¿Cómo Eliminar o Agregar Usuarios en una Cola de Llamada existente en Webex?

La gestión de usuarios en una cola de llamada existente en Webex puede ser crucial para mantener un flujo de trabajo eficiente y organizado. En este artículo, aprenderás cómo eliminar o agregar usuarios en una cola de llamada existente en Webex de manera fácil y rápida. Con solo unos pocos pasos, podrás asegurarte de que los usuarios adecuados estén en la cola de llamada correcta, optimizando así la comunicación y la productividad de tu equipo.

Paso a paso ➡️ ¿Cómo Eliminar o Agregar Usuarios en una Cola de Llamada existente en Webex?

¿Cómo Eliminar o Agregar Usuarios en una Cola de Llamada existente en Webex?

Aquí te mostraremos cómo eliminar o agregar usuarios en una cola de llamada existente en Webex. Sigue estos sencillos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
• En la página principal, haz clic en «Administrar» en la parte superior de la pantalla.
• En el menú lateral izquierdo, selecciona «Colas de Llamada».
• Encuentra la cola de llamada en la lista y haz clic en ella.
• En la página de la cola de llamada, desplázate hacia abajo hasta la sección «Miembros».
• Para eliminar un usuario de la cola de llamada, haz clic en el botón «Eliminar» junto al nombre del usuario.
• Para agregar un usuario a la cola de llamada, haz clic en el botón «Agregar» y selecciona el nombre del usuario de la lista de contactos.
• Una vez que hayas realizado los cambios, haz clic en el botón «Guardar» para guardar los cambios en la cola de llamada.

¡Y eso es todo! Ahora sabes cómo eliminar o agregar usuarios en una cola de llamada existente en Webex de manera sencilla. Recuerda que esta función te permite gestionar de forma eficiente los participantes en tus colas de llamada según tus necesidades.

Q&A

¿Cómo Eliminar o Agregar Usuarios en una Cola de Llamada existente en Webex?

Eliminar o Agregar Usuarios en una Cola de Llamada en Webex es sencillo y te permite gestionar tus reuniones de manera eficiente. A continuación te mostramos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Haz clic en la pestaña «Llamadas» en la barra de navegación superior.
3. Selecciona la cola de llamadas existente donde deseas realizar cambios.
4. En la página de la cola de llamadas, haz clic en «Editar».
5. Para eliminar usuarios de la cola de llamada existente:
– Haz clic en el icono «Eliminar» junto al nombre del usuario que deseas eliminar.
– Selecciona «Sí» para confirmar la eliminación.
6. Para agregar usuarios a la cola de llamada existente:
– Haz clic en «Agregar usuarios» en la sección de usuarios.
– Escribe los nombres de los usuarios que deseas agregar en el campo de búsqueda.
– Haz clic en los nombres de los usuarios en la lista de resultados para seleccionarlos.
– Haz clic en «Agregar» para agregar los usuarios seleccionados.
7. Si has realizado cambios, asegúrate de hacer clic en «Guardar» para aplicar las actualizaciones a la cola de llamada.
8. ¡Listo! Has eliminado o agregado usuarios en la cola de llamada existente en Webex.

¿Cómo puedo eliminar a varios usuarios a la vez en una Cola de Llamada en Webex?

Eliminar a varios usuarios a la vez en una Cola de Llamada en Webex es posible siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Accede a la cola de llamadas que deseas modificar.
3. Haz clic en «Editar» en la página de la cola de llamadas.
4. Selecciona los usuarios que deseas eliminar de la cola de llamadas manteniendo presionada la tecla «Ctrl» (en Windows) o «Command» (en Mac) mientras haces clic en los nombres de los usuarios.
5. Haz clic en el icono «Eliminar» en la parte superior de la lista de usuarios seleccionados.
6. Confirma la eliminación seleccionando «Sí».
7. Finalmente, asegúrate de hacer clic en «Guardar» para aplicar los cambios realizados en la cola de llamada.

¿Cómo puedo agregar a varios usuarios a la vez en una Cola de Llamada en Webex?

Agregar a varios usuarios a la vez en una Cola de Llamada en Webex es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Ve a la página de edición de la cola de llamadas a la que deseas agregar usuarios.
3. Haz clic en «Agregar usuarios» en la sección de usuarios.
4. Escribe los nombres de los usuarios que deseas agregar en el campo de búsqueda.
5. Haz clic en los nombres de los usuarios en la lista de resultados para seleccionarlos.
6. Una vez que hayas seleccionado a todos los usuarios que deseas agregar, haz clic en «Agregar».
7. Los usuarios seleccionados se habrán agregado correctamente a la cola de llamada existente.
8. No olvides hacer clic en «Guardar» para aplicar los cambios realizados en la cola de llamada.

¿Cómo puedo realizar cambios en una Cola de Llamada existente en Webex?

Modificar una Cola de Llamada existente en Webex solo requiere seguir estos sencillos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Dirígete a la pestaña «Llamadas» en la barra de navegación superior.
3. Elije la cola de llamadas que deseas editar.
4. Haz clic en «Editar» en la página de la cola de llamadas.
5. Realiza los cambios que deseas hacer, como agregar o eliminar usuarios.
6. Después de hacer los cambios necesarios, asegúrate de hacer clic en «Guardar» para aplicar las actualizaciones a la cola de llamada.
7. ¡Listo! Has realizado los cambios en la cola de llamada existente en Webex.

¿Qué pasa si elimino un usuario de una Cola de Llamada en Webex?

Si eliminas un usuario de una Cola de Llamada en Webex, ocurrirán los siguientes cambios:

1. El usuario eliminado ya no recibirá las llamadas que estén en esa cola.
2. El usuario eliminado ya no aparecerá como un agente disponible en la cola de llamada.
3. La posición del usuario eliminado se liberará en la cola para ser ocupada por otro usuario disponible o para que la cola pueda avanzar.
4. La opción de eliminar a un usuario de una cola de llamada no afecta su acceso general a Webex ni su capacidad para unirse a otras reuniones o realizar llamadas independientes.
5. Si deseas agregar nuevamente al usuario a la cola de llamada, puedes hacerlo siguiendo los pasos correspondientes.

¿Cómo puedo guardar los cambios realizados en una Cola de Llamada en Webex?

Guardar los cambios realizados en una Cola de Llamada en Webex es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Accede a la página de edición de la cola de llamadas que deseas guardar.
3. Realiza los cambios necesarios, como agregar o eliminar usuarios.
4. Después de hacer los cambios, asegúrate de hacer clic en el botón «Guardar» ubicado en la página.
5. Si olvidas hacer clic en «Guardar», los cambios no se aplicarán a la cola de llamada.
6. Al hacer clic en «Guardar», las actualizaciones se guardarán y se aplicarán a la cola de llamada existente.
7. ¡Listo! Has guardado correctamente los cambios en la cola de llamada en Webex.

¿Puedo deshacer los cambios realizados en una Cola de Llamada en Webex?

Si deseas deshacer los cambios realizados en una Cola de Llamada en Webex, simplemente sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Dirígete a la página de edición de la cola de llamadas de la que quieres revertir los cambios.
3. Haz clic en «Deshacer» o «Cancelar» en la página de edición.
4. Esto anulará los cambios realizados y volverá a la configuración previa de la cola de llamada.
5. Ten en cuenta que si ya has hecho clic en «Guardar» después de realizar los cambios, no será posible deshacerlos.
6. Si deseas rehacer los cambios después de deshacerlos o cancelarlos, deberás volver a realizar los cambios manualmente.

¿Cómo puedo gestionar las llamadas en una Cola de Llamada en Webex?

Gestionar las llamadas en una Cola de Llamada en Webex te permite tomar el control del flujo de llamadas entrantes. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Ve a la pestaña «Llamadas» en la barra de navegación superior.
3. Selecciona la cola de llamadas en la que deseas gestionar las llamadas.
4. En la página de la cola de llamadas, podrás ver la lista de llamadas entrantes en tiempo real.
5. Para responder una llamada, haz clic en el ícono del auricular junto a la llamada en la lista.
6. Para redirigir una llamada a otro usuario, haz clic en el ícono de transferencia junto a la llamada y selecciona el usuario al que deseas transferirla.
7. Si deseas finalizar una llamada, haz clic en el ícono colgar junto a la llamada.
8. Si quieres dejar una nota o realizar alguna acción adicional para una llamada, haz clic en el ícono de detalles junto a la llamada.
9. Recuerda que también puedes ajustar la configuración de la cola de llamadas, agregar o eliminar usuarios y realizar otros cambios relevantes para personalizar tu gestión de llamadas.
10. ¡Listo! Ahora puedes gestionar las llamadas en la cola de llamada en Webex de manera efectiva.

¿Cómo puedo acceder a la página de edición de una Cola de Llamada en Webex?

Para acceder a la página de edición de una Cola de Llamada en Webex, solo debes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
2. Haz clic en la pestaña «Llamadas» en la barra de navegación superior.
3. Se mostrará una lista de tus colas de llamadas existentes.
4. Haz clic en la cola de llamada que deseas editar.
5. Esto te llevará a la página de la cola de llamadas donde podrás realizar cambios en la configuración, agregar o eliminar usuarios y realizar otras acciones.
6. En la página de la cola de llamadas, encontrarás las opciones de edición y configuración necesarias.
7. ¡Listo! Ahora puedes acceder fácilmente a la página de edición de la cola de llamadas en Webex.

¿Qué sucede si agrego un usuario a una Cola de Llamada en Webex?

Si agregas un usuario a una Cola de Llamada en Webex, ocurrirán los siguientes cambios:

1. El usuario agregado comenzará a recibir las llamadas que estén en esa cola.
2. El usuario agregado aparecerá como un agente disponible en la cola de llamada.
3. La posición del usuario agregado dependerá de la configuración de la cola de llamadas.
4. Los usuarios nuevos deberán tener acceso a Webex y una cuenta de usuario válida para poder recibir las llamadas de la cola.
5. Si deseas eliminar nuevamente al usuario de la cola de llamada, puedes hacerlo siguiendo los pasos correspondientes.

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