- Si borraste la foto de tu cuenta de Ente, tienes 30 días para restaurarla desde su papelera.
- En Android, comprueba si la imagen está en la pestaña «Ente» o «Dispositivo»: son papeleras distintas.
- Si solo eliminaste la copia del móvil y la foto estaba respaldada, puedes descargarla de nuevo desde Ente.
- Vaciar la papelera de Ente o dejar pasar los 30 días impide recuperarla desde el servicio.
Has abierto tu galería y faltan fotos que querías conservar. Antes de instalar una aplicación de recuperación, comprueba qué copia ha desaparecido: la que estaba guardada en tu cuenta de Ente Photos, la que había en el teléfono o ambas. La respuesta cambia por completo el procedimiento.
Si eliminaste imágenes de Ente, su papelera permite restaurarlas durante 30 días. Si solo las borraste de la galería del móvil y ya se habían respaldado, probablemente sigan disponibles en Ente para volver a descargarlas. Vamos a comprobar cada caso en orden.
Primero, averigua dónde se borraron las fotos
Borrar una foto del teléfono no equivale necesariamente a borrarla de Ente. Si la eliminaste desde la aplicación de Fotos del iPhone o desde la galería de Android, la copia que Ente ya había respaldado no se elimina automáticamente de tu cuenta.
En cambio, si borraste la imagen desde tu biblioteca de Ente Photos, tendrás que buscarla en la papelera del servicio. Hay una tercera posibilidad: que la foto nunca llegase a respaldarse. En ese caso, Ente no tendrá una copia y deberás revisar la papelera del dispositivo u otra copia de seguridad.
Empieza por abrir Ente con la cuenta correcta y buscar la imagen en tu biblioteca. Si la encuentras, no está perdida: puedes verla y descargarla. Si no aparece, sigue con los pasos siguientes.
Cómo restaurar fotos desde la papelera de Ente Photos
Las fotos eliminadas de tu cuenta de Ente permanecen en su papelera durante 30 días antes de la eliminación permanente. Para recuperarlas desde el móvil:
- Abre Ente Photos y entra en la pestaña Álbumes.
- Pulsa la flecha desplegable situada a la derecha y abre Papelera.
- Si aparecen las pestañas Ente y Dispositivo, selecciona Ente.
- Marca las fotos o vídeos que quieres recuperar y pulsa Restaurar.
También puedes hacerlo desde la aplicación de escritorio o la web de Ente: abre el menú lateral, entra en Papelera, selecciona los archivos y pulsa Restaurar. Al hacerlo, Ente te permite devolverlos a un álbum.
No vacíes la papelera para liberar espacio antes de revisarla. Los elementos que contiene siguen contando para tu cuota de almacenamiento, pero vaciarla los elimina de forma permanente.
En Android, comprueba también la papelera «Dispositivo»
En Android 11 y versiones posteriores, Ente puede mostrar dos papeleras dentro de la misma pantalla. La pestaña Ente contiene archivos borrados de tu cuenta; la pestaña Dispositivo muestra fotos eliminadas de la galería del teléfono a través de Ente.
Para revisar esta segunda ubicación, entra en Álbumes > Papelera > Dispositivo, selecciona las imágenes y pulsa Restaurar. Comprueba el plazo que aparece en cada archivo: no debes asumir que sea el mismo periodo de 30 días de la papelera de Ente.
Si utilizas un iPhone y la foto desapareció de la aplicación Fotos de Apple, revisa también su álbum Eliminados recientemente. Esa ubicación pertenece al sistema de Apple, no a la papelera de tu cuenta de Ente.
La foto no está en el móvil, pero sí en Ente: cómo descargarla
Puede que no hayas borrado nada de Ente. Esto sucede, por ejemplo, después de utilizar Liberar espacio en el dispositivo: la herramienta quita del teléfono las copias que ya se han respaldado, pero las imágenes permanecen accesibles en tu cuenta.
Busca la fotografía en Ente y ábrela. Si solo quieres verla, la aplicación la cargará cuando sea necesario. Si necesitas que vuelva a aparecer como archivo local para utilizarla fuera de Ente, abre el menú de la imagen y elige la opción Descargar. También puedes mantener pulsada su miniatura y seleccionar la descarga.
En Android, la función de liberar espacio puede eliminar directamente la copia local respaldada sin enviarla a la papelera del dispositivo. Por eso, no encontrarla en esa papelera no significa que se haya perdido: comprueba primero si sigue en tu biblioteca de Ente.
Qué revisar si la foto no aparece en ninguna papelera
Antes de darla por perdida, repasa estas posibilidades:
- Cuenta equivocada: comprueba que has iniciado sesión en el mismo correo con el que respaldaste las fotos.
- Álbum eliminado sin borrar sus imágenes: revisa la sección de fotos sin categorizar. Ente permite borrar un álbum y conservar su contenido.
- Imagen archivada u oculta: comprueba esas secciones si la foto simplemente dejó de aparecer en la vista habitual.
- Copia de seguridad incompleta: si la fotografía nunca llegó a subirse a Ente, busca en la galería y la papelera del móvil, en Google Fotos o iCloud Fotos si los utilizabas, y en tus copias de ordenador o disco externo.
Si vaciaste la papelera de Ente, borraste definitivamente el archivo o pasaron más de 30 días desde su eliminación, Ente indica que ya no puede restaurarlo desde su servicio. En ese punto, la opción realista es localizar una copia independiente; instalar apps que prometen recuperar fotos de la nube no deshace una eliminación permanente en tu cuenta.
Cómo evitar otra pérdida de fotos
Tras recuperar las imágenes, comprueba que las carpetas importantes del móvil estén incluidas en la copia de seguridad de Ente y que la subida haya terminado antes de borrar archivos locales. Para liberar espacio, utiliza la función específica de Ente y verifica que las fotos aparezcan en tu biblioteca.
Por último, conserva una copia adicional de las imágenes irremplazables en un ordenador o disco externo. La papelera de Ente es útil para corregir un borrado reciente, pero no sustituye a una copia de seguridad independiente cuando se supera el plazo de recuperación.
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