Si eres un administrador de Lifesize, es importante que sepas cómo habilitar la supervisión de llamadas para garantizar una comunicación segura y eficiente en tu organización. Con ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en Lifesize? podrás aprender paso a paso cómo configurar esta función en la plataforma Lifesize. La supervisión de llamadas te permite monitorear las conversaciones para asegurarte de que se estén llevando a cabo de acuerdo con las políticas de la empresa y para brindar apoyo en tiempo real a tus usuarios. Sigue leyendo para descubrir cómo llevar a cabo esta configuración de manera sencilla y rápida.
– Paso a paso ➡️ ¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas (administrador) en lifesize?
- Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de administrador de Lifesize.
- Paso 2: Una vez en tu cuenta, haz clic en «Configuración» en el menú de navegación.
- Paso 3: En el menú de configuración, selecciona «Seguridad» y luego «Supervisión de llamadas».
- Paso 4: Aquí podrás habilitar la supervisión de llamadas marcando la casilla correspondiente.
- Paso 5: También puedes configurar quiénes tendrán acceso a la supervisión de llamadas seleccionando los usuarios o grupos específicos.
- Paso 6: Una vez hayas realizado los ajustes deseados, asegúrate de hacer clic en «Guardar cambios» para aplicar la configuración.
Q&A
Preguntas frecuentes: Cómo habilitar la supervisión de llamadas en Lifesize
¿Cómo acceder a la configuración de administrador en Lifesize?
1. Inicia sesión en tu cuenta de Lifesize.
2. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Selecciona «Configuración de la cuenta».
4. Haz clic en «Administración».
5. Ingresa tu contraseña para acceder a la configuración de administrador.
¿Cómo habilitar la supervisión de llamadas en Lifesize?
1. Ve a la sección de «Administración» en la configuración de tu cuenta.
2. Selecciona «Supervisión de llamadas» en el menú lateral.
3. Haz clic en «Habilitar supervisión de llamadas».
4. Confirma la acción para aplicar los cambios.
5. La supervisión de llamadas estará habilitada para el administrador.
¿Cómo deshabilitar la supervisión de llamadas en Lifesize?
1. Accede a la configuración de administrador de tu cuenta.
2. Dirígete a la sección de «Supervisión de llamadas».
3. Haz clic en «Deshabilitar supervisión de llamadas».
4. Confirma la acción para desactivar la supervisión.
5. La supervisión de llamadas quedará deshabilitada para el administrador.
¿Qué funciones puedo utilizar al supervisar llamadas en Lifesize?
1. Escuchar llamadas en tiempo real.
2. Ver la pantalla compartida durante la llamada.
3. Grabar la llamada para revisarla más tarde.
4. Intervenir en la llamada si es necesario.
5. Ver las estadísticas de llamadas supervisadas.
¿Cuál es la ventaja de habilitar la supervisión de llamadas en Lifesize?
1. Capacitación: Permite a los administradores supervisar y enseñar a los usuarios en tiempo real.
2. Control de calidad: Facilita la evaluación de la calidad de las llamadas y la interacción de los usuarios.
3. Seguridad: Permite detectar y actuar rápidamente en situaciones problemáticas durante las llamadas.
4. Mejora del servicio: Ayuda a identificar áreas de mejora en la comunicación y el uso de la plataforma.
5. Registro histórico: Permite revisar y analizar llamadas pasadas para retroalimentación y seguimiento.
¿Pueden los usuarios supervisados saber que están siendo monitoreados en Lifesize?
1. No, los usuarios supervisados no serán notificados de que están siendo monitoreados durante la llamada.
2. Es importante utilizar esta función de manera ética y en cumplimiento con las políticas de privacidad.
3. La supervisión de llamadas debe ser utilizada con el propósito de mejora y capacitación.
¿Cómo garantizar la privacidad de los usuarios al habilitar la supervisión de llamadas en Lifesize?
1. Informar adecuadamente a los usuarios acerca de la posibilidad de supervisión de llamadas en el entorno de trabajo.
2. Establecer políticas claras de uso y manejo de la supervisión de llamadas para proteger la privacidad.
3. Limitar el acceso a la función de supervisión solo a los administradores autorizados.
4. Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y protección de datos vigentes.
5. Proteger la grabación y el acceso a las llamadas supervisadas de manera segura y confidencial.
¿Existe algún costo adicional por habilitar la supervisión de llamadas en Lifesize?
1. La función de supervisión de llamadas está incluida en ciertos planes de Lifesize sin costo adicional.
2. Verifica los detalles de tu plan de suscripción para confirmar la disponibilidad de esta función.
3. En caso de estar disponible, podrás habilitar la supervisión de llamadas según las características de tu plan.
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Soy Sebastián Vidal, ingeniero informático apasionado por la tecnología y el bricolaje. Además, soy el creador de tecnobits.com, donde comparto tutoriales para hacer la tecnología más accesible y comprensible para todos.