¿Cómo hacer llamadas en Slack?

¿Cómo hacer llamadas en Slack?

Slack es una plataforma de comunicación en línea que ofrece una amplia gama de funciones para equipos y empresas. Una de las características más útiles de Slack es la capacidad de hacer llamadas de voz y video, lo que permite una comunicación rápida y efectiva entre los miembros del equipo, incluso si están trabajando de forma remota. En este artículo, exploraremos paso a paso cómo realizar llamadas en Slack y cómo aprovechar al máximo esta función para mejorar la colaboración y la productividad del equipo.

1. Configuración inicial de llamadas en Slack

Configuración de llamadas Slack en la aplicación de escritorio

Una vez que hayas descargado e instalado la aplicación de Slack en tu escritorio, puedes configurar las llamadas para comenzar a comunicarte con tus compañeros de equipo de forma más directa. Para ello, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Slack
Inicia la aplicación de Slack en tu escritorio. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una introduciendo tu dirección de correo electrónico y siguiendo los pasos de registro proporcionados.
2. Dirígete a la configuración de llamadas
Haz clic en el icono de ajustes (representado por una tuerca) ubicado en la esquina inferior izquierda de la interfaz de Slack. A continuación, selecciona la opción «Configuración de llamadas» en el menú desplegable.
3. Ajusta las preferencias de llamadas
En la sección de configuración de llamadas, encontrarás varias opciones para personalizar tu experiencia de llamada en Slack. Puedes elegir tu dispositivo de audio preferido, así como también ajustar el volumen y la configuración de notificaciones para llamadas entrantes. Recuerda guardar los cambios realizados una vez que hayas terminado de ajustar las preferencias.

Configuración de llamadas en la aplicación móvil de Slack

Si prefieres realizar llamadas desde tu dispositivo móvil, también puedes configurarlo en la aplicación de Slack en tu smartphone. Sigue estos pasos para configurar las llamadas en tu teléfono:

1. Abre la aplicación de Slack en tu teléfono
Accede a la aplicación de Slack en tu teléfono y, si aún no tienes una cuenta, regístrate como nuevo usuario.
2. Accede a las configuraciones de la aplicación
Toca el ícono de menú (representado por tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la interfaz de Slack para abrir el menú principal. A continuación, desplázate hacia abajo y selecciona la opción «Configuración» para acceder a las configuraciones de la aplicación.
3. Activa las llamadas
Dentro de las configuraciones de la aplicación, toca la opción «Llamadas» para habilitar las llamadas en Slack. Asegúrate de que la opción esté marcada como activada para poder utilizar esta función. Una vez habilitada, podrás realizar y recibir llamadas desde tu dispositivo móvil.

2. Cómo realizar una llamada en Slack

Para realizar una llamada en Slack, primero debes asegurarte de que tienes acceso a esta funcionalidad. Las llamadas en Slack están disponibles para todos los usuarios que tengan una cuenta en la plataforma. Una vez que tienes acceso, puedes iniciar una llamada individual o grupal.

Para iniciar una llamada individual, simplemente haz clic en el icono del teléfono en la parte superior de la ventana de Slack en la conversación con la persona que deseas llamar. Esto abrirá una ventana de llamada en la que puedes hablar y chatear en tiempo real. Además, puedes compartir tu pantalla si necesitas mostrar algo durante la llamada.

Si necesitas realizar una llamada grupal en Slack, puedes hacerlo a través de una conversación grupal o un canal. En la conversación o canal deseado, haz clic en el ícono del teléfono y selecciona los participantes que deseas invitar a la llamada. Ten en cuenta que hay un límite en el número de participantes que pueden unirse a una llamada grupal, así que asegúrate de elegir a las personas adecuadas para tu llamada.

3. Opciones avanzadas durante una llamada en Slack

Existen diferentes opciones avanzadas que puedes utilizar durante una llamada en Slack para mejorar la comunicación y colaboración con tus colegas. Una de estas opciones es compartir tu pantalla en tiempo real, lo cual es útil cuando necesitas mostrar una presentación o guiar a otros en un proceso específico. Para compartir tu pantalla, simplemente haz clic en el ícono de «Compartir pantalla» en la barra de herramientas de la llamada y elige la pantalla que deseas compartir. Recuerda que para utilizar esta función, tu equipo debe tener la suscripción de pago de Slack.

Otra opción avanzada durante una llamada en Slack es grabar la llamada para revisarla posteriormente o compartirla con otros miembros del equipo que no pudieron asistir. Para iniciar la grabación, haz clic en el ícono de «Grabar llamada» en la barra de herramientas. Una vez que la llamada haya finalizado, Slack te enviará una notificación con el enlace para descargar la grabación. Es importante recordar que necesitas tener los permisos adecuados para grabar una llamada en Slack y que esta función también está disponible solo para equipos con suscripción paga.

Por último, puedes agregar subtítulos en tiempo real a una llamada en Slack, lo cual es útil para personas con discapacidad auditiva o para aquellos que prefieren leer el contenido de la llamada en lugar de escucharlo. Para activar los subtítulos, haz clic en el ícono de «Mostrar subtítulos» en la barra de herramientas durante la llamada. Los subtítulos se generarán automáticamente a medida que se habla, pero ten en cuenta que esta función aún está en fase experimental y puede no ser completamente precisa.

4. Solución de problemas comunes en las llamadas de Slack

Si te encuentras con problemas al realizar llamadas en Slack, aquí te presentamos algunas soluciones que podrían ayudarte:

1. Verifica tu conexión a Internet: Antes de realizar una llamada, asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Verifica si otros dispositivos están utilizando ancho de banda en tu red y cierra cualquier aplicación o programa que pueda estar consumiendo recursos. Si tu conexión es lenta o inestable, es probable que esto afecte la calidad de la llamada.

2. Revisa los permisos: Si no puedes unirte a una llamada o no tienes acceso a algunas funciones durante una llamada, asegúrate de que Slack tenga los permisos necesarios. Verifica la configuración de tu cuenta y de los canales en los que estás intentando realizar la llamada. Si es necesario, contacta con el administrador de Slack para obtener más información.

3. Actualiza Slack y tu sistema operativo: Asegúrate de tener la versión más reciente de Slack y de tu sistema operativo. Las actualizaciones suelen solucionar problemas conocidos y mejorar el rendimiento general. Si estás utilizando una versión desactualizada de Slack, es posible que encuentres problemas al realizar llamadas.

5. Mejores prácticas para una calidad de llamada óptima en Slack

Llevar a cabo llamadas en Slack es una forma eficiente de comunicarse y colaborar con tus colegas. Sin embargo, para garantizar una calidad de llamada óptima, es importante seguir algunas mejores prácticas. Primero, asegúrate de tener una conexión a internet estable y de alta velocidad. Una conexión inestable puede causar interrupciones o problemas de audio durante la llamada. Si es posible, utiliza una conexión por cable en lugar de Wi-Fi para una mejor estabilidad.

Otra práctica importante es usar un auricular de calidad con micrófono. Esto ayudará a reducir el ruido de fondo y mejorar la claridad del audio. Además, evita el uso de altavoces externos, ya que pueden causar eco y distorsionar el sonido. Al usar un auricular, asegúrate de que esté correctamente conectado y configurado en tu dispositivo.

Para optimizar la calidad de la llamada, es recomendable cerrar todas las aplicaciones y pestañas innecesarias en tu dispositivo antes de iniciar la llamada en Slack. Esto liberará recursos del sistema y evitará posibles interferencias. Además, si estás compartiendo tu pantalla durante la llamada, cierra cualquier programa o ventana que no sea relevante para evitar distracciones y mejorar el rendimiento de la llamada.

Siguiendo estas mejores prácticas, podrás disfrutar de una experiencia de llamada fluida y de alta calidad en Slack. Recuerda que una buena calidad de llamada es fundamental para una comunicación efectiva y productiva en entornos de trabajo remotos.

6. Integración de aplicaciones externas en las llamadas de Slack

Slack ofrece una amplia gama de funciones y características para facilitar la colaboración y la comunicación en equipo. Una de estas funciones es la posibilidad de realizar llamadas desde la plataforma. Aunque Slack proporciona su propio sistema de llamadas, también es posible integrar aplicaciones externas para mejorar la calidad y la eficiencia de las llamadas.

Para integrar aplicaciones externas en las llamadas de Slack, primero debes asegurarte de que la aplicación que deseas utilizar sea compatible con Slack y esté disponible en su directorio de aplicaciones. Algunas de las aplicaciones populares para integrar son Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Una vez que hayas elegido la aplicación que deseas integrar, puedes instalarla desde el directorio de aplicaciones de Slack y otorgar los permisos necesarios.

Una vez que la aplicación esté instalada y configurada en tu equipo de trabajo, podrás utilizarla para realizar llamadas desde Slack. Para ello, simplemente menciona a la aplicación en el canal o en cualquier conversación en la que desees iniciar una llamada. La aplicación detectará tu mención y generará un enlace o un comando que activará la llamada en la aplicación externa integrada. De esta manera, podrás aprovechar la interfaz y las funciones avanzadas de la aplicación externa mientras te mantienes en el contexto de tu conversación en Slack.

7. Optimización de la colaboración durante las llamadas en Slack

Para optimizar la colaboración durante las llamadas en Slack, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones. Primero, asegúrate de tener una conexión estable a internet para evitar interrupciones en la llamada. También puedes mejorar la calidad de la llamada conectando tu dispositivo directamente al enrutador, en lugar de utilizar una conexión WiFi. Si experimentas problemas de calidad de llamada, considera utilizar auriculares con micrófono para reducir el ruido de fondo.

Segundo, antes de iniciar una llamada en Slack, es aconsejable revisar la disponibilidad de los participantes. Puedes utilizar la función de estado de Slack para ver si alguien está ocupado, en una llamada o fuera de la oficina. De esta manera, podrás elegir el momento adecuado para llamar y asegurarte de que todos los participantes puedan unirse a la llamada sin interrupciones.

Tercero, durante las llamadas en Slack, es fundamental hacer un uso efectivo de las funciones disponibles. Utiliza la opción de compartir pantalla para mostrar presentaciones, documentos o cualquier contenido relevante. Además, puedes utilizar la función de grabación para capturar la llamada y tener un registro posterior. Recuerda que también tienes la posibilidad de enviar mensajes en paralelo a través del chat de Slack para compartir enlaces, notas o hacer preguntas durante la llamada.