia de logotipos incorrectos o ligeramente modificados son habituales en estos fraudes. Además, los remitentes suelen emplear direcciones de correo que no corresponden a los dominios oficiales (@amazon.es, @amazon.com) o bien contienen nombres aleatorios.
- Solicitudes directas de datos personales o bancarios por correo o SMS.
- Invitación a realizar pagos con tarjetas regalo, fuera de la plataforma oficial.
- Archivos adjuntos en mensajes que supuestamente provienen de Amazon.
- Enlaces sospechosos que no conducen a la web legítima de la empresa.
Otra señal clara es la insistencia de los mensajes en transmitir urgencia, con frases como ‘hazlo ahora o perderás tu suscripción’ o similares, y la falta de personalización en el saludo, sustituyéndolo por genéricos.
Información que Amazon nunca pedirá por correo o teléfono
Amazon recuerda a sus clientes que no solicita, bajo ninguna circunstancia, datos sensibles por canales no oficiales. Entre la información que jamás pedirá la compañía destacan:
- Contraseñas de acceso.
- Números completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
- Información de identificación personal, como el apellido de soltera de la madre.
- Pagos a través de métodos alternativos fuera de la web.
Consejos para comprobar si una comunicación es auténtica
La mejor manera de verificar si un aviso sobre tu cuenta de Amazon Prime es legítimo es acceder directamente a tu cuenta a través de la web o la aplicación oficial. Dentro de la sección ‘Tu cuenta’, Amazon cuenta con un centro de mensajes donde aparecen todas las notificaciones verdaderas. Si recibes un correo sospechoso, nunca hagas clic en los enlaces ni descargues archivos adjuntos. Denuncia el mensaje mediante las herramientas de la plataforma, como amazon.es/reportascam, y bloquea al remitente.
En caso de haber facilitado datos o pulsado por error en un enlace fraudulento, revisa los movimientos de tu banco y cambia la contraseña de inmediato, además de habilitar la autenticación en dos pasos para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta.
Recomendaciones y medidas preventivas para evitar fraudes
- Utiliza siempre enlaces directos a la web oficial de Amazon escribiendo la dirección en tu navegador.
- Activa la verificación en dos pasos para evitar accesos no autorizados a tu cuenta.
- No compartas información personal ni credenciales a través de correo electrónico o mensajes de texto.
- Borra regularmente las cookies y el historial de navegación para dificultar la obtención de tus datos en caso de ataques.
- Mantente informado de las últimas alertas emitidas por la propia empresa y organismos de ciberseguridad como el INCIBE.
Cifras recientes y advertencias sobre el problema
El fenómeno del phishing vinculado a Amazon es global y su incidencia en España se incrementa especialmente durante fechas señaladas como el Prime Day o periodos de grandes descuentos. Según datos de fuentes oficiales, solo en 2023 en Estados Unidos se registraron más de 34.000 denuncias por suplantación de la marca, ocasionando pérdidas millonarias.
Amazon ha comunicado recientemente que el aumento en la cantidad de notificaciones fraudulentas relacionadas con supuestos incrementos de precio en la suscripción Prime no refleja la realidad del coste del servicio, que se mantiene estable salvo por la opción de eliminar publicidad, que es un complemento opcional. La compañía advierte a los usuarios que desconfíen de mensajes que aseguran cambios en los precios y confirma que no ha habido variaciones en la tarifa actual.
Qué hacer si tu cuenta ha sido vulnerada
Si detectas movimientos sospechosos o compras no reconocidas en tu cuenta de Amazon, lo primero es cambiar inmediatamente tu contraseña. Luego, revisa y elimina los métodos de pago guardados y contacta tanto con la empresa como con tu banco para informar de la situación. Es recomendable recopilar evidencias, como capturas de pantalla, y presentar denuncia ante las autoridades si la situación lo requiere. La aplicación y el sitio web de Amazon permiten consultar el historial de pedidos y mensajes para detectar rápidamente cualquier irregularidad.
La creciente sofisticación de estos fraudes hace que la precaución y la verificación en canales oficiales sean las mejores herramientas para protegerte y evitar caer en las redes de quienes suplantan la imagen de Amazon con fines malintencionados.
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